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Häufig gestellte Fragen zum Shopify-Partnerprogramm

Entdecke die Grundlagen des Shopify-Partnerprogramms und finde Antworten auf häufige Fragen zur Verwaltung deines Kontos, zur Erstellung von Shops und zum Zugriff auf Ressourcen.

Auf dieser Seite

1.0 Programmgrundlagen & Marketing

1.1 Wie funktioniert das Shopify-Partnerprogramm?

Das Shopify-Partnerprogramm ist ein leistungsbasiertes Partnerprogramm, das in der Branche Maßstäbe setzt. Es ist so strukturiert, dass Partner klare Aufstiegsmöglichkeiten durch verschiedene Stufen sowie definierte Vorteile auf jeder Ebene erhalten. Das Partnerprogramm ist ein offenes Programm für Agenturen, Beratungsunternehmen und Systemintegratoren, die professionelle Dienstleistungen anbieten, um Händler:innen auf Shopify zum Erfolg zu verhelfen. Weitere Informationen findest du im Leitfaden zu den Stufen des Shopify-Partnerprogramms.

1.2 Wie werde ich Shopify-Partner?

Um Shopify-Partner zu werden, registriere dich für ein Shopify-Partnerkonto. Als Partner kannst du Apps im Shopify App Store und Themes im Shopify Theme Store veröffentlichen sowie damit beginnen, Shopify an Kundschaft zu empfehlen. Du erhältst einen Teil des generierten Umsatzes für jede neue Kundschaft ab dem Datum der Registrierung für einen Shopify-Shop. Shopify bezahlt dich für diese Empfehlungen regelmäßig, vorausgesetzt, du erreichst das erforderliche Mindestguthaben für den jeweiligen Zahlungszeitraum.

1.3 Welche Informationen kann ich zu meiner verbundenen Kundschaft nachverfolgen?

Du kannst einsehen, mit welchen Kund:innen du verbunden bist, wie hoch der gesamte Umsatz im aktuellen Zahlungszeitraum ist, der von deiner gesamten verbundenen Kundschaft generiert wurde, sowie den bisherigen Gesamtumsatz dieser Kundschaft.

1.4 Erhalte ich Zugang zu Werbetools für Shopify?

Ja, besuche den Bereich Kundenressourcen, um Broschüren, Flyer und Materialien zu finden, die du mit potenziellen und aktuellen Kund:innen teilen kannst. Du kannst außerdem kreative Banner und Logos für dein Branding verwenden. Zusätzlich erhalten Shopify-Partner einen monatlichen Newsletter mit Updates, Marketing-Tipps und anderen wertvollen Informationen. Wenn du Vorschläge für Tools hast, die deine Vertriebsaktivitäten unterstützen würden, wende dich an den Shopify Support, indem du dich in dein Partnerkonto einloggst und entweder den Chat- oder E-Mail-Support auswählst. Wähle nach dem Einloggen den Namen deiner Partner-Organisation für Fragen zu deinem Partnerkonto aus.

2.0 Aufbau & Verwaltung von Shops

2.1 Wie übergebe ich einen Shop an Kundschaft?

Eine Anleitung zur Übertragung von Shops zur Übertragung an Kundschaft findest du in der Shopify-Entwicklerdokumentation.

2.2 Warum kann ich keine App in Shops zur Übertragung und Dev Shops installieren?

Kostenlose Apps können in Shops zur Übertragung und Dev Shops installiert werden. Um jedoch kostenpflichtige Apps zu installieren, muss der Shop einen Plan haben, der eine gültige Kreditkarte enthält.

Du kannst diese kostenlosen partnerfreundlichen Apps in deinem Shop testen.

2.3 Wie arbeite ich an einem aktiven Shop, ohne ihn zu beeinträchtigen?

Option 1: Mit einem Dev Shop arbeiten

  1. Erstelle einen Dev Shop in deinem Dev Dashboard.
  2. Lade das aktuelle Theme von der Seite Themes im aktiven Shop herunter.
  3. Lade es in deinen Dev Shop hoch. Du kannst nun an einer Kopie des Themes aus dem aktiven Shop arbeiten, ohne diesen zu beeinträchtigen.
  4. Wenn du bereit bist, das aktualisierte Theme zu veröffentlichen, lade es aus deinem Dev Shop herunter und lade es als primäres Theme in den aktiven Shop hoch.

Option 2: Shopify CLI

Du kannst die Shopify CLI verwenden, ein Tool mit Befehlszeilenschnittstelle, das dir bei der Entwicklung von Shopify-Apps und -Themes hilft. Die Shopify CLI generiert schnell Shopify-Apps, Themes und benutzerdefinierte Storefronts. Du kannst die Shopify CLI außerdem verwenden, um viele gängige Entwicklungsaufgaben zu automatisieren.

Mit der Shopify CLI kannst du Folgendes tun:

  • Änderungen an Themes mithilfe von Development-Themes in der Vorschau anzeigen, testen und teilen
  • Hot-Reload von CSS- und Abschnittsänderungen durchführen oder bei der Vorschau eines Themes bei Dateiänderungen automatisch eine Seite aktualisieren
  • Ein neues Theme mit Dawn als Ausgangspunkt initialisieren
  • Themes über die Befehlszeile pushen und veröffentlichen
  • Mithilfe von Umgebungen an mehreren Themes arbeiten
  • Theme Check in deinem Theme ausführen

2.4 Was ist die Best Practice, wenn du einen Shop für Kundschaft mit einem externen Theme erstellt hast?

Wenn du einen Shop für Kund:innen erstellt hast und dieser ein externes Theme enthält, musst du das Theme an die Kundschaft übertragen. Wie du dies am besten tust, hängt davon ab, ob für das Theme noch Code-Anpassungen erforderlich sind, wenn du den Shop an deine Kund:innen überträgst:

  • Wenn für das Theme Code-Anpassungen erforderlich sind: Kaufe das Theme im Namen der Kundschaft, stelle ihr die Kosten in Rechnung und übergebe den Shop, um deine Zahlungsinformationen zu entfernen.
  • Wenn das Theme keine Anpassungen erfordert: Belasse es als kostenlosen Test. Deine Kundschaft muss nicht für das Theme bezahlen, bis sie es veröffentlichen oder Code-Änderungen vornehmen möchte, was nach der Übertragung der Inhaberschaft für den Shop zur Übertragung geschehen kann.

2.5 Wann müssen Kund:innen für ein Theme in einem kostenlosen Test bezahlen?

Händler:innen bezahlen für das Theme, wenn sie sich entscheiden, es zu veröffentlichen oder den Code zu bearbeiten. Dies kann passieren, nachdem du den Shop übergeben hast.

2.6 Kann ich einen Dev Shop nutzen, um für meine Dienste zu werben?

Ja, auch wenn du über einen persönlichen Dev Shop keine Zahlungen abwickeln kannst, kannst du ihn als öffentlich zugängliche Website nutzen, um für deine Dienste zu werben und deine Arbeit zu präsentieren.

2.7 Wie funktioniert die App-Abrechnung?

Detaillierte Informationen zur App-Abrechnung findest du in der Dokumentation zur App-Abrechnung.

3.1 Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die rechtliche Vereinbarung zwischen dir als Shopify-Partner und Shopify. Dies sind die Regeln, Richtlinien und Bedingungen, denen du zustimmst, wenn du dich als Shopify-Partner registrierst.

3.2 Ich bin ein Partner in der Europäischen Union (EU) oder biete meine Dienste Händler:innen mit Sitz in der EU an. Welche Informationen muss ich für mein Impressum angeben?

Alle Partner:innen mit Sitz in der EU oder jene, die ihre Dienste Händler:innen mit Sitz in der EU anbieten, müssen der Kundschaft zwei aktuelle, direkte und effektive Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen. Die folgenden Felder müssen in deinem App- oder Theme-Angebot angezeigt werden:

  • Firmenname
  • Zwei Arten von Kontaktinformationen für Händler:innen, z. B. eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, ein Kontaktformular oder eine Support-Seite
  • Geografische Adresse (wo dein Unternehmen registriert ist)

3.3 Wie kann ich meinen Firmennamen oder meine geografische Adresse ändern?

So änderst du deinen Firmennamen oder deine geografische Adresse:

  1. Gehe in deinem Partner Dashboard zu Einstellungen.

  2. Aktualisiere im Abschnitt Geschäftsdaten deinen Firmennamen.

  3. Aktualisiere im Abschnitt Kontaktinformationen deine Adresse.

  4. Klicke auf Speichern.

3.4 Wie kann ich meine Kontaktinformationen für Händler:innen aktualisieren?

Um die Kontaktinformationen für Händler:innen zu ändern, musst du die Kontaktdaten in deiner App und in deinem Theme-Angebot bearbeiten. Die Kontakt-E-Mail-Adresse für deine App, die für Händler:innen sichtbar ist, befindet sich im Dev Dashboard, und deine Theme-Angebote befinden sich im Partner Dashboard.

So aktualisierst du die Kontaktinformationen für ein Angebot:

  1. Gehe zu Apps im Dev Dashboard oder zu Themes im Partner Dashboard.
  2. Aktualisiere die Kontaktinformationen für Händler:innen für alle deine Apps und Themes mit aktiven Angeboten.
  3. Klicke auf Speichern.

3.5 Was passiert, wenn ich mich nicht daran halte?

Wenn Shopify feststellt, dass dein Impressum nicht aktuell ist, behält sich Shopify das Recht auf Entfernung deiner App oder deines Themes aus dem Shopify Marketplace vor.

3.6 Wann gilt ein Partnerkonto als inaktiv?

Um als Partner:in aktiv zu bleiben, muss deine Partner-Organisation eine Aktion ausführen, z. B. eine App erstellen, sich im Partner Dashboard einloggen, einen öffentlichen API-Endpunkt verwenden, einen Lead einreichen, eine Rechnung bezahlen, eine Auszahlung erhalten, einen Shop erstellen, sich in einem Shop einloggen oder einen Gastzugriff anfordern.

Wenn du für einen Zeitraum von zwei Jahren keine Aktionen in deinem Konto ausführst, wird das Konto als inaktiv eingestuft.

3.7 Was passiert mit inaktiven Partnerkonten?

Wenn keine Benutzer:innen in deiner Partner-Organisation für einen Zeitraum von zwei Jahren eine Aktion in deinem Konto ausführen, wird es als inaktiv eingestuft. Nach diesem Zeitraum wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wenn du nicht innerhalb von 60 Tagen mit einer Aktion reagierst, wird Shopify dein Konto schließen.

Du kannst dein Konto jederzeit wieder aktivieren, indem du den Shopify Support kontaktierst. Deine Daten bleiben erhalten, es sei denn, du forderst deren Löschung an, was eine Wiederherstellung des Kontos auch nach der Schließung ermöglicht.

3.8 Wie beende ich meine Teilnahme am Programm nach der Registrierung?

Um deine Teilnahme am Programm zu beenden, kontaktiere den Shopify Support, indem du dich über das Help Center in deinem Partnerkonto einloggst und dann entweder den Chat- oder E-Mail-Support auswählst. Wähle nach dem Einloggen den Namen deiner Partner-Organisation für Fragen zu deinem Partnerkonto aus.

3.9 Ist das Partner Dashboard in mehreren Sprachen verfügbar?

Ja, das Partner Dashboard unterstützt mehrere Sprachen. Um zu erfahren, wie du deine bevorzugte Sprache auswählst, lies „Bevorzugte Sprache auswählen“ in den Einstellungen deines Partner Dashboards.

Wie kontaktiere ich den Shopify Support?

Du kannst den Shopify Support kontaktieren, indem du dich in deinem Partnerkonto einloggst. Wähle im Help Center entweder den Chat- oder E-Mail-Support aus. Je nach Auswahl kannst du eine Anfrage zu deinem Partnerkonto oder zu einem Development Shop stellen. Der Shopify Support kann dir dabei helfen, dich in Partnerprogrammen und deinem Partner Dashboard zurechtzufinden sowie dein Partnergeschäft auszubauen.