Instal·lar i accedir a Shopify Inbox
Després d'instal·lar Shopify Inbox a la teva botiga de Shopify, pots accedir a les teves converses a la web o instal·lar l'aplicació al teu dispositiu iOS o Android. Els clients poden iniciar una conversa des del xat de la botiga en línia i tu pots llegir i respondre als seus missatges des de l'escriptori o mitjançant l'aplicació Shopify Inbox del teu dispositiu iOS o Android.
En aquesta pàgina
Requisits de permisos
Requisits de permisos per a iOS
Si actualitzes el teu dispositiu a iOS 15.1 o a una versió superior i utilitzes aplicacions de Shopify de tercers, és possible que hagis d'activar l'opció Seguiment entre llocs web a la configuració d'iOS. El Seguiment entre llocs web permet que les aplicacions de Shopify de tercers que instal·lis al panell d'administració de Shopify es mantinguin connectades a Shopify Inbox, Shopify Point of Sale i l'aplicació de Shopify.
Per activar l'opció Seguiment entre llocs web, segueix aquests passos:
- Al teu dispositiu iOS, obre l'aplicació Configuració.
- Toca Shopify, Shopify POS o Shopify Inbox.
- Activa l'opció Permet el seguiment entre llocs web.
Requisits de permisos de la botiga
Els propietaris de la botiga o els propietaris de l'organització i els usuaris que tinguin rols d'usuari amb els permisos necessaris poden utilitzar totes les funcions de Shopify Inbox. Només els usuaris que tinguin rols d'usuari amb tots els permisos disponibles poden gestionar la disponibilitat del xat. El personal que només tingui accés a POS no té accés a Shopify Inbox.
| Permís necessari | Descripció |
|---|---|
| Productes | Permet al personal compartir enllaços de productes. |
| Clients | Permet al personal realitzar les tasques següents:
|
| Descomptes | Permet al personal compartir o accedir als codis de descompte que han compartit altres membres del personal. |
| Esborranys de comanda | Permet al personal crear o veure esborranys de comanda creats per altres membres del personal. |
| Gestionar i instal·lar aplicacions i canals | Permet al personal gestionar aplicacions de xat connectades a Shopify Inbox. Només has de donar aquest permís als membres del personal que vulguis que gestionin les aplicacions i els canals de vendes. Els membres del personal que no tinguin aquest permís podran seguir utilitzant les aplicacions i els canals de vendes. Per obtenir més informació, consulta la descripció dels permisos d'empleat. |
Instal·lar Shopify Inbox a la teva botiga de Shopify
Per utilitzar Shopify Inbox, abans has d'instal·lar l'aplicació a la teva botiga de Shopify. Per obtenir més informació sobre com instal·lar una aplicació, consulta Instal·lar aplicacions.
Després d'instal·lar l'aplicació Shopify Inbox a la teva botiga, pots establir la configuració i l'aspecte del xat i configurar els paràmetres de la teva safata d'entrada.
Accedir a Shopify Inbox per gestionar missatges
Després d'instal·lar l'aplicació Shopify Inbox a la teva botiga, pots accedir als missatges i gestionar-los des d'un ordinador d'escriptori o pots descarregar l'aplicació Shopify Inbox per a iOS o Android. Pots accedir a les teves converses de qualsevol d'aquestes maneres:
Canviar entre diverses safates d'entrada
Si tens Inbox instal·lat a diverses botigues, pots canviar fàcilment entre la safata d'entrada de cada botiga. També rebràs notificacions de cada botiga on hagis iniciat la sessió. Per deixar de rebre notificacions d'una botiga, pots tancar la sessió d'aquesta botiga fent clic al botó tanca la sessió de <store name>. Obtén informació sobre com gestionar les preferències de notificacions aquí.
Passos:
Escriptori
- A Shopify Inbox, fes clic al nom de la botiga a la part superior esquerra de la pantalla.
- Al menú desplegable, selecciona la botiga a la qual vulguis canviar o fes clic a Afegeix una botiga per instal·lar Inbox a una altra botiga.
Mòbil
- Des de l'aplicació mòbil Shopify Inbox, toca el botó del menú.
- A sota de les opcions de filtre, toca la botiga a la qual vulguis canviar o toca Afegeix una botiga per afegir Inbox a una altra botiga.