Gestionar formas de pago y entrega con Shopify Bill Pay
En Shopify Bill Pay, puedes elegir entre varias formas de pago y decidir cómo reciben los pagos tus proveedores. En esta página, puedes encontrar los detalles de cada forma de pago y entrega disponible, lo que te ayuda a navegar por la configuración para que puedas gestionar tus facturas.
En esta página
Formas de pago disponibles
Puedes usar las siguientes opciones para pagar tus facturas con Shopify Bill Pay. En la columna de cargos, * representa la comisión solo para la forma de pago. Aún puede haber cargos por la forma de entrega. Para ver una lista detallada de los cargos, consulta la sección de cargos totales por pago.
Método | Cargo | Limitaciones |
---|---|---|
Shopify Balance | Gratis* | Sujeta al gasto diario de tarjeta de Shopify Balance |
Transferencia bancaria | Gratis* | Sujeta a los límites de transacción de tu banco |
Tarjeta de crédito | 2,9%* | Sujeta a los límites de transacción de tu banco |
Tarjeta de débito | 2,9%* | Sujeta a los límites de transacción de tu banco |
Cómo se muestran los pagos en los estados de cuenta
Los pagos realizados mediante la pantalla de pago de Shopify Bill Pay aparecen en los estados de cuenta del banco o de la tarjeta como "[Nombre de proveedor] melio CCD". Si bien "melio" siempre aparece, es posible que no suceda lo mismo con el nombre del proveedor.
Formas de entrega de pagos a proveedores
Puedes elegir la manera en la que los proveedores reciben los pagos, que varían según la forma de pago que utilices.
Métodos de pago | Forma de entrega | Tiempo* | Cargo por entrega | Limitaciones |
---|---|---|---|---|
Transferencia bancaria (ACH) | Transferencia bancaria (ACH) |
| Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
Transferencia bancaria rápida (ACH) | Mismo día hábil | 1%** |
| |
Cheque en papel | 5-7 días hábiles | USD 1,50** | Solo nacional en EE. UU. | |
Transferencia bancaria |
| USD 20** | Solo internacional | |
Shopify Balance | Transferencia bancaria (ACH) |
| Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
Transferencia bancaria rápida (ACH) | Mismo día hábil | 1%** |
| |
Cheque en papel | 5-7 días hábiles | USD 1,50** | Solo nacional en EE. UU. | |
Transferencia bancaria |
| USD 20** | Solo internacional | |
Tarjeta de crédito | Transferencia bancaria (ACH) |
| Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
Cheque en papel | 5-7 días hábiles | Gratis** | Solo nacional en EE. UU. | |
Transferencia bancaria (solo Mastercard) |
| USD 20** |
| |
Tarjeta de débito | Transferencia bancaria (ACH) | El mismo día hábil si se programa antes de las 14:00 EST y el siguiente día hábil si se programa después de las 14:00 EST | Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
Cheque en papel | 5-7 días hábiles | Gratis** | Solo nacional en EE. UU. |
* El tiempo de entrega comienza a partir del momento en que se procesa el pago, no necesariamente el día en que se deduce. Los pagos se procesan solo una vez por día antes de las 21:00 EST. Esto significa que los pagos enviados después de esta hora se procesan al día siguiente. Por ejemplo, un pago que tarda un día hábil y que se realiza a las 22:30 EST de un lunes no se procesará hasta el martes por la mañana. Por lo tanto, no llegará a la cuenta del proveedor hasta un día hábil después del martes, es decir, el miércoles.
** Esto solo representa el cargo por la forma de entrega; aún podría haber cargos por la forma de pago. Para ver toda la lista de cargos, dirígete a la sección de cargos por pago.
Obtén más información sobre cómo agregar formas de entrega de proveedores.
Resumen de los cargos por pagos
Revisa la siguiente tabla para entender todos los cargos aplicables en función de las formas de pago y de entrega.
Métodos de pago | Cargo por pago | Forma de entrega | Cargo por entrega | Tarifas totales |
---|---|---|---|---|
Transferencia bancaria (ACH) | Gratis | Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles | Gratis | Gratis |
Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil | 1% | 1% | ||
Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
| ||
Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | USD 1,50 | USD 1,50 | ||
Transferencia internacional: tres días hábiles | USD 20 | USD 20 | ||
Shopify Balance | Gratis | Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles | Gratis | Gratis |
Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil | 1% | 1% | ||
Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
| ||
Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | USD 1,50 | USD 1,50 | ||
Transferencia internacional: tres días hábiles | USD 20 | USD 20 | ||
Tarjeta de crédito | 2,9% | Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil | Gratis | 2,9% |
Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
| ||
Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | Gratis | 2,9% | ||
Transferencia internacional (solo Mastercard): tres días hábiles | USD 20 | 2,9% + 20 USD | ||
Tarjeta de débito | 2,9% | Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil | Gratis | 2,9% |
Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor) | 1% pagado por el proveedor |
| ||
Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles | Gratis | 2,9% |
Cómo se muestra tu información de pago a los proveedores
Cuando comiences a usar Shopify Bill Pay, informa del cambio en el proceso de pago a los proveedores. Revisa la siguiente información acerca de las formas de entrega para poder decirles a los proveedores qué esperar.
Transferencias bancarias
En los estados de cuenta bancaria del proveedor, los pagos de Shopify Bill Pay aparecen con el nombre del negocio y "Melio", como "[Nombre del negocio] Melio CCD". El nombre del negocio no siempre aparece, pero "Melio", sí.
Cheques en papel
Los cheques en papel se dirigen al proveedor y contienen el nombre y la dirección del negocio. Los números de la cuenta bancaria son de Melio, el partner de Shopify Bill Pay, por lo que tu propia información bancaria nunca se comparte con el proveedor.
Entender los errores de pago
Los pagos pueden fallar por muchas razones, ya sea desde la forma de pago o la forma de entrega. Cuando se produce un error con un pago, identificar la razón es crucial para resolver el problema de manera eficiente.
Si el pago no se puede procesar, revisa los siguientes motivos y soluciones.
Métodos de pago | Código de retorno | Problema | Solución |
---|---|---|---|
Cuenta bancaria (ACH) |
| Fondos insuficientes en la cuenta bancaria |
Si crees que tu forma de pago tiene fondos suficientes, contacta a su banco. |
Tu cuenta está bloqueada — código de retorno de ACH: R16 | La cuenta bancaria está bloqueada | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
Pago suspendido por solicitud — código de retorno de ACH: R08 | Solicitaste al banco que suspenda este pago | ||
Transacción no autorizada — código de retorno de ACH: R10 | Actividad no autorizada con la cuenta bancaria | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
El pago está bloqueado — código de retorno de ACH: R29 | Shopify Bill Pay no puede deducir los fondos de tu cuenta | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
Este pago no se procesó | El pago se rechaza por un problema de cumplimiento y no se puede deducir de tu cuenta | Revisa tu correo electrónico o contacta a compliance@shopify-billpay.melio.com para obtener más información. | |
Se solicitó al proveedor que seleccione la forma de pago | El proveedor no respondió a la solicitud por correo electrónico | El proveedor no aceptó el pago ni proporcionó la información de entrega |
|
Tarjeta de crédito | No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12 | Hubo un problema con la tarjeta que se usó para pagar esta factura |
|
La tarjeta está bloqueada — código de retorno: 05 | Se bloqueó la tarjeta, posiblemente debido a su límite o a una preocupación por fraude | Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente. | |
Fondos insuficientes — código de retorno: 51 No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12 Fondos insuficientes — Se muestra el código: 183 | La tarjeta tiene un límite que impide que se procese este pago |
Si crees que el límite de tu forma de pago no debería afectar el pago, contacta a su banco. | |
Este pago no se procesó | El pago se rechaza por un problema de cumplimiento y no se puede deducir de tu cuenta | Revisa tu correo electrónico o contacta a compliance@shopify-billpay.melio.com para obtener más información. |
Entender las razones del error en la entrega
Código de retorno | Problema | Resultado | Próximos pasos |
---|---|---|---|
La cuenta del proveedor está cerrada — código de retorno de ACH: R02 | La cuenta del proveedor está cerrada o no puede recibir pagos | Tu pago se reembolsó |
|
No se ha podido ubicar la cuenta del proveedor — código de retorno de ACH: R03 | El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto o inválido para transferencias bancarias | Tu pago se reembolsó |
|
El número de cuenta del proveedor es inválido — código de retorno de ACH: R04 | El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto | Tu pago se reembolsó |
|
No se ha podido entregar el pago — código de retorno de ACH: R05 | Hubo un problema con la información de la cuenta bancaria del proveedor | Tu pago se reembolsó |
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Número de ruta de ACH inválido — código de retorno de ACH: R13 | El número de ruta del proveedor era incorrecto | Tu pago se reembolsó |
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La cuenta del proveedor no puede recibir pagos — código de retorno de ACH: R20 | La cuenta del proveedor no puede recibir pagos | Tu pago se reembolsó |
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Pago rechazado por el proveedor — código de retorno de ACH: R23 | El proveedor o su banco rechazó el pago | Tu pago se reembolsó |
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