Esperar
La acción Esperar retrasa la siguiente acción o condición en un flujo de trabajo hasta que transcurre un tiempo de espera establecido. Cuando el flujo de trabajo llega a la acción Esperar, todos los pasos que le siguen se retrasarán hasta que expire el tiempo de espera. Cuando termina el período de espera, el flujo de trabajo avanza al siguiente paso.
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Consideraciones
Duración máxima de espera
La acción Esperar retrasa acciones o condiciones durante un máximo de 90 días por flujo de trabajo. Si ingresas un tiempo de espera superior a 90 días, no se podrá activar el flujo de trabajo. Si necesitas un flujo de trabajo que espere más de 90 días, es recomendable que consideres usar en su lugar un flujo de trabajo programado con la acción "Obtener datos". Este último método permite que cualquier cambio que realices tenga efecto de inmediato.
Cambiar un flujo de trabajo activo
Cambiar un flujo de trabajo activo que usa la acción Esperar puede tener resultados inesperados. Antes de realizar cambios en un flujo de trabajo con esta acción, determina si tienes ejecuciones activas del flujo de trabajo en estado de espera, consultando la página de actividad. Si un flujo de trabajo con la acción Esperar se ha activado y tiene ejecuciones activas en estado de espera, ocurre lo siguiente:
- Si editas el flujo de trabajo para cambiar las condiciones o las acciones después del período de espera, cuando se reanude la ejecución activa se usará la versión actualizada del flujo de trabajo en lugar de la versión original.
- Si desactivas o eliminas el flujo de trabajo, se detendrán las ejecuciones activas en estado de espera y el flujo de trabajo se marca como cancelado.
Actualización de datos
Si un flujo de trabajo contiene una acción Obtener, Sumar o Contar antes de un paso Esperar, los datos devueltos no están disponibles después del paso Esperar. Para acceder a esos datos, agrega un paso adicional del mismo tipo después del paso Esperar.
Cuando finaliza el tiempo de espera, se actualizan los datos relacionados con el flujo de trabajo. La información recuperada de la tienda se actualiza para que sea precisa en el momento en que acaba este período. Si los datos cambian durante este tiempo, esta información nueva se usará al reanudarse el flujo de trabajo, en lugar de la que se recuperó cuando se activó el flujo por primera vez.
Por ejemplo, tienes un flujo de trabajo que comienza cuando se crea un pedido. Este flujo verifica el monto total que el cliente gastó en tu tienda y agrega una etiqueta de cliente si el total es igual o superior a 750 USD. Sin embargo, decides agregar la acción Wait entre el activador y la condición, y estableces un aplazamiento de 7 días.
Un cliente, con un monto de gasto total de 700 USD, hace un pedido de 100 USD. El flujo de trabajo se activa y el nuevo pedido hacer aumentar el monto total de gasto a 800 USD. Este monto no se verifica hasta que haya terminado el período de espera. Al día siguiente, el cliente cancela el pedido y recibe un reembolso. Cuando acaba el período de espera, se recupera la información de tu tienda. Ahora el monto total de gasto del cliente es de 700 USD y no se aplica la etiqueta del cliente.
Campos
La acción Wait contiene los siguientes campos:
Campo | Descripción |
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Cuánto tiempo esperar | El período de tiempo que se debe esperar antes de que el flujo de trabajo avance al siguiente paso. De forma predeterminada, el plazo se establece en 0 segundos. Para establecer el retraso de tiempo, haz lo siguiente:
|
Activadores
La acción Wait se puede usar en cualquier flujo de trabajo.
Plantillas
Cancelar devoluciones inactivas
Cancela de forma automática una devolución que no se reembolsó o repuso dentro de un periodo determinado de tiempo. Ver plantilla
Celebrar el cumpleaños de los clientes
Ofrece un descuento especial a los clientes en su cumpleaños para fomentar la fidelización.
Esta automatización requiere los siguientes elementos:
- un segmento de clientes cuya fecha de cumpleaños sea hoy;
- un metacampo del cliente con fecha de nacimiento. Ver plantilla
Convertir una exploración de producto abandonada
Envía un correo electrónico de marketing a los clientes que vieron un producto, pero no lo agregaron al carrito. Excluye a los clientes que recibieron en los últimos 14 días un correo electrónico sobre un pedido o carrito abandonado, o sobre la exploración de algún producto. Ver plantilla
Eliminar variantes de producto que estuvieron agotadas durante una semana
Elimina automáticamente las variantes de producto que estuvieron agotadas durante siete días. Ver plantilla
Dirigir a los clientes online a los establecimientos minoristas cercanos
Envía un correo electrónico para invitar a los clientes online a visitar tus establecimientos minoristas después de cada compra. Esta automatización se activa cuando se paga un pedido y requiere los siguientes elementos:
- un establecimiento minorista con una dirección válida en el punto de venta del canal de ventas;
- un segmento de clientes cerca de los establecimientos minoristas. Ver plantilla
Iniciar una campaña de venta adicional después de la compra
Inicia una campaña de venta adicional después de la compra con un SMS o una notificación automática del navegador. Ver plantilla
Notificar al equipo de atención al cliente si se envió un contracargo en un plazo de siete días
Este flujo de trabajo espera hasta siete días después de que se crea un pedido para determinar si un contracargo está en progreso. De ser así, envía un correo electrónico para notificar al equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que si se presenta un contracargo después de siete días, este método no funcionará. Ver plantilla
Recordatorio de pago enviado después de la fecha de vencimiento
Envía un recordatorio de pago al cliente después de la fecha de vencimiento del pedido. Ver plantilla
Recuperar un carrito abandonado
Envía un correo electrónico de marketing cuando un cliente agregue al menos un producto a su carrito, pero no continúe con el pago. Excluye a los clientes que recibieron en los últimos 14 días un correo electrónico sobre un pedido o carrito abandonado, o sobre la exploración de algún producto. Ver plantilla
Recuperar un pedido abandonado
Envía un correo electrónico 10 horas después de que un cliente llega a la pantalla de pago, pero no realiza un pedido para animarlo a completar su compra. De forma predeterminada, esta automatización enviará un correo electrónico a los clientes suscritos a marketing. Ver plantilla
Eliminar cliente D2C si no se agrega a la empresa después de tres días
Cuando se crea un cliente y no se lo agrega a la empresa dentro de 3 días, el cliente se elimina. Ver plantilla
Eliminar productos de las colecciones y etiquetas de producto después de un período establecido
Elimina productos de las colecciones y etiquetas de producto después de un período establecido. Ver plantilla
Compartir la historia de tu marca con los nuevos suscriptores
Presenta tu marca a los nuevos suscriptores con cuatro correos electrónicos cuando se suscriban a través del formulario de la tienda online:
- Dale la bienvenida a la tienda.
- Invítalos a seguir los canales de redes sociales.
- Resalta cuáles son los productos más vendidos.
- Comparte un descuento si no han realizado ningún pedido.
Se excluirá a los clientes que se hayan suscrito al momento de efectuar el pago para evitar el envío de un correo electrónico de bienvenida con un descuento justo después de la compra. Ver plantilla
Flujo de notificaciones personalizadas de reseñas de Shop
Esta plantilla refleja la lógica predeterminada para enviar notificaciones de solicitud de reseña con la aplicación Shop. Se puede personalizar aún más con activadores y acciones adicionales para lograr una funcionalidad más compleja. Ver plantilla
Etiquetar un cliente cuando compre una suscripción de producto
Cuando se cree un contrato de suscripción, espera cinco minutos para que la aplicación termine de agregar las etiquetas y, luego, agrega etiquetas de cliente en función de la frecuencia de la suscripción (por ejemplo, UN MES). Ver plantilla
Etiqueta los pedidos en los que la página de destino de la primera visita incluya cierta ruta de URL.
Agrega etiquetas de pedido cuando este último se cree y la URL de la página de destino del cliente incluya cierta cadena ("fr"). La automatización utiliza el paso Espera para darle tiempo a los datos de firstVisit a que estén disponibles. Ver plantilla
Etiquetar pedidos con la campaña UTM asociada
Agrega etiquetas a los pedidos que contengan los nombres de cualquier campaña UTM asociada. Ver plantilla
Etiquetar productos que se crean sin imagen
Cuando un producto se agrega a la tienda, el flujo de trabajo verificará si el producto tiene una imagen (después de una breve demora para esperar cualquier edición inicial). Si el producto no tiene una imagen, la plantilla etiquetará al producto. Ver plantilla
Dar las gracias a los clientes cuando hagan una compra
Envía un correo electrónico diferente de agradecimiento a los clientes tras su primera y segunda compra. Un día después de que un cliente hace un pedido, esta automatización verifica el número de pedidos que dicho cliente realizó.
Si es su primer pedido, se enviará un correo electrónico de marketing para darle la bienvenida y agradecerle su compra. Si es su segundo pedido, se enviará un correo electrónico de marketing diferente para expresar tu agradecimiento por su apoyo constante. Ver plantilla
Hacer seguimiento de un pedido y enviar un mensaje si no se envía en un plazo de dos días
Haz seguimiento de un pedido en Hojas de cálculo de Google y envía un mensaje de Slack si el envío no se efectúa en un plazo de dos días. Ver plantilla
Hacer una venta adicional luego de que los clientes realicen su primera compra
Envía un correo electrónico de marketing que exhibe los productos destacados después de que un cliente realiza su primera compra. Cuando pasan 14 días desde que se realiza un pedido, esta automatización enviará a los nuevos clientes un correo electrónico que los animará a realizar otra compra. Ver plantilla
Hacer una venta adicional luego de que los clientes realicen un pedido
Envía un correo electrónico o SMS 14 días después de que un cliente realiza un pedido. Si el cliente se suscribió al marketing vía SMS, recibirá un mensaje de texto que lo animará a volver a la tienda.
Si el cliente no se suscribió a este tipo de marketing, pero sí a email marketing, recibirá un correo electrónico de marketing que exhibe tus productos destacados. Ver plantilla
Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores con una serie de descuentos
Envía a los nuevos suscriptores una serie de mensajes de bienvenida con cuatro correos electrónicos cuando se suscriban a través de un formulario en la tienda online:
- Dale la bienvenida a la tienda con un descuento.
- Invítalos a seguir los canales de redes sociales.
- Resalta cuáles son los productos más vendidos.
- Recuérdales que tienen un descuento si aún no han hecho un pedido.
Se excluirá a los clientes que se suscribieron en la pantalla de pago para evitar que se envíe un correo electrónico de bienvenida con un descuento inmediatamente después de haber realizado una compra. Ver plantilla