PMF sobre el model d'ingressos per a Partners de Shopify
Aquesta pàgina respon a preguntes habituals sobre com obtenen ingressos els Partners de Shopify, inclosos els pagaments per recomanacions, el repartiment d'ingressos, els incentius de Shopify POS i Shopify B2B, els terminis de pagament, els estats dels clients potencials i les regles d'atribució.
Per a preguntes generals sobre el programa, consulta les PMF sobre el Programa de Partners de Shopify.
Per obtenir les definicions dels termes utilitzats al Programa de Partners de Shopify, consulta el Glossari de Partners de Shopify.
Tots els imports són en USD.
En aquesta pàgina
- 1.0 Visió general dels ingressos
- 2.0 Pagament únic per recomanació de Plus
- 3.0 Repartiment d'ingressos per llançament del partner
- 4.0 Incentius de Shopify POS
- 5.0 Incentius de Shopify B2B
- 6.0 Incentius de Shop Pay fora de Shopify
- 7.0 Pagaments i terminis
- 8.0 Estats i seguiment dels clients potencials
- 9.0 Botigues addicionals i configuracions de diverses botigues
- 10.0 Canvis en les condicions i regles d'atribució
- Encara tens dubtes?
- Necessites més ajuda?
1.0 Visió general dels ingressos
1.1 Quines condicions s'apliquen a la meva recomanació o al meu llançament i què ha canviat?
Les condicions aplicades als teus incentius es determinen en funció de les dates següents:
- Quan es va enviar la recomanació
- Quan es va llançar la botiga
- Quan va començar el pla Plus
Les botigues existents continuen subjectes a les condicions que estaven vigents en aquell moment.
| Categoria | Del 2017 al desembre de 2023 | De l'1 de gener de 2024 al 30 de juny de 2025 | De l'1 de juliol de 2025 al 9 d'agost de 2026 | Del 10 d'agost de 2026 en endavant (Noves condicions) |
|---|---|---|---|---|
| Basic, Grow, Advanced (Llançament) | 20 % de la quota de subscripció (perpetu) | 20 % de la quota de subscripció (perpetu) | 20 % de la quota de subscripció (perpetu) | 20 % de la quota de subscripció + 0,1 % del VBM net en línia elegible (termini de 4 anys) |
| Llançament a Plus (Transferència del partner) | No disponible | No disponible | ||
| Llançament a Plus (Venda conjunta amb Shopify) | No disponible | No disponible | 15 % de la comissió de la plataforma facturada (perpetu) | |
| Recomanació de Plus | Plus Partner 20 %, No Plus 10 % (perpetu) | 20 % de la quota de subscripció (perpetu) | 2.500 USD (només nous) | 2.500 USD (nous i millores) |
| Repartiment de beneficis de pagaments de POS | No disponible | No disponible | 20 % de repartiment de beneficis (termini de 2 anys) | 20 % de repartiment de beneficis (termini de 4 anys) |
| Recomanació de POS (Pagament únic) | No disponible | No disponible | 500 USD (només nous) | 500 USD (només nous) |
| Repartiment de beneficis de pagaments de B2B | No disponible | No disponible | No disponible | 20 % de repartiment de beneficis (termini de 4 anys) |
| Shop Pay fora de Shopify | No disponible | No disponible | No disponible | 0,1 % de les vendes mitjançant Shopify Payments (termini d'1 any) |
2.0 Pagament únic per recomanació de Plus
2.1 Què és el pagament únic de 2.500 USD?
Un pagament fix únic per recomanar un comerciant a Shopify Plus, ja sigui com a comerciant nou o com a comerciant de Shopify existent que millora a Plus. L'import està subjecte a canvis.
2.2 Com puc complir els requisits?
Per complir els requisits, el client potencial ha de donar lloc a:
- Enviament anticipat: s'ha d'enviar abans que el comerciant es posi en contacte amb l'equip de vendes de Shopify.
- Un termini de 90 dies: s'ha d'obrir un acord de venda conjunta amb Shopify en els 90 dies posteriors a l'enviament.
- Un contracte signat: s'ha de tancar com a acord de Plus o Enterprise (no d'autoservei).
- Vendes actives: el comerciant ha de generar més de 5.000 USD en valor brut de la mercaderia (VBM) net.
2.3 Quin partner rep els ingressos d'una millora a Plus?
Si un comerciant existent millora a Shopify Plus, els ingressos del partner depenen de la seva relació amb el comerciant:
- Partner de desenvolupament original: conserves el teu repartiment d'ingressos continu i existent juntament amb la millora del comerciant.
- Partner que fa la recomanació (no desenvolupador): si recomanes la millora però no vas crear la botiga originalment, obtens un pagament únic de 2.500 USD, però no el repartiment d'ingressos continu.
2.4 On puc enviar un client potencial de Plus?
Al teu panell de control de Partners, ves a Vendes > Clients potencials > Enviar un client potencial de Plus.
Regles d'enviament importants:
- Els clients potencials enviats després d'obrir l'acord de vendes no compleixen els requisits per al pagament únic de 2.500 USD.
- Tots els clients potencials s'han d'enviar a través del panell de control de Partners. Les recomanacions enviades mitjançant el formulari de contacte general o contactant directament amb l'equip de vendes de Shopify no compleixen els requisits per ser clients potencials vàlids.
2.5 Puc recomanar a Plus un comerciant per a qui estic creant una botiga actualment?
Sí. Has d'enviar el client potencial abans que s'obri un acord de vendes de Shopify. Si el comerciant ja està parlant amb l'equip de vendes de Shopify, el client potencial no complirà els requisits.
3.0 Repartiment d'ingressos per al partner de llançament
3.1 Com funciona el repartiment d'ingressos per al partner de llançament?
A partir del 10 d'agost de 2026, si ets el partner designat que ha transferit la botiga, obtindràs:
- El 20 % de la subscripció base o de la comissió de la plataforma
- El 0,1 % del VBM en línia apte
Això s'aplica a tots els plans de Shopify (Basic, Grow, Advanced i Plus) i dura un període de 4 anys.
Notes:
- Els ingressos es calculen sobre les tarifes que el comerciant paga a Shopify, un cop deduïts els descomptes o abonaments.
- El VBM apte inclou les transaccions de consumidors en línia, llevat de B2B, fins a 100 milions de USD anuals.
- La part del 20 % de la subscripció i la part del 0,1 % del VBM s'acumulen de manera independent segons els respectius esdeveniments desencadenants (pagament de la subscripció o processament de les vendes en línia) i poden aparèixer al teu calendari de pagaments en moments diferents.
- Per als comerciants existents, els ingressos associats amb un producte o una botiga addicional afegits recentment es paguen al partner responsable del llançament d'aquest producte o botiga.
- Els plans Starter i Lite no compleixen els requisits per al repartiment d'ingressos.
- La decisió final de concedir els pagaments queda a la discreció de Shopify.
3.2 Què significa realment el 0,1 % del VBM?
Com més ajudis a créixer el comerciant, més guanyaràs.
La part del 0,1 % es calcula de manera neta sobre el VBM apte del comerciant (el volum de vendes menys les devolucions i els reemborsaments). El VBM apte inclou les transaccions dels consumidors en línia, excloent el B2B, fins a 100 milions de USD anuals. El límit anual del VBM apte es restableix en cada aniversari del període de 4 anys.
Per exemple, si un comerciant processa 1.000.000 USD de VBM apte en un mes, llavors guanyes 1.000 USD de la teva part del VBM.
3.3 Com puc complir els requisits per ser un partner de llançament?
- Acords transferits pel partner: has d'haver creat i transferit la botiga en desenvolupament al comerciant.
- Acords de Plus de venda conjunta amb Shopify: se t'ha de seleccionar com a partner de llançament i signar un contracte de prestació de serveis (SOW, de les sigles en anglès).
Per als plans Advanced, els partners que treballen amb l'equip de vendes de Shopify no necessiten cap SOW. En aquests plans, el repartiment d'ingressos es paga automàticament al partner de desenvolupament que va crear i transferir la botiga originalment.
3.4 Què es considera un contracte de prestació de serveis (SOW) vàlid?
Un SOW vàlid ha de descriure l'abast de la creació o la migració de la botiga, estar signat i datat tant pel partner com pel comerciant, i s'ha de proporcionar al representant de l'equip de vendes de Shopify abans de tancar l'acord. Un justificant per correu electrònic, o un anticip només de màrqueting o de SEO, no serveixen per complir els requisits.
4.0 Incentius de Shopify POS
4.1 Com puc complir els requisits per al pagament únic de 500 USD per POS Pro?
En un termini de 6 mesos a partir de la teva recomanació, el comerciant ha de complir el següent:
- Ser nou a POS Pro (no tenir cap subscripció de POS Pro activa en els últims 365 dies)
- Pagar les tarifes de POS Pro de manera íntegra sense descomptes durant 2 mesos consecutius o fer el pagament de manera anual
- Processar transaccions durant 10 dies o més al mes com a mínim durant 2 mesos
- Processar més d'1.000 USD de VBM de venda al detall en persona al mes
4.2 Què és el repartiment de beneficis de POS Payments?
El repartiment de beneficis de POS Payments és un incentiu continu perquè els partners obtinguin el 20 % del benefici net de Shopify de les transaccions de POS en persona aptes d'un comerciant recomanat que s'hagin processat a través de Shopify Payments. Aquest càlcul es basa en el benefici net de Shopify, i no pas en el 20 % del volum brut de pagaments (GPV, de les sigles en anglès) ni en les vendes del comerciant.
4.3 Com puc complir els requisits per obtenir el repartiment de beneficis del 20 % de POS Payments?
El comerciant ha de complir el següent:
- Ser nou al servei de venda al detall de Shopify Payments per a POS (no haver processat pagaments de POS en els últims 365 dies)
- Processar més d'1.000 USD de GPV a través de Shopify Payments per a transaccions en persona de POS durant els 6 mesos posteriors a la recomanació
El partner ha d'enviar un formulari per al client potencial de Shopify POS des del seu panell de control de Partners.
Això només s'aplica al volum en persona de POS. No inclou les vendes en línia ni els pagaments en efectiu. Els incentius de POS només estan disponibles per als comerciants que resideixen en països aptes. Consulta el Centre d'ajuda de Partners per veure la llista de països actualitzada.
4.4 Si un comerciant té diverses ubicacions de venda física, el pagament i el repartiment de beneficis s'apliquen de manera individualitzada a cadascuna d'aquestes ubicacions?
No. El pagament únic de 500 USD per POS Pro i el repartiment de beneficis del 20 % s'obtenen per comerciant, i no pas per cadascuna de les ubicacions de venda física. L'obertura d'ubicacions addicionals no genera pagaments independents per a un mateix comerciant.
4.5 Quan començaré a cobrar el repartiment de beneficis de POS?
El repartiment de beneficis es calcula mensualment a mes vençut, després del tancament de cada mes, i es paga a través del panell de control de Partners en el cicle de pagament habitual.
El primer pagament es rep en la següent execució de pagaments després que s'activi el repartiment de beneficis i inclou el pagament retroactiu fins a la data d'inici elegible. Posteriorment, es paga mensualment.
5.0 Incentius de Shopify B2B
5.1 Quins són els incentius de partner de Shopify B2B i com puc complir els requisits?
Si crees i llances Shopify B2B per a un comerciant, guanyes un 20 % de repartiment de beneficis sobre el seu benefici mensual de pagaments B2B durant un termini de 4 anys.
Per complir els requisits, has de complir tres condicions:
- Enviar un client potencial: envia un formulari de client potencial de Shopify B2B a través del panell de control de Partners.
- Enviar una SOW: proporciona una declaració de treball (SOW) signada per a la creació del B2B.
- Totalment nou a B2B: el comerciant ha de ser completament nou a Shopify B2B.
5.2 Quan comencen els meus pagaments de repartiment de beneficis de B2B?
El teu termini de pagament de 4 anys comença tan bon punt el comerciant processa el seu primer pagament B2B a través de Shopify Payments. El primer pagament s'emet en un termini de 30 dies després de complir totes les condicions d'elegibilitat i, posteriorment, se't paga mensualment.
6.0 Incentius de Shop Pay off Shopify
6.1 Com puc complir els requisits per als ingressos de Shop Pay off Shopify?
Si crees i llances Shop Pay off Shopify per a un comerciant, pots guanyar el 0,1 % del volum brut de pagaments (GPV) processat a través de Shop Pay off Shopify durant un termini d'1 any.
Per complir els requisits, el comerciant ha de ser totalment nou a Shop Pay off Shopify i has de proporcionar una declaració de treball (SOW) signada a l'equip de vendes de Shopify abans que es tanqui l'acord. Actualment no hi ha cap formulari d'enviament de clients potencials dedicat al panell de control de Partners per a Shop Pay off Shopify.
6.2 Quan comença el termini d'1 any per als pagaments de Shop Pay off Shopify?
El teu termini de pagament d'1 any comença tan bon punt el comerciant processa el seu primer pagament a través de Shopify Payments mitjançant Shop Pay off Shopify. El teu primer pagament s'emet en un termini de 30 dies després de complir totes les condicions d'elegibilitat i, posteriorment, es paga de manera mensual durant la resta de l'any.
7.0 Pagaments i terminis
7.1 Quan rebré el pagament?
- Pagaments únics: en un termini de 30 dies després d'assolir-se tots els trams d'elegibilitat.
- Repartiment d'ingressos per llançament: el compte enrere de pagament del repartiment de la subscripció del 20 % comença després que el comerciant pagui la seva primera factura. Retenció de 30 dies en el primer pagament.
- Repartiment del VBM del 0,1 %: el compte enrere de pagament del repartiment del VBM del 0,1 % comença quan el comerciant processa el primer pagament en línia elegible. Retenció de 30 dies en el primer pagament.
- Plans anuals: el repartiment d'ingressos per llançament es paga manualment després que el comerciant pagui la seva subscripció anual a Plus.
El saldo del teu compte ha d'arribar als 25 USD abans que Shopify emeti un pagament. Els saldos inferiors a 25 USD s'acumulen per al següent cicle.
7.2 Per què no he rebut el meu pagament?
Si no has rebut el pagament o es mostra com a 0 $, revisa aquesta llista abans de contactar amb el servei de Suport:
- El comerciant no ha pagat: es troba en un període de prova gratuïta, utilitza crèdits de la plataforma (factura = 0 $) o el seu pagament ha fallat.
- Botigues addicionals: les botigues addicionals no tenen cap comissió de la plataforma independent, de manera que no hi ha cap repartiment d'ingressos. A partir del 10 d'agost de 2026, podràs guanyar un 0,1 % del VBM en línia elegible (termini de 4 anys) en noves botigues addicionals.
- Cronologies de POS: el mes encara no s'ha tancat o el comerciant no ha complert el llindar de 2 mesos o de 1.000 USD.
- Falta de documentació (acords dirigits per vendes): per a acords posteriors al juliol de 2025, el teu rol de partner de llançament o SOW no està confirmat a l'acord. Per a acords anteriors al juliol de 2025, has d'haver enviat el primer client potencial abans que s'obrís l'acord.
- Regles anteriors: s'ha aplicat una recomanació d'enllaç d'afiliat (traslladada a Impact el 2023) o una penalització històrica per inactivitat abans de l'agost de 2024.
- Finalització del termini: el teu repartiment d'ingressos de les Noves Condicions de 4 anys ha caducat.
7.3 Com rebré el pagament?
Els ingressos s'acumulen i es paguen segons el calendari següent:
- Per als ingressos acumulats entre el dia 1 i el 15 del mes, el pagament s'emet 5 dies hàbils després del dia 15.
- Per als ingressos acumulats entre el dia 16 i l'últim dia del mes, el pagament es processa 5 dies hàbils després del final del mes.
Els pagaments es fan en USD i es distribueixen dues vegades al mes si el saldo de qualsevol tipus d'activitat supera els 25 USD. Els saldos inferiors a 25 USD es retenen fins al següent període de pagament.
Els ingressos per recomanació i per vendes es calculen per separat. Si assoleixes el llindar per als ingressos per recomanació, però no per als ingressos per vendes, continuaràs rebent els ingressos per recomanació, mentre que els ingressos per vendes se seguiran acumulant fins que assoleixin el llindar.
7.4 Puc generar ingressos a la meva pròpia botiga?
No. Cobrar ingressos de partner en una botiga gestionada per tu íntegrament o en part és un frau i un motiu d'expulsió del Programa de Partners.
7.5 Per què no puc veure els ingressos de cada client de manera individual?
Per protegir la privacitat dels clients, els detalls dels ingressos individuals de cada client no es divulguen.
7.6 Què passa si vull impugnar un import d'ingressos que se m'ha pagat?
Per a qualsevol disputa de pagaments, contacta amb el Suport de Shopify amb tots els detalls del problema. Quan iniciïs la sessió, selecciona el nom de la teva organització de partner per a preguntes relacionades amb el teu compte de partner.
7.7 Shopify aplica impostos als ingressos de partner?
És possible que Shopify apliqui impostos a les comissions o a les comissions per recomanació depenent de la teva ubicació, el tipus d'activitat de partner i la informació fiscal a la configuració del teu compte de partner. És possible que siguis responsable de liquidar aquests impostos a l'autoritat fiscal corresponent.
8.0 Estats i seguiment de clients potencials
8.1 Què signifiquen les etiquetes d'estat dels clients potencials?
| Estat | Què significa |
|---|---|
| En curs o pendent | S'ha rebut el teu client potencial i Shopify l'està revisant. |
| Elegible o atorgat | El teu client potencial compleix els requisits. Això confirma l'elegibilitat, no que s'hagin enviat els fons. |
| No elegible | El teu client potencial no compleix els requisits per a un pagament únic. |
Els clients potencials no qualificats caduquen al cap de 90 dies.
8.2 Per què el meu client potencial Plus apareix com a no elegible?
Si el teu client potencial es va enviar i processar abans del 10 d'agost de 2026, s'ha marcat correctament com a no apte. Els canvis al pla Plus no complien els requisits de les condicions anteriors.
D'acord amb les noves condicions, els clients potencials de millora de pla ara són aptes si es compleixen tota la resta de requisits. Si el teu client potencial posterior al 10 d'agost de 2026 es marca com a no apte, normalment es deu a un d'aquests motius:
- Enviament fora de termini: el comerciant ja estava en contacte amb Vendes de Shopify, de manera que ja hi havia un acord obert abans que enviessis el client potencial.
- Termini vençut: no es va obrir cap acord de vendes en els 90 dies posteriors a l'enviament.
- Millora de pla autònoma: el comerciant va canviar al pla Plus de forma autònoma des del seu panell d'administració de Shopify en lloc de fer-ho estant en contacte amb un representant de vendes de Shopify.
- Un altre partner s'ha avançat: un altre partner ha enviat un client potencial apte per a la millora de pla d'aquest comerciant abans que tu.
8.3 Puc tornar a enviar un client potencial vençut o no apte?
Sí. Pots tornar a enviar un client potencial si es compleixen les dues condicions següents:
- El comerciant encara està interessat en Shopify.
- No s'han posat en contacte amb l'equip de Vendes de Shopify des de l'enviament original.
Si es compleixen aquestes dues condicions, torna a enviar el client potencial des del panell de control de Partners amb la informació del comerciant actualitzada. El nou enviament s'avaluarà segons les condicions vigents en el moment de tornar-lo a enviar.
8.4 Com puc fer el seguiment de les meves fites?
| De què vols fer el seguiment | On ho pots trobar |
|---|---|
| Estat del client potencial | Al teu panell de control de Partners, ves a Vendes > Clients potencials. |
| Pagaments de vendes propers i completats | Al teu panell de control de Partners, ves a Pagaments de vendes. |
| Botigues vinculades al teu compte | Al teu panell de control de Partners, ves a Vendes > Recomanacions. |
| Confirmació del rol de Partner de llançament (venda conjunta amb Shopify) | Confirma-ho amb el teu representant de vendes de Shopify o gestor/a de Partners. |
Els partners no tenen accés directe al sistema de vendes intern de Shopify. Per als acords de venda conjunta amb Shopify, consulta-ho amb el representant de vendes de Shopify que treballa amb el teu comerciant per confirmar que el SOW hi estigui adjunt i que se t'hagi assignat el rol de Partner de llançament.
9.0 Botigues addicionals i configuracions de diverses botigues
9.1 Guanyo el repartiment d'ingressos del 20 % o el pagament de vendes de 2.500 USD si creo una botiga addicional?
Una botiga addicional no és la botiga de facturació principal de la comissió de la plataforma Plus, de manera que no compleix els requisits per al repartiment d'ingressos del 20 % ni per al pagament de vendes de 2.500 USD. No obstant això, si fas una transferència de client per a una botiga addicional a partir del 10 d'agost de 2026, guanyaràs el 0,1 % del VBM en línia apte d'aquella botiga en concret durant un període de 4 anys.
9.2 Si he fet la transferència de client, els meus guanys canvien quan el comerciant hi afegeix botigues addicionals?
El teu repartiment d'ingressos existent del 20 % està vinculat permanentment a la botiga de facturació principal i es mantindrà mentre el comerciant pagui la seva comissió de la plataforma.
Per a la nova botiga addicional, el 0,1 % del VBM en línia apte (període de 4 anys) serà per a qui la creï:
- Si un altre partner fa la transferència de client per a la botiga addicional, guanyarà el 0,1 % del VBM en línia apte d'aquella botiga en concret.
- Si la botiga addicional no té cap partner de desenvolupament i tu cobres actualment el repartiment d'ingressos a la botiga principal, guanyaràs el 0,1 % del VBM en línia apte (període de 4 anys) d'aquella botiga en concret.
10.0 Canvis en les condicions i regles d'atribució
10.1 Qui rep els guanys quan hi ha implicats diversos partners?
El repartiment d'ingressos no es pot dividir entre diferents agències en una mateixa botiga. L'atribució s'assigna de la manera següent:
- Pagament de vendes de Plus i POS: el partner que va enviar el primer client potencial apte abans de l'obertura de l'acord.
- Repartiment d'ingressos (transferència de partner): el partner de desenvolupament original que va crear i transferir la botiga.
- Repartiment d'ingressos (venda conjunta amb Shopify): el Partner de llançament designat amb el SOW signat.
- Repartiment de beneficis del B2B i del POS: el partner que va enviar el primer client potencial apte abans de l'obertura de l'acord.
10.2 Com afecten les millores i els canvis de pla els meus incentius?
Si ets el partner de desenvolupament original que cobra de forma activa el repartiment d'ingressos, l'estructura d'incentius estarà vinculada permanentment a les condicions del programa vigents en el moment del llançament original de la botiga. Si el comerciant canvia a un pla superior o baixa de categoria de pla, continuaràs cobrant el repartiment d'ingressos exactament amb aquestes mateixes condicions.
Per exemple:
- Condicions anteriors: una botiga Advanced del 2024 canvia al pla Plus. Tu guanyes el 20 % perpetu respecte a la nova comissió de Plus. No passes a un període de 4 anys ni obtens una part del VBM.
- Condicions noves: una botiga Advanced amb un període de 4 anys canvia al pla Plus el segon any. Tu guanyes el mateix 20 % + 0,1 % del VBM respecte a la nova comissió de Plus pel temps restant del període.
10.3 Puc transferir el meu estat de Partner de llançament?
No. No pots transferir aquest estat a un tercer, inclosos els casos d'adquisició o fusió, sense el consentiment previ per escrit de Shopify.
10.4 Què passa si un comerciant canvia la seva botiga de facturació?
El teu repartiment d'ingressos està vinculat permanentment a la botiga de facturació original:
- Si la botiga original continua pagant, el teu repartiment d'ingressos es manté.
- Si la facturació es trasllada a una botiga nova, els teus guanys no es transfereixen de manera automàtica.
Encara tens dubtes?
Si tens dubtes sobre com unir-te a la comunitat de Partners de Shopify o per on començar, consulta aquests temes per a Partners:
- Sobre el Programa de Partners de Shopify: descobreix l'ecosistema de Shopify, coneix els teus avantatges principals i accedeix als recursos que necessites per tenir èxit.
- Preguntes freqüents sobre el Programa de Partners de Shopify: troba respostes a preguntes habituals sobre els conceptes bàsics del Programa de Partners de Shopify.
- Gestiona el teu compte de partner: navega per les seccions del teu compte per gestionar les teves tasques i la configuració com a Partner de Shopify.
- Gestiona clients i botigues: crea una botiga de transferència de client en nom del teu client i transfereix-li'n la propietat.
- Fes créixer el teu negoci: fes servir els recursos de Partners i augmenta l'escalabilitat de la teva oferta de serveis.
- Crea i integra: desenvolupa aplicacions i crea integracions per als teus clients.
També pots explorar el glossari de Partners de Shopify per entendre millor els elements del Programa de Partners de Shopify.
Necessites més ajuda?
Contacta amb el Suport de Shopify a través del teu panell de control de Partners:
- Inicia la sessió al teu panell de control de Partners.
- Selecciona el nom de la teva organització de partner.
- Ves a Ajuda i envia una sol·licitud de suport.
Inclou el teu ID de partner, l'URL o l'ID de la botiga, la data d'enviament del client potencial (si s'escau) i una breu descripció del teu problema.