Envoyer un e-mail interne

L’action Envoyer un e-mail interne envoie un e-mail à partir de flow@shopify.com. Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir les e-mails de Flow, vérifiez que votre messagerie ne filtre pas les e-mails provenant de cette adresse.

Comme il n’est pas possible d’utiliser des variables pour personnaliser l’adresse à qui un e-mail est envoyé, il est préférable d’utiliser l’action Envoyer un e-mail interne pour envoyer des e-mails aux employés. Pour automatiser l’envoi d’e-mails aux clients, utilisez les automatisations marketing.

Champs

L’action Envoyer un e-mail interne contient les champs suivants.

Champs utilisés dans l’action Envoyer un e-mail interne.
ChampDescription
Adresse e-mailL’adresse e-mail à laquelle le message est envoyé. Pour envoyer des e-mails à plusieurs personnes, séparez leurs adresses e-mail par une virgule. Vous ne pouvez pas utiliser de variables pour personnaliser l’adresse e-mail.
ObjetL’objet de l’e-mail.
MessageLe message dans l’e-mail.

Déclencheurs

L’action Envoyer un e-mail interne peut être utilisée dans n’importe quel flux de travail.

Modèles 

Avertir l’équipe de traitement des commandes lorsqu’un(e) client(e) connu(e) pour abuser des retours passe une commande

Balisez et demandez à l’équipe de traitement des commandes d’examiner les commandes passées par des clients connus pour abuser des retours. Afficher le modèle

Annuler et baliser les commandes provenant d’adresses e‑mail figurant sur une liste de refus

Annule les commandes et les balises si elles proviennent d’adresses e‑mail précédemment associées à des activités frauduleuses. Il compare les commandes à une liste d’adresses e‑mail et de domaines connus pour être frauduleux, que vous fournissez, et applique les actions d’annulation et de balisage aux commandes identifiées. Afficher le modèle

Annuler les commandes à risque élevé

Annule les commandes signalées comme étant à risque élevé, rembourse et remet en stock les articles, balise la commande et le/la client(e), et envoie un e‑mail de notification. Il est recommandé de vérifier manuellement les commandes après leur annulation. Afficher le modèle

Saisir le paiement si la commande ne présente pas un risque de fraude élevé

Lorsqu’une commande est créée et que l’analyse des risques est effectuée, ce flux de travail vérifie que le niveau de risque n’est pas élevé et que le paiement peut être saisi. Si c’est le cas, le paiement est saisi. Pour utiliser ce flux de travail, vous devez également modifier vos paramètres dans l’interface administrateur afin d’utiliser la saisie manuelle des paiements. Afficher le modèle

Envoyer un e-mail à l'équipe responsable de la logistique lorsque les commandes doivent être expédiées

Envoyez une notification par e‑mail pour les commandes ayant payé pour la livraison express et ajouter une balise pour faciliter l’organisation. Afficher le modèle

Envoyer par e‑mail un résumé quotidien des réductions actives qui utilisent un code

Envoie un résumé quotidien des réductions actives qui utilisent un code. Ce flux de travail est programmé pour être exécuté tous les lundis à 9 h. Vous pouvez personnaliser le flux de travail pour modifier la fréquence, la manière dont vous recevez le résumé, le type de réductions que vous souhaitez inclure, etc. Afficher le modèle

Être averti(e) des commandes à risque élevé avant de saisir un paiement

Recevez un e‑mail vous invitant à examiner les commandes à risque élevé avant de saisir un paiement (les paiements doivent être configurés pour la saisie manuelle). Afficher le modèle

Recevez une notification lorsque les quantités de commandes sont irrégulièrement importantes

Recevoir une notification par e-mail lorsqu’une commande est passée au-dessus d’un seuil de quantité d’articles défini. Afficher le modèle

Recevoir une notification concernant les réductions importantes sur les nouvelles commandes

Recevoir un e-mail lorsqu’une réduction anormalement importante est appliquée à une commande. Afficher le modèle

Recevoir une notification concernant les commandes d’un domaine spécifique

Recevoir un e-mail lorsqu’une commande est passée à partir d’un domaine de messagerie spécifique. Afficher le modèle

Recevoir des notifications et configurer les entreprises créées par des demandes de compte d’entreprise

Envoyez un e‑mail interne lorsqu’une requête est soumise et mettez à jour les paramètres de paiement de l’entreprise, envoyez des e‑mails d’accès B2B, et bien plus encore. Afficher le modèle

Recevoir une notification par e‑mail quand le stock d’une variante de produit est bas

Avec cette notification de stock bas, vous pouvez être avisé(e) par e‑mail lorsque le stock d’une de vos variantes devient faible. Afficher le modèle

Recevoir une notification par e-mail lorsque des erreurs d’exécution de flux de travail sont détectées

Recevez un e‑mail si un de vos flux de travail ne s’exécute pas. Afficher le modèle

Recevoir une notification lorsqu’une commande contenant un produit spécifique est annulée

Recevez un e‑mail lorsqu’une commande contenant un produit spécifique est annulée. Afficher le modèle

Recevoir une notification lorsque les clients demandent un appel téléphonique

Recevez un e‑mail lorsqu’un(e) client(e) soumet une demande d’appel téléphonique par le biais de Callback. Afficher le modèle

Recevez une notification lorsque la demande augmente pour les produits en rupture de stock

Recevez un e‑mail lorsqu’un article en rupture de stock a 10 clients qui attendent qu’il soit remis en stock par le biais de Back In Stock. Afficher le modèle

Recevoir une notification lorsque le niveau de stock est faible et masquer les produits lorsqu’ils sont en rupture de stock

Informez les membres de l’équipe pas e‑mail et sur Slack lorsque le stock de produits passe en dessous de seuils spécifiques et masquez automatiquement les produits de la boutique en ligne lorsqu’ils sont complètement en rupture de stock. Afficher le modèle

Recevoir une notification lorsqu’une nouvelle commande provisoire est créée

Recevez un e‑mail lorsqu’une nouvelle commande provisoire est créée. Afficher le modèle

Recevoir une notification lorsqu'un code de réduction spécifique est utilisé

Recevoir un e-mail lorsqu’un code de réduction spécifique est utilisé pour une commande. Afficher le modèle

Recevoir une notification lorsque vous recevez des avis négatifs

Recevez un e‑mail lorsque vous recevez un avis négatif dans Stamped Reviews. Afficher le modèle

Suspendre le traitement des commandes pour les clients ayant fait l’objet d’une rétrofacturation

Lorsqu’une commande est prête à être traitée, le flux de travail récupère toutes les commandes passées par le/la même client(e) au cours des 60 derniers jours et qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation. Si de telles commandes existent, le traitement de chaque envoi est suspendu et un e‑mail interne est envoyé pour notifier vos opérations. Afficher le modèle

Lancer une nouvelle commande auprès du fournisseur lorsque le stock devient bas

Lorsque le stock d’un produit est bas, envoyez un e‑mail à votre fournisseur pour lancer une nouvelle commande. Afficher le modèle

Avertir l’équipe de traitement des commandes si un client avec la balise « Serial Returner » passe une commande

Envoyez un e‑mail à l’équipe de traitement des commandes et ajoutez une balise de commande à vérifier si un(e) client(e) avec la balise « Serial Returner » passe une commande. Afficher le modèle

Informer l’équipe du service client si une rétrofacturation a été soumise dans les 7 jours

Ce flux de travail attend 7 jours après la création d’une commande pour vérifier si une rétrofacturation est en cours. Si c’est le cas, il envoie un e-mail pour informer votre équipe du service client. Notez que si une rétrofacturation est effectuée après 7 jours, cette approche ne fonctionnera pas. Afficher le modèle

Informer votre équipe d’assistance client de tous les traitements fractionnés

Envoyez un e‑mail à votre équipe de service à la clientèle quand des commandes sont balisées « Traitement fractionné » dans Order Tagger. Afficher le modèle

Informer votre équipe de traitement des commandes si un(e) client(e) a une balise indiquant plusieurs commandes ouvertes

Envoyez un e‑mail à l’équipe de traitement des commandes si une commande contient la balise « Plusieurs commandes ouvertes » dans Customer Tagger. Afficher le modèle

Informer, suivre et créer un ticket d’assistance lorsqu’un nouvel avis sur un produit est créé

Effectuez plusieurs actions lorsqu’un avis Okendo sur un produit est créé. Afficher le modèle

Favoriser le rapprochement avec les clients pour créer des retours à valeur élevée

Obtenez des informations sur l’expérience client en balisant les retours à valeur élevée et en invitant les employés à contacter les clients. Afficher le modèle

Envoyer une notification lorsque le volume de commande est inférieur à 10 dans la dernière heure

Envoie une notification de commande périodique. Chaque heure, récupérez jusqu’à 10 commandes créées et comptez‑les. Si les commandes sont moins de 10, envoyez une notification par e‑mail. Utilise les étapes Date/heure prévues, Obtenir les données des commandes et Quantité. Afficher le modèle

Envoyer un e‑mail interne quand un avis Shop négatif est reçu

Envoyez un e‑mail interne quand un avis Shop de moins de 3 étoiles est reçu. Afficher le modèle

Envoyer par e‑mail un résumé quotidien avec la liste des traitements de commandes qui sont suspendus

Chaque jour, ce flux de travail recherchera tous les traitements de commande qui sont suspendus (jusqu’à 100 à la fois). Il enverra un résumé par e‑mail avec le nom de la commande et l’emplacement de traitement attribué. Afficher le modèle

Envoyer un résumé quotidien par e‑mail avec les produits en rupture de stock

Chaque jour, cette fonction récupère tous les produits qui n’ont aucun stock et envoie un résumé par e‑mail. Utilise Obtenir les données des commandes et le déclencheur Date/heure prévues. Afficher le modèle

Envoyer une notification par e‑mail quand une variante est ajoutée avec un SKU en double

Quand une nouvelle variante est ajoutée, cette fonction vérifie si d’autres variantes utilisent le même SKU. Si c’est le cas, un e‑mail interne est envoyé avec des liens vers les produits et les variantes concernés. Afficher le modèle

Envoyer un résumé par e‑mail de toutes les commandes passées auprès de la boutique en ligne lors de la journée écoulée

Chaque jour, cette fonction récupère les commandes passées pendant la journée écoulée et envoie un résumé par e‑mail avec les commandes passées auprès de la boutique en ligne. Afficher le modèle

Envoyer un résumé par e‑mail avec toutes les commandes non traitées datant de plus de 2 jours

Obtenez un résumé quotidien de toutes vos commandes non traitées de plus de 2 jours, en utilisant les calendriers ; obtenez les données, le nombre et la somme des commandes. Afficher le modèle

Envoyer un e-mail interne lorsqu’une commande B2B est passée

Envoyez un e-mail interne avec les détails des commandes passées par une entreprise B2B. Afficher le modèle

Envoyer une notification lorsqu’un(e) client(e) commande plusieurs variantes d’un produit

Recevoir une notification par e-mail lorsqu’un(e) client(e) commande plusieurs variantes du même produit. Afficher le modèle

Envoyer une notification lorsque la commande contient un lot

Ce flux de travail démarre lorsqu’une commande est créée et vérifie si l’un des produits de la commande a été acheté dans le cadre d’un lot. Si vous avez trouvé un e-mail interne, il est envoyé avec les détails du lot. De plus, vous pouvez utiliser ce flux de travail comme point de départ pour tout cas d’utilisation qui doit détecter la présence d’un lot dans une commande. Afficher le modèle

Envoyer des notifications pour les variantes en rupture de stock à un seul emplacement

Vous utilisez un seul emplacement pour traiter vos commandes en ligne ? Recevez des notifications pour les variantes en rupture de stock. Afficher le modèle

Envoyer un résumé hebdomadaire par e‑mail avec la liste des variantes dont le stock est bas

Ce flux de travail s’exécute selon un calendrier établi (par exemple une fois par semaine). Il récupère une liste de variantes de produits dont le stock est bas, compte les résultats et envoie un résumé par e‑mail avec les titres des variantes et un lien vers la page de l’interface administrateur pour la variante. Afficher le modèle

Baliser et envoyer un résumé quotidien des traitements en retard

Chaque jour, balisez et envoyez un e‑mail de résumé quotidien qui comptabilise le nombre total et la valeur marchande de toutes les commandes pour lesquelles la garantie d’expédition en deux jours n’a pas été respectée. Afficher le modèle

Baliser les produits en rupture de stock pour un emplacement unique

Vous utilisez un seul emplacement pour traiter vos commandes en ligne ? Lorsque toutes les variantes d’un produit sont en rupture de stock à un emplacement, ce flux de travail ajoute une balise de produit, qui peut être utilisée pour contrôler ce qui est affiché dans la boutique en ligne. Afficher le modèle

Recherches les plus fréquentes dans la boutique et notification des résultats par e‑mail

Recevez un e‑mail de Klevu Search tous les deux jours avec les recherches les plus fréquentes dans votre boutique et les recherches sans résultats. Afficher le modèle

Suivre les commandes spéciales en fonction de conditions puissantes

Suivre, baliser et envoyer un e-mail quand des commandes spéciales sont passées. Afficher le modèle

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