Gestionar formas de pago y entrega con Shopify Bill Pay

En Shopify Bill Pay, puedes elegir entre varias formas de pago y decidir cómo reciben los pagos tus proveedores. En esta página, puedes encontrar los detalles de cada forma de pago y entrega disponible, lo que te ayuda a navegar por la configuración para que puedas gestionar tus facturas.

En esta página

Formas de pago disponibles

Puedes usar las siguientes opciones para pagar tus facturas con Shopify Bill Pay. En la columna de cargos, * representa la comisión solo para la forma de pago. Aún puede haber cargos por la forma de entrega. Para ver una lista detallada de los cargos, consulta la sección de cargos totales por pago.

Las formas de pago posibles y su información
Método	Cargo	Limitaciones
Shopify Balance	Gratis*	Sujeta al gasto diario de tarjeta de Shopify Balance
Transferencia bancaria	Gratis*	Sujeta a los límites de transacción de tu banco
Tarjeta de crédito	2,9%*	Sujeta a los límites de transacción de tu banco
Tarjeta de débito	2,9%*	Sujeta a los límites de transacción de tu banco

Cómo se muestran los pagos en los estados de cuenta

Los pagos realizados mediante la pantalla de pago de Shopify Bill Pay aparecen en los estados de cuenta del banco o de la tarjeta como "[Nombre de proveedor] melio CCD". Si bien "melio" siempre aparece, es posible que no suceda lo mismo con el nombre del proveedor.

Formas de entrega de pagos a proveedores

Puedes elegir la manera en la que los proveedores reciben los pagos, que varían según la forma de pago que utilices.

Las formas de entrega posibles del proveedor y su información
Métodos de pago	Forma de entrega	Tiempo*	Cargo por entrega	Limitaciones
Transferencia bancaria (ACH)	Transferencia bancaria (ACH)	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria rápida (ACH)	Mismo día hábil	1%**	Solo nacional en EE. UU. La entrega en el mismo día no está disponible para todas las transferencias. Revisa los requisitos de elegibilidad de Melio para las transferencias bancarias rápidas (ACH).
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	USD 1,50**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	USD 20**	Solo internacional
Shopify Balance	Transferencia bancaria (ACH)	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria rápida (ACH)	Mismo día hábil	1%**	Solo nacional en EE. UU. La entrega en el mismo día no está disponible para todas las transferencias. Revisa los requisitos de elegibilidad de Melio para las transferencias bancarias rápidas (ACH).
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	USD 1,50**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	USD 20**	Solo internacional
Tarjeta de crédito	Transferencia bancaria (ACH)	La mayoría de las tarjetas de crédito: el mismo día hábil si se programa antes de las 14:00 EST y el siguiente día hábil si se programa después de las 14:00 EST Tarjetas de crédito American Express: dos días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Transferencia bancaria (solo Mastercard)	Menos de USD 100 000: tres días hábiles USD 100 000 o más: cuatro días hábiles	USD 20**	Solo internacional Solo Mastercard. Los pagos de facturas internacionales no están disponibles para otros proveedores de tarjetas de crédito.
Tarjeta de débito	Transferencia bancaria (ACH)	El mismo día hábil si se programa antes de las 14:00 EST y el siguiente día hábil si se programa después de las 14:00 EST	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.
	Cheque en papel	5-7 días hábiles	Gratis**	Solo nacional en EE. UU.

* El tiempo de entrega comienza a partir del momento en que se procesa el pago, no necesariamente el día en que se deduce. Los pagos se procesan solo una vez por día antes de las 21:00 EST. Esto significa que los pagos enviados después de esta hora se procesan al día siguiente. Por ejemplo, un pago que tarda un día hábil y que se realiza a las 22:30 EST de un lunes no se procesará hasta el martes por la mañana. Por lo tanto, no llegará a la cuenta del proveedor hasta un día hábil después del martes, es decir, el miércoles.

** Esto solo representa el cargo por la forma de entrega; aún podría haber cargos por la forma de pago. Para ver toda la lista de cargos, dirígete a la sección de cargos por pago.

Obtén más información sobre cómo agregar formas de entrega de proveedores.

Resumen de los cargos por pagos

Revisa la siguiente tabla para entender todos los cargos aplicables en función de las formas de pago y de entrega.

Una lista completa de los posibles cargos por pago para cada forma de pago y de entrega
Métodos de pago	Cargo por pago	Forma de entrega	Cargo por entrega	Tarifas totales
Transferencia bancaria (ACH)	Gratis	Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles	Gratis	Gratis
		Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil	1%	1%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: gratis Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	USD 1,50	USD 1,50
		Transferencia internacional: tres días hábiles	USD 20	USD 20
Shopify Balance	Gratis	Transferencia bancaria (ACH): 3-4 días hábiles	Gratis	Gratis
		Transferencia bancaria rápida (ACH): mismo día hábil	1%	1%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: gratis Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	USD 1,50	USD 1,50
		Transferencia internacional: tres días hábiles	USD 20	USD 20
Tarjeta de crédito	2,9%	Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil	Gratis	2,9%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: 2,9% Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	Gratis	2,9%
		Transferencia internacional (solo Mastercard): tres días hábiles	USD 20	2,9% + 20 USD
Tarjeta de débito	2,9%	Transferencia bancaria (ACH): siguiente día hábil	Gratis	2,9%
		Pago instantáneo con tarjeta de débito (elegido por el proveedor)	1% pagado por el proveedor	Para comerciantes: 2,9% Para proveedores: 1%
		Cheque en papel: entre cinco y siete días hábiles	Gratis	2,9%

Cómo se muestra tu información de pago a los proveedores

Cuando comiences a usar Shopify Bill Pay, informa del cambio en el proceso de pago a los proveedores. Revisa la siguiente información acerca de las formas de entrega para poder decirles a los proveedores qué esperar.

Transferencias bancarias

En los estados de cuenta bancaria del proveedor, los pagos de Shopify Bill Pay aparecen con el nombre del negocio y "Melio", como "[Nombre del negocio] Melio CCD". El nombre del negocio no siempre aparece, pero "Melio", sí.

Cheques en papel

Los cheques en papel se dirigen al proveedor y contienen el nombre y la dirección del negocio. Los números de la cuenta bancaria son de Melio, el partner de Shopify Bill Pay, por lo que tu propia información bancaria nunca se comparte con el proveedor.

Entender los errores de pago

Los pagos pueden fallar por muchas razones, ya sea desde la forma de pago o la forma de entrega. Cuando se produce un error con un pago, identificar la razón es crucial para resolver el problema de manera eficiente.

Si el pago no se puede procesar, revisa los siguientes motivos y soluciones.

Una lista de los motivos por los que un pago no podría procesarse y la resolución
Métodos de pago	Código de retorno	Problema	Solución
Cuenta bancaria (ACH)	Fondos insuficientes — código de retorno de ACH: R01 No hay fondos suficientes — código de retorno de ACH: R09	Fondos insuficientes en la cuenta bancaria	Cancela el pago. Reprograma el pago mediante una forma de pago con fondos suficientes. Si crees que tu forma de pago tiene fondos suficientes, contacta a su banco.
	Tu cuenta está bloqueada — código de retorno de ACH: R16	La cuenta bancaria está bloqueada	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
	Pago suspendido por solicitud — código de retorno de ACH: R08	Solicitaste al banco que suspenda este pago	Cancela el pago. Reprograma el pago.
	Transacción no autorizada — código de retorno de ACH: R10	Actividad no autorizada con la cuenta bancaria	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
	El pago está bloqueado — código de retorno de ACH: R29	Shopify Bill Pay no puede deducir los fondos de tu cuenta	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
	Este pago no se procesó	El pago se rechaza por un problema de cumplimiento y no se puede deducir de tu cuenta	Revisa tu correo electrónico o contacta a compliance@shopify-billpay.melio.com para obtener más información.
Se solicitó al proveedor que seleccione la forma de pago	El proveedor no respondió a la solicitud por correo electrónico	El proveedor no aceptó el pago ni proporcionó la información de entrega	Cancela el pago. Contacta al proveedor para obtener la información de entrega. Reprograma el pago.
Tarjeta de crédito	No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12	Hubo un problema con la tarjeta que se usó para pagar esta factura	Cancela el pago. Actualiza la información de la tarjeta y reprograma el pago, o reprograma el pago con una forma de pago diferente.
	La tarjeta está bloqueada — código de retorno: 05	Se bloqueó la tarjeta, posiblemente debido a su límite o a una preocupación por fraude	Contacta al banco para resolver el problema. Si necesitas realizar el pago antes de resolver el problema con el banco, cancélalo y luego reprográmalo con una forma de pago diferente.
	Fondos insuficientes — código de retorno: 51 No se ha podido procesar el pago — código de retorno: 12 Fondos insuficientes — Se muestra el código: 183	La tarjeta tiene un límite que impide que se procese este pago	Cancela el pago. Reprograma el pago mediante una forma de pago con fondos suficientes. Si crees que el límite de tu forma de pago no debería afectar el pago, contacta a su banco.
	Este pago no se procesó	El pago se rechaza por un problema de cumplimiento y no se puede deducir de tu cuenta	Revisa tu correo electrónico o contacta a compliance@shopify-billpay.melio.com para obtener más información.

Entender las razones del error en la entrega

Una lista de los motivos por los que una entrega no podría completarse y la resolución
Código de retorno	Problema	Resultado	Próximos pasos
La cuenta del proveedor está cerrada — código de retorno de ACH: R02	La cuenta del proveedor está cerrada o no puede recibir pagos	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
No se ha podido ubicar la cuenta del proveedor — código de retorno de ACH: R03	El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto o inválido para transferencias bancarias	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
El número de cuenta del proveedor es inválido — código de retorno de ACH: R04	El número de cuenta bancaria del proveedor era incorrecto	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
No se ha podido entregar el pago — código de retorno de ACH: R05	Hubo un problema con la información de la cuenta bancaria del proveedor	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
Número de ruta de ACH inválido — código de retorno de ACH: R13	El número de ruta del proveedor era incorrecto	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
La cuenta del proveedor no puede recibir pagos — código de retorno de ACH: R20	La cuenta del proveedor no puede recibir pagos	Tu pago se reembolsó	Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.
Pago rechazado por el proveedor — código de retorno de ACH: R23	El proveedor o su banco rechazó el pago	Tu pago se reembolsó	Contacta al proveedor para resolver el problema Agrega de nuevo la factura. Reprograma el pago con la información de entrega actualizada del proveedor.