Shopify Inbox
Sareko denda bisitatzen duten bezeroekin konektatzeko aukera ematen dizu Shopify Inbox-ek. Langileek elkarrizketak kudeatzea aukera dezakezu, edo Inbox-eko agente bat aktibatu bezeroei automatikoki erantzuteko.
Inbox-eko agentea
Shopify Inbox-ek Inbox-eko agente bat du; hura aktibatu dezakezu bezeroekin automatikoki txateatzeko. Inbox-eko agenteak bezeroen galderei erantzuten die zure produktuen, bidalketen, itzulketen, tamainen eta dendako gidalerroen inguruan; horretarako, produktuen katalogoa, dendako gidalerroak, Knowledge Base aplikazioko datu eta fitxategiak eta argitaratutako erakusleihoetako edukia erabiltzen ditu (hala nola orriak, blog-argitalpenak eta produktuak zaintzeko gidak). Zure dendako katalogoan dagoen produktu jakin bat badago, Inbox-eko agenteak web-bilaketa ere erabil dezake aipamen gisa, berrikuspen kualitatiboak, oharrak, balorazioak edo froga soziala lortzeko. Inbox-eko agenteak pertsonalizatu egin ditzake produktu-gomendioak bezeroen hobespenen, tamainen eta erosketa-historiaren arabera, xehetasun horiek erabilgarri daudenean. Shop-eko saio aktibo bat duten bezeroek pertsonalizatutako gomendioak jaso ditzakete zure dendan saioa hasi gabe.
Inbox-eko agentea hautazko eginbide bat da. Lehendik Inbox erabiltzen baduzu, zure elkarrizketak zure langileekin geratuko dira, agentea aktibatzea erabaki arte. Inbox-eko agentearen ezarpenak, pertsonaia eta trebakuntza konfiguratu ditzakezu Shopify-ko administratzailearen Inbox orritik. Bezeroen elkarrizketak berrikusteko eta haiei erantzuteko, erabili mahaigainerako Shopify Inbox aplikazioa, iOS-erako Shopify Inbox aplikazioa edo Android-erako Shopify Inbox aplikazioa. Inbox-eko agentea aktibatu, bere pertsonaia ezarri, trebatu, errendimendua berrikusi eta dituen segurtasun-mugak ulertzeko, ikusi Esleitu Inbox-eko agentea elkarrizketei eta atal honetako gainerako orriak.
Kudeatu elkarrizketak zure langileekin
Elkarrizketak langileekin kudeatzen badituzu, zuk eta zure langileek bezeroen mezuei zuzenean erantzungo diezue. Mezuei erantzun eta produktuen estekak, deskontu-kodeak nahiz irudiak bidal ditzakezu Shopify Inbox-etik.
Shopify Inbox-en sar zaitezke mahaigainerako Shopify Inbox aplikazioa, iOS-erako Shopify Inbox aplikazioa eta Android-erako Shopify Inbox aplikazioa erabilita. Bezeroek mezuak bidaltzen dizkizutenean, zure mahaigainetik edo gailu mugikorretik erantzun diezaiekezu, baita langileen elkarrizketak kudeatu ere.
Zure txataren ezarpenak eta itxura pertsonalizatu ditzakezu, baita Inbox-eko ezarpenak konfiguratu ere; adibidez jakinarazpenak, erantzun azkarrak eta erabilgarritasun-orduak.