Installation af og adgang til Shopify Inbox
Når du har installeret Shopify Inbox i din Shopify-butik, kan du få adgang til dine samtaler på internettet eller installere appen på din iOS- eller Android-enhed. Kunderne kan starte en samtale via din webshopchat, og du kan læse og besvare dine kunders beskeder fra din computer eller ved hjælp af Shopify Inbox-appen på din iOS- eller Android-enhed.
På denne side
Tilladelseskrav
Krav til tilladelser i iOS 15
Hvis du opdaterer din enhed til iOS 15 eller nyere, og du bruger Shopify-apps fra tredjeparter, skal du muligvis aktivere Sporing på tværs af websites i dine iOS-indstillinger. Sporing på tværs af websites lader Shopify-apps fra tredjeparter, som du installerer i din Shopify-administration, være knyttet til Shopify Inbox, Shopify Point of Sale og Shopify-appen.
For at aktivere sporing på tværs af websites skal du gennemføre følgende trin:
- Åbn appen Indstillinger på din enhed.
- Tryk på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
- Aktivér Tillad sporing på tværs af websites.
Krav til butikstilladelser
Butiksejere eller organisationsejere og brugere, der har brugerroller med de nødvendige tilladelser, kan bruge alle Shopify Inbox-funktioner. Kun brugere, der har brugerroller med alle de tilgængelige tilladelser, kan administrere chattilgængelighed. Medarbejdere, der kun har adgang til POS, har ikke adgang til Shopify Inbox.
| Påkrævet tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Produkter | Giver dine medarbejdere tilladelse til at dele produktlinks. |
| Kunder | Giver dine medarbejdere tilladelse til at udføre følgende opgaver:
|
| Rabatter | Giver dine medarbejdere tilladelse til at dele rabatkoder eller få adgang til rabatkoder, der er delt af andre medarbejdere. |
| Ordrekladder | Giver dine medarbejdere tilladelse til at oprette ordrekladder eller se ordrekladder, som er oprettet af andre medarbejdere. |
| Administrer og installer apps og kanaler | Giver dine medarbejdere tilladelse til at administrere chatapps, der er knyttet til Shopify Inbox. Du skal kun give denne tilladelse til de medarbejdere, som du ønsker skal administrere apps og salgskanaler. Medarbejdere, der ikke har denne tilladelse, kan stadig bruge appsene og salgskanalerne. Du kan få mere at vide i beskrivelsen af medarbejdertilladelser. |
Installer Shopify Inbox i din Shopify-butik
Hvis du vil bruge Shopify Inbox, skal du først installere appen i din Shopify-butik. Se Sådan installerer du apps for at få mere at vide om, hvordan du installerer en app.
Når du har installeret Shopify Inbox-appen i din butik, kan du opsætte dine chatindstillinger og udseendet og konfigurere dine indbakkeindstillinger.
Få adgang til Shopify Inbox for at administrere beskeder
Når du har installeret Shopify Inbox-appen i din butik, kan du få adgang til og administrere dine beskeder på en computer. Du kan også downloade Shopify Inbox-appen til iOS eller Android. Du kan få adgang til samtaler på en af følgende måder:
Skift mellem flere indbakker
Hvis du har installeret indbakken i flere butikker, kan du nemt skifte mellem hver enkelt butiks indbakke. Du vil også modtage meddelelser for hver butik, som du er logged in på. Hvis du vil framelde dig meddelelser for en butik, kan du logge ud af den pågældende butik ved at klikke på knappen log out of <store name>. Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine meddelelsespræferencer her.
Trin:
Desktop
- Klik på butiksnavnet øverst til venstre på skærmen i Shopify Inbox.
- Vælg den butik, du vil skifte til, i rullemenuen, eller klik på Tilføj butik for at installere Inbox i en anden butik.
iPhone
- Tryk på menuknappen i Shopify Inbox-mobilappen.
- Tryk på den butik, du vil skifte til, under filterindstillingerne, eller tryk på Tilføj butik for at tilføje Inbox i en anden butik.
Android
- Tryk på menuknappen i Shopify Inbox-mobilappen.
- Tryk på den butik, du vil skifte til, under filterindstillingerne, eller tryk på Tilføj butik for at tilføje Inbox i en anden butik.