Configurar el processament i l'arxiu de comandes

Pots configurar la preparació automàtica o manual de les comandes i l'arxiu de comandes des de la pàgina de configuració de pagament a Shopify.

Quan prepares una comanda a Shopify, inicies el procés d'enviar la comanda al client. El client rep un correu electrònic en què se li comunica que el seu article s'ha enviat i l'Estat de preparació de la comanda es mostra com a Preparat a la pàgina Comandes.

Demanar un pas de confirmació abans del pagament

Nota

Aquesta funció està disponible de manera predeterminada només als països on ho requereix la llei, com el Japó i tots els països d'Europa. Si vols activar aquesta funció però la teva botiga no és en un país on la llei ho requereixi, posa't en contacte amb el Suport de Shopify.

Pots activar un pas de confirmació al pagament per fer que els teus clients revisin els detalls de la seva comanda abans de completar el pagament. Després que el client enviï les seves dades de contacte, la informació d'enviament i les dades de pagament, se'l dirigeix a la pàgina Revisa la comanda. El teu client pot veure i canviar qualsevol detall enviat abans de comprometre's amb la compra. Un cop el client revisa els detalls de la comanda, pot fer clic a Paga ara per confirmar la comanda.

Passos:

Escriptori

1. Al panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > General.

2. A la secció Processament de comandes, selecciona Demana un pas de confirmació.

3. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca i, a continuació, toca Configuració.

2. A la secció Configuració de la botiga, toca General.

3. A la secció Processament de comandes, selecciona Demana un pas de confirmació.

4. Toca Desa o ✓.

Funcions d'opció de compra a Shopify Checkout

Les aplicacions d'opció de compra mostren informació rellevant sobre l'opció de compra als clients a la pantalla de pagament. Per exemple, quan es compra un producte amb subscripció, la freqüència de la comanda es mostra al resum de la comanda.

Obtén més informació sobre la informació que es mostra al pagament sobre subscripcions, productes del tipus prova abans de comprar i comandes anticipades.

Configurar les opcions de preparació de comandes

Hi ha 3 opcions diferents per preparar les comandes:

• Preparar les comandes automàticament
• Preparar les comandes manualment
• Preparar part d'una comanda

De manera predeterminada, la botiga fa servir la preparació de comandes manual. Tria la preparació manual quan fabriquis productes per encàrrec, venguis productes de comanda anticipada, de vegades et quedis sense estoc o vulguis oferir una preparació parcial sense emetre cap reemborsament. Tria la preparació automàtica quan venguis exclusivament descàrregues digitals o vals regal, o facis servir serveis de preparació de comandes per a tots els teus productes.

Preparar les comandes automàticament

La preparació de comandes automàtica és la manera amb menys intervenció de preparar les teves comandes, però només és adequada per a determinats tipus de productes. Pots fer servir el cobrament automàtic amb la preparació de comandes automàtica quan no tens productes disponibles per a comandes anticipades, vens descàrregues digitals o fas servir un servei de preparació de comandes. Configurar les teves comandes perquè es preparin automàticament no s'aplica a les comandes de recollida a la botiga.

Atenció

Si empaquetes i envies els productes tu mateix, no activis la preparació de comandes automàtica. Totes les comandes noves es marquen com a preparades, la qual cosa t'impedeix ordenar-les per trobar les comandes que encara s'han d'enviar.

Si ja has configurat la secció de processament de comandes, aquest pas està completat. Altrament, segueix els passos a continuació per configurar la preparació de comandes automàtica per a totes les comandes.

Nota

Si has triat efectuar el cobrament de manera manual per a les teves comandes, has de cobrar els fons abans que la teva comanda es pugui preparar automàticament.

Passos:

Escriptori

1. Al panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > General.

2. A la secció Processament de comandes, selecciona Prepara les partides de la comanda automàticament.

3. Opcional: si vols que s'enviï un correu electrònic al client quan la comanda es prepari automàticament, selecciona Notifica als clients el seu enviament

4. Opcional: si vols ignorar l'anàlisi de frau de les comandes quan es prepara una comanda automàticament, selecciona Prepara automàticament totes les comandes, fins i tot aquelles amb un risc alt de frau.

5. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca i, a continuació, toca Configuració.

2. A la secció Configuració de la botiga, toca General.

3. A la secció Processament de comandes, selecciona Prepara les partides de la comanda automàticament.

4. Opcional: si vols que s'enviï un correu electrònic al client quan la comanda es prepari automàticament, selecciona Notifica als clients el seu enviament

5. Opcional: si vols ometre l'anàlisi de frau de la comanda a l'hora de preparar automàticament una comanda, selecciona Prepara de manera automàtica totes les comandes, fins i tot aquelles amb un risc alt de frau.

6. Toca Desa o ✓.

Funcions de venda addicional posteriors a la compra a Shopify Checkout

Les aplicacions de venda addicional posteriors a la compra poden suggerir als clients que afegeixin més productes a la seva comanda inicial un cop hagin completat el pagament. Els clients poden rebutjar l'oferta sense que això afecti la compra ja feta. Si l'accepten, la comanda original s'edita per incloure-hi el producte nou.

Les ofertes de venda addicional posteriors a la compra no es mostren en els casos següents:

• Quan s'utilitzen mètodes de pagament ràpid, com ara Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, per pagar la comanda.
• Quan s'utilitzen formes de pagament addicionals, inclosos els mètodes de pagament locals i les passarel·les de pagament a terminis, per pagar la comanda.
• Quan la comanda inclou productes de subscripció.
• Quan la comanda inclou aranzels i és multidivisa.

Quan es presenten ofertes de venda addicional als clients a la pàgina de pagament, l'estat de preparació de la comanda passa a ser temporalment Retingut. Això vol dir que no pots preparar la comanda fins que no s'alliberi la pausa en la preparació de comandes.

Configura l'arxiu automàtic de comandes

Per defecte, quan no queda cap acció de processament pendent en una comanda, moltes comandes s'arxiven de manera automàtica. Les comandes arxivades es mostren a la vista de comandes Tancades.

Quan l'arxiu automàtic de comandes està activat, s'arxiven de manera automàtica les comandes següents:

• les comandes pagades i preparades
• les comandes reemborsades completament

Si prefereixes un enfocament més manual per fer el seguiment de les teves comandes, segueix aquests passos per desactivar l'arxiu automàtic. Quan aquesta opció està desactivada, pots arxivar de manera manual les comandes completades.

Passos:

Escriptori

1. Al panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > General.

2. A la secció Processament de comandes, fes una d'aquestes accions:

• Desmarca l'opció Arxiva la comanda de manera automàtica per desactivar l'arxiu automàtic.
• Selecciona l'opció Arxiva la comanda de manera automàtica per activar l'arxiu automàtic.

3. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca i, a continuació, toca Configuració.

2. A la secció Configuració de la botiga, toca General.

3. A la secció Processament de comandes, fes una d'aquestes accions:

   • Desmarca l'opció Arxiva la comanda de manera automàtica per desactivar l'arxiu automàtic.
   • Selecciona l'opció Arxiva la comanda de manera automàtica per activar l'arxiu automàtic.

4. Toca Desa o ✓.