Esperar
La acción Esperar retrasa la siguiente acción o condición del flujo de trabajo hasta que transcurra el tiempo establecido. Cuando el flujo de trabajo llega a la acción Esperar, todos los pasos siguientes del flujo de trabajo se retrasan hasta que termine el período de espera. Cuando termina el período de espera, el flujo de trabajo continúa con el siguiente paso.
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Consideraciones
Duración máxima de espera
La acción Esperar retrasa acciones o condiciones por un máximo de 90 días por flujo de trabajo. Si ingresas un período de espera mayor a 90 días, el flujo de trabajo no se puede activar. Si necesitas que un flujo de trabajo espere más de 90 días, considera usar en su lugar un scheduled workflow con la acción "Obtener datos". Este último enfoque permite que cualquier cambio que hagas surta efecto de inmediato.
Cambiar un flujo de trabajo activo
Cambiar un flujo de trabajo activo que usa la acción Esperar puede producir resultados inesperados. Antes de hacer cambios en un flujo de trabajo que usa esta acción, verifica si hay ejecuciones activas del flujo de trabajo en estado de espera consultando la Activity page. Si un flujo de trabajo con la acción Esperar se ha activado y tiene ejecuciones activas en estado de espera, sucede lo siguiente:
- Si editas el flujo de trabajo para cambiar condiciones o acciones después del período de espera, cuando se reanude la ejecución activa usará la versión actualizada del flujo de trabajo en lugar de la versión original.
- Si desactivas o eliminas el flujo de trabajo, las ejecuciones activas en estado de espera se detienen. El flujo de trabajo se marca como cancelado.
Actualización de datos
Si un flujo de trabajo contiene una acción Obtener, Sumar o Contar antes de un paso Esperar, los datos devueltos no están disponibles después del paso Esperar. Para acceder a esos datos, agrega un paso adicional del mismo tipo después del paso Esperar.
Cuando termina un período de espera, se actualizan los datos relacionados con el flujo de trabajo. La información que se obtiene de la tienda se actualiza para ser precisa en el momento en que termina el período de espera. Si la información obtenida de la tienda cambia durante el período de espera, se usa la información nueva cuando el flujo de trabajo se reanuda, no la información que se obtuvo cuando el activador inició por primera vez el flujo de trabajo.
Por ejemplo, tienes un flujo de trabajo que comienza cuando se crea un pedido. El flujo de trabajo verifica el monto total que el cliente ha gastado en la tienda y agrega una etiqueta de cliente si el total es igual o superior a 750 USD. Sin embargo, decides agregar una acción Esperar entre el activador y la condición y especificas un retraso de 7 días.
Un cliente con un gasto total de 700 USD realiza un pedido por 100 USD. Se activa el flujo de trabajo y el nuevo pedido eleva su gasto total a 800 USD. El gasto total no se verifica hasta que termina el período de espera. Al día siguiente, el cliente cancela el pedido y recibe un reembolso. Cuando termina el período de espera, se obtiene información de la tienda. El gasto total del cliente ahora es 700 USD y no se aplica la etiqueta de cliente.
Campos
La acción Esperar contiene los siguientes campos.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Cuánto tiempo esperar | El tiempo de retraso antes de que el flujo de trabajo continúe con el siguiente paso. De forma predeterminada, el retraso es de 0 segundos. Para configurar el tiempo de espera, haz lo siguiente:
|
Activadores
La acción Esperar se puede usar en cualquier flujo de trabajo.
Plantillas
Cancelar devoluciones inactivas
Cancela automáticamente una devolución que no se haya reembolsado ni reabastecido en un periodo determinado. View template
Celebra el cumpleaños de los clientes
Fomenta la fidelización ofreciendo a los clientes un descuento especial en su cumpleaños.
Esta automatización requiere:
- Un segmento de clientes que cumplen años hoy
- Un metacampo de cliente para la fecha de nacimiento. View template
Convierte la navegación de productos abandonada
Envía un correo de marketing a los clientes que vieron un producto pero no lo agregaron al carrito. Se excluye a los clientes que recibieron un correo de pedido abandonado, de carrito abandonado o de navegación de productos abandonada en los últimos 14 días. View template
Eliminar variantes de producto que han estado agotadas durante una semana
Elimina automáticamente las variantes de producto que han estado agotadas durante 7 días. View template
Dirige a los clientes online a establecimientos minoristas cercanos
Envía un correo electrónico para invitar a los clientes online a visitar los establecimientos minoristas después de cada compra. Esta automatización se activa cuando se paga un pedido y requiere:
- Un establecimiento minorista con una dirección válida en el canal de ventas Point of Sale
- Un segmento de clientes cercanos a establecimientos minoristas. View template
Inicia una campaña de venta adicional poscompra
Inicia una campaña de venta adicional poscompra con un SMS o una notificación automática del navegador. View template
Notifica al equipo de atención al cliente si se presenta un contracargo en un plazo de 7 días
Este flujo de trabajo espera hasta 7 días después de crear un pedido para verificar si hay un contracargo en curso. Si es así, envía un correo electrónico para notificar al equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que, si ocurre un contracargo después de 7 días, este enfoque no funcionará. View template
Recordatorio de pago enviado después de la fecha de vencimiento
Envía un recordatorio de pago al cliente después de la fecha de vencimiento del pedido. View template
Recuperar carrito abandonado
Envía un correo de marketing cuando un cliente agrega al menos un producto al carrito pero no avanza al pago. Se excluye a los clientes que recibieron un correo de pedido abandonado, de carrito abandonado o de navegación de productos abandonada en los últimos 14 días. View template
Recuperar pedido abandonado
Envía un correo electrónico 10 horas después de que el cliente llegue al pago pero no haga el pedido, para animarlo a completar la compra. De forma predeterminada, esta automatización se envía a clientes suscritos al marketing. View template
Eliminar cliente D2C si no se agrega a la empresa después de 3 días
Cuando se crea un cliente y no se agrega a una empresa en un plazo de 3 días, se elimina al cliente. View template
Quitar productos de colecciones y quitar etiquetas de producto después de un periodo determinado
Quita productos de colecciones y quita etiquetas de producto después de un periodo determinado. View template
Comparte la historia de la marca con nuevas personas suscritas
Presenta la marca a nuevas personas suscritas con 4 correos cuando se suscriban mediante un formulario en la tienda online:
- Dales la bienvenida a la tienda
- Invítales a seguir los canales en redes sociales
- Destaca los productos más vendidos
- Comparte un descuento si no se ha hecho ningún pedido
Se excluye a quienes se suscribieron en el pago para evitar enviar un correo de bienvenida con un descuento justo después de una compra. View template
Flujo de notificaciones personalizadas de reseñas de Shop
Esta plantilla refleja la lógica predeterminada para enviar notificaciones de solicitud de reseñas con la aplicación Shop; puede personalizarse más con activadores y acciones adicionales para funcionalidades más complejas. View template
Etiqueta al cliente cuando compre una suscripción de producto
Cuando se crea un contrato de suscripción, espera 5 minutos para que la aplicación de suscripción termine de agregar cualquier etiqueta y luego agrega etiquetas de cliente según la frecuencia de la suscripción (p. ej., 1 MONTH). View template
Etiqueta pedidos en los que la página de destino de la primera visita incluya una ruta de URL determinada
Agrega etiquetas al pedido cuando se crea un pedido y la URL de la página de destino del cliente incluye una cadena determinada ("fr"). La automatización usa el paso Esperar para dar tiempo a que los datos firstVisit estén disponibles. View template
Etiqueta pedidos con la campaña UTM asociada
Agrega etiquetas a los pedidos que contengan los nombres de las campañas UTM asociadas. View template
Etiqueta productos creados sin imagen
Cuando se agrega un producto a la tienda, el flujo de trabajo verifica si el producto tiene una imagen (tras una espera para dar tiempo a cualquier edición inicial). Si el producto no tiene imagen, la plantilla lo etiquetará. View template
Agradece a los clientes después de la compra
Envía un correo de agradecimiento diferente a los clientes después de su primera y segunda compra. Un día después de que el cliente haga un pedido, esta automatización verifica el número de pedidos que ha hecho.
Si es su primer pedido, se enviará un correo de marketing para darles la bienvenida y agradecerles la compra. Si es su segundo pedido, se enviará otro correo de marketing para expresar agradecimiento por su apoyo continuo. View template
Haz seguimiento y envía un mensaje si un pedido no se envía en 2 días
Haz seguimiento de un pedido en Google Sheets y envía un mensaje de Slack si no se envía en 2 días. View template
Ofrece una venta adicional a los clientes después de su primera compra
Envía un correo de marketing con productos destacados después de que el cliente haga su primera compra. 14 días después de realizar un pedido, esta automatización enviará un correo a quienes compran por primera vez para animarles a hacer otra compra. View template
Ofrece una venta adicional a los clientes después de que hagan un pedido
Envía un correo electrónico o un SMS 14 días después de que el cliente haga un pedido. Si el cliente aceptó el marketing por SMS, recibirá un SMS que le anima a regresar a la tienda.
Si el cliente no está suscrito al marketing por SMS, pero sí al email marketing, recibirá un correo de marketing con los productos destacados. View template
Da la bienvenida a nuevas personas suscritas con una serie de descuentos
Envía a las nuevas personas suscritas una serie de bienvenida con 4 correos cuando se suscriban mediante un formulario en la tienda online:
- Dales la bienvenida a la tienda con un descuento
- Invítales a seguir los canales en redes sociales
- Destaca los productos más vendidos
- Recordatorio de descuento si no se ha hecho ningún pedido
Se excluye a quienes se suscribieron en el pago para evitar enviar un correo de bienvenida con un descuento justo después de una compra. View template