Shopify Shipping ja Chronopost
Jos toimitat tuotteita Ranskassa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Chronopostilta. Voit toimittaa tuotteesi Chronopostin toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen Ranskassa. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Chronopost-tilin perusteella.
Tällä sivulla
Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Chronopostin avulla
Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Chronopostin kanssa:
- Shopify Shipping toimii Chronopostin kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Ranskassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
- Et voi sopia Chronopost-noutoja niin, että lähetyksesi kerätään Shopify Shippingin kautta.
- Jotta voisit ostaa Chronopostin lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Ranskassa.
- Chronopost-integrointi tukee vain tarraostoksia. Kuljetuspalvelun laskemia hintoja ei ole saatavilla kassavaiheessa.
Tuotteidesi toimittaminen Chronopostiin
Voit jättää tuotteesi Chronopostin toimituspaikkaan. Etsi lähin Chronopostin toimituspaikka.
Kotimaan toimitus Chronopostin avulla
Saat lisätietoja Chronopostin toimituspalveluista Ranskassa tutustumalla seuraavaan taulukkoon:
| Toimituspalvelu | Kuvaus |
|---|---|
| Chronopost 10 | Paketit toimitetaan seuraavana arkipäivänä kello 10.00 mennessä. |
| Chronopost 13 | Paketit toimitetaan seuraavana arkipäivänä kello 13.00 mennessä. |
| Chronopost 18 | Paketit toimitetaan seuraavana arkipäivänä kello 18.00 mennessä. |
Chronopostin lähetysten pakkausvaatimukset
Chronopostin kotimaan lähetyksille sallimat enimmäisarvot ovat seuraavat:
- enimmäispaino on 30 kg
- enimmäispituus on 150 cm.
- paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan (pituus + leveys + korkeus) 300 cm (118,11 tuumaa)
Chronopostin kotimaan lähetyksille sallimat vähimmäisarvot ovat:
- pituus 30 cm (11,81 tuumaa)
- leveys 21,1 cm (8,3 tuumaa)
- korkeus 3,1 cm (1,22 tuumaa)
Chronopost-lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen
Jos käytät Chronopostia Shopify Shippingin kanssa ja Chronopost-lähetyksesi katoaa, vahingoittuu tai myöhästyy, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.
Chronopost-lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus
Chronopostin enimmäiskorvaus kadonneista ja vahingoittuneista paketeista on 250 € pakettia kohden.
Chronopost 18 -kuljetuspalvelu sekä matkapuhelintuotteita sisältävät paketit sisältävät korvauksen, joka on 23 euroa kilogrammalta, kuitenkin enintään 690 euroa per paketti.
Kadonnutta Chronopost-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos Chronopost-lähetyksesi katoaa, voit hakea korvausta 30 päivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä.
Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Chronopostille, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.
Sisällytä kustannuslasku, josta ilmenee paketin sisällön arvo. Laskun laadinnassa on noudatettava seuraavia ohjeita:
- laskun päiväys on sama kuin lähetyksen päiväys tai sitä ennen
- lasku on kirjoitettu yrityksen viralliselle kirjepaperille
- lasku sisältää paketin kuvauksen, kuten korvausvaatimuksen tuotteiden tyyppi ja määrä
- lasku sisältää tukkukauppa-arvon ja määrän tai arvolisänverokannan ja valuuttayksikön.
Vahingoittunutta Chronopost-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos Chronopost-lähetyksesi on vaurioitunut, voit hakea korvausta 24 tunnin kuluessa toimituspäivästä.
Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Chronopostille, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.
Lisää seuraavat asiakirjat korvausvaatimukseen:
- kustannuslasku, jossa näkyy sisällön arvo (laskun päivämäärän on oltava lähetyksen päivämäärä tai sitä aikaisempi päivämäärä)
- paketin ulkopuolelta otettuja kuvia, joissa näkyy pakkauksessa oleva tarra
- kuvia paketin sisäpuolelta
- kuvia vahingoittuneista tuotteista
Myöhästynyttä Chronopost-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos Chronopost-lähetyksesi on myöhässä, voit hakea korvausta 24 tunnin kuluessa toimituspäivästä.
Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Chronopostille, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.
Perustele maksun palautus, jota korvausvaatimus koskee. Jos paketit ylittävät enimmäiskoko- ja painovaatimukset, niistä ei voi saada hyvitystä, jos paketti on myöhässä.
Chronopost-toimitusta koskevan tuen pyytäminen
Jos käytät Chronopostia Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.
Chronopost-lähetyksen uudelleenreititys
Voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä vain, jos paketti ei ole matkalla tai sitä ei ole toimitettu. Lähetyksen uudelleenreititys edellyttää, että otat yhteyttä Shopify-tukeen ja annat seuraavat tiedot:
- seurantanumero
- uusi toimitusosoite
Asiakkaasi saavat ajastettua toimitusta koskevan sähköpostiviestin tai tekstiviestin, ja he voivat tämän jälkeen muuttaa lähetyksen toimitusaikaa tai -paikkaa. Tästä palvelusta ei veloiteta sinua tai asiakkaitasi.
Chronopost-lähetyksen muutoksen riitauttaminen
Jos sinulta on veloitettu hinnanmuutos virheellisesti esimerkiksi virheellisen painon tai liian suuren paketin takia, voit riitauttaa muutoksen.
Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, toimita seuraavat tiedot:
- seurantanumero
- kiistan syy
- kaikki tueksi tarvittavat asiakirjat tai kuvat, kuten sellainen, jolla voit osoittaa pakkauksen mitat.