Kommentare zu Blog-Beiträgen verwalten

Durch Kommentare zu Blog-Beiträgen kannst du das Gespräch über dein Geschäft und deine Produkte anregen. Du kannst zulassen, dass Kunden Kommentare zu deinen Blog-Einträgen abgeben, Kommentare deaktivieren oder Kommentare nach Freigabe zulassen.

Hinweis

Bevor du Kommentare für einen Blog zulassen kannst, musst du mindestens einen Blog-Beitrag veröffentlichen.

Kommentare in einem Blog zulassen oder deaktivieren

Wenn du einen neuen Blog erstellst, werden Kommentare für den Blog standardmäßig deaktiviert. Bei den Kommentareinstellungen hast du die folgenden drei Optionen:

• Kommentare sind deaktiviert: Besucher deines Blogs können keine Kommentare zu Einträgen hinterlassen.
• Kommentare sind erlaubt, müssen jedoch freigegeben werden: Besucher deines Blogs können Kommentare hinterlassen, allerdings musst du die Kommentare überprüfen, bevor sie in deinem Blog angezeigt werden.
• Kommentare sind erlaubt und werden automatisch veröffentlicht: Besucher deines Blogs können Kommentare hinterlassen. Sie werden ohne Überprüfung in deinem Blog angezeigt.

Schritte:

Desktop

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Inhalt -> Blog-Beiträge.

2. Klicke auf Blogs verwalten.

3. Klicke auf den Namen des Blogs, den du bearbeiten möchtest.

4. Wähle im Abschnitt Kommentare die gewünschte Option aus und klicke dann auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
2. Klicke im Bereich Vertriebskanäle auf Onlineshop.
3. Tippe auf Blog-Beiträge.
4. Tippe auf ... > Blogs verwalten.
5. Tippe auf den Namen des Blogs, den du bearbeiten möchtest.
6. Wähle im Abschnitt Kommentare die gewünschte Option aus und tippe dann auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ☰.
2. Klicke im Bereich Vertriebskanäle auf Onlineshop.
3. Tippe auf Blog-Beiträge.
4. Tippe auf ... > Blogs verwalten.
5. Tippe auf den Namen des Blogs, den du bearbeiten möchtest.
6. Wähle im Abschnitt Kommentare die gewünschte Option aus und tippe dann auf ☰.

Kommentare verwalten

Wenn du dich dazu entscheidest, dass Kommentare hinzugefügt werden können, dann kannst du die Kommentare für den Blog verwalten. Die Kommentare können einen der folgenden Status haben:

• Automatisch genehmigte Kommentare oder Kommentare, die du manuell genehmigst, erhalten den Status Genehmigt.
• Kommentare, für die eine manuelle Genehmigung erforderlich ist, erhalten den Status Nicht genehmigt.
• Automatisch oder manuell als Spam markierte Kommentare erhalten den Status Spam.

Für Kommentare zu Blog-Beiträgen kannst du folgende Aktionen ausführen:

• Kommentare mit dem Status Nicht genehmigt genehmigen.
• Kommentare als Spam markieren
• die Markierung von Kommentaren mit dem Status Spam aufheben
• Kommentare löschen

Der Standardstatus von Kommentaren hängt davon ab, ob du festgelegt hast, dass Kommentare automatisch veröffentlicht werden oder moderiert werden müssen. Kommentare mit dem Status „Genehmigt“ können nicht als „Nicht genehmigt“ markiert werden. Du kannst allerdings den Kommentar löschen, um ihn aus deinem Blog-Beitrag zu entfernen.

Der Status der Kommentare wird auf der Seite Kommentare verwalten im Abschnitt Onlineshop > Blog-Beiträge im Shopify-Adminbereich angezeigt. Du kannst die Kommentare zu einem bestimmten Blog-Beitrag auch im Abschnitt Kommentare einer Detailseite für einen Blog-Beitrag überprüfen und verwalten.

Tipp

Wenn du die Option zum Antworten auf Blog-Kommentare nutzen möchtest, installiere eine Blog-App aus dem Shopify App Store.

Schritte:

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Inhalt -> Blog-Beiträge.

2. Klicke auf Kommentare verwalten.

3. Wähle mindestens einen Kommentar aus und führe eine der folgenden Aktionen aus:

   • Um einen Kommentar mit dem Status „Nicht genehmigt“ zu genehmigen und zu veröffentlichen, klicke auf Genehmigen.
   • Um den Kommentar als Spam zu markieren, klicke auf Als Spam markieren.
   • Um die Markierung eines Kommentars mit dem Spam-Status aufzuheben, klicke auf Markierung als Spam aufheben.
   • Um den Kommentar zu löschen, klicke auf ... > Kommentare löschen und klicke dann auf Löschen. Gelöschte Kommentare können nicht wiederhergestellt werden.

Kommentare genehmigen oder löschen

Wenn du Kommentare erst nach der Moderation zulassen möchtest, musst du zunächst alle Kommentare genehmigen, bevor sie in deinem Blog veröffentlicht werden. Du kannst auch mehrere Kommentare genehmigen oder löschen, indem du eine Sammelaktion durchführst.

Schritte:

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Inhalt -> Blog-Beiträge.

2. Klicke auf Kommentare verwalten.

3. Wähle mindestens einen Kommentar mit dem Status „Nicht genehmigt“ aus und führe eine der folgenden Aktionen aus:

   • Klicken auf Genehmigen, um den Kommentar zu genehmigen und zu veröffentlichen.
   • Um den Kommentar als Spam zu markieren, klicke auf Als Spam markieren.
   • Um den Kommentar zu löschen, klicke auf ... > Kommentare löschen und klicke dann auf Löschen. Gelöschte Kommentare können nicht wiederhergestellt werden.

Spam-Kommentare entfernen

Shopify überprüft alle Blog-Kommentare auf Anzeichen von Spam und markiert sie. Markierte Kommentare werden in deinem Blog nicht angezeigt, sind jedoch in deinem Shopify-Adminbereich einsehbar. Du kannst Kommentare nur auf dem Desktop manuell als Spam markieren.

Hinweis

Wenn du einen ausgewählten Kommentar fälschlicherweise als Spam markiert hast oder wenn du bemerkst, dass ein Kommentar automatisch als Spam markiert wurde, wenn er es nicht hätte sollen, kannst du den Kommentar auswählen und dann auf Markierung als Spam aufheben klicken. Dies markiert den Kommentar automatisch als genehmigt und sendet auch eine Benachrichtigung an Shopify, um die Spamfilter zu verbessern.

Schritte:

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Inhalt -> Blog-Beiträge.

2. Klicke auf Kommentare verwalten.

3. Wähle mindestens einen Kommentar mit dem Spam-Status aus.

4. Klicke auf Als Spam markieren.

5. Optional: Um den Kommentar zu löschen, klicke auf ... > Kommentare löschen und klicke dann auf Löschen. Gelöschte Kommentare können nicht wiederhergestellt werden.