Hilfe und Support
Als Shopify-Partner hast du Zugriff auf umfassende Support-Ressourcen und Dokumentationen, die dir helfen, dein Unternehmen mit Shopify aufzubauen und sein Wachstum voranzutreiben. Gleich, ob du gerade die ersten Schritte wagst oder deine Partneraktivitäten ausweiten möchtest – wir helfen dir gerne weiter.
Unterstützung erhältst du über die folgenden Supportoptionen:
- Du kannst den Shopify Support per Chat oder E-Mail kontaktieren. Logge dich bei partnerspezifischen Fragen in deiner Organisation und bei Fragen zu Kundenshops in einem Shop ein.
- Du kannst auf shopify.dev mit dem .dev-Assistenten chatten. Klicke dazu auf die Suche und dann auf Open Assistant (Assistenten öffnen). Der .dev-Assistent kann dich bei der Fehlerbehebung unterstützen und deine Fragen zur Programmierung beantworten.
- Du kannst andere Shopify-Partner und -Entwickler in der .dev-Community befragen.
Du kannst die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den folgenden Themen lesen:
- Shopify-Partnerprogramm: Hier erfährst du Grundlegendes zum Shopify-Partnerprogramm und kannst häufig gestellte Fragen zum Programm lesen.
- Aktualisierungen unserer Partnerprogramm-Vereinbarung: Hier erfährst du mehr über die aktuelle Partnerprogramm-Vereinbarung und ihre Auswirkungen auf dein Unternehmen.
- Entfernung von Apps und Partnerkonten: Hier erfährst du, warum deine App oder dein Partnerkonto möglicherweise von unserer Plattform entfernt wurde und was du in diesem Fall als Nächstes tun musst.
- Richtlinien für Bewertungen im Shopify App Store und Theme Store: Hier findest du Informationen zu unseren Bewertungsrichtlinien und erfährst, wie Shopify Verstöße gegen Richtlinien ahndet.
- Einstellung von unveröffentlichten Apps: Hier findest du Informationen zur Einstellung von unveröffentlichten Apps und den Folgen der Einstellung für Händler und Entwickler.
Mit den folgenden Tools kannst du deine Partner-Erfahrung verbessern:
- Du kannst dir das Glossar mit programmspezifischen Begriffen ansehen.
- Du kannst unbegrenzte Development Shops zur Entwicklung und für Tests nutzen.
- Du kannst auf die Ressourcen unter shopify.dev zugreifen.
- Du kannst die kostenlosen On-Demand-Schulungen für Partner in der Shopify Academy absolvieren.
- Du kannst dich im Shopify-Changelog über die Produkt-Roadmap und Funktionsveröffentlichungen informieren.