Tekstiviesti-ilmoitusten määrittäminen

Voit antaa asiakkaillesi mahdollisuuden kirjoittaa puhelinnumeron kassalla sähköpostiosoitteen sijaan. Jos olet määrittänyt tekstiviesti-ilmoituksia, asiakkaat, jotka syötävät puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijasta, saavat tilausvahvistuksen tekstiviestillä matkapuhelimeen, kun yrityksesi osoite on jossakin seuraavista maista:

Australia
Brasilia
Kanada
Ranska
Saksa
Irlanti
Italia
Japani
Uusi-Seelanti
Espanja
Yhdistynyt kuningaskunta
Yhdysvallat

Asiakkaat eivät kuitenkaan saa toimitusilmoituksia tekstiviestitse.

Voit valita Shopify adminin Kassavaihe ja tilit -sivulta, mitä yhteydenottotapaa asiakkaat voivat käyttää kassalla.

Tällä sivulla

Asiakkaan tekstiviesti-ilmoitusten vaihtoehtojen määrittäminen

Kun asiakas tilaa kaupan kassalla, hän kirjoittaa oletusarvoisesti sähköpostiosoitteen. Jos annat asiakkaiden tarkistaa puhelinnumeronsa avulla, he voivat valita joko sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. Jos olet määrittänyt tekstiviesti-ilmoituksia, asiakkaat, jotka syötävät puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijasta, saavat tilausvahvistuksen tekstiviestillä matkapuhelimeen, kun yrityksesi osoite on jossakin seuraavista maista:

Australia
Brasilia
Kanada
Ranska
Saksa
Irlanti
Italia
Japani
Uusi-Seelanti
Espanja
Yhdistynyt kuningaskunta
Yhdysvallat

Kun asiakas syöttää puhelinnumeron, se tallennetaan asiakkaan tietoihin. Sitä käytetään myös oletusarvoisena toimitusnumerona. Jos tarvitset asiakkaittesi sähköpostiosoitteita, valitse Vain sähköposti ‑vaihtoehto.

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Kassa.
Valitse Asiakkaiden yhteydenottotapa ‑osiossa jokin seuraavista tekstiviestiasetuksista:
- Jos haluat valita vaihtoehdon, jossa maksamisen yhteydessä annetaan puhelinnumero tai sähköpostiosoite, valitse Puhelinnumero tai sähköposti.
- Jos haluat valita vain sähköpostiosoite ‑vaihtoehdon, valitse Sähköposti.
Klikkaa Tallenna.

iPhone

Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Kassa.
Valitse Asiakkaiden yhteydenottotapa ‑osiossa jokin seuraavista tekstiviestiasetuksista:
- Jos haluat valita vaihtoehdon, jossa maksamisen yhteydessä annetaan puhelinnumero tai sähköpostiosoite, valitse Puhelinnumero tai sähköposti.
- Jos haluat valita vain sähköpostiosoite ‑vaihtoehdon, valitse Sähköposti.
Klikkaa Tallenna.

Android

Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Kassa.
Valitse Asiakkaiden yhteydenottotapa ‑osiossa jokin seuraavista tekstiviestiasetuksista:
- Jos haluat valita vaihtoehdon, jossa maksamisen yhteydessä annetaan puhelinnumero tai sähköpostiosoite, valitse Puhelinnumero tai sähköposti.
- Jos haluat valita vain sähköpostiosoite ‑vaihtoehdon, valitse Sähköposti.
Klikkaa Tallenna.

Deaktivoi Shopify SMS

Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta mukautettujen tilaustekstiviesti-ilmoitusten lähettämiseen asiakkaillesi, voit deaktivoida Shopify-tekstiviesti-ilmoitukset Shopify adminissa, jotta viestejä ei lähetetä kahteen kertaan.

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopify Administasi kohtaan Asetukset >Ilmoitukset.
Klikkaa Asiakkaan ilmoitukset.
Klikkaa Tilauksen käsittely -osiossa Tilausvahvistus.
Klikkaa SMS-välilehteä .
Klikkaa Shopify-tilauksen SMS-vahvistusviesti-osiossa Deaktivoi.
Klikkaa Deaktivoi Shopify SMS ‑valintaikkunassa Deaktivoi.

iPhone

Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
Napauta Kaupan asetukset -osiossa Sijainnit.
Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
Klikkaa Tilauksen käsittely -osiossa Tilausvahvistus.
Napauta Tekstiviesti-välilehteä.
Klikkaa Shopify-tilauksen SMS-vahvistusviesti-osiossa Deaktivoi.
Klikkaa Deaktivoi Shopify SMS ‑valintaikkunassa Deaktivoi.

Android

Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
Napauta Kaupan asetukset -osiossa Sijainnit.
Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
Klikkaa Tilauksen käsittely -osiossa Tilausvahvistus.
Napauta Tekstiviesti-välilehteä.
Klikkaa Shopify-tilauksen SMS-vahvistusviesti-osiossa Deaktivoi.
Klikkaa Deaktivoi Shopify SMS ‑valintaikkunassa Deaktivoi.

Usein kysyttyä tekstiviesti-ilmoituksista

Voidaanko tekstiviesti-ilmoitukset poistaa tilauksesta tilauksen tekemisen jälkeen?

Kyllä. Voit kytkeä tilauksen tekstiviesti-ilmoitukset pois päältä muokkaamalla tilauksen yhteystietoja Shopify-tilauksen tiedot-sivun Asiakkaat-osiossa. Jos haluat poistaa tai muokata tilauksen yhteystietoja muuttamatta asiakkaan tietoja, poista valinta kohdasta Päivitä asiakasprofiili tallentaaksesi vain kyseisen tilauksen muutokset.

Voivatko asiakkaat käyttää kassalla maksamisessa sähköpostiosoitettaan, mutta valita silti vastaanottaa tekstiviesti-ilmoituksia?

Eivät. Jos asiakas suorittaa maksun kassalle käyttäen sähköpostiosoitettaan, toimituspäivitykset toimitetaan sähköpostitse. Päivitysten tarjoaminen tekstiviestitse johtaisi siihen, että asiakkaat saisivat päällekkäisiä ilmoituksia.

Voivatko asiakkaat maksaa ilman sähköpostiosoitetta?

Kyllä. Jos annat asiakkaiden syöttää puhelinnumeron kassalla, puhelinnumerolla ostavalla asiakkaalla ei ole sähköpostiosoitetta tallennettuna tilaukseen. Asiakkaat voivat silti halutessaan kirjoittaa sähköpostiosoitteen tilauksen tila -sivulle saadakseen tilausta koskevia sähköposti-ilmoituksia tilauksen tekemisen jälkeen.

Voinko pakottaa asiakkaat syöttämään sähköpostiosoitteen kassalla?

Kyllä. Maksuasetuksista voit poistaa käytöstä vaihtoehdon syöttää puhelinnumero kassalla. Jos valitset vaihtoehdon Sähköposti, asiakkaiden on annettava sähköpostiosoite kassalla.

Voiko asiakas luoda tilin käyttämällä puhelinnumeroa sähköpostiosoitteen sijasta?

Ei. Asiakkaiden on annettava sähköpostiosoite tilin luomiseksi.

Voiko asiakas vastata tekstiviesti-ilmoitukseen?

Ei. Asiakkaat eivät voi lähettää sinulle viestiä vastauksena tekstiviesti-ilmoitukseen.

Veloitetaanko minulta tekstiviesti-ilmoituksista?

Ei. Sinulle ei aiheudu kustannuksia. Asiakkailtasi voidaan kuitenkin veloittaa vakioviestimaksuja puhelinoperaattorista riippuen.

Voinko palauttaa hylätyn kassavaiheen, jos asiakas on aloittanut maksamisen puhelinnumerolla?

Ei. Et voi lähettää ostoskorin palautusviestiä asiakkaalle.

Voiko asiakas, joka syöttää puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijasta, ostaa digitaalisen latauksen?

Kyllä. Linkki lataukseen on saatavana kiitossivulta, joka on linkitetty tekstiviestinä lähetettyyn tilauksen vahvistukseen. Koska jotkut digitaalisen latauksen sovellukset lähettävät kuitenkin erillisiä sähköposteja, sinun tulee testata omasi.

Voiko asiakas, joka syöttää puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijaan, ostaa lahjakortin?

Kyllä. Asiakas saa linkin lahjakorttiinsa tekstiviesti-ilmoituksen mukana.

Voivatko asiakkaat maksaa Shopify Pay -palvelulla, kun he suorittavat maksun puhelinnumeroa käyttämällä?

Ei. Asiakkaat eivät voi käyttää puhelinnumeroa kassalla Shop Pay-palvelun kautta tällä hetkellä.