Zordunketa-itzultzeak eta kontsultak
Zure dendan kreditu-txartelak onartzen badituzu, litekeena da zordunketa-itzultzeak edo kontsultak kudeatu behar izatea. Txartelaren titular batek bere kreditu-txarteleko kargu batekin arazoren bat duenean, bere bankuarekin harremanetan jar daiteke karguaren gatazka hasteko. Ondoren, bankuak zordunketa-itzultze edo kontsulta bat egiten du. Txartelaren titularra zure bezeroetako bat izan daiteke, edo txartela zure dendan baimenik gabe erabili dela uste duen norbait.
Txartel-titularraren bankuak zordunketa-itzultze bat egiten badu, bankuak berehala hartuko du gatazkako zenbatekoa zure kontutik. Txartel-titularraren bankuak zordunketa-itzultzearen komisioa ere kobratzen dizu. Txartel-titularraren bankuak kontsulta bat egiten badu, ez dute gatazkako zenbatekoa edo komisio bat berehala hartuko.
Zordunketa-itzultzea edo kontsulta modu batzuetan saia zaitezke konpontzen. Askotan, txartel-titularraren kreditu-txartela jaulki duen enpresak frogak berrikusten ditu, eta ondoren, zordunketa-itzultzea zure alde edo txartel-titularraren alde ebazten du. Zordunketa-itzultzea irabazten baduzu, gatazkako zenbatekoa berreskuratuko duzu, eta baliteke Shopify-k zordunketa-itzultzearen komisioa itzultzea, zure herrialdearen edo eskualdearen arabera. Txartelaren titularrak zordunketa-itzultzea irabazten badu, gatazkako zenbatekoa txartelaren titularrari itzuliko zaio.
Gatazka batzuk automatikoki ebazten dira. Zure denda sareko gatazkak ebazteko programa batean erregistratuta badago, gatazkak zordunketa-itzultze formal bihurtu baino lehen ebazten dira, frogak aurkezteko epemugarik gabe. Lortu informazio gehiago sareko gatazkak ebazteko programei buruz.
Shopify-ren iruzurren analisiak eskaera bat arrisku handikoa dela jakinarazten badu, eskaera berrikusi eta hura bertan behera uztea aukera dezakezu. Horrek iruzurrezko transakzioetan zordunketa-itzultzeak eta kontsultak saihesten lagun diezazuke.
Shopify Payments erabiltzen ari bazara eta zordunketa-itzultze bat egiten badizute, zenbatekoa erabilgarri dagoen hurrengo ordainketatik kenduko da.