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Häufig gestellte Fragen zum Shopify-Partnerprogramm

Entdecke die Grundlagen des Shopify-Partnerprogramms und finde Antworten auf häufige Fragen zur Verwaltung deines Kontos, zur Erstellung von Shops und zum Zugriff auf Ressourcen.

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1.0 Programmgrundlagen & Marketing

1.1 Wie funktioniert das Shopify-Partnerprogramm?

Das Shopify-Partnerprogramm ist ein leistungsbasiertes Partnerprogramm, das branchenweit Maßstäbe setzt. Es ist so strukturiert, dass es Partner:innen klare Wege für den Aufstieg durch verschiedene Tiers sowie definierte Vorteile auf jeder Stufe bietet. Das Partnerprogramm ist ein offenes Programm, das für Agenturen, Beratungsunternehmen und Systemintegratoren konzipiert ist, die Expertenservices anbieten, um Händler:innen zum Erfolg auf Shopify zu verhelfen. Weitere Informationen findest du im Leitfaden zu den Tiers des Shopify-Partnerprogramms.

1.2 Wie werde ich Shopify-Partner?

Um Shopify-Partner zu werden, registriere dich für ein Shopify-Partnerkonto. Als Partner kannst du Apps im Shopify App Store und Themes im Shopify Theme Store einreichen sowie damit beginnen, Kund:innen an Shopify zu empfehlen. Du verdienst einen Teil des Umsatzes, der mit allen neuen Kund:innen ab dem Datum ihrer Registrierung für einen Shopify-Shop generiert wird. Shopify bezahlt dich regelmäßig für diese Empfehlungen, vorausgesetzt, du erreichst das für jeden Auszahlungszeitraum erforderliche Mindestguthaben.

1.3 Welche Informationen zu meinen verknüpften Kund:innen kann ich nachverfolgen?

Du kannst überwachen, welchen Kund:innen du zugeordnet bist, den Gesamtumsatz, der von all deinen zugeordneten Kund:innen im aktuellen Zahlungszeitraum generiert wird, und den bisherigen Gesamtumsatz von diesen Kund:innen.

1.4 Erhalte ich Zugriff auf Werbetools für Shopify?

Ja, besuche den Bereich Kundenressourcen, um Broschüren, Flyer und Materialien zu finden, die du mit potenziellen und bestehenden Kund:innen teilen kannst. Du kannst auch kreative Banner und Logos für dein Branding verwenden. Zusätzlich erhalten Shopify-Partner einen monatlichen Newsletter mit Updates, Marketing-Tipps und anderen nützlichen Informationen. Wenn du Vorschläge für Tools hast, die deine Vertriebsbemühungen unterstützen, kontaktiere den Shopify Support, indem du dich in dein Partnerkonto einloggst und entweder den Chat- oder E-Mail-Support auswählst. Wähle beim Einloggen den Namen deiner Partnerorganisation für Fragen im Zusammenhang mit deinem Partnerkonto aus.

2.0 Shops aufbauen & verwalten

2.1 Wie übergebe ich einen Shop an Kund:innen?

Anleitungen für die Übergabe von Shops zur Übertragung an Kund:innen findest du in der Entwicklerdokumentation von Shopify.

2.2 Warum kann ich keine App in Shops zur Übertragung und Dev Shops installieren?

Kostenlose Apps können in Shops zur Übertragung und Dev Shops installiert werden. Um kostenpflichtige Apps zu installieren, muss der Shop jedoch einen Plan mit einer gültigen Kreditkarte haben.

Du kannst diese kostenlosen, partnerfreundlichen Apps in deinem Shop ausprobieren.

2.3 Wie arbeite ich an einem aktiven Shop, ohne diesen zu beeinträchtigen?

Option 1: Mit einem Dev Shop arbeiten

  1. Erstelle einen Dev Shop in deinem Dev Dashboard.
  2. Lade das aktuelle Theme von der Seite Themes im aktiven Shop herunter.
  3. Lade es in deinen Dev Shop hoch. Jetzt kannst du an einer Kopie des Themes des aktiven Shops arbeiten, ohne ihn zu beeinträchtigen.
  4. Wenn du bereit bist, das aktualisierte Theme zu veröffentlichen, lade es aus deinem Dev Shop herunter und lade es als primäres Theme in den aktiven Shop hoch.

Option 2: Shopify CLI

Du kannst die Shopify CLI verwenden. Das ist ein Befehlszeilen-Tool, das dir bei der Erstellung von Shopify-Apps und Themes hilft. Mit der Shopify CLI kannst du schnell Shopify-Apps, Themes und benutzerdefinierte Storefronts generieren. Du kannst die Shopify CLI auch verwenden, um viele gängige Entwicklungsaufgaben zu automatisieren.

Mit der Shopify CLI kannst du Folgendes tun:

  • Vorschau, Test und Teilen von Änderungen an Themes mithilfe von Development-Themes
  • Hot-Reload von CSS- und Abschnittsänderungen oder automatisches Aktualisieren einer Seite bei Dateiänderungen in der Theme-Vorschau
  • Initialisierung eines neuen Themes mit Dawn als Ausgangspunkt
  • Pushen und Veröffentlichen von Themes über die Befehlszeile
  • Arbeiten an mehreren Themes mithilfe von Umgebungen
  • Ausführen von Theme Check für dein Theme

2.4 Was ist die Best Practice, wenn du einen Shop für Kund:innen mit einem externen Theme erstellt hast?

Wenn du einen Shop für eine:n Kund:in erstellt hast und dieser ein externes Theme enthält, musst du das Theme an die/den Kund:in übertragen. Die beste Vorgehensweise hierfür hängt davon ab, ob für das Theme noch Code-Anpassungen erforderlich sind, wenn du den Shop an deine:n Kund:in übergibst:

  • Wenn das Theme Code-Anpassungen erfordert: Kaufe das Theme im Namen der Kund:innen, stelle ihnen die Kosten in Rechnung und übergib den Shop, um deine Zahlungsinformationen zu entfernen.
  • Wenn für das Theme keine Anpassungen erforderlich sind: Belasse es bei einem kostenlosen Test. Deine Kundschaft muss für das Theme erst dann bezahlen, wenn sie es veröffentlichen oder Code-Änderungen vornehmen möchte. Dies kann nach der Übertragung der Inhaberschaft des Shops zur Übertragung erfolgen.

2.5 Wann müssen Kund:innen während eines kostenlosen Tests für ein Theme bezahlen?

Händler:innen bezahlen für das Theme, wenn sie es veröffentlichen oder seinen Code bearbeiten. Das kann passieren, nachdem du den Shop übergeben hast.

2.6 Kann ich einen Dev Shop verwenden, um für meine Dienstleistungen zu werben?

Ja, obwohl du über einen persönlichen Dev Shop keine Zahlungen abwickeln kannst, kannst du ihn als öffentlich zugängliche Website verwenden, um deine Dienstleistungen zu bewerben und deine Arbeit zu präsentieren.

2.7 Wie funktioniert die Abrechnung für Apps?

Detaillierte Informationen zur App-Abrechnung findest du in der Dokumentation zur Anwendungsabrechnung.

3.1 Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die rechtliche Vereinbarung zwischen dir als Shopify-Partner und Shopify. Dies sind die Regeln, Richtlinien und Bedingungen, denen du zustimmst, wenn du dich als Shopify-Partner registrierst.

3.2 Ich bin ein Partner in der Europäischen Union (EU) oder biete meine Dienstleistungen Händler:innen mit Sitz in der EU an. Welche Informationen muss ich in meinem geschäftlichen Impressum angeben?

Alle Partner mit Sitz in der EU oder solche, die ihre Dienstleistungen Händler:innen mit Sitz in der EU anbieten, müssen Händler:innen zwei aktuelle, direkte und effektive Kommunikationswege zur Verfügung stellen. Die folgenden Felder müssen in deinem App- oder Theme-Listing angezeigt werden:

  • Name des Unternehmens
  • Zwei Kontaktmöglichkeiten für Händler:innen, wie z. B. eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, ein Kontaktformular oder eine Support-Seite
  • Geografische Adresse (wo dein Unternehmen registriert ist)

3.3 Wie kann ich meinen Firmennamen oder meine geografische Adresse ändern?

So änderst du deinen Unternehmensnamen oder deine geografische Adresse:

  1. Gehe in deinem Partner Dashboard zu Einstellungen.

  2. Aktualisiere im Abschnitt Unternehmensdetails deinen Unternehmensnamen.

  3. Aktualisiere im Abschnitt Kontaktinformationen deine Adresse.

  4. Klicke auf Speichern.

3.4 Wie kann ich meine Kontaktinformationen für Händler:innen aktualisieren?

Um deine Kontaktinformationen für Händler:innen zu ändern, musst du dein App- oder Theme-Listing bearbeiten:

  1. Gehe zu deinem Partner Dashboard.

  2. Gehe zu Apps oder Themes.

  3. Aktualisiere die Kontaktinformationen für Händler bei all deinen Apps und Themes mit aktiven Angeboten.

  4. Klicke auf Speichern.

3.5 Was passiert bei Nichteinhaltung?

Wenn Shopify feststellt, dass dein geschäftliches Impressum nicht aktuell ist, behält sich Shopify das Recht vor, deine App oder dein Theme aus dem Shopify-Marketplace zu entfernen.

3.6 Wann gilt ein Partnerkonto als inaktiv?

Um als Partner:in aktiv zu bleiben, muss deine Partner-Organisation eine Aktion ausführen, z. B. eine App erstellen, sich im Partner Dashboard einloggen, einen öffentlichen API-Endpunkt verwenden, einen Lead einreichen, eine Rechnung bezahlen, eine Auszahlung erhalten, einen Shop erstellen, sich in einem Shop einloggen oder einen Gastzugriff anfordern.

Wenn du über einen Zeitraum von 2 Jahren keine Aktionen in deinem Konto durchführst, gilt das Konto als inaktiv.

3.7 Was passiert mit inaktiven Partnerkonten?

Wenn keine Benutzer:innen in deiner Partnerorganisation für einen Zeitraum von zwei Jahren eine Aktion in deinem Konto ausführen, gilt es als inaktiv. Nach Ablauf dieses Zeitraums wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wenn du nicht innerhalb von 60 Tagen mit einer Aktion reagierst, wird Shopify dein Konto schließen.

Du kannst dein Konto jederzeit reaktivieren, indem du den Shopify Support kontaktierst. Deine Daten werden gespeichert, es sei denn, du beantragst ihre Löschung. Dies ermöglicht eine Wiederherstellung des Kontos auch nach der Schließung.

3.8 Wie kann ich meine Teilnahme am Programm nach der Anmeldung kündigen?

Um deine Teilnahme am Programm zu beenden, kontaktiere den Shopify Support, indem du dich über das Help Center in deinem Partnerkonto einloggst und dann entweder den Chat- oder den E-Mail-Support auswählst. Wähle beim Einloggen den Namen deiner Partner-Organisation aus, wenn du Fragen zu deinem Partnerkonto hast.

3.9 Ist das Partner Dashboard in mehreren Sprachen verfügbar?

Ja, das Partner Dashboard unterstützt mehrere Sprachen. Um zu erfahren, wie du deine bevorzugte Sprache auswählst, lies den Abschnitt „Bevorzugte Sprache auswählen“ in den Einstellungen deines Partner Dashboards.

Wie kontaktiere ich den Shopify Support?

Du kannst den Shopify Support kontaktieren, indem du dich in deinem Partnerkonto einloggst. Wähle im Help Center entweder den Chat- oder den E-Mail-Support aus. Je nach Auswahl kannst du Anfragen zu deinem Partnerkonto oder einem Development Shop stellen. Der Shopify Support kann dir dabei helfen, dich in den Partnerprogrammen und deinem Partner Dashboard zurechtzufinden und dein Partnergeschäft auszubauen.