Enviament fraccionat al Shopify Checkout

Nota

L’enviament fraccionat funciona de manera diferent quan la botiga es millora a opcions d’enviament per mercat. L’enviament fraccionat s’activa a les botigues millorades, per la qual cosa la configuració per activar-lo o desactivar-lo ja no s’aplica i allò que el client paga per una comanda dividida depèn dels teus tipus de tarifes. Obtén més informació sobre l’enviament fraccionat després de la millora.

Si un carretó inclou articles que no es poden preparar en un sol enviament, la preparació de la comanda es divideix en múltiples enviaments. Per exemple, si un client afegeix un article de comanda anticipada al carretó, la pantalla de pagament mostra que el producte de comanda anticipada s’envia per separat dels articles disponibles. El client pot seleccionar una opció d’enviament disponible per a cada enviament.

Una comanda es divideix en diversos enviaments quan inclou algun dels tipus d’articles següents:

• comandes anticipades
• subscripcions
• productes separats que s’envien des d’ubicacions diferents
• productes de perfils d’enviament diferents
• productes de Buy with Prime

La secció Forma d’enviament d’una pantalla de pagament amb diversos enviaments mostra en quants enviaments es divideix la comanda i les formes d’enviament disponibles per a cada un. El client pot seleccionar entre les opcions d’enviament disponibles per a cada enviament.

Consideracions per a l’enviament fraccionat a la pantalla de pagament

Revisa les consideracions següents de l’enviament fraccionat a la pantalla de pagament.

Limitacions de l’enviament fraccionat a la pantalla de pagament

• L'enviament fraccionat en el pagament no es pot aplicar als pagaments d'esborranys de comanda quan ja s'ha configurat una línia d'enviament.
• L'enviament fraccionat en el pagament no es pot aplicar als pagaments B2B que requereixen que les comandes es facin com a esborranys de comanda.
• L'enviament fraccionat en el pagament no es pot aplicar quan un client compra múltiples unitats de la mateixa partida que no es poden subministrar des de la mateixa ubicació. Per exemple, si el client vol comprar 5 samarretes vermelles i la ubicació A en té 2 en estoc i la ubicació B en té 4 en estoc, encara que hi hagi 5 samarretes vermelles disponibles entre totes les ubicacions, l'enviament fraccionat no és compatible. Les 5 unitats de la mateixa partida s'han d'enviar des de la mateixa ubicació.

Compatibilitat amb els serveis d'enviament

• Els scripts d'enviament no poden accedir a l'enviament fraccionat en el pagament. Més informació sobre com migrar des de scripts d'enviament.
• Si tens activada l'entrega local, el pagament no mostrarà enviaments múltiples.
• Managed Markets admet l'enviament fraccionat. Tot i això, és possible que els serveis d'enviament de tercers no mostrin les seleccions d'enviament que fan els clients.

Agrupació d'enviaments i preus d'enviament predeterminats

• El client no pot triar com es divideixen els productes del seu carretó. Et recomanem ajustar els teus perfils d'enviament i comprovar la configuració de preparació de comandes de les teves ubicacions per assegurar-te que els productes que es poden enviar junts no es divideixin.
• De manera predeterminada, l'enviament fraccionat en el pagament selecciona el cost d'enviament total més baix per a tots els enviaments de la comanda.

Compatibilitat amb aplicacions de preparació de comandes de tercers

És possible que algunes aplicacions de preparació de comandes de tercers no siguin compatibles amb l'enviament fraccionat en el pagament. Si no tens clar si la teva aplicació de tercers n'és, pots fer una prova afegint articles aptes al pagament del teu aparador. També pots contactar amb el desenvolupador de l'aplicació per comprovar-ne la compatibilitat amb l'enviament fraccionat en el pagament. Més informació sobre com obtenir ajuda sobre les aplicacions.

Enviament fraccionat amb opcions d'enviament per mercat

Si la botiga utilitza opcions d'enviament per mercat, algunes tarifes es combinaran quan es divideixi una comanda. El client paga una opció d'enviament una sola vegada quan més d'un enviament n'utilitza les tarifes planes o les tarifes per import de la comanda. El preu és la tarifa coincident més alta. La resta d'enviaments que fan servir aquesta opció d'enviament s'etiqueten com a Inclòs, de manera que el client sàpiga que el seu enviament ja està cobert.

Algunes opcions d'enviament tenen tarifes planes o per import de la comanda que cobreixen tots els enviaments, com ara Estàndard o Exprés. A la secció Forma d'enviament del pagament, cadascuna d'aquestes opcions d'enviament es mostra com una alternativa independent amb el preu que paga el client. Es mostra Preu més baix quan una combinació diferent de formes d'enviament costa el mateix o menys que aquestes alternatives. Es mostra El més ràpid quan durant el pagament es poden comparar els terminis de lliurament estimats de totes les formes d'enviament de la comanda. No es mostra quan una de les altres opcions ja és la més ràpida.

Una forma d'enviament que només estigui disponible per a alguns enviaments continua disponible durant el pagament. Per exemple, la teva tarifa d'Enviament l'endemà només s'aplica als productes que s'envien des d'una ubicació. El client pot seleccionar aquesta forma d'enviament per a aquests enviaments a Més opcions d'enviament. A continuació, se n'afegeix el preu al preu de la resta d'enviaments.

Les tarifes se sumen en comptes de combinar-se en els casos següents:

• El client selecciona diferents opcions d'enviament per a diferents enviaments. Per exemple, si el client selecciona Estàndard per a un enviament i Exprés per a un altre, pagarà per ambdues opcions d'enviament.
• Els enviaments utilitzen tarifes proporcionades per l'aplicació, que gestiona una aplicació d'enviament.
• La comanda inclou comandes anticipades i articles que s'envien immediatament, fins i tot quan les seves tarifes es troben en la mateixa opció d'enviament.

Per obtenir més informació sobre com es cobra cada tipus de tarifa quan es divideix una comanda, consulta les tarifes combinades al pagament.

Seleccionar la forma d'enviament per a cada enviament

De manera predeterminada, les formes d'enviament disponibles de cada enviament s'agrupen automàticament en les opcions següents per facilitar la selecció al client:

• El preu més baix: se selecciona la forma d'enviament més econòmica de cada enviament. Aquesta opció està seleccionada de manera predeterminada.
• El més ràpid: se selecciona l'opció d'enviament més ràpida de tots els enviaments.

Si la botiga fa servir opcions d'enviament per mercat, les alternatives també poden incloure opcions d'enviament on les tarifes es combinen en tots els enviaments. Pots saber-ne més sobre l'enviament fraccionat amb opcions d'enviament per mercat.

Cada opció mostra el cost d'enviament total de tots els enviaments i els detalls següents per a cadascun d'ells:

• el nom de la forma d'enviament
• el termini de lliurament estimat
• el cost d'enviament
• quants articles s'hi inclouen

El client pot fer clic a Més opcions d'enviament per mostrar totes les formes d'enviament disponibles de cada enviament i, tot seguit, seleccionar una forma d'enviament diferent per a un o més dels enviaments. Per exemple, si vol que un enviament arribi més de pressa, pot seleccionar una forma d'enviament més ràpida en aquest cas i mantenir les més econòmiques per als altres.

Passos:

1. A la secció Forma d'enviament del pagament, fes clic a Més opcions d'enviament.
2. Selecciona una forma d'enviament disponible per a cada enviament.
3. Fes clic a Fet per canviar les formes d'enviament.

Exemple d'un enviament dividit de diferents ubicacions

Per exemple, la teva botiga ven samarretes i tens dues ubicacions diferents: Ubicació A i Ubicació B.

Un client vol comprar una samarreta verda i una samarreta vermella per regalar. Les afegeix totes dues al carretó. La Ubicació A té la samarreta verda en estoc, però la samarreta vermella no hi està disponible. La Ubicació B té la samarreta vermella en estoc, però la verda no. Els teus preus d'enviament són els següents:

• una forma d'enviament estàndard amb un termini de lliurament de 5 a 8 dies per 10 USD
• una forma d'enviament exprés amb un termini de lliurament per al mateix dia per 20 USD

En el pagament, cada samarreta es divideix en un enviament diferent. Això no obstant, els costos d'enviament que s'hi mostren difereixen en funció de la configuració del teu grup d'ubicacions.

Exemple 1: Enviament fraccionat des de diferents ubicacions del mateix grup d'ubicacions

S'aplica un únic cost d'enviament de tarifa plana a les comandes que s'envien des de múltiples ubicacions del mateix grup d'ubicacions. Als teus clients se'ls cobra 10 USD per l'enviament estàndard o 20 USD per l'enviament exprés.

En aquest exemple, els teus clients no tenen l'opció de seleccionar diferents formes d'enviament per article, atès que l'opció d'enviament exprés de 20 USD els cobreix tots dos, en comparació amb un total combinat de 30 USD (10 USD de la forma estàndard i 20 USD de l'exprés).

Exemple 2: Enviament fraccionat des de diferents ubicacions en diferents grups d'ubicacions o en diferents perfils d'enviament

S'aplica un cost d'enviament combinat a les comandes que s'envien des de múltiples ubicacions de diferents grups d'ubicacions. Als teus clients se'ls cobren 20 USD per l'enviament estàndard (10 USD per article, atès que procedeixen de dos grups d'ubicacions diferents) i 40 USD per l'enviament exprés. Als clients se'ls mostra l'opció Més opcions d'enviament per permetre'ls seleccionar opcions d'enviament diferents per a cada article.

En aquest exemple, el client pot seleccionar l'enviament exprés d'un article i l'enviament estàndard de l'altre, fet que genera un cost d'enviament de 30 USD.

Exemple 3: Enviament fraccionat des de diferents ubicacions en una botiga que utilitza opcions d'enviament per mercat

Si la teva botiga utilitza opcions d'enviament per mercat, una opció d'enviament pot tenir una tarifa diferent per a cada ubicació. Per exemple, la teva opció d'enviament Estàndard té una tarifa de 10 USD per als productes que s'envien des de la Ubicació A i una tarifa de 12 USD per als productes que s'envien des de la Ubicació B. La teva opció d'enviament Exprés només té una tarifa de 20 USD per als productes que s'envien des de la Ubicació B.

Quan el client selecciona Estàndard, se li cobren 12 USD pels dos enviaments. L'enviament de la samarreta verda des de la Ubicació A s'etiqueta com a Inclòs.

En canvi, si el client selecciona Exprés per a la samarreta vermella, se li cobraran dues opcions d'enviament diferents, de manera que les tarifes se sumaran. Al client se li cobraran 30 USD: 10 USD per l'enviament Estàndard de la samarreta verda i 20 USD per l'enviament Exprés de la samarreta vermella.

Activar o desactivar l'enviament fraccionat en el pagament

Si tens més d'un perfil d'enviament o més d'una ubicació d'enviament, pots activar o desactivar l'enviament fraccionat en el pagament.

Pots ajustar aquesta opció des de la secció Enviament i entrega de la configuració del teu panell d'administració de Shopify.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Enviament i entrega.

2. A la secció Enviament, selecciona una de les opcions següents a sota de la teva llista de perfils d'enviament:

   • Si tens configurada l'opció d'inventari disponible, fes clic a enviament fraccionat.
   • Si no tens configurada l'opció d'inventari disponible, fes clic a Gestiona.

3. Al modal Enviament fraccionat en el pagament, selecciona Mostra l'enviament fraccionat en el pagament per activar-lo o desactivar-lo.

4. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. A l'aplicació de Shopify, toca i, a continuació, toca Configuració.

2. A la secció Configuració de la botiga, toca Enviament i entrega .

3. A la secció Enviament, a sota d'Enviament fraccionat, selecciona una de les etiquetes següents:

   • Si tens configurada l'opció d'inventari disponible, toca Enviament fraccionat.
   • Si no tens una configuració d'inventari disponible, toca Gestiona.

4. Al modal Enviament fraccionat, selecciona Mostra l'enviament fraccionat al pagament per activar o desactivar l'enviament fraccionat al pagament.

5. Toca Desa o ✓.