Personalizar os métodos de pagamento e as opcións de entrega no proceso de pagamento

Mellorar a experiencia do proceso de pagamento a través de métodos de pagamento e opcións de entrega personalizados pode axudar a aumentar a satisfacción do cliente e axilizar as túas transaccións. Dependendo do teu plan de subscrición e localización xeográfica, terás certos elementos de personalización á túa disposición.

Fai medrar o teu negocio

Buscas unha aplicación que che axude a personalizar as túas opcións de pagamento e entrega no proceso de pagamento sen usar código? Considera instalar a aplicación Checkout Blocks de Shopify.

Requisitos necesarios para personalizar os métodos de pagamento e as opcións de entrega no proceso de pagamento

Antes de comezar a personalizar os métodos de pagamento e as opcións de entrega, asegúrate de que a túa tenda cumpra os seguintes criterios:

• Plan de subscrición: A túa tenda debe estar subscrita, como mínimo, ao plan Basic.
• Instalación da aplicación do proceso de pagamento: tes que ter instalada unha aplicación do proceso de pagamento compatible desde a Shopify App Store. Máis información sobre como personalizar a configuración do proceso de pagamento con aplicacións.
• Proceso de pagamento actualizado (só co plan Shopify Plus): hai personalizacións avanzadas dispoñibles para tendas que teñen o plan Shopify Plus, as cales inclúen capacidades de edición directa mediante Shopify Extensions para procesos de pagamento actualizados.
• Compatibilidade do tipo de aplicación: algunhas aplicacións que personalizan o proceso de pagamento e as contas de cliente, incluíndo as páxinas de agradecemento e de estado do pedido, están dispoñibles para as empresas que teñen o plan Basic Shopify ou un superior. As aplicacións que personalizan as páxinas de información, envío e pagamento do proceso de pagamento, incluídos os procesos de pagamento dos borradores de pedidos, só están dispoñibles para Shopify Plus.

Visión xeral da dispoñibilidade da aplicación do proceso de pagamento segundo os plans de Shopify.

Tipo de aplicación	Plan Basic Shopify ou un superior	Shopify Plus
Aplicacións creadas con extensións de aplicación de píxel web	✔	✔
Aplicacións creadas con extensións de aplicación poscompra	✔	✔
Aplicacións públicas creadas con Shopify Functions	✔	✔
Aplicacións personalizadas creadas con Shopify Functions	✘	✔
Aplicacións creadas con extensións da IU para as páxinas de agradecemento e de estado do pedido	✔	✔
Aplicacións creadas con extensións da IU para todas as páxinas das contas de cliente	✔	✔
Aplicacións creadas con extensións da IU para as páxinas de información, envío e pagamento	✘	✔
Checkout Blocks, unha aplicación gratuíta para personalizar o proceso de pagamento con extensións da IU e Shopify Functions	✔ (Con algunhas restricións nas funcións)	✔

Información sobre as personalizacións dos métodos de pagamento

A personalización dos métodos de pagamento no proceso de pagamento é unha función que che permite adaptar a forma en que se presentan as opcións de pagamento á clientela, o que mellora a experiencia do proceso de pagamento e pode aumentar as taxas de conversión. Para optimizar a forma en que se mostran as opcións de pagamento á túa clientela durante o proceso de pagamento, podes personalizar esta configuración instalando unha aplicación de terceiros especializada. Esta personalización dos métodos de pagamento permíteche ordenar, reordenar, ocultar e cambiar o nome dos métodos de pagamento, ademais de establecer as condicións de pagamento nun proceso de pagamento para adaptalo mellor aos teus requisitos comerciais.

Para implementar estas personalizacións, instala unha aplicación de personalización de pagamento desde a Shopify App Store. Estas aplicacións ofrecen ferramentas que che permiten axustar a presentación dos métodos de pagamento durante o proceso de pagamento. Para ver unha selección das aplicacións dispoñibles, busca payment customization na Shopify App Store.

Dispoñibilidade en función da subscrición e a rexión xeográfica

A capacidade de cambiar o nome, ocultar, reordenar ou clasificar os campos de pagamento no proceso de pagamento está suxeita a certas limitacións:

• Tendas que teñen o plan Shopify Plus: se a túa tenda ten o plan Shopify Plus, tes a capacidade adicional de establecer as condicións de pagamento no proceso de pagamento. Ademais, podes personalizar directamente os campos da tarxeta de crédito. Isto significa que podes ocultar, cambiar o nome, reordenar ou clasificar as opcións da tarxeta de crédito, ademais doutros métodos de pagamento.
• Tendas que teñen calquera outro plan de Shopify: as tendas que teñen o plan Basic ou un superior, pero non o plan Shopify Plus, seguen tendo acceso ás aplicacións de personalización dos métodos de pagamento. Non obstante, nos Estados Unidos e no Canadá, estas personalizacións limítanse aos métodos de pagamento que non son con tarxeta de crédito. Podes ocultar, cambiar o nome, reordenar ou clasificar os métodos de pago alternativo; porén, calquera configuración personalizada aplicada aos campos da tarxeta de crédito non se aplicará ao proceso de pagamento e as opcións da tarxeta de crédito seguirán sendo as estándar que ofrece Shopify. Para acceder ás personalizacións dos campos da tarxeta de crédito nos Estados Unidos e no Canadá, é necesario cambiar ao plan Shopify Plus.

Nota

Para a clientela que reside en Finlandia, non se seleccionará ningún método de pagamento de forma predeterminada durante o proceso de pagamento para cumprir a normativa.

Engadir unha personalización do método de pagamento

Se queres personalizar os métodos de pagamento no proceso de pagamento, terás que instalar unha aplicación de terceiros que admita as personalizacións dos métodos de pagamento e, a continuación, configuralas.

Nota

As personalizacións nas opcións de pagamento aplícanse tanto a Shopify Checkout como aos procesos de pagamento dos borradores de pedidos. Non obstante, as personalizacións non se mostrarán nin se aplicarán no administrador mentres esteas a crear o teu pedido preliminar.

Nota

As tendas que teñen o plan Shopify Plus poden crear unha aplicación personalizada que oculte as opcións de pagamento acelerado durante o proceso de pagamento cando se cumpran determinadas condicións do carro ou da clientela. O programador da aplicación personalizada utilizaría a Payment Customization API para crear a aplicación.

Ten en conta que ocultar as opcións de pagamento acelerado pode ter un impacto negativo nas túas taxas de conversión.

Paso 1: instalar unha aplicación de personalización dos métodos de pagamento

Podes instalar varias aplicacións de personalización do proceso de pagamento que proporcionan diferentes opcións de personalización.

Pasos:

1. Acede á Shopify App Store e busca a aplicación de métodos de pagamento que se adapte á túa empresa.
2. Fai clic en Engadir aplicación.
3. Fai clic en Instalar aplicación.

Paso 2: configurar e activar as personalizacións

Despois de instalar unha aplicación de personalización dos métodos de pagamento, poderás configurar e activar as túas personalizacións.

Pasos:

1. Desde o teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Pagamentos.

2. Na sección Personalizacións de pagamento, fai clic en Xestionar.

3. Engade a túa personalización:

   1. Fai clic en Engadir personalización.
   2. Selecciona unha personalización.
   3. Configura a personalización e, a continuación, fai clic en Gardar.

4. Opcional: se queres engadir máis personalizacións, fai clic en Engadir personalización.

5. Selecciona as personalizacións que queres usar.

6. Fai clic en Activar.

Engadir unha personalización da entrega

Se queres personalizar as opcións de entrega no proceso de pagamento, terás que instalar unha aplicación de terceiros que admita a personalización da entrega e, a continuación, configurar as túas personalizacións.

Nota

As personalizacións nas opcións de entrega aplícanse tanto a Shopify Checkout como aos procesos de pagamento dos borradores de pedidos. Non obstante, as personalizacións non se mostrarán nin se aplicarán no administrador mentres esteas a crear o teu pedido preliminar.

Paso 1: instalar unha aplicación de personalización da entrega

Podes instalar varias aplicacións de personalización do proceso de pagamento que proporcionan diferentes opcións de personalización.

Pasos:

1. Acede á Shopify App Store e busca a aplicación de personalización da entrega que se adapte á túa empresa.
2. Fai clic en Engadir aplicación.
3. Fai clic en Instalar aplicación.

Paso 2: configurar e activar as personalizacións

Despois de instalar unha aplicación de personalización das opcións de entrega, poderás configurar e activar as túas personalizacións.

Pasos:

1. Desde o teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Envío e entrega.

2. Na sección Personalizacións da entrega, fai clic en Engadir personalización da entrega.

3. Engade a túa personalización:

   1. Fai clic en Engadir personalización.
   2. Selecciona unha personalización.
   3. Configura a personalización e, a continuación, fai clic en Gardar.

4. Opcional: se queres engadir máis personalizacións, fai clic en Engadir personalización.

5. Selecciona as personalizacións que queres usar.

6. Fai clic en Activar.

Engadir validación do carro e do proceso de pagamento

Se queres validar a información sobre o carro ou o proceso de pagamento dun cliente, tes que instalar unha aplicación de terceiros compatible coas validacións do carro e do proceso de pagamento.

As aplicacións compatibles coas validacións do carro e do proceso de pagamento permiten aplicar regras no proceso de pagamento, como limitar a cantidade dun produto que o cliente pode comprar ou garantir que os clientes enchen os campos personalizados no proceso de pagamento. Estas regras tamén se aplican de xeito predeterminado aos borradores de pedidos, pero tes a opción de anular todas as regras de validación nun borrador de pedido antes de completalo.

Despois de instalares unha aplicación de validación do carro e do proceso de pagamento, podes configurar e activar as túas regras de validación.

Engadir unha regra do proceso de pagamento

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Proceso de pagamento.

2. Na sección Proceso de pagamento, fai clic en Regras do proceso de pagamento.

3. Na sección Regras do proceso de pagamento, fai clic en Engadir regra.

4. Fai clic na regra do proceso de pagamento que queiras engadir.

5. Escolle a túa configuración preferida para a regra do proceso de pagamento.

6. Opcional: se non queres que se procesen os pedidos cando haxa un erro coa regra, anula a selección de Permitir que todos os clientes completen o proceso de pagamento.

7. Fai clic en Gardar.

8. Fai clic en Activar.

Editar unha regra do proceso de pagamento

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Proceso de pagamento.

2. Na sección Regras do proceso de pagamento, fai clic na regra que queiras editar.

3. Fai os cambios e fai clic en Gardar.

Desactivar unha regra do proceso de pagamento

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Proceso de pagamento.

2. Na sección Regras do proceso de pagamento, fai clic na regra que queiras editar.

3. Fai clic en Desactivar

Eliminar unha regra do proceso de pagamento

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Proceso de pagamento.

2. Na sección Regras do proceso de pagamento, fai clic na regra que queiras eliminar.

3. Fai clic en Eliminar regra.

Soporte para aplicacións de terceiros

Se atopas problemas cunha aplicación de terceiros, terás que contactar co desenvolvedor de aplicacións para obter axuda.

Se es un desenvolvedor de aplicacións ou un Partner de Shopify que se especializa nas personalizacións do pagamento ou nas personalizacións da entrega, deberías ter en conta as directrices xeográficas e específicas do plan para adaptar axeitadamente as ofertas da túa aplicación.