Envoyer un e-mail interne
L’action Envoyer un e-mail interne envoie un e-mail depuis votre adresse e-mail de contact. Si vous avez des difficultés à envoyer ou à recevoir des e-mails de Flow, vérifiez que votre adresse e-mail de contact est correctement configurée et que votre client de messagerie ne filtre pas les e-mails provenant de cette adresse. Certains domaines peuvent nécessiter une authentification supplémentaire, sinon votre adresse e-mail de contact pourrait s’afficher avec via shopifyemail.com, ou sous la forme store+<your-shop-id>@shopifyemail.com.
Étant donné que les variables ne peuvent pas être utilisées pour personnaliser l’adresse à laquelle un e-mail est envoyé, l’action Envoyer un e-mail interne est plus adaptée pour envoyer des e-mails aux employés. Pour automatiser l’envoi d’e-mails aux clients, créez une automatisation marketing.
Sur cette page
Champs
L’action Envoyer un e-mail interne contient les champs suivants.
| Champ | Description |
|---|---|
| Adresse e-mail | L’adresse e-mail à laquelle le message est envoyé. Pour envoyer des e-mails à plusieurs personnes, séparez leurs adresses e-mail par une virgule. Vous ne pouvez pas utiliser de variables pour personnaliser l’adresse e-mail. |
| Objet | L’objet de l’e-mail. |
| Message | Le message contenu dans l’e-mail. |
Déclencheurs
L’action Envoyer un e-mail interne peut être utilisée dans n’importe quel flux de travail.
Modèles
Alerter le service de traitement des commandes lorsqu’un client connu pour ses abus en matière de retours passe une commande
Balisez et avertissez le service de traitement des commandes pour qu’il examine les commandes passées par les clients qui commettent des abus de retour. Afficher le modèle
Annuler et baliser les commandes provenant d’adresses e-mail inscrites sur une liste de blocage
Annule les commandes et les balise si elles proviennent d’adresses e-mail précédemment associées à des activités frauduleuses. Le flux de travail vérifie une liste d’e-mails et de domaines malveillants que vous fournissez, et applique des actions d’annulation et de balisage aux commandes identifiées. Afficher le modèle
Annuler les commandes à risque élevé
Annule les commandes signalées comme présentant un risque élevé, rembourse et remet les articles en stock, balise la commande et le client, et envoie un e-mail de notification. Nous vous recommandons de vérifier manuellement les commandes après leur annulation. Afficher le modèle
Saisir le paiement si la commande ne présente pas un risque de fraude élevé
Une fois qu’une commande est créée et que l’analyse des risques est terminée, ce flux de travail vérifie que le niveau de risque n’est pas élevé et que le paiement peut être saisi. Si c’est le cas, il saisit le paiement. Pour utiliser ce flux de travail, vous devez également modifier vos paramètres dans l’interface administrateur pour utiliser la saisie manuelle des paiements. Afficher le modèle
Envoyer un e-mail à l’équipe logistique lorsque des commandes nécessitent une expédition accélérée
Envoyez une notification par e-mail pour les commandes dont l’expédition accélérée a été payée et ajoutez une balise pour faciliter l’organisation. Afficher le modèle
Envoyer par e-mail un résumé hebdomadaire des réductions actives qui utilisent un code
Envoie par e-mail un résumé des réductions actives qui utilisent un code. Le flux de travail s’exécute selon un calendrier, tous les lundis à 9 h. Le flux de travail peut être personnalisé pour modifier l’horaire, la façon dont vous recevez le résumé, le type de réductions que vous souhaitez inclure et le mode. Afficher le modèle
Recevoir une notification pour les commandes à risque élevé avant de saisir le paiement
Recevez un e-mail vous invitant à examiner les commandes à risque élevé avant de saisir le paiement (vous devez avoir configuré la saisie manuelle des paiements). Afficher le modèle
Recevoir une notification en cas de quantités de commande anormalement élevées
Recevez une notification par e-mail lorsqu’une commande est passée et dépasse un seuil de quantité d’articles défini. Afficher le modèle
Recevoir une notification en cas de réductions importantes sur les nouvelles commandes
Recevez un e-mail lorsqu’une réduction exceptionnellement importante est appliquée à une commande. Afficher le modèle
Recevoir une notification pour les commandes provenant d’un domaine spécifique
Recevez un e-mail lorsqu’une commande est passée à partir d’un domaine de messagerie spécifique. Afficher le modèle
Recevoir des notifications et configurer les entreprises créées à partir de demandes de comptes d’entreprise
Envoyez un e-mail interne lorsqu’une requête est soumise, mettez à jour les paramètres de paiement de l’entreprise, envoyez des e-mails d’accès B2B, et plus encore. Afficher le modèle
Recevoir une notification par e-mail lorsque le stock d’une variante de produit est faible
Avec cette notification de stock faible, vous pouvez recevoir une notification par e-mail lorsque le stock de l’une de vos variantes est bas. Afficher le modèle
Recevoir une notification par e-mail lorsque des erreurs d’exécution de flux de travail sont détectées
Recevez un e-mail si l’un de vos flux de travail ne parvient pas à s’exécuter. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsqu’une commande contenant un produit spécifique est annulée
Recevez un e-mail lorsqu’une commande contenant un produit spécifique est annulée. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsqu’un client demande un appel téléphonique
Recevez un e-mail lorsqu’un client soumet une demande de rappel téléphonique par le biais de Callback. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsque la demande pour des produits en rupture de stock augmente
Recevez un e-mail lorsqu’un article en rupture de stock a 10 clients qui attendent qu’il soit remis en stock par le biais de Back in Stock. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsque le stock est faible et masquer les produits en rupture de stock
Avertissez les membres de l’équipe par e-mail et par Slack lorsque le stock d’un produit descend en dessous de seuils spécifiques, et masquez automatiquement les produits de la boutique en ligne lorsqu’ils sont complètement en rupture de stock. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsqu’une nouvelle commande provisoire est créée
Recevez un e-mail lorsqu’une nouvelle commande provisoire est créée. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsqu’un code de réduction spécifique est utilisé
Recevez un e-mail lorsqu’un code de réduction spécifique est utilisé sur une commande. Afficher le modèle
Recevoir une notification lorsque vous recevez des avis négatifs
Recevez un e-mail lorsque vous obtenez un avis négatif dans Stamped Reviews. Afficher le modèle
Suspendre les ordres de traitement de commande pour les clients ayant des rétrofacturations
Lorsqu’une commande est prête à être traitée, le flux de travail récupère toutes les commandes du même client des 60 derniers jours qui font l’objet d’une rétrofacturation. S’il en existe, il suspend le traitement de chaque envoi et envoie un e-mail interne pour en informer votre service des opérations. View template
Commander à nouveau auprès du fournisseur lorsque le stock est faible
Lorsqu’un produit a un stock faible, un e-mail est envoyé à votre fournisseur pour déclencher une nouvelle commande. View template
Avertir le service de traitement des commandes si un client portant la balise « Serial Returner » passe une commande
Si un client avec la balise « Serial Returner » passe une commande, un e-mail est envoyé à l’équipe de traitement des commandes et une balise de révision de la commande est ajoutée. View template
Avertir votre service client si une rétrofacturation a été soumise dans les 7 jours
Ce flux de travail attend 7 jours après la création d’une commande pour vérifier si une rétrofacturation est en cours. Si c’est le cas, il envoie un e-mail pour en informer votre équipe du service client. Notez que si une rétrofacturation se produit après 7 jours, cette approche ne fonctionnera pas. View template
Avertir votre service à la clientèle de tous les traitements fractionnés de commandes
Envoie un e-mail à votre équipe d’assistance à la clientèle lorsque des commandes sont balisées « Split Fulfillment » dans Order Tagger. View template
Avertir votre équipe de traitement des commandes si un client a la balise « multiple open orders »
Envoie un e-mail au service de traitement des commandes si une commande contient la balise « Multiple Open Orders » dans Customer Tagger. View template
Avertir, suivre et créer un ticket d’assistance lors de la création d’un nouvel avis sur un produit
Exécute plusieurs actions lorsqu’un avis sur un produit Okendo est créé. View template
Inviter à contacter le client pour les retours de grande valeur
Obtenez des informations sur l’expérience client en balisant les retours de grande valeur et en incitant les employés à contacter le client. View template
Envoyer une notification lorsque le volume de commandes est inférieur à 10 au cours de la dernière heure
Envoie une notification de pulsations de commande. Toutes les heures, ce flux de travail récupère jusqu’à 10 commandes créées et les compte. Si le nombre est inférieur à 10, il envoie une notification par e-mail. Il utilise les étapes de programmation, d’obtention des données de commande et de comptage. View template
Envoyer un e-mail interne lorsqu’un avis négatif est reçu sur Shop
Envoie un e-mail interne lorsqu’un avis Shop avec une évaluation de moins de 3 étoiles est reçu. View template
Envoyer un résumé quotidien par e-mail avec la liste des ordres de traitement de commande suspendus
Chaque jour, ce flux de travail recherche tous les ordres de traitement de commande suspendus (jusqu’à 100 à la fois). Il envoie un résumé par e-mail avec le nom de la commande et l’emplacement de traitement des commandes attribué. View template
Envoyer un résumé quotidien par e-mail avec les produits en rupture de stock
Chaque jour, ce flux de travail récupère tous les produits en rupture de stock et envoie un résumé par e-mail. Il utilise l’action Obtenir les données de produits et le déclencheur programmé. View template
Envoyer une notification par e-mail lorsqu’une variante est ajoutée avec un SKU en double
Lorsqu’une nouvelle variante est ajoutée, le flux de travail vérifie si d’autres variantes utilisent le même SKU. Si c’est le cas, il envoie un e-mail interne avec des liens vers les produits et les variantes concernés. View template
Envoyer un résumé par e-mail de toutes les commandes passées sur la boutique en ligne au cours du dernier jour
Chaque jour, récupère les commandes de la veille et envoie un résumé par e-mail de celles qui ont été passées sur la boutique en ligne. View template
Envoyer un résumé par e-mail de toutes les commandes non traitées datant de plus de 2 jours
Obtenez un résumé quotidien de toutes vos commandes non traitées datant de plus de 2 jours, en utilisant les programmations, l’obtention de données de commandes, le comptage et la somme. View template
Envoyer un e-mail interne lorsqu’une commande B2B est passée
Envoie un e-mail interne avec les détails des commandes passées par une entreprise B2B. View template
Envoyer une notification lorsqu’un client commande plusieurs variantes d’un produit
Recevez une notification par e-mail lorsqu’un client commande plusieurs variantes du même produit. View template
Envoyer une notification lorsqu’une commande contient un lot
Ce flux de travail se déclenche lorsqu’une commande est créée et vérifie si l’un des produits de la commande a été acheté dans le cadre d’un lot. Si c’est le cas, un e-mail interne est envoyé avec les détails du lot. En outre, vous pouvez utiliser ce flux de travail comme point de départ pour tout cas d’utilisation qui nécessite de détecter la présence d’un lot dans une commande. View template
Envoyer des notifications pour les variantes en rupture de stock dans un seul emplacement
Vous utilisez un seul emplacement pour traiter les commandes en ligne ? Recevez des notifications pour les variantes en rupture de stock. View template
Envoyer un résumé hebdomadaire par e-mail contenant la liste des variantes à faible stock
Ce flux de travail s’exécute à une fréquence programmée (par exemple, une fois par semaine). Il obtient une liste des variantes de produits dont le stock est faible, compte les résultats et envoie un résumé par e-mail contenant les titres des variantes et un lien vers la page de la variante dans l’interface administrateur. View template
Baliser et envoyer un résumé quotidien des traitements de commandes en retard
Chaque jour, balise les commandes qui ne respectent pas la garantie d’expédition en 2 jours et envoie un résumé quotidien par e-mail qui indique leur nombre total et leur valeur en dollars. View template
Baliser les produits en rupture de stock pour un seul emplacement uniquement
Vous utilisez un seul emplacement pour traiter les commandes en ligne ? Lorsque toutes les variantes d’un produit sont en rupture de stock à un emplacement, ce flux de travail ajoute une balise de produit, qui peut être utilisée pour contrôler ce qui s’affiche dans la boutique en ligne. View template
Notification par e-mail sur les principales recherches dans la boutique et leurs résultats
Recevez tous les deux jours un e-mail de Klevu Search contenant les principales recherches sur votre boutique et les recherches qui n’ont donné aucun résultat. View template
Suivre les commandes spéciales en fonction de conditions puissantes
Suivre, baliser et envoyer un e-mail lorsque des commandes spéciales sont passées. View template