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FAQ sur le modèle de rémunération des Partenaires Shopify

Cette page répond aux questions courantes sur la façon dont les Partenaires Shopify génèrent des revenus, y compris sur les versements de parrainage, la part des revenus, les primes Shopify POS et Shopify B2B, les délais de versement, les statuts des clients potentiels et les règles d’attribution.

Pour toute question d’ordre général sur le programme, veuillez consulter la Foire aux questions sur le Programme de partenaires Shopify.

Tous les montants sont en USD.

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1.0 Aperçu des revenus

1.1 Quelles conditions s’appliquent à mon parrainage ou lancement clé en main, et qu’est-ce qui a changé ?

Les conditions appliquées à vos primes sont déterminées par les dates suivantes :

  • Date de soumission du parrainage
  • Date de lancement de la boutique
  • Date de début du forfait Plus

Les boutiques existantes restent soumises aux conditions en vigueur à ce moment-là.

Conditions relatives aux revenus des partenaires par date de parrainage ou de lancement, illustrant l’évolution des revenus au fil des périodes du programme.
CatégorieDe 2017 à décembre 2023Du 1er janvier 2024 au 30 juin 2025Du 1er juillet 2025 au 9 août 2026À partir du 10 août 2026 (nouvelles conditions)
Basic, Grow, Advanced (lancement)20 % des frais d’abonnement (perpétuel)20 % des frais d’abonnement (perpétuel)20 % des frais d’abonnement (perpétuel)20 % des frais d’abonnement + 0,1 % de la GMV en ligne admissible nette (durée de 4 ans)
Lancement Plus (transfert par le partenaire)Non disponibleNon disponible
Lancement Plus (covendu avec Shopify)Non disponibleNon disponible15 % des frais de plateforme facturés (perpétuel)
Parrainage PlusPartenaire Plus 20 %, non-Plus 10 % (perpétuel)20 % des frais d’abonnement (perpétuel)2 500 USD (nouveaux marchands uniquement)2 500 USD (nouveaux marchands et mises à niveau)
Part des bénéfices de paiements POSNon disponibleNon disponible20 % de part des bénéfices (durée de 2 ans)20 % de part des bénéfices (durée de 4 ans)
Parrainage POS (ponctuel)Non disponibleNon disponible500 USD (nouveaux marchands uniquement)500 USD (nouveaux marchands uniquement)
Part des bénéfices de paiements B2BNon disponibleNon disponibleNon disponible20 % de part des bénéfices (durée de 4 ans)
Shop ComponentNon disponibleNon disponibleNon disponible0,1 % des ventes via Shopify Payments (durée de 1 an)

2.0 Versement unique pour le parrainage Plus

2.1 Qu’est-ce que le versement unique de 2 500 USD ?

Il s’agit d’un versement fixe unique pour le parrainage d’un marchand vers Shopify Plus, qu’il s’agisse d’un nouveau marchand ou d’un marchand Shopify existant qui passe au forfait Plus. Ce montant est susceptible d’être modifié.

2.2 Comment y être admissible ?

Pour y être admissible, votre client potentiel doit remplir les conditions suivantes :

  • Soumission anticipée : soumis avant que le marchand ne soit en contact avec l’équipe de vente de Shopify.
  • Délai de 30 jours : une transaction covendue avec Shopify doit être ouverte dans les 30 jours suivant la soumission.
  • Contrat signé : la transaction doit être conclue sous la forme d’un accord Plus ou Enterprise (pas de libre-service).
  • Ventes actives : le marchand doit générer plus de 5 000 USD de valeur brute des marchandises (GMV) nette.

2.3 Quel partenaire perçoit les revenus d’une mise à niveau vers le forfait Plus ?

Si un marchand existant passe au forfait Shopify Plus, les revenus du partenaire dépendent de sa relation avec le marchand :

  • Partenaire de développement initial : vous conservez votre part des revenus actuelle et continue en plus de la mise à niveau du marchand.
  • Partenaire parrain (non-développeur) : si vous recommandez la mise à niveau sans avoir créé la boutique à l’origine, vous recevez le versement unique de 2 500 USD, mais aucune part des revenus continue.

2.4 Où puis-je soumettre un client potentiel Plus ?

Dans votre tableau de bord partenaire, allez à Ventes > Clients potentiels > Soumettre un client potentiel Plus.

Règles de soumission importantes :

  • Les clients potentiels soumis après l’ouverture de la transaction de vente ne sont pas admissibles au versement unique de 2 500 USD.
  • Tous les clients potentiels doivent être soumis via le tableau de bord partenaire. Les parrainages soumis via le formulaire de contact général ou en contactant directement l’équipe de vente Shopify ne sont pas considérés comme des clients potentiels valides.

2.5 Puis-je parrainer vers le forfait Plus un marchand pour lequel je construis actuellement une boutique ?

Oui. Vous devez soumettre le client potentiel avant l’ouverture d’une transaction de vente Shopify. Si le marchand est déjà en pourparlers avec l’équipe de vente Shopify, le client potentiel ne sera pas admissible.

3.0 Part des revenus de partenaire de lancement clé en main

3.1 Comment fonctionne la part des revenus des partenaires de lancement ?

À compter du 10 août 2026, si vous êtes le partenaire désigné ayant transféré la boutique, vous gagnez :

  • 20 % des frais d’abonnement de base ou des frais de plateforme
  • 0,1 % de la GMV en ligne admissible

Ceci s’applique à tous les forfaits Shopify (Basic, Grow, Advanced et Plus) pour une durée de 4 ans.

Remarques :

  • Les revenus sont calculés sur les frais payés par le marchand à Shopify, nets de toute réduction ou de tout crédit.
  • La GMV admissible comprend les transactions en ligne des consommateurs, à l’exclusion du B2B, jusqu’à 100 millions USD par an.
  • Pour les marchands existants, les revenus associés à l’ajout d’un nouveau produit ou d’une boutique d’extension sont versés au partenaire responsable du lancement de ce produit ou de cette boutique.
  • Les forfaits Starter et Lite ne sont pas admissibles à la part des revenus.
  • La décision finale d’octroyer les versements est à la discrétion de Shopify.

3.2 Que représente concrètement 0,1 % de la GMV ?

Plus vous aidez le marchand à se développer, plus vous gagnez.

La part de 0,1 % est calculée sur la GMV admissible nette du marchand (ventes totales moins les retours et les remboursements). La GMV admissible comprend les transactions en ligne des consommateurs, à l’exclusion du B2B, jusqu’à 100 millions USD par an.

Par exemple, si un marchand traite 1 000 000 USD de GMV admissible en un mois, vous gagnez alors 1 000 USD en part de GMV.

3.3 Comment puis-je devenir admissible en tant que partenaire de lancement ?

  • Transactions transférées par le partenaire : vous devez avoir créé et transféré la boutique de développement au marchand.
  • Transactions Plus, covendues avec Shopify : vous devez être sélectionné(e) en tant que partenaire de lancement et signer un énoncé des travaux (SOW).

Pour les forfaits Advanced, les partenaires travaillant avec l’équipe de vente Shopify n’ont pas besoin de SOW. Pour ces forfaits, la part des revenus est automatiquement versée au partenaire de développement qui a initialement créé et transféré la boutique.

3.4 Qu’est-ce qui est considéré comme un énoncé des travaux (SOW) valide ?

Un SOW valide doit décrire la portée de la création ou de la migration de la boutique, être signé et daté à la fois par le partenaire et le marchand, et être fourni au représentant des ventes Shopify avant la conclusion de la transaction. Une confirmation par e-mail, ou un contrat d'honoraires pour le marketing ou le référencement naturel (SEO) uniquement, ne remplit pas ces conditions.

4.0 Primes Shopify POS

4.1 Comment puis-je être admissible au versement unique de 500 USD pour POS Pro ?

Dans les 6 mois suivant votre parrainage, le marchand doit :

  • Être un nouvel utilisateur de POS Pro (aucun abonnement POS Pro actif au cours des 365 derniers jours)
  • Payer la totalité des frais de POS Pro sans réduction pendant 2 mois consécutifs, ou payer annuellement
  • Effectuer des transactions sur 10 jours ou plus par mois pendant au moins 2 mois
  • Traiter plus de 1 000 USD de GMV par mois pour la vente au détail en personne

4.2 En quoi consiste la part des bénéfices sur les paiements POS ?

La part des bénéfices sur les paiements POS est un incitatif continu qui permet aux partenaires de gagner 20 % des bénéfices nets de Shopify sur les transactions POS en personne admissibles d’un marchand parrainé, traitées par l’intermédiaire de Shopify Payments. Elle est calculée sur le bénéfice net de Shopify, et non sur 20 % des ventes du marchand ou de son volume brut de paiements (GPV).

4.3 Comment puis-je être admissible à la part des bénéfices de 20 % sur les paiements POS ?

Le marchand doit :

  • Être un nouvel utilisateur de Retail Shopify Payments pour POS (aucun traitement de paiements POS au cours des 365 derniers jours)
  • Traiter plus de 1 000 USD de GPV par le biais de Shopify Payments pour des transactions POS en personne dans les 6 mois suivant le parrainage

Le partenaire doit soumettre un formulaire de client potentiel Shopify POS à partir de son tableau de bord partenaire.

Cela concerne uniquement le volume POS en personne. Les ventes en ligne ou les transactions en espèces ne sont pas incluses. Les incitatifs POS ne sont offerts qu’aux marchands situés dans les pays admissibles. Consultez le Centre d’aide des partenaires pour obtenir la liste actuelle des pays.

4.4 Si un marchand possède plusieurs points de vente physiques, est-ce que j’obtiens le versement et la part des bénéfices sur chaque emplacement séparément ?

Non. Le versement unique de 500 USD pour POS Pro et la part des bénéfices de 20 % sont obtenus une fois par marchand, et non une fois par point de vente physique. L’ouverture d’emplacements supplémentaires ne déclenche pas de versements distincts pour le même marchand.

4.5 Quand commencerai-je à percevoir la part des bénéfices POS ?

La part des bénéfices est calculée mensuellement à terme échu, à la fin de chaque mois, et versée par le biais de votre tableau de bord partenaire selon le cycle de versement normal.

Votre premier versement a lieu lors de la prochaine série de versements après l’activation de la part des bénéfices, et comprend le paiement rétroactif jusqu’à votre date de début d’admissibilité. Les versements suivants sont effectués mensuellement.

5.0 Primes Shopify B2B

5.1 Quels sont les incitatifs pour les partenaires concernant Shopify B2B, et comment puis-je y être admissible ?

Si vous créez et lancez Shopify B2B pour un marchand, vous gagnez une part des bénéfices de 20 % sur ses bénéfices mensuels liés aux paiements B2B pour une durée de 4 ans.

Pour être admissible, vous devez remplir trois conditions :

  • Soumettre un client potentiel : soumettez un formulaire de client potentiel Shopify B2B depuis votre tableau de bord partenaire.
  • Soumettre un énoncé des travaux (SOW) : fournissez un énoncé des travaux (SOW) signé pour la création B2B.
  • Nouveau marchand sur B2B : le marchand doit être un tout nouvel utilisateur de Shopify B2B.

5.2 Quand les versements de ma part des bénéfices B2B commencent-ils ?

Votre période de versement de 4 ans commence dès que le marchand traite sa première transaction B2B par le biais de Shopify Payments. Votre premier paiement est émis dans les 30 jours suivant la satisfaction de toutes les conditions d’admissibilité, puis vous recevez vos paiements sur une base mensuelle.

6.0 Primes Shop Component

6.1 Comment puis-je être admissible aux gains liés à Shop Component (Shop Pay en dehors de Shopify) ?

Si vous créez et lancez Shop Component pour un marchand, vous pouvez gagner 0,1 % du volume brut de paiements (GPV) traité par l’intermédiaire de Shop Component pour une durée d’un an.

Pour être admissible, le marchand doit être un tout nouvel utilisateur de Shop Component, et vous devez fournir un énoncé des travaux (SOW) signé à l’équipe des ventes de Shopify avant la conclusion de la transaction. Il n’y a actuellement aucun formulaire de soumission de client potentiel dédié à Shop Component dans le tableau de bord partenaire.

6.2 Quand la période d’un an commence-elle pour les versements Shop Component ?

Votre période de versement d’un an commence dès que le marchand traite sa première transaction par le biais de Shopify Payments à l’aide de Shop Component. Votre premier versement est émis dans les 30 jours suivant la satisfaction de toutes les conditions d’admissibilité, puis est effectué mensuellement pour le reste de l’année.

7.0 Versements et délais

7.1 Quand recevrai-je mes paiements ?

  • Versements uniques : dans les 30 jours suivant l’atteinte de tous les jalons d’admissibilité.
  • Part des revenus : le délai de versement commence une fois que le marchand a payé sa première facture, avec une retenue de 30 jours sur le premier versement.
  • Forfaits annuels : la part des revenus de lancement clé en main est payée manuellement une fois que le marchand a payé son abonnement Plus annuel.

Le solde de votre compte doit atteindre 25 USD avant que Shopify n’émette un versement. Les soldes inférieurs à 25 USD sont reportés.

7.2 Pourquoi n’ai-je pas reçu mon versement ?

Si vous n’avez pas reçu votre versement ou s’il indique 0 USD, vérifiez cette liste avant de contacter l’assistance :

  • Le marchand n’a pas payé : il bénéficie d’un essai gratuit, il utilise des crédits de plateforme (facture = 0 USD) ou son paiement a échoué.
  • Boutiques d’extension : les boutiques d’extension n’ont pas de frais de plateforme distincts, il n’y a donc pas de part des revenus. À partir du 10 août 2026, vous pourrez gagner 0,1 % de la GMV en ligne admissible (durée de 4 ans) sur les nouvelles boutiques d’extension.
  • Délais POS : le mois n’est pas encore clôturé, ou le marchand n’a pas atteint le seuil des 2 mois ou des 1 000 USD.
  • Documents manquants (transactions dirigées par les ventes) : pour les transactions conclues après juillet 2025, votre rôle de partenaire de lancement clé en main ou l’énoncé des travaux n’est pas confirmé sur la transaction. Pour les transactions conclues avant juillet 2025, vous devez avoir soumis le premier client potentiel avant l’ouverture de la transaction.
  • Règles précédentes : un parrainage par lien d’affiliation (transféré vers Impact en 2023) ou une ancienne pénalité d’inactivité a été appliqué avant août 2024.
  • Période terminée : votre part des revenus de 4 ans en vertu des nouvelles conditions a expiré.

7.3 Comment recevrai-je mes paiements ?

Les gains sont cumulés et versés selon le calendrier suivant :

  • Pour les gains cumulés entre le 1er et le 15 du mois, le paiement est émis 5 jours ouvrables après le 15.
  • Pour les gains cumulés entre le 16 et le dernier jour du mois, le paiement est traité 5 jours ouvrables après la fin du mois.

Les paiements sont effectués en USD et distribués deux fois par mois si votre solde pour tout type d’activité dépasse 25 USD. Les soldes inférieurs à 25 USD sont conservés jusqu’à la prochaine période de versement.

Les gains de parrainage et de vente sont calculés séparément. Si vous atteignez le seuil pour les gains de parrainage mais pas pour les gains de vente, vous recevez tout de même vos gains de parrainage, tandis que les gains de vente continuent de se cumuler jusqu’à ce qu’ils atteignent le seuil.

7.4 Puis-je gagner des revenus sur ma propre boutique ?

Non. Percevoir des gains de partenaire sur une boutique que vous gérez en tout ou en partie constitue une fraude et un motif de renvoi du programme de partenaires.

7.5 Pourquoi ne puis-je pas connaître les revenus de chaque client individuel ?

Afin de protéger la vie privée des clients, les détails des revenus individuels des clients ne sont pas divulgués.

7.6 Que se passe-t-il si je souhaite contester un montant de revenus qui m’a été versé ?

Pour tout litige lié au paiement, contactez l’assistance Shopify en fournissant tous les détails du problème. Lors de votre connexion, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions relatives à votre compte partenaire.

7.7 Shopify applique-t-il des taxes sur les revenus des partenaires ?

Shopify peut appliquer des taxes aux frais ou aux commissions de parrainage selon votre emplacement, le type d’activité de partenaire et les informations fiscales figurant dans les paramètres de votre compte partenaire. Il peut vous incomber de reverser ces taxes à l’autorité fiscale compétente.

8.0 Statuts des clients potentiels et suivi

8.1 Que signifient les étiquettes de statut de client potentiel ?

Étiquettes de statut de client potentiel affichées dans le tableau de bord partenaire et ce que chacune signifie.
StatutSignification
En cours ou En attenteVotre client potentiel a été reçu et est en cours d’examen par Shopify.
Admissible ou AttribuéVotre client potentiel répond aux exigences. Cela confirme l’admissibilité, mais pas que les fonds ont été envoyés.
Non admissibleVotre client potentiel ne répond pas aux exigences de versement unique.

Les clients potentiels non qualifiés expirent après 30 jours.

8.2 Pourquoi mon client potentiel Plus est-il indiqué comme Non admissible ?

Si votre client potentiel a été soumis et traité avant le 10 août 2026, alors il a été correctement marqué comme Non admissible. Les mises à niveau vers Plus n’étaient pas admissibles selon les conditions précédentes.

En vertu des nouvelles conditions, les clients potentiels de mise à niveau sont désormais admissibles à condition que toutes les autres exigences soient respectées. Si votre client potentiel soumis après le 10 août 2026 est indiqué comme Non admissible, c’est généralement pour l’une des raisons suivantes :

  • Soumission tardive : le marchand était déjà en contact avec l’équipe de vente Shopify, un contrat était donc déjà ouvert avant la soumission de votre client potentiel.
  • Délai expiré : aucun contrat de vente n’a été ouvert dans les 30 jours suivant votre soumission.
  • Mise à niveau en libre-service : le marchand a effectué la mise à niveau vers Plus par lui-même via son interface administrateur Shopify, plutôt que lors d’un contact avec un représentant commercial Shopify.
  • Un autre partenaire vous a devancé : un autre partenaire a soumis un client potentiel qualifié pour la mise à niveau de ce marchand avant vous.

8.3 Puis-je soumettre à nouveau un client potentiel expiré ou non admissible ?

Oui. Vous pouvez soumettre à nouveau un client potentiel si les deux conditions suivantes sont réunies :

  • Le marchand est toujours intéressé par Shopify.
  • Il n’a pas été en contact avec l’équipe de vente Shopify depuis la soumission initiale.

Si ces deux conditions sont remplies, soumettez à nouveau le client potentiel par le biais du tableau de bord partenaire avec les informations mises à jour du marchand. La nouvelle soumission est évaluée selon les conditions en vigueur au moment de la nouvelle soumission.

8.4 Comment puis-je suivre mes jalons ?

Où suivre les clients potentiels, les versements, les parrainages et le statut de partenaire de lancement dans le tableau de bord partenaire.
Éléments à suivreEmplacement
Statut du client potentielDans votre tableau de bord partenaire, accédez à Ventes > Clients potentiels.
Versements à venir et terminésDans votre tableau de bord partenaire, accédez à Versements.
Boutiques associées à votre compteDans votre tableau de bord partenaire, accédez à Ventes > Parrainages.
Confirmation du rôle de partenaire de lancement (vente conjointe avec Shopify)Confirmez avec votre représentant commercial Shopify ou votre Gestionnaire des Partenaires.

Les partenaires n’ont pas d’accès direct au système de vente interne de Shopify. Pour les contrats vendus conjointement avec Shopify, vérifiez auprès du représentant commercial Shopify travaillant avec votre marchand pour confirmer que votre énoncé des travaux (SOW) est joint et que le rôle de partenaire de lancement vous est attribué.

9.0 Boutiques d’extension et configurations multi-boutiques

9.1 Vais-je gagner la part des revenus de 20 % ou le versement de 2 500 USD si je crée une boutique d’extension ?

Une boutique d’extension n’est pas la boutique principale facturant les frais de plateforme Plus, elle n’est donc pas admissible à la part des revenus de 20 % ni au versement de 2 500 USD. Cependant, si vous effectuez un transfert de client pour une boutique d’extension à compter du 10 août 2026, vous gagnez 0,1 % de la GMV en ligne admissible pour cette boutique spécifique sur une durée de 4 ans.

9.2 Si j’ai effectué le transfert de client, mes revenus changent-ils lorsque le marchand ajoute des boutiques d’extension ?

Votre part des revenus existante de 20 % est liée de manière permanente à la boutique de facturation principale et se maintient tant que le marchand paie ses frais de plateforme.

Pour la nouvelle boutique d’extension elle-même, les 0,1 % de la GMV en ligne admissible (durée de 4 ans) reviennent à la personne qui la crée :

  • Si un autre partenaire effectue le transfert de client pour la boutique d’extension, c’est lui qui gagne les 0,1 % de la GMV en ligne admissible pour cette boutique spécifique.
  • S’il n’y a pas de partenaire de développement pour la boutique d’extension, et que vous percevez actuellement une part des revenus sur la boutique principale, alors vous gagnez les 0,1 % de la GMV en ligne admissible (durée de 4 ans) pour cette boutique spécifique.

10.0 Modifications des conditions et règles d’attribution

10.1 Qui perçoit les revenus lorsque plusieurs partenaires sont impliqués ?

La part des revenus ne peut pas être divisée entre les agences pour une seule boutique. L’attribution se fait comme suit :

  • Versement pour Plus et POS : le partenaire qui a soumis le premier client potentiel qualifié avant l’ouverture du contrat.
  • Part des revenus (transfert par le partenaire) : le partenaire de développement initial qui a créé et transféré la boutique.
  • Part des revenus (vente conjointe avec Shopify) : le partenaire de lancement désigné dont l’énoncé des travaux a été signé.
  • Participation aux bénéfices B2B et POS : le partenaire qui a soumis le premier client potentiel qualifié avant l’ouverture du contrat.

10.2 Comment les mises à niveau et les changements de forfait affectent-ils mes primes ?

Si vous êtes le partenaire de développement d'origine qui perçoit activement la part des revenus, votre structure de primes est liée en permanence aux conditions du programme en vigueur au moment du lancement initial de la boutique. Si le marchand met à niveau ou rétrograde son forfait, vous continuez à percevoir la part des revenus selon ces mêmes conditions.

Par exemple :

  • Conditions précédentes : une boutique Advanced de 2024 passe à Plus. Vous gagnez vos 20 % perpétuels sur les nouveaux frais Plus. Vous ne passez pas à une durée de 4 ans et n’obtenez pas de part de la GMV.
  • Nouvelles conditions : une boutique Advanced sur une durée de 4 ans passe à Plus au cours de la deuxième année. Vous gagnez les mêmes 20 % + 0,1 % de la GMV sur les nouveaux frais Plus pour le reste de la durée.

10.3 Puis-je transférer mon statut de partenaire de lancement ?

Non. Vous ne pouvez pas transférer ce statut à un tiers, y compris lors d’acquisitions ou de fusions, sans le consentement écrit préalable de Shopify.

10.4 Que se passe-t-il si un marchand modifie sa boutique de facturation ?

Votre part des revenus est liée en permanence à la boutique de facturation d’origine :

  • Si la boutique d’origine continue de payer, votre part des revenus se poursuit.
  • Si la facturation passe à une nouvelle boutique, vos gains ne sont pas automatiquement transférés.

Vous avez encore des questions ?

Si vous avez des questions sur l’intégration de la communauté des Partenaires Shopify ou sur les premiers pas à suivre, consultez les rubriques suivantes destinées aux partenaires :

Vous pouvez également consulter le glossaire des Partenaires Shopify pour mieux comprendre les éléments du Programme Partenaires Shopify.

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