Shopify Inboxin asentaminen ja käyttö

Kun olet asentanut Shopify Inboxin Shopify-kauppaasi, voit käyttää keskustelujasi verkossa tai asentaa sovelluksen iOS- tai Android-laitteellesi. Asiakkaat voivat aloittaa keskustelun verkkokaupassasi. Voit lukea asiakkaiden viestejä ja vastata niihin pöytäkoneella tai iOS- tai Android-laitteen Shopify Inbox ‑sovelluksella.

Käyttöoikeuksien vaatimukset

iOS 15:n käyttöoikeusvaatimukset

Jos päivität laitteen käyttöjärjestelmäksi iOS 15:n tai uudemman version ja käytät kolmannen osapuolen Shopify-sovelluksia, saatat joutua aktivoimaan verkkosivujen välisen seurannan iOS:n asetuksista. Verkkosivujen välisen seurannan avulla kolmannen osapuolen Shopify-sovellukset, jotka asennat Shopify Adminiin, pysyvät yhdistettyinä Shopify Inboxiin, Shopify Point of Saleen ja Shopify-sovellukseen.

Voit aktivoida verkkosivujen välisen seurannan näin:

1. Avaa laitteesi asetusten sovellus.
2. Napauta Shopify, Shopify POS tai Shopify Inbox.
3. Aktivoi Salli verkkosivujen välinen seuranta.

Kaupan käyttöoikeusvaatimukset

Kaupan omistajat tai organisaation omistajat ja käyttäjät, joiden käyttäjäroolilla on riittävän laajat käyttöoikeudet, voivat käyttää kaikkia Shopify Inbox -ominaisuuksia. Vain henkilöstö, jolla on kaikki saatavat käyttöoikeudet, voi hallita chatin saatavuutta. Vain POS-käyttöoikeuden saaneella henkilöstöllä ei ole Shopify Inbox -käyttöoikeutta.

taulukon kuvaus

Vaadittu käyttöoikeus	Kuvaus
Tuotteet	Antaa työntekijöiden jakaa tuotelinkkejä.
Asiakkaat	Antaa työntekijöiden hoitaa seuraavia tehtäviä: Chatin saatavuuden hallinnointi Asiakkaille vastaaminen ja tallennettujen vastausten ylläpito
Alennukset	Antaa työntekijöiden jakaa alennuskoodeja tai käyttää alennuskoodeja, jotka toinen työntekijä on jakanut.
Tilausluonnokset	Antaa työntekijöiden luoda tilausluonnoksia tai tarkastella toisen työntekijän luomia tilausluonnoksia.
Hallinnoi ja asenna sovelluksia ja kanavia	Antaa työntekijöiden hallinnoida Shopify Inboxiin yhdistettyjä chattisovelluksia. Tämä käyttöoikeus täytyy antaa vain työntekijöille, joiden haluat hallinnoivan sovelluksia ja myyntikanavia. Työntekijät, joilla ei ole tätä käyttöoikeutta, voivat silti käyttää sovelluksia ja myyntikanavia. Lisätietoja on kuvauksissa henkilöstön käyttöoikeuksista.

Shopify Inboxin asentaminen Shopify-kauppaasi

Jotta voit käyttää Shopify Inboxia, sinun on asennettava sovellus ensin Shopify-kauppaasi. Lisätietoja sovelluksen asentamisesta on kohdassa Sovellusten asentaminen.

Kun olet asentanut Shopify Inbox -sovelluksen kauppaasi, voit määrittää chatti-asetuksesi ja ulkoasusi ja määrittää saapuneet-kansiosi asetukset.

Hallinnoi viestejä Shopify Inboxissa

Kun olet asentanut Shopify Inbox -sovelluksen kauppaasi, voit käyttää ja hallinnoida viestejäsi tietokoneella tai voit ladata Shopify Inbox -sovelluksen Android- tai iOS laitteille. Pääset käsittelemään keskustelujasi seuraavilla tavoilla:

• Shopify Inbox iOS:lle
• Shopify Inbox Androidille
• Shopify Inbox tietokoneella

Vaihtaminen useiden saapuneet-kansioiden välillä

Jos sinulla on Inbox asennettuna useaan kauppaan, voit vaihtaa helposti eri kauppojen saapuneet-kansion välillä. Saat myös ilmoituksia jokaisesta kaupasta, johon olet logged in. Jos et halua enää saada jonkin kaupan ilmoituksia, voit kirjautua sieltä ulos klikkaamalla log out of <store name> -painiketta. Lue ilmoitusasetusten hallinnoinnista täältä.

Ohjeet:

Tietokone

1. Klikkaa Shopify Inboxissa kaupan nimeä näytön vasemmassa yläkulmassa.
2. Valitse pudotusvalikosta kauppa, johon haluat siirtyä, tai asenna Saapuneet-kansio toiseen kauppaan klikkaamalla Lisää kauppa.

iPhone

1. Napauta Shopify Inbox ‑mobiilisovelluksessa valikkopainiketta.
2. Napauta suodatinvaihtoehtojen alapuolella kauppaa, johon haluat siirtyä, tai lisää Saapuneet-kansio toiseen kauppaan napauttamalla Lisää kauppa.

Android

1. Napauta valikkopainiketta Shopify Inbox -mobiilisovelluksessa.
2. Napauta suodatinvaihtoehtojen alapuolella kauppaa, johon haluat siirtyä, tai lisää Saapuneet-kansio toiseen kauppaan napauttamalla Lisää kauppa.