Shopify Shipping ja DPD
Jos toimitat tuotteita Yhdistyneessä kuningaskunnassa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping ‑tarroja DPD:ltä. Voit jättää paketit toimituspaikkaan ja lähettää ne kotimaassa olevaan sijaintiin.
Veloitettavat toimitushinnat määritetään Shopifyn DPD-asiakkuuden perusteella.
Tällä sivulla
Huomioitavaa toimitettaessa paketteja DPD:n avulla
Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä DPD:n kanssa:
- Noudot eivät ole käytettävissä DPD:n kautta. Sinun täytyy toimittaa pakettisi DPD:n toimituspaikkaan.
- DPD ei toimita postilokeroihin tai Britannian armeijan postiosoitteisiin.
- Jos haluat ostaa DPD:n lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Isossa-Britanniassa.
- DPD ei tarjoa allekirjoituksella toimituksen yhteydessä hyväksyttäviä tilauksia tai toimituspalveluja, joiden yhteydessä tarkastetaan vastaanottajan ikä.
- Shopify Shipping toimii DPD:n kanssa vain kotimaan toimituksissa Isossa-Britanniassa eikä se tue kansainvälisiä toimituksia.
- DPD ei tue pakkaustyyppinä kirjekuorta eikä pehmeää pakettia.
- DPD-integrointi tukee vain tarraostoksia. Kuljetuspalvelun laskemia hintoja ei ole saatavilla kassavaiheessa.
- Varmista, että toimitettavat tuotteet täyttävät DPD:n kiellettyjä tuotteita koskevat vaatimukset.
Tuotteiden toimittaminen DPD:lle
Voit jättää tuotteesi DPD:n toimituspaikkaan. Etsi sinua lähimpänä oleva DPD:n toimituspaikka.
Kotimaan toimitus DPD:llä
Voit toimittaa paketteja DPD:n avulla vain Isossa-Britanniassa. DPD:llä ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 48 tunnin kuluessa paketin noudosta.
DPD:n kotimaan lähetysten pakettivaatimukset
DPD sallii kotimaan paketeille seuraavat enimmäisarvot:
- enimmäispaino on 20 kg
- enimmäispituus + ympärysmitta on 230 cm (90,5 tuumaa)
- minkä tahansa sivun (pituus, leveys, korkeus) enimmäismitta on 100 cm (39,3 tuumaa)
Voit laskea paketin koon käyttämällä DPD:n ympärysmitta- ja tilavuuspainolaskuria.
DPD-lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen
Jos käytät DPD:tä Shopify Shippingin kanssa ja DPD-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.
DPD:n lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus
DPD korvaa kadonneet ja vaurioituneet paketit 100 GBP:n summaan asti.
Kadonneita tai vahingoittuneita DPD-lähetyksiä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen
Jos DPD-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, sinun on lähetettävä korvausvaatimuksesi heti, kun huomaat, että pakettisi on kadonnut tai vahingoittunut. DPD:n on saatava vaatimusta koskeva hakemus 10 päivän kuluessa paketin toimituksesta. Myös Shopify Shipping -tuki tarvitsee aikaa asian käsittelyyn ja vaatimuksesi ohjaamiseen DPD:lle ennen kuin vastuuaika päättyy. Tarvittavat tiedot on listattu alla.
Jos haluat lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen DPD:lle, lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.
Lisää seuraavat tiedot korvausvaatimukseen:
- sisällön kuvaus
-
vahingoittuneiden pakettien osalta kuvaus ja kuvat vahingoittuneista tuotteista ja pakkauksista:
- kun kuvaat pakkauksen ulkopuolelta, liitä lähetystarra vaurioituneeseen pakkaukseen
- kun valokuvaat paketin sisältöä, sisällytä mukaan kuva siitä, miten tuotteet oli pakattu lähetyksen sisällä
-
PDF-muodossa oleva lasku, joka sisältää seuraavat tiedot:
- paketin seurantanumero
- nimesi
- asiakkaan nimi
- tuotteen nimi
- tuotteiden määrä
- tuotteiden hinta (paljonko maksoit tuotteesta)
- tuotteen jälleenmyyntihinnan marginaali prosentteina.
Näytä esimerkki DPD:n laskusta.
DPD antaa asiakkaallesi vastaanottamattomuusilmoituksen (Denial of Receipt - DOR) kadonneista paketeista, jotka on merkitty toimitetuiksi.
DPD-lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen
Jos tarvitset apua lähetyksesi kanssa sen jälkeen, kun se on annettu DPD:lle, eli jos yrität esimerkiksi reitittää lähetyksen uudelleen tai riitauttaa muutoksen, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
DPD:n lähetyksen uudelleenreititys
Et voi ohjata lähetystäsi uudelleen tai keskeyttää toimitusta, mutta asiakkaasi voivat. Asiakkaasi saavat ajastettua toimitusta koskevan sähköpostiviestin tai tekstiviestin, ja he voivat tämän jälkeen muuttaa lähetyksen toimitusaikaa tai -paikkaa. Tästä palvelusta ei veloiteta sinua tai asiakkaitasi.
DPD:n lähetyksen muutoksen riitauttaminen
Jos sinulta on veloitettu hinnanmuutos virheellisesti esimerkiksi virheellisen painon tai liian suuren paketin takia, voit riitauttaa muutoksen.
Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, toimita seuraavat tiedot:
- seurantanumero
- kiistan syy
- kaikki tueksi tarvittavat asiakirjat tai kuvat, joilla voit esimerkiksi osoittaa pakkauksen mitat.