Shopify Inboksin asentaminen ja käyttöönotto

Kun olet asentanut Shopify Inboksin Shopify-kauppaasi, voit käsitellä keskustelujasi verkossa tai asentaa sovelluksen iOS- tai Android-laitteeseesi. Asiakkaat voivat aloittaa keskustelun verkkokauppasi chatin kautta, ja voit lukea asiakkaidesi viestejä ja vastata niihin tietokoneellasi tai Shopify Inbox -sovelluksella iOS- tai Android-laitteellasi.

Käyttöoikeusvaatimukset

iOS-käyttöoikeusvaatimukset

Jos päivität laitteesi iOS 15.1 -versioon tai uudempaan ja käytät kolmannen osapuolen Shopify-sovelluksia, sinun on ehkä otettava käyttöön sivustojen välinen seuranta iOS-asetuksissasi. Sivustojen välisen seurannan avulla kolmannen osapuolen Shopify-sovellukset, jotka asennat Shopifyn ohjausnäkymään, pysyvät yhteydessä Shopify Inboxiin, Shopify Point of Saleen ja Shopify-sovellukseen.

Ota sivustojen välinen seuranta käyttöön seuraavasti:

1. Avaa iOS-laitteesi Asetukset-sovellus.
2. Napauta Shopify, Shopify POS tai Shopify Inbox.
3. Aktivoi Salli sivustojen välinen seuranta.

Kaupan käyttöoikeusvaatimukset

Kaupan omistajat, organisaatioiden omistajat ja käyttäjät, joilla on vaaditut käyttöoikeudet sisältävä käyttäjärooli, voivat käyttää kaikkia Shopify Inbox -ominaisuuksia. Vain käyttäjät, joiden käyttäjärooleihin kuuluvat kaikki saatavilla olevat käyttöoikeudet, voivat hallita chatin saatavuutta. Vain POS-henkilöstöllä ei ole Shopify Inboxin käyttöoikeutta.

taulukon kuvaus

Vaadittu käyttöoikeus	Kuvaus
Tuotteet	Sallii henkilöstön jakaa tuotelinkkejä.
Asiakkaat	Sallii henkilöstön suorittaa seuraavat tehtävät: hallita chatin saatavuutta vastata asiakkaille ja hallita tallennettuja vastauksia
Alennukset	Sallii henkilöstön jakaa alennuskoodeja tai käyttää muun henkilöstön jakamia alennuskoodeja.
Tilausluonnokset	Sallii henkilöstön luoda tilausluonnoksia tai tarkastella muun henkilöstön luomia tilausluonnoksia.
Sovellusten ja kanavien hallinta ja asentaminen	Sallii henkilöstösi hallita chat-sovelluksia, jotka on yhdistetty Shopify Inboxiin. Sinun tarvitsee antaa tämä käyttöoikeus vain niille henkilöstön jäsenille, joiden haluat hallitsevan sovelluksia ja myyntikanavia. Henkilöstön jäsenet, joilla ei ole tätä käyttöoikeutta, voivat silti käyttää sovelluksia ja myyntikanavia. Lisätietoja on henkilöstön käyttöoikeuksien kuvauksessa.

Shopify Inboxin asentaminen Shopify-kauppaan

Jotta voit käyttää Shopify Inboxia, sinun on ensin asennettava sovellus Shopify-kauppaasi. Lisätietoja sovelluksen asentamisesta on kohdassa Sovellusten asentaminen.

Kun olet asentanut Shopify Inbox -sovelluksen kauppaasi, voit määrittää chatin asetukset ja ulkoasun ja saapuneet-kansiosi asetukset.

Viestien hallinta Shopify Inboxissa

Kun olet asentanut Shopify Inbox -sovelluksen kauppaasi, voit tarkastella ja hallita viestejäsi tietokoneella tai ladata Shopify Inbox -sovelluksen iOS- tai Android-laitteelle. Pääset keskusteluihisi käsiksi millä tahansa seuraavista tavoista:

• Shopify Inbox iOS:lle
• Shopify Inbox Androidille
• Shopify Inbox tietokoneella

Vaihtaminen useiden saapuneet-kansioiden välillä

Jos sinulla on Inbox asennettuna useisiin kauppoihin, voit helposti vaihtaa niiden saapuneet-kansioiden välillä. Saat ilmoituksia jokaisesta kaupasta, johon olet kirjautuneena. Voit poistaa kaupan ilmoitukset käytöstä kirjautumalla ulos kaupasta klikkaamalla Kirjaudu ulos kaupasta <store name> -painiketta. Lue lisää ilmoitusasetusten hallinnasta täältä.

Vaiheet:

Tietokone

1. Shopify Inboxissa klikkaa kaupan nimeä näytön vasemmassa yläkulmassa.
2. Valitse avattavasta valikosta kauppa, johon haluat vaihtaa, tai asenna Inbox toiseen kauppaan klikkaamalla Lisää kauppa.

Mobiili

1. Napauta Shopify Inbox -mobiilisovelluksessa valikkopainiketta.
2. Napauta suodatusvaihtoehtojen alapuolella kauppaa, johon haluat vaihtaa, tai napauta Lisää kauppa lisätäksesi Inboxin toiseen kauppaan.