Installation af og adgang til Shopify Inbox

Når du har installeret Shopify Inbox i din Shopify-butik, kan du få adgang til dine samtaler på nettet eller installere appen på din iOS- eller Android-enhed. Kunder kan starte en samtale fra din webshopchat, og du kan læse og besvare dine kunders beskeder fra din computer eller ved at bruge Shopify Inbox-appen på din iOS- eller Android-enhed.

Krav til tilladelser

Krav til iOS-tilladelser

Hvis du opdaterer din enhed til iOS 15.1 eller nyere og bruger tredjeparts-Shopify-apps, skal du muligvis aktivere Sporing på tværs af websites i dine iOS-indstillinger. Sporing på tværs af websites giver de tredjeparts-Shopify-apps, du installerer i din Shopify-administrator, mulighed for at forblive forbundet i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale og Shopify-appen.

Gennemfør følgende trin for at aktivere Sporing på tværs af websites:

1. Åbn appen Indstillinger på din iOS-enhed.
2. Tryk på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
3. Aktivér Tillad sporing på tværs af websites.

Krav til butikstilladelser

Butiksejere, organisationsejere og brugere, der har brugerroller med de påkrævede tilladelser, kan bruge alle funktionerne i Shopify Inbox. Kun brugere med brugerroller, der har alle de tilgængelige tilladelser, kan administrere chattens tilgængelighed. POS-medarbejdere har ikke adgang til Shopify Inbox.

tabelbeskrivelse

Påkrævet tilladelse	Beskrivelse
Produkter	Giver dine medarbejdere mulighed for at dele produktlinks.
Kunder	Giver dine medarbejdere mulighed for at udføre følgende opgaver: administrere chattens tilgængelighed besvare kunder og administrere gemte svar
Rabatter	Giver dine medarbejdere mulighed for at dele rabatkoder eller få adgang til rabatkoder, som er blevet delt af andre medarbejdere.
Ordrekladder	Giver dine medarbejdere mulighed for at oprette ordrekladder eller se ordrekladder, som er blevet oprettet af andre medarbejdere.
Administrer og installer apps og kanaler	Giver dine medarbejdere tilladelse til at administrere chatapps, som er forbundet med Shopify Inbox. Du behøver kun at give denne tilladelse til de medarbejdere, som skal administrere apps og salgskanaler. Medarbejdere, som ikke har denne tilladelse, kan stadig bruge appsene og salgskanalerne. Du kan finde flere oplysninger i beskrivelsen af medarbejdertilladelser.

Installer Shopify Inbox i din Shopify-butik

For at bruge Shopify Inbox skal du først installere appen i din Shopify-butik. Du kan få oplysninger om, hvordan du installerer en app, i Installation af apps.

Når du har installeret Shopify Inbox-appen i din butik, kan du opsætte dine indstillinger for chat og udseende og konfigurere dine indstillinger for indbakken.

Få adgang til Shopify Inbox for at administrere beskeder

Når du har installeret Shopify Inbox-appen i din butik, kan du tilgå og administrere dine beskeder på en computer, eller du kan downloade Shopify Inbox-appen til iOS eller Android. Du kan tilgå dine samtaler på en af følgende måder:

• Shopify Inbox til iOS
• Shopify Inbox til Android
• Shopify Inbox på computer

Skift mellem flere indbakker

Hvis du har installeret Inbox i flere butikker, kan du nemt skifte mellem hver butiks indbakke. Du vil også modtage notifikationer for hver butik, du er logget ind på. For at afmelde notifikationer for en butik kan du logge ud af den pågældende butik ved at klikke på knappen log ud af <butiksnavn>. Få mere at vide om, hvordan du administrerer notifikationsindstillinger her.

Trin:

Computer

1. I Shopify Inbox skal du klikke på butiksnavnet øverst til venstre på skærmen.
2. I rullemenuen skal du vælge den butik, du vil skifte til, eller klikke på Tilføj butik for at installere Inbox i en anden butik.

Mobil

1. I mobilappen Shopify Inbox skal du trykke på menuknappen.
2. Under filtermulighederne skal du trykke på den butik, du vil skifte til, eller trykke på Tilføj butik for at tilføje Inbox i en anden butik.