Εγκατάσταση και πρόσβαση στο Shopify Inbox

Αφού εγκαταστήσετε το Shopify Inbox στο κατάστημά σας Shopify, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις συνομιλίες σας στον ιστό ή να εγκαταστήσετε την εφαρμογή στη συσκευή σας iOS ή Android. Οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν μια συνομιλία από τη συνομιλία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και μπορείτε να διαβάζετε και να απαντάτε στα μηνύματα των πελατών σας από τον υπολογιστή σας ή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Shopify Inbox στη συσκευή σας iOS ή Android.

Απαιτήσεις αδειών

Απαιτήσεις αδειών iOS

Εάν ενημερώσετε τη συσκευή σας σε iOS 15.1 ή νεότερη έκδοση και χρησιμοποιείτε εφαρμογές Shopify τρίτων, τότε ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την επιλογή Cross-Website tracking στις ρυθμίσεις του iOS. Η επιλογή Cross-Website tracking επιτρέπει στις εφαρμογές Shopify τρίτων που εγκαθιστάτε στον Διαχειριστή Shopify να παραμένουν συνδεδεμένες στο Shopify Inbox, στο Shopify Point of Sale και στην εφαρμογή Shopify.

Για να ενεργοποιήσετε την επιλογή Cross-Website tracking, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:

1. Στη συσκευή σας iOS, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Shopify, Shopify POS ή Shopify Inbox.
3. Ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η παρακολούθηση μεταξύ ιστοτόπων.

Απαιτήσεις αδειών καταστήματος

Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων ή οι ιδιοκτήτες οργανισμών και οι χρήστες που έχουν ρόλους χρηστών με τις απαιτούμενες άδειες μπορούν να χρησιμοποιούν όλες τις δυνατότητες του Shopify Inbox. Μόνο οι χρήστες που έχουν ρόλους χρηστών με όλες τις διαθέσιμες άδειες μπορούν να διαχειρίζονται τη διαθεσιμότητα της συνομιλίας. Το προσωπικό που απασχολείται μόνο στο POS δεν έχει πρόσβαση στο Shopify Inbox.

περιγραφή πίνακα

Απαιτούμενη άδεια	Περιγραφή
Προϊόντα	Επιτρέπει στο προσωπικό σας να κοινοποιεί συνδέσμους προϊόντων.
Πελάτες	Επιτρέπει στο προσωπικό σας να εκτελεί τις ακόλουθες εργασίες: διαχείριση της διαθεσιμότητας της συνομιλίας απάντηση σε πελάτες και διαχείριση αποθηκευμένων απαντήσεων
Εκπτώσεις	Επιτρέπει στο προσωπικό σας να κοινοποιεί κωδικούς έκπτωσης ή να έχει πρόσβαση σε κωδικούς έκπτωσης που έχουν κοινοποιηθεί από άλλο προσωπικό.
Πρόχειρες παραγγελίες	Επιτρέπει στο προσωπικό σας να δημιουργεί πρόχειρες παραγγελίες ή να βλέπει πρόχειρες παραγγελίες που έχουν δημιουργηθεί από άλλο προσωπικό.
Διαχείριση και εγκατάσταση εφαρμογών και καναλιών	Επιτρέπει στο προσωπικό σας να διαχειρίζεται εφαρμογές συνομιλίας που είναι συνδεδεμένες στο Shopify Inbox. Χρειάζεται να εκχωρήσετε αυτήν την άδεια μόνο στα μέλη του προσωπικού που θέλετε να διαχειρίζονται εφαρμογές και κανάλια πωλήσεων. Τα μέλη του προσωπικού που δεν έχουν αυτήν την άδεια μπορούν να εξακολουθήσουν να χρησιμοποιούν τις εφαρμογές και τα κανάλια πωλήσεων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην περιγραφή των αδειών προσωπικού.

Εγκατάσταση του Shopify Inbox στο κατάστημά σας Shopify

Για να χρησιμοποιήσετε το Shopify Inbox, πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε την εφαρμογή στο κατάστημά σας Shopify. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης μιας εφαρμογής, ανατρέξτε στην ενότητα Εγκατάσταση εφαρμογών.

Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή Shopify Inbox στο κατάστημά σας, μπορείτε να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις και την εμφάνιση της συνομιλίας σας και να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις των εισερχομένων σας.

Πρόσβαση στο Shopify Inbox για διαχείριση μηνυμάτων

Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή Shopify Inbox στο κατάστημά σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να διαχειριστείτε τα μηνύματά σας σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή ή μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Shopify Inbox για iOS ή Android. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις συνομιλίες σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:

• Shopify Inbox για iOS
• Shopify Inbox για Android
• Shopify Inbox στην επιφάνεια εργασίας

Εναλλαγή μεταξύ πολλαπλών εισερχομένων

Αν έχετε εγκαταστήσει το Inbox σε πολλά καταστήματα, τότε μπορείτε εύκολα να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των εισερχομένων κάθε καταστήματος. Θα λαμβάνετε επίσης ειδοποιήσεις για κάθε κατάστημα στο οποίο είστε συνδεδεμένοι. Για να καταργήσετε την εγγραφή σας από τις ειδοποιήσεις για ένα κατάστημα, μπορείτε να αποσυνδεθείτε από αυτό το κατάστημα κάνοντας κλικ στο κουμπί αποσύνδεση από <όνομα καταστήματος>. Μάθετε να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις ειδοποιήσεων εδώ.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

1. Στο Shopify Inbox, κάντε κλικ στο όνομα του καταστήματος στο επάνω αριστερό μέρος της οθόνης.
2. Από το αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε το κατάστημα στο οποίο θέλετε να μεταβείτε ή κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη καταστήματος για να εγκαταστήσετε το Inbox σε άλλο κατάστημα.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify Inbox για κινητά, πατήστε το κουμπί μενού.
2. Κάτω από τις επιλογές φίλτρου, πατήστε το κατάστημα στο οποίο θέλετε να μεταβείτε ή πατήστε Προσθήκη καταστήματος για να προσθέσετε το Inbox σε άλλο κατάστημα.