Tegevuslogid Shopify administraatoris

Tegevuslogid aitavad sul jälgida muudatusi ja kasutajate tegevust oma Shopify administraatoris. Poe tegevuslogi sisaldab poe omanike ja kasutajate hiljutisi toiminguid, samas kui lehe tegevus näitab, kui mitu kasutajat vaatavad või muudavad sama lehte üheaegselt.

Shopify POS-is tehtud suure riskiga kassatoimingute (nt tühistamised, tagasimaksed ja käsitsi tehtud allahindlused) ülevaatamiseks saad kasutada oma Shopify administraatoris asuvat Shopify POS-i tegevuslogi.

Sellel lehel

Poe tegevuslogi

Poe tegevuslogis kuvatakse Shopify administraatoris poe omaniku või kasutaja tehtud hiljutiste toimingute kuupäev ja kellaaeg. Iga sündmus sisaldab toimingu teinud isiku, rakenduse või kanali nime.

Mõned poe tegevuste näited võivad olla järgmised toimingud:

Toote kustutamine.
Poe seade muutmine.
Rakendusele poe juurdepääsu andmine.

Millega poe tegevuslogi kasutamisel arvestada

Enne poe tegevuslogi kasutamist tutvu järgmiste asjaoludega:

Poe tegevuslogi on ainult vaatamiseks. Sa ei saa loetletud sündmusi laiendada ega neil klõpsata.
Poe tegevuslogist ei saa teavet eksportida.
Poe tegevuslogi lehel saab kuvada kuni 250 tulemust. Toimingute loend ulatub tagasi vaid maksimaalse tulemuste arvuni.
Sa ei saa kasutada poe tegevuslogi teatud arvust päevadest vanemate Shopify administraatori toimingute kuvamiseks.

Poe tegevuslogi avamine

Poe tegevuslogi avamiseks peavad kasutajatel olema poe õigused Avaleht ning Poe seaded > Halda seadeid.

Sammud:

Mine Shopify administraatoris jaotisesse Seaded > Üldine.
Klõpsa jaotises Ressursid valikut Poe tegevuslogi.

Tegevuslogi sissekannete mõistmine

Mõnikord kuvatakse tegevuslogis muudatuse tegijana konkreetse kasutaja või rakenduse asemel Shopify. See on teatud olukordades normaalne ega tähenda ilmtingimata volitamata juurdepääsu.

Levinud põhjused, miks tegijana kuvatakse „Shopify“

Järgmises tabelis on selgitatud levinud olukordi, mille puhul võidakse sinu tegevuslogis tegijana kuvada Shopify.

Olukorrad, mille puhul kuvatakse tegevuslogis „Shopify“
Olukord	Näide	Miks see juhtub
Süsteemi automatiseerimine	Tellimuse oleku uuendamine, laoseisu sünkroonimine	Taustatööd töötlevad sinu algatatud toiminguid (nt hulgimuudatusi)
Rakenduse või kanali toiming	Toode avaldati müügikanalis	Kolmanda osapoole rakendused või müügikanalid sünkroonivad andmeid automaatselt
Müügikanali toimingud	„Veebipood“ peitis või avaldas teema	Teemaredaktori või veebipoe kanali kaudu tehtud toimingud
Turu muudatused	Toode eemaldati veebipoest	Turu inaktiveerimine või kustutamine eemaldab tooted selle turu avaldatud toodete hulgast
Makseteenuse pakkuja uuendused	Shopify Payments inaktiveeriti	Maksepartnerite taustaprotsessid, näiteks konto ülevaatused või migreerimised
Kasutajahaldus	Shopify kustutas töötaja	Admini või POS-i rakenduse kaudu kustutatud töötaja logitakse märgisega „Shopify kustutas“, mitte ei kuvata toimingu tegelikku tegijat

Levinumad tegevuslogi sissekanded ja selgitused

Tutvu järgmiste levinumate tegevuslogi sissekannete näidete ja nende tähendustega:

Toote uuendused kanali sünkroonimisest

Uue müügikanali lisamisel tehakse kõik olemasolevad tooted selles kanalis automaatselt kättesaadavaks. Kui tooteid kuvatakse kanalites avaldatuna või avaldamata, siis kontrolli järgmisi tegureid:

Kas installisid hiljuti uue müügikanali või rakenduse
Kas aktiveerisid kohandatud rakenduse jaoks Storefront API
Kas mõni teine poele juurdepääsu omav kasutaja muutis toodete saadavust

Teema muudatused kuvatakse kui „Veebipood“

Kui teematoimingutes kuvatakse tegijana „Veebipood“, tähendab see, et kasutaja tegi muudatusi teemaredaktori või veebipoe kanali kaudu. Toimingu algatas kasutaja, kuid tegevuslogis kuvatakse isiku nime asemel kanali nimi.

Tooted eemaldati veebipoest

Kui märkad, et tooted eemaldati sinu veebipoest, kontrolli, kas sa hiljuti:

Inaktiveerisid või kustutasid turu
Tegid muudatusi tarneseadetes
Muutsid toote saadavust toote jaotises Müügikanalid ja rakendused

Turgude muudatused võivad käivitada toote saadavuse automaatsed uuendused.

Shopify poolt automaatselt täidetud tellimused

Kui tellimused kuvatakse ootamatult Shopify poolt täidetutena, siis kontrolli oma tellimuse töötlemise seadeid. Mine jaotisesse Seaded > Kassa ja vaata üle jaotis Pärast tellimuse eest maksmist. Kui see on seatud valikule Täida tellimuse reaüksused automaatselt, märgitakse tellimused ilma käsitsi sekkumiseta täidetuks.

Makseteenuse pakkuja muudatused

Kui sinu tegevuslogis kuvatakse Shopify Payments inaktiveerituna, kuid sa ei teinud seda muudatust, võib see olla tingitud meie panganduspartnerite taustal toimuvast ülevaatusest või migreerimisest. Need on rutiinsed protsessid ega mõjuta sinu võimalust makseid vastu võtta. Kui oled mures, siis võta ühendust Shopify kasutajatoega.

Tegevuslogi sissekannete hindamine kahtlase tegevuse suhtes

Kasuta järgmisi juhiseid, et teha kindlaks, kas tegevuslogi sissekanded nõuavad täiendavat uurimist:

Tavapärane tegevus, mis ei nõua sekkumist:

Muudatused, mis langevad kokku sinu hiljutiste toimingutega, näiteks hulgimuudatustega
Rakenduse või müügikanali sünkroonimistegevus
Rutiinsed süsteemiuuendused ja migreerimised
Sinu algatatud turu või tarneseadete muudatused

Tegevus, mis võib vajada uurimist:

Muudatused ebatavalisel ajal, kui keegi ei tohiks töötada
Tundmatute kasutajate või rakenduste toimingud
Korduvad volitamata muudatused tundlikes seadetes
Töötajate ootamatu kustutamine või õiguste muutmine

Kahtlase tegevuse märkamisel vaata allika tuvastamiseks üle oma kasutajaõigused ja installitud rakendused. Poe turvalisuse tagamiseks järgi konto turvalisuse parimaid tavasid.

Lehe tegevus

Lehe tegevus annab teada, kui teised töötajad vaatavad või muudavad sinu Shopify administraatoris sama lehte. See funktsioon aitab töötajatel vältida vastuolulisi muudatusi.

Mida lehe tegevuse kasutamisel arvesse võtta

Enne lehe tegevuse kasutamist pea meeles järgmist:

Lehe tegevus ei ole Kanadas saadaval.
Lehel saab korraga näha kuni 250 kasutajat.
See funktsioon töötab ainult veebibrauseris, mitte Shopify mobiilirakenduses.

Lehe tegevuse kasutamine

Lehe tegevust saad kasutada järgmistes Shopify administraatori jaotistes:

Toote üksikasjad
Turundus
Kliendi üksikasjad
Kollektsiooni üksikasjad
Allahindluse üksikasjad

Kui mõni teine kasutaja üht neist lehtedest muudab, näed tema nime kõrval ikooni .

Lehe tegevus töötab järgmiselt:

Kui teine kasutaja vaatab või muudab sama lehte, siis kuvatakse tema nimi. Kui ta parasjagu muudab lehte, kuvatakse tema nime kõrval ikoon .
Kui proovid muuta lehte, mida juba muudetakse, kuvatakse sulle sellekohane hoiatus. Võid hoiatust eirata ja lehte ikkagi muuta, kuid see võib põhjustada vastuolulisi muudatusi.

Tegevuslogi probleemide tõrkeotsing

Vaata üle järgmised levinud probleemid ja nende lahendamise juhised:

Puuduvate tegevuslogi kirjete tõrkeotsing

Poe tegevuslogil on piirangud selle osas, kui palju sündmusi ja kui pika aja tagant see kuvada suudab.

Sammud:

Veendu, et muudatus toimus säilitusaja jooksul. Tegevuslogi kuvab kuni 250 tulemust.
Kontrolli, kas toimingut jälgitakse mõnes teises kohas, näiteks tellimuse ajaskaalal või kasutajahalduse tegevuslogis.
Vaata üle installitud rakendused, et kontrollida, kas mõni rakendus võis muudatuse teha. Rakenduste installimise ja desinstallimise kuupäevad on toodud jaotises Seaded > Rakendused ja müügikanalid.

Tegevuslogile juurdepääsu probleemide tõrkeotsing

Poe tegevuslogile juurdepääsuks on vaja kindlaid õigusi.

Sammud:

Veendu, et sinu kasutajakontol on Avalehe ning jaotise Poe seaded > Seadete haldamine õigused.
Palu poe omanikul või õiguste haldamise juurdepääsuga kasutajal sinu õigusi uuendada.
Kui oled poe omanik ja sul pole endiselt tegevuslogile juurdepääsu, siis võta ühendust Shopify kasutajatoega.

Tõrkeotsing olukorras, kus kustutatud kasutajaid kuvatakse endiselt lehe vaatajatena

Pärast kasutaja poest eemaldamist võidakse teda lühikest aega kuvada lehe vaatajana.

Sammud:

Oota paar minutit, kuni süsteem uueneb.
Värskenda oma brauseri lehte.
Kui probleem püsib 24 tunni pärast, võta ühendust Shopify kasutajatoega.

Tõrkeotsing tegevuslogi tundmatute tegutsejate puhul

Kui tegevuslogi kuvab tegutsejana „Shopify“ või kui sa ei suuda tuvastada, kes muudatuse tegi, proovi järgmisi samme.

Sammud:

Vaata üle jaotis Tegevuslogi kirjete mõistmine, et teha kindlaks, kas see on ootuspärane.
Kontrolli kasutajatega seotud muudatusi oma kasutajahalduse tegevuslogist.
Vaata üle oma installitud rakendused ja nende õigused, et tuvastada, kas mõni rakendus võib selle eest vastutada.
Kui vajad täpsemat teavet selle kohta, kes konkreetse muudatuse tegi, siis võta ühendust Shopify kasutajatoega, esitades neile konkreetse ajatempli ja toimingu.

KKK

Mina ei teinud seda muudatust – kas peaksin muretsema?

Mitte tingimata. On mitmeid õigustatud põhjuseid, miks tegevuslogis võivad kuvada muudatused, mida sa ei mäleta teinud olevat:

Taustatööd: kui teed hulgitoiminguid, näiteks muudad mitut toodet, töötlevad taustatööd üksikuid muudatusi ja need logitakse kui „Shopify“.
Rakendused ja integratsioonid: installitud rakendused võivad oma õiguste alusel teha automaatseid muudatusi.
Teised kasutajad: kui sul on töötajaid või kaastöötajaid, võisid nemad muudatuse teha.
Ajastatud toimingud: mõned funktsioonid, näiteks Shopify Flow automatiseerimised, võivad muudatusi automaatselt käivitada.

Vaata üle ajatempel ja seosta see võimalike toimingutega, mida sina või sinu meeskond võisite teha. Kui oled endiselt mures, vaata üle oma turbeseaded ja kaalu parooli lähtestamist.

Kas ma saan oma tegevuslogi eksportida või alla laadida?

Ei, poe tegevuslogi ei saa eksportida ega alla laadida. Kui vajad konkreetsete sündmuste kirjet vastavuse või auditeerimise eesmärgil, saad teha kuvatõmmiseid või kanded käsitsi dokumenteerida.

Kasutajatega seotud tegevuse jaoks saad vaadata kasutajahalduse tegevuslogi, mis pakub üksikasjalikumat teavet sündmuste kohta.

Kui kaua tegevuslogi kirjeid säilitatakse?

Poe tegevuslogi kuvab kuni 250 tulemust. Sellega hõlmatav ajavahemik sõltub sinu poe aktiivsusest. Sagedaste muudatustega poodidel on lühem ajalooline ülevaade kui vähem aktiivsetel poodidel.

Kas ma saan teada, kes mõne töötaja kustutas?

Kui töötajad kustutatakse Shopify administraatori või rakenduse Shopify POS kaudu, võib tegevuslogi toimingu sooritaja kuvamise asemel näidata teadet „Shopify kustutas [töötaja nimi]“.

Selleks et uurida, kes töötaja kustutas, vaata üle kasutajahalduse tegevuslogi jaotises Seaded > Kasutajad > Turvalisus. Kui vajad lisateavet, siis võta ühendust Shopify kasutajatoega.

Uurimise taotlemine

Kui oled tegevuslogi üle vaadanud ja tunned konkreetsete kirjete pärast endiselt muret, saad paluda Shopify kasutajatoel asja lähemalt uurida.

Uurimistaotluse ettevalmistamine

Et Shopify kasutajatugi saaks asja tõhusalt uurida, kogu kokku järgmine teave:

Konkreetne ajatempel: selle logikirje täpne kuupäev ja kellaaeg, mille kohta soovid uurida.
Logitud toiming: see, mis tegevuste logi kohaselt juhtus, näiteks „Shopify muutis kassa seadeid“.
Miks see sulle muret teeb: lühike selgitus, miks see muudatus on ootamatu või problemaatiline.
Hiljutised muudatused: mis tahes seotud toimingud, mida sina või su tiim sel ajal tegite.

Enne tegevuste logi kirjete kohta Shopify kasutajatoega ühenduse võtmist

Enne Shopify kasutajatoega ühenduse võtmist kogu kokku järgmine teave, et aidata oma probleem kiiremini lahendada:

Selle tegevuste logi kirje täpne kuupäev, kellaaeg ja ajavöönd, mille kohta sa küsid
Kuvatõmmis konkreetsest tegevuste logi kirjest
Millist toimingut eeldasid leida, võrreldes sellega, mis logiti
Kas sina või keegi sinu tiimist tegi sel ajal mis tahes seotud toiminguid
Loend rakendustest, millel võivad olla logitud toiminguga seotud õigused
Sammud, mida oled juba eespool olevast tõrkeotsingu jaotisest proovinud

Selle teabe olemasolu aitab Shopify kasutajatoel sind tõhusamalt aidata.