Overvejelser ved redigering af ordrer

Inden du redigerer ordrer, skal du sørge for at sætte dig ind i de overvejelser, der er beskrevet på denne side, og hvordan det kan påvirke visse områder af din butik, når du redigerer ordrer.

Dine muligheder for redigering afhænger af varernes klargøringsstatus. Hvis en vare allerede er blevet klargjort, kan du ikke fjerne varen eller justere antallet. Du kan dog redigere ikke-klargjorte varer eller føje produkter til ordren.

Når du redigerer en ordre, opdateres ordretotalen, så den afspejler disse ændringer, og ordren viser, om kunden har en refusion til gode, eller er en saldo, der skyldes til dig. Afhængigt af ændringen i din ordre skal du muligvis udstede en refusion til kunden eller opkræve betaling hos kunden.

Hvis du vil redigere ordrer, skal du være butiksejeren eller have tilladelsen Rediger ordrer. Få mere at vide om Medarbejdertilladelser.

Du kan oprette testordrer for at bekræfte, at ordreredigering fungerer i din butik.

Hurtigere betaling

Hvis du har brug for at opkræve betaling fra din kunde, efter du har redigeret en ordre, vil hurtigere betaling ikke være tilgængelig for din kunde via den nye betalingsproces. Dette påvirker betalingsprocesser som f.eks. Apple Pay.

Analytics

Hvis du redigerer en ordre dagen efter, at ordren blev afgivet, vises redigeringen som en særskilt ordre i dine rapporter. Rapporter viser en redigeret ordre som en ny ordre, selvom der ikke er blevet oprettet en ny ordre.

Følgende rapporter påvirkes:

• Ordrer over tid
• Salg over tid
• Gennemsnitlig ordreværdi over tid

Apps

Ordrer, der er oprettet af apps, kan ikke redigeres i Shopify-administrator eller af andre apps.Det er kun appen, der opretter en ordre, der kan redigere ordren.Hvis en app imidlertid opretter en ordrekladde, og den senere konverteres til en ordre, kan ordren redigeres i din Shopify-administrator og af andre apps.

Nogle apps genkender muligvis ikke redigeringer af ordrer. Dataene i dine apps kan blive forkerte, når du har redigeret en ordre. Redigering af ordrer har større sandsynlighed for at påvirke klargøringsapps. Hvis du f.eks. redigerer en ordre for at fjerne en vare, er det ikke sikkert, at klargøringsappen fjerner varen. Du kan ved et uheld komme til at afsende en vare, der blev fjernet fra en ordre, og som ikke er betalt.

Du kan kontakte appens udviklere for at bekræfte, om appen skal opdateres. Appudviklere kan få mere at vide om Redigering af ordrer med GraphQL.

Valutaer

Bemærk

Redigering af ordrer, der er afgivet i internationale valutaer, er kun tilgængelig for nogle butikker.

Hvis du redigerer en ordre, efter den er betalt i en anden valuta, kan vekselkursen være en anden end den, der tidligere blev anvendt på ordren (afhængigt af den type redigering, du foretager):

• Hvis du tilføjer en ny vare, bruges den aktuelle vekselkurs på det tidspunkt, hvor redigeringen sker.
• Hvis du øger antallet af en eksisterende vare, anvendes vekselkursen på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet oprindeligt.
• Hvis du fjerner en vare eller sænker antallet af en eksisterende vare, bruges den udenlandske vekselkurs på det tidspunkt, hvor ordren oprindeligt blev afgivet, så din kunde ikke påvirkes af udsving i vekselkursen. Få mere at vide om valutaens risiko for tilbagebetalinger.

Hvis du ikke er kvalificeret til at redigere ordrer i andre valutaer, eller hvis du ikke kan redigere den specifikke ordre, kan du refundere ordren,oprette en ordreplan ved hjælp af det ønskede marked og sende en faktura til din kunde i den lokale valuta via e-mail.

Rabatter

Manuelle rabatter på varelinjer kan tilføjes, redigeres eller fjernes. Nogle rabatter på ordreniveau genberegnes, når en ordre er redigeret.

Sådan redigerer du manuelle rabatter

Du kan føje en manuel rabat til en eksisterende varelinje i ordren. Du kan også opdatere eller fjerne en rabat på en eksisterende varelinje i ordren.

Advarsel

Hvis Avalara AvaTax er aktiveret for dit Shopify-abonnement, kan du ikke tilføje eller redigere rabatter på eksisterende varelinjer i nogen af dine butikker.

Rabatter på ordreniveau kan ikke tilføjes, fjernes eller opdateres. Du kan heller ikke redigere følgende rabattyper for varelinjer:

• rabatkoder
• script-rabatter
• automatiske rabatter

Genberegning af rabat

Nogle rabatter genberegnes ikke, når du har redigeret en ordre. For at sikre, at din kunde betaler det rigtige beløb, skal du nøje tjekke totalbeløbet for ordrer, der indeholder rabatter.

Følgende rabattyper genberegnes, når en ordre redigeres:

• procentbaserede rabatter, der gælder for hele ordren Disse rabatter genberegnes, når du tilføjer nye varer eller ændrer vareantal.
• Rabatkoder på et fast beløb, der gælder for specifikke produkter eller kollektioner. Disse rabatter genberegnes, når du justerer antallet af en vare, som rabatten allerede er fratrukket for. Denne type rabat genberegnes kun, hvis rabatkoden kan bruges mere end én gang pr. ordre.

Klargøringstjenester

Kontakt dine klargøringstjenester for at bekræfte, om du kan redigere varer, der er blevet klargjort af klargøringstjenesten.

Hvis dine distributionstjenester ikke accepterer ordreredigering, kan redigering af en vare medføre manglende eller ikke-klargjorte ordrer.

Hvis dine distributionstjenester accepterer ordreredigering, bliver de nye varer eller antal, som føjes til en ordre, nye varer der skal klargøres. Varer, der fjernes fra en ordre, skal ikke længere klargøres.

Ordrer med afventende betaling

Du kan muligvis ikke redigere ordrevarer og rabatter, hvis ordrerne har statussen Afventer betaling. Få mere at vide om ordrer med afventende betalinger.

Ordrer med skat og told

Du kan ikke redigere en ordre, hvis der er opkrævet told og skat for den, som f.eks. DDP (leveret fortoldet).

Bemærk

Hvis du har en tilpasset betalingsproces, skal du opgradere den, så dine tilpasninger virker, når du føjer funktionaliteten for ordreredigering til din butik.

Ordrer til afhentning i butik

En ordre til afhentning i butik kan redigeres enten før eller efter, du forbereder ordren. Du kan kun redigere ordrer til afhentning i butik i din Shopify-administrator eller i Shopify-appen, ikke i POS-appen.

Risikoanalyse

Hvis du opkræver betaling fra en kunde, når en ordre er blevet redigeret, kan ordrens indikatorer for svindelanalyse og status for beskyttelse mod svindel ændre sig.

Levering

Leveringsmetoder og -priser beregnes ikke igen, når du redigerer en ordre. Du kan dog tilføje et tilpasset leveringsgebyr. Hvis du udskifter eller føjer varer til en ordre, og ordrens vægt eller mål øges, skal du muligvis opkræve mere for levering.

Ordrer, der har lokal levering som leveringsmetode, kan ikke redigeres. Du kan heller ikke ændre leveringsmetoden for din ordre, som f.eks. fra levering til afhentning.