Envoyer un e-mail interne
L’action Envoyer un e-mail interne envoie un e-mail à partir de flow@shopify.com. Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir les e-mails de Flow, vérifiez que votre messagerie ne filtre pas les e-mails provenant de cette adresse.
Comme il n’est pas possible d’utiliser des variables pour personnaliser l’adresse à qui un e-mail est envoyé, il est préférable d’utiliser l’action Envoyer un e-mail interne pour envoyer des e-mails aux employés. Pour automatiser l’envoi d’e-mails aux clients, utilisez les automatisations marketing.
Sur cette page
Champs
L’action Envoyer un e-mail interne contient les champs suivants.
| Champ | Description |
|---|---|
| Adresse e-mail | L’adresse e-mail à laquelle le message est envoyé. Pour envoyer des e-mails à plusieurs personnes, séparez leurs adresses e-mail par une virgule. Vous ne pouvez pas utiliser de variables pour personnaliser l’adresse e-mail. |
| Objet | L’objet de l’e-mail. |
| Message | Le message dans l’e-mail. |
Déclencheurs
L’action Envoyer un e-mail interne peut être utilisée dans n’importe quel flux de travail.
Modèles
Avertir l’équipe de traitement des commandes lorsqu’un(e) client(e) connu(e) pour abuser des retours passe une commande
Balisez et demandez à l’équipe de traitement des commandes d’examiner les commandes passées par des clients connus pour abuser des retours. Afficher le modèle
Annuler et baliser les commandes provenant d’adresses e‑mail figurant sur une liste de refus
Annule les commandes et les balise si elles proviennent d’adresses e-mail précédemment associées à des activités frauduleuses. Ce modèle compare les commandes à une liste d’adresses e-mail et de domaines connus pour être frauduleux, que vous fournissez, et applique les actions d’annulation et de balisage aux commandes identifiées. Afficher le modèle
Annuler les commandes à risque élevé
Annule les commandes signalées comme étant à risque élevé, rembourse et remet en stock les articles, balise la commande et le/la client(e), et envoie un e‑mail de notification. Il est recommandé de vérifier manuellement les commandes après leur annulation. Afficher le modèle
Saisir le paiement si la commande ne présente pas un risque de fraude élevé
Lorsqu’une commande est créée et que l’analyse des risques est effectuée, ce flux de travail vérifie que le niveau de risque n’est pas élevé et que le paiement peut être saisi. Si c’est le cas, le paiement est saisi. Pour utiliser ce flux de travail, vous devez également modifier vos paramètres dans l’interface administrateur afin d’utiliser la saisie manuelle des paiements. Afficher le modèle
Envoyer un e-mail à l'équipe responsable de la logistique lorsque les commandes doivent être expédiées
Envoyez une notification par e‑mail pour les commandes ayant payé pour la livraison express et ajouter une balise pour faciliter l’organisation. Afficher le modèle
Envoyer par e‑mail un résumé quotidien des réductions actives qui utilisent un code
Envoie un résumé quotidien des réductions actives qui utilisent un code. Ce flux de travail est programmé pour être exécuté tous les lundis à 9 h. Vous pouvez personnaliser le flux de travail pour modifier la fréquence, la manière dont vous recevez le résumé, le type de réductions que vous souhaitez inclure, etc. Afficher le modèle
Être averti(e) des commandes à risque élevé avant de saisir un paiement
Recevez un e‑mail vous invitant à examiner les commandes à risque élevé avant de saisir un paiement (les paiements doivent être configurés pour la saisie manuelle). Afficher le modèle
Recevez une notification lorsque les quantités de commandes sont irrégulièrement importantes
Recevoir une notification par e-mail lorsqu’une commande est passée au-dessus d’un seuil de quantité d’articles défini. Afficher le modèle
Recevoir une notification concernant les réductions importantes sur les nouvelles commandes
Recevoir un e-mail lorsqu’une réduction anormalement importante est appliquée à une commande. Afficher le modèle
Recevoir une notification concernant les commandes d’un domaine spécifique
Recevoir un e-mail lorsqu’une commande est passée à partir d’un domaine de messagerie spécifique. Afficher le modèle
Recevoir des notifications et configurer les entreprises créées par des demandes de compte d’entreprise
Envoyez un e‑mail interne lorsqu’une requête est soumise et mettez à jour les paramètres de paiement de l’entreprise, envoyez des e‑mails d’accès B2B, et bien plus encore. Afficher le modèle
Recevoir une notification par e‑mail quand le stock d’une variante de produit est bas
Avec cette notification de stock bas, vous pouvez être avisé(e) par e‑mail lorsque le stock d’une de vos variantes devient faible. Afficher le modèle
Recevoir une notification par e-mail lorsque des erreurs d’exécution de flux de travail sont détectées
Recevez un e‑mail si un de vos flux de travail ne s’exécute pas. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsqu’une commande contenant un produit spécifique est annulée
Recevez un e‑mail lorsqu’une commande contenant un produit spécifique est annulée. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsque les clients demandent un appel téléphonique
Recevez un e‑mail lorsqu’un(e) client(e) soumet une demande d’appel téléphonique par le biais de Callback. Afficher le modèle
Recevez une notification lorsque la demande augmente pour les produits en rupture de stock
Recevez un e‑mail lorsqu’un article en rupture de stock a 10 clients qui attendent qu’il soit remis en stock par le biais de Back In Stock. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsque le niveau de stock est faible et masquer les produits lorsqu’ils sont en rupture de stock
Informez les membres de l’équipe pas e‑mail et sur Slack lorsque le stock de produits passe en dessous de seuils spécifiques et masquez automatiquement les produits de la boutique en ligne lorsqu’ils sont complètement en rupture de stock. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsqu’une nouvelle commande provisoire est créée
Recevez un e‑mail lorsqu’une nouvelle commande provisoire est créée. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsqu'un code de réduction spécifique est utilisé
Recevoir un e-mail lorsqu’un code de réduction spécifique est utilisé pour une commande. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsque vous recevez des avis négatifs
Recevez un e‑mail lorsque vous recevez un avis négatif dans Stamped Reviews. Afficher le modèle
Suspendre le traitement des commandes pour les clients ayant fait l’objet d’une rétrofacturation
Lorsqu’une commande est prête à être traitée, le flux de travail récupère toutes les commandes passées par le/la même client(e) au cours des 60 derniers jours et qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation. Si de telles commandes existent, le traitement de chaque envoi est suspendu et un e‑mail interne est envoyé pour notifier vos opérations. Afficher le modèle
Lancer une nouvelle commande auprès du fournisseur lorsque le stock devient bas
Lorsque le stock d’un produit est bas, envoyez un e‑mail à votre fournisseur pour lancer une nouvelle commande. Afficher le modèle
Avertir l’équipe de traitement des commandes si un client avec la balise « Serial Returner » passe une commande
Envoyez un e‑mail à l’équipe de traitement des commandes et ajoutez une balise de commande à vérifier si un(e) client(e) avec la balise « Serial Returner » passe une commande. Afficher le modèle
Informer l’équipe du service client si une rétrofacturation a été soumise dans les 7 jours
Ce flux de travail attend 7 jours après la création d’une commande pour vérifier si une rétrofacturation est en cours. Si c’est le cas, il envoie un e-mail pour informer votre équipe du service client. Notez que si une rétrofacturation est effectuée après 7 jours, cette approche ne fonctionnera pas. Afficher le modèle
Informer votre équipe d’assistance client de tous les traitements fractionnés
Envoyez un e‑mail à votre équipe de service à la clientèle quand des commandes sont balisées « Traitement fractionné » dans Order Tagger. Afficher le modèle
Informer votre équipe de traitement des commandes si un(e) client(e) a une balise indiquant plusieurs commandes ouvertes
Envoyez un e‑mail à l’équipe de traitement des commandes si une commande contient la balise « Plusieurs commandes ouvertes » dans Customer Tagger. Afficher le modèle
Informer, suivre et créer un ticket d’assistance lorsqu’un nouvel avis sur un produit est créé
Effectuez plusieurs actions lorsqu’un avis Okendo sur un produit est créé. Afficher le modèle
Favoriser le rapprochement avec les clients pour créer des retours à valeur élevée
Obtenez des informations sur l’expérience client en balisant les retours à valeur élevée et en invitant les employés à contacter les clients. Afficher le modèle
Envoyer une notification lorsque le volume de commande est inférieur à 10 dans la dernière heure
Envoie une notification de commande périodique. Chaque heure, récupérez jusqu’à 10 commandes créées et comptez‑les. Si les commandes sont moins de 10, envoyez une notification par e‑mail. Utilise les étapes Date/heure prévues, Obtenir les données des commandes et Quantité. Afficher le modèle
Envoyer un e‑mail interne quand un avis Shop négatif est reçu
Envoyez un e‑mail interne quand un avis Shop de moins de 3 étoiles est reçu. Afficher le modèle
Envoyer par e‑mail un résumé quotidien avec la liste des traitements de commandes qui sont suspendus
Chaque jour, ce flux de travail recherchera tous les traitements de commande qui sont suspendus (jusqu’à 100 à la fois). Il enverra un résumé par e‑mail avec le nom de la commande et l’emplacement de traitement attribué. Afficher le modèle
Envoyer un résumé quotidien par e‑mail avec les produits en rupture de stock
Chaque jour, cette fonction récupère tous les produits qui n’ont aucun stock et envoie un résumé par e‑mail. Utilise Obtenir les données des commandes et le déclencheur Date/heure prévues. Afficher le modèle
Envoyer une notification par e‑mail quand une variante est ajoutée avec un SKU en double
Quand une nouvelle variante est ajoutée, cette fonction vérifie si d’autres variantes utilisent le même SKU. Si c’est le cas, un e‑mail interne est envoyé avec des liens vers les produits et les variantes concernés. Afficher le modèle
Envoyer un résumé par e‑mail de toutes les commandes passées auprès de la boutique en ligne lors de la journée écoulée
Chaque jour, cette fonction récupère les commandes passées pendant la journée écoulée et envoie un résumé par e‑mail avec les commandes passées auprès de la boutique en ligne. Afficher le modèle
Envoyer un résumé par e‑mail avec toutes les commandes non traitées datant de plus de 2 jours
Obtenez un résumé quotidien de toutes vos commandes non traitées de plus de 2 jours, en utilisant les calendriers ; obtenez les données, le nombre et la somme des commandes. Afficher le modèle
Envoyer un e-mail interne lorsqu’une commande B2B est passée
Envoyez un e-mail interne avec les détails des commandes passées par une entreprise B2B. Afficher le modèle
Envoyer une notification lorsqu’un(e) client(e) commande plusieurs variantes d’un produit
Recevoir une notification par e-mail lorsqu’un(e) client(e) commande plusieurs variantes du même produit. Afficher le modèle
Envoyer une notification lorsque la commande contient un lot
Ce flux de travail démarre lorsqu’une commande est créée et vérifie si l’un des produits de la commande a été acheté dans le cadre d’un lot. Si vous avez trouvé un e-mail interne, il est envoyé avec les détails du lot. De plus, vous pouvez utiliser ce flux de travail comme point de départ pour tout cas d’utilisation qui doit détecter la présence d’un lot dans une commande. Afficher le modèle
Envoyer des notifications pour les variantes en rupture de stock à un seul emplacement
Vous utilisez un seul emplacement pour traiter vos commandes en ligne ? Recevez des notifications pour les variantes en rupture de stock. Afficher le modèle
Envoyer un résumé hebdomadaire par e‑mail avec la liste des variantes dont le stock est bas
Ce flux de travail s’exécute selon un calendrier établi (par exemple une fois par semaine). Il récupère une liste de variantes de produits dont le stock est bas, compte les résultats et envoie un résumé par e‑mail avec les titres des variantes et un lien vers la page de l’interface administrateur pour la variante. Afficher le modèle
Baliser et envoyer un résumé quotidien des traitements en retard
Chaque jour, balisez et envoyez un e‑mail de résumé quotidien qui comptabilise le nombre total et la valeur marchande de toutes les commandes pour lesquelles la garantie d’expédition en deux jours n’a pas été respectée. Afficher le modèle
Baliser les produits en rupture de stock pour un emplacement unique
Vous utilisez un seul emplacement pour traiter vos commandes en ligne ? Lorsque toutes les variantes d’un produit sont en rupture de stock à un emplacement, ce flux de travail ajoute une balise de produit, qui peut être utilisée pour contrôler ce qui est affiché dans la boutique en ligne. Afficher le modèle
Recherches les plus fréquentes dans la boutique et notification des résultats par e‑mail
Recevez un e‑mail de Klevu Search tous les deux jours avec les recherches les plus fréquentes dans votre boutique et les recherches sans résultats. Afficher le modèle
Suivre les commandes spéciales en fonction de conditions puissantes
Suivre, baliser et envoyer un e-mail quand des commandes spéciales sont passées. Afficher le modèle