Shop Promisen aktivoiminen
Jos kauppasi täyttää ehdot, voit ottaa Shop Promisen käyttöön. Et voi ottaa Shop Promisea käyttöön, jos et täytä kaikkia kauppojen vaatimuksia (toimitusstandardit mukaan lukien).
Tällä sivulla
Ennen Shop Promisen käyttöönottoa
Tutustu tähän tarkistuslistaan ennen Shop Promisen käyttöönottoa varmistaaksesi, että kauppasi on valmis käyttöön. Et voi ottaa Shop Promisea käyttöön ennen näiden vaatimusten täyttämistä.
Shop Promise on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa maan sisäisille tilauksille. Varmista, että lisäät vähintään yhden jakelusijainnin Yhdysvaltoihin, jotta voit toimittaa yhdysvaltalaisten asiakkaiden tilaukset nopeasti ja edullisesti.
Shop Payn on oltava aktiivinen, jotta voit käyttää Shop Promisea. Aktivoi Shop Pay, jos et ole vielä tehnyt niin.
Sinun on ehkä päivitettävä toimitusasetuksesi, jos kaupassasi käytetään toimitusasetusten vanhempaa versiota. Päivitä toimitusasetuksesi, jotta voit käyttää Shop Promisea ja useita muita ominaisuuksia.
Kauppasi täytyy täyttää kelpoisuusvaatimukset, ennen kuin voi ottaa Shop Promisen käyttöön. Tarkista Shop Promisen vaatimukset, mukaan lukien vaaditut toimitusstandardit.
Aktivoi Shop Promise
Kun olet varmistanut, että kauppasi täyttää ehdot ja että valmistelut on tehty, voit ottaa Shop Promisen käyttöön kaupassasi.
Ohjeet:
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Shop > Promise.
Valitse Aktivoi.
Valinnainen: Päivitä oletustoimitushinnan kuvaus. Jos jätät sen tyhjäksi, kuvaukseksi määritetään automaattisesti Lähetetään 1 arkipäivän kuluessa. Voit päivittää tämän hinnan nimen milloin tahansa.
Tutustu toimitusstandardeihin, joita sinun täytyy noudattaa, jotta voit näyttää Shop Promise ‑tunnuksen ja ‑takuun kaupassasi.
Tarkista Shop Promisen käyttöehdot klikkaamalla linkkiä.
Piirrä allekirjoituksesi hiirellä Piirrä-kenttään tai klikkaa Kirjoita ja kirjoita allekirjoituksesi.
Valitse Aktivoi.
Kun klikkaat Aktivoi, Shop Promise otetaan automaattisesti käyttöön kaupassasi. Varmista, että Shop Promise näkyy oikein tuotesivullasi.
Deaktivoi Shop Promise
Jos poistat Shop Promisen käytöstä, Shop Promise ja automaattiset toimituspäivät eivät enää näy kaupan tuotesivuilla, kaupan kassasivulla tai Shop-sovelluksessa. Voit aktivoida Shop Promisen uudelleen milloin tahansa, kunhan kauppasi täyttää vaatimukset.
Ohjeet:
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Shop > Promise.
Klikkaa Hallinnoi.
Klikkaa Shop Promise ‑osiosta Poista käytöstä.
Rajoitettu takuu
Kelvollisilla Shop Promise -tilauksilla on rajoitettu takuu, joka sisältyy hintaan ilman lisämaksuja kauppiaille. Jos tilauksen ensimmäinen toimitusyritys tapahtui Shop Promisen antamaa päivämäärää myöhemmin, asiakas voi saada 5,00 USD Shop Cashia. Shop Cashia voi käyttää vain Shop-sovelluksessa.
Asiakkaat voivat lähettää vain yhden korvausvaatimuksen yhtä Shop Promise -tilausta kohti. Asiakkaasi voivat lukea lisää rajoitetusta takuusta Shop Help Centeristä.
Tilaukset, jotka on tehty käyttämällä Shop Payta
Jos asiakas käytti Shop Payta tilauksensa tekemiseen ja se saapuu Shop Promisen arvioidun toimituspäivän jälkeen, hän voi Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdellä tarkistaa kelpoisuutensa ja tehdä korvausvaatimuksen saadakseen 5,00 USD Shop Cashia. Asiakkaasi voivat lukea lisää Shop Cashin hakemisesta Shop Help Centeristä.
Tilaus, joka on tehty käyttämällä muita maksutapoja
Jos asiakas ei käyttänyt Shop Payta tilauksensa tekemiseen ja se saapuu Shop Promisen arvioidun toimituspäivän jälkeen, hänellä voi olla oikeus lähettää korvausvaatimus rajoitetun takuun nojalla, jos kyseessä on hänen ensimmäinen korvausvaatimuksensa.
Asiakkailla, jotka eivät käyttäneet Shop Payta tilauksensa tekemiseen, on oltava vahvistettu Shop- ja Shop Pay -tili, jotta he voivat tehdä korvausvaatimuksen.Kun asiakkaalla on molemmat tilit, hän voi hakea Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdeltä Shop Cashin käyttöön tulevaa ostoa varten.Asiakkaasi voivat lukea lisää korvausvaatimuksen lähettämisestä Shop Help Centeristä.
Asiakkaalle näkyvät ehdot
Shopifyn toimittamiin asiakkaalle näkyviin ehtoihin sisältyvät seuraavat viittaukset:
- Rajoitettua takuuta säätelevät Shop Promise -asiakaskäytännöt.
- Shop Cashin käyttöä koskevat Shop Rewards ‑ohjelman käyttöehdot.
Toimituspäivä viimeinen voimassaolopäivä
Joissakin tapauksissa tilauksen voimassaolon päättymisilmoitus saattaa tulla näkyviin, kun toimituspäivä muuttuu neljän tunnin kuluessa koittavalle uudelle päivälle. Asiakkaalle näkyy jäljellä oleva aika, jonka kuluessa hänen on tehtävä tilauksensa. 1–4 tunnin kuluessa päättyvä voimassaolo ilmoitetaan muodossa tuntia (t) ja minuuttia (min). Jos voimassaolo päättyy alle tunnin kuluessa, jäljellä oleva aika ilmoitetaan vain minuutteina. Esimerkki:
- Tilaus 2 tunnin 45 minuutin kuluessa
- Tilaus 45 minuutin kuluessa
Tilauksen voimassaolon päättymispäivää kutsutaan myös toimituksen voimassaolon päättymisajastimeksi tai voimassaolon päättymispäiväksi. Näkyviin tuleva viesti ei ole dynaaminen, mikä tarkoittaa, että voimassaolon päättymispäivä päivittyy vasta, kun sivu on ladattu uudelleen.
Toimitushinnan nimisuositukset
Jotta voit tarjota parhaan asiakaskokemuksen, suosittelemme varmistamaan, että mukautettujen toimituskulujen nimet sisällä eivät toimitusaikoja tai toimitusten nopeuksia. Toimitushintojen muokkaamisen kohdasta saat ohjeet toimitushintojen muokkaamiseen ja toimitusaikojen poistamiseen nimistä. Jos sinulla on esimerkiksi mukautettu toimitushinta, jonka nimi on Pikatoimitus (1 päivä), tämä hinta on nimettävä uudelleen ennen Shop Promisen käyttöönottoa. Voit ratkaista ongelman antamalla mukautetun hinnan nimeksi Pikatoimitus ja lisäämällä kuvauksen, jossa ei kerrota kuljetusaikaa.
Shop Promise näyttää myös mukautettujen toimitushintojen kuvauksen. Jos toimitushinnasta puuttuu kuvaus, kun Shop Promise aktivoidaan, tai jos kuvaus on yli 25 merkkiä pitkä, kuvaukseksi asetetaan automaattisesti Lähetetään yhden arkipäivän kuluessa. Voit päivittää tämän hinnan nimen milloin tahansa.
Shop Promise ‑tunnus antaa asiakkaillesi ennusteen toimituspäivästä, jolloin mukautetut toimitushinnat ja ‑ajat ovat mahdollisesti ristiriidassa Shop Promisen päivämäärän kanssa. Tämän mahdollisesti asiakkaita hämmentävän kokemuksen välttämiseksi nämä hinnat on korjattava ennen Shop Promisen käyttöönottoa. Voit myös käyttää Shopifyn tarjoamia toimitushintoja (Express, Standard ja Economy), jotka ovat automaattisesti yhteensopivia Shop Promisen suositusten kanssa.
Asiakkaiden auttaminen Shop Promiseen liittyvissä kysymyksissä tai ongelmissa
- Jos asiakkaalla on kysyttävää vahingoittuneesta, virheellisestä tai viallisesta tuotteesta tai tilauksesta, joka ei ole saapunut perille, sinun on ratkaistava asia suoraan asiakkaan kanssa. Kaikki, mikä ei liity rajoitettuun takuuseen, on edelleen sinun vastuullasi, ja sinun on käsiteltävä nämä asiat suoraan asiakkaasi kanssa.
- Jos ensimmäinen toimitusyritys on myöhemmin kuin ilmoitettu Shop Promisen odotettu toimituspäivä, asiakkaasi voivat tehdä jonkin seuraavista: - Jos asiakas maksoi tilauksensa Shop Payta käyttäen ja täyttää kaikki kelpoisuuskriteerit, hän voi hakea Shop Cashia Shop-sovelluksessa. - Jos asiakas maksoi tilauksensa eri maksutavalla, hän voi lähettää Shop Cash -korvausvaatimuksen luomalla Shop- ja Shop Pay-tilin (soveltuvissa tapauksissa) ja hakemalla Shop Cashin Shop-sovelluksesta.