Ordainketa-atebideen arazoak konpontzea

Atal honetan dendako ordainketa-sistemei lotutako zenbait ohiko arazo zerrendatzen dira, eta arazoak konpontzeko urratsetarako estekak eskaintzen dira.

Orri honetan

Bezero baten ordainketa-prozesuko arazoak konpontzea

Bezero batek ordainketa-prozesua egitean ordainketa-erroreak jasaten baditu, bertan behera utzitako ordainketa-prozesuen historia edo eskaeraren kronologia ikus dezakezu xehetasun gehiago lortzeko.

Ordainketa-prozesuan bidalketa-tarifa bat bistaratzen ez bada, bezeroak ezin du ordainketa-urratsarekin jarraitu. Bezero batek ezin badu bidalketa-urratsa gainditu ordainketa-prozesuan, jo bidalketa-tarifen arazoak konpontzeko eta probatzeko informaziora.

Dendako ordainketen konfigurazioko arazoak konpontzea

Ordainketa-prozesuan "Denda honek ezin du ordainketarik onartu une honetan" gisako errore-mezu bat agertzen bada, baliteke dendak ordainketa-hornitzaile nagusi aktiborik konfiguratuta ez izatea. Ordainketa-hornitzaile nagusi batek kreditu- eta zordunketa-txartelen transakzioak prozesatzen ditu. PayPal gisako ordainketa-metodo gehigarriek PayPal ordainketak soilik prozesatzen dituzte eta ez dute hornitzaile nagusia ordezten. Arazoa konpontzeko, gehitu ordainketa-hornitzaile nagusi bat Shopify-ko administratzailean. Shopify Payments ez badago erabilgarri dendaren herrialde edo eskualderako, konfiguratu hirugarrenen ordainketa-atebide bat ordainketa-hornitzaile nagusi gisa.

Shopify Payments zerbitzuko arazoak konpontzea

Zure banku-kontua Shopify Payments-i konektatzeko arazorik baduzu, berrikusi Information requirements for Shopify Payments. Konfigurazioaren ondoren atebidearekin arazorik baduzu, berrikusi Shopify-ren egoera-orria, unean etenaldirik dagoen baieztatzeko.

Zure Shopify Payments-eko kontua zain badago, berrikusi zure Shopify-ko administratzailearen hasierako orriko bannerreko mezua hurrengo urratsak ezagutzeko, eta eskatu Shopify-ko dendaren jabeari bere helbide elektronikoa egiaztatzeko.

Hirugarrenen ordainketa-atebideen oinarrizko arazoak konpontzea

Hirugarrenen ordainketa-atebidea konektatzean arazorik baduzu, probatu arazoak konpontzeko urrats hauek:

Egiaztatu kontuaren kredentzialak: hirugarrenen ordainketa-atebide gehienek kontuaren ID bat eta pasahitz edo segurtasun-gako modukoren bat besterik ez dute behar Shopify-ren ezarpenetan sartzeko. Arazo asko balio horiek okerrak direlako sor daitezke; beraz, garrantzitsua da balioak zehatzak direla ziurtatzea.
Egiaztatu konfigurazio-urrats gehigarririk dagoen: hirugarrenen ordainketa-atebideek konfigurazio-argibide gehigarriak eman ditzakete. Edozein urrats gehigarri osatzeko, joan hirugarren hornitzailearen orrira. Lortu informazio gehiago hirugarrenen ordainketa-hornitzaileak konfiguratzearen inguruan.
Jarri harremanetan ordainketa-atebidearekin: atebidearen ezarpen gehienak hirugarrenen ordainketa-atebideko kontuan daude, ez zure Shopify-ko administratzailean. Jarri harremanetan haien laguntza-zerbitzuarekin, ezarpenak zure Shopify-ko kontuarekin konektatzeko behar bezala konfiguratuta daudela eta probako moduko edozein ezarpen desaktibatu dela ziurtatzeko.

Hirugarrenen ordainketa-atebidea edo -zerbitzuak

Amazon Pay

Amazon Pay-ren arazoen konponbideak lortzeko, bisitatu Activate Amazon Pay, Amazon Pay atalean.

Apple Pay

Apple Pay-ren arazoen konponbideak lortzeko, bisitatu Troubleshooting, Apple Pay atalean.

Authorize.net

Authorize.net-en arazoen konponbideak lortzeko, bisitatu Authorize.net Troubleshooting, Set up Authorize.net atalean.

Google Pay

Google Pay-ren arazoen konponbideak lortzeko, bisitatu Troubleshooting, Google Pay atalean.

iDEAL | Wero (Mollie bidez)

iDEAL | Wero arazoen konponbideak lortzeko, bisitatu iDEAL | Wero payments.

PayPal

PayPal-en arazoen konponbideak lortzeko, bisitatu Common issues, PayPal Express Checkout atalean.

Non aurkitu ordainketetarako laguntza-zerbitzua

Zure ordainketa-hornitzailearekin harremanetan jar zaitezke laguntza lortzeko, Shopify-ko administratzailearen Ezarpenak ataleko Ordainketak sekzioan.

Zure Shopify-ko administratzailetik, joan Ezarpenak > Ordainketak atalera.
Aukeratu harremanetan jartzeko ordainketa-hornitzailea:

Kreditu-txartelen ordainketa-hornitzailearen kasuan, egin klik Kudeatu aukeran.
Ordainketa-metodo gehigarrien kasuan, egin klik hornitzailearen izenean.

Egin klik Ekintza gehiago > Jarri harremanetan hornitzailearekin aukeran.
Sartu zure mezua eta, ondoren, egin klik Bidali aukeran.