Ver el resumen de conversión del pedido
El resumen de conversión ofrece una descripción general de las visitas anteriores y el comportamiento de un cliente antes de hacer una compra en tu tienda. Este resumen aparece en la página de detalles del pedido e incluye una descripción general de la siguiente información:
- El número total de pedidos del cliente en tu tienda.
- El total de visitas del cliente a tu tienda en los últimos 30 días.
- El origen de la primera visita del cliente a tu tienda.
Cuando esté disponible, también puedes hacer clic en Ver detalles de la conversión para consultar más detalles de la conversión de ese cliente:
- El número total de visitas que el cliente ha hecho a tu tienda.
- El número de días transcurridos entre la primera visita y la más reciente.
- Una descripción general de la actividad del cliente, incluidas las visitas realizadas entre la primera y la más reciente.
Según los detalles de la conversión disponibles para un pedido, el resumen de conversión puede incluir una versión más corta o no mostrarse en absoluto. Obtén más información sobre los pedidos con detalles de la conversión limitados y los pedidos que no tienen un resumen de conversión disponible.
El resumen de conversión en la página de información del pedido es específico del cliente que hizo ese pedido. Si quieres ver la información de conversión del canal de ventas Tienda online en general, usa el informe de conversión de la tienda online.
En esta página
Ver el resumen de conversión de un pedido
Desde el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en un número de pedido para ver su información. En la página del pedido, hay una sección llamada Resumen de conversión.
Para ver los detalles de conversión, haz clic en Ver detalles de conversión.
Detalles limitados del resumen de conversión
Cuando no hay disponible un resumen de conversión completo, el pedido aún puede mostrar detalles de la conversión limitados según la atribución del pedido. Estos pedidos incluyen un resumen más corto en lugar del resumen completo, con la siguiente información:
- La numeración de los pedidos del cliente. Por ejemplo: Este es su primer pedido.
- La fuente o fuente de la referencia que llevó al cliente a tu tienda, si están disponibles. Por ejemplo: chatgpt.com.
- La página de destino a la que llegó el cliente antes de hacer el pedido, de estar disponible. Por ejemplo: /products/example-product.
Un resumen de conversión limitado no incluye la cronología de visitas ni la opción Ver detalles de la conversión, ya que los datos completos de las visitas no están disponibles para el pedido. Esto suele suceder cuando no se dispone del seguimiento completo del recorrido del cliente, como en las tiendas online headless o cuando se bloquearon las cookies, pero los datos de atribución a nivel de pedido aún pueden indicar cómo llegó el cliente a tu tienda.
No hay resumen de conversión disponible
A veces no hay suficiente información para mostrar ningún detalle de la conversión de un pedido. En estos casos, la sección Resumen de conversión en la página de detalles del pedido aparece vacía.
Estos son posibles motivos de un resumen de conversión vacío:
- Las apps y los navegadores privados impiden el seguimiento de cookies, por lo que no se registró ninguna fuente ni página de destino para el pedido.
- El pedido originalmente era un pedido preliminar.
- El pedido no provino de tus canales de ventas Tienda online o Hydrogen, y no hay ninguna fuente o página de destino asociada al pedido.
Ver detalles de las visitas de un cliente
Cuando veas los detalles de conversión de un pedido, puedes profundizar en los detalles de las visitas haciendo clic en Ver sesiones completas junto a la actividad del cliente.
Los detalles de las visitas del cliente pueden incluir:
Referencia de la sesión
La sección de referencia de la sesión brinda una descripción general de desde dónde se remitió al cliente, a qué página llegó, la fecha y hora de la visita y el código de referencia, si existe.
Detalles de la app
Si el pedido es una referencia de una campaña de marketing que usa una app de marketing, se mostrará en esta sección.
Parámetros UTM
Los parámetros UTM son etiquetas que puedes agregar al final de una URL que puedes enviar a tus clientes (por ejemplo, https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Cuando un cliente hace clic en el enlace, las etiquetas se envían a Google Analytics para fines de seguimiento y generación de informes.
Algunas apps de marketing incluyen parámetros predefinidos. Si usas Google Ads, puedes agregar automáticamente parámetros UTM a tus URL o configurar parámetros personalizados con un