Instalar e acceder a Shopify Inbox
Despois de instalar Shopify Inbox na túa tenda de Shopify, poderás acceder ás conversas na web ou instalar a aplicación no teu dispositivo iOS ou Android. Os clientes poden iniciar unha conversa desde o chat da tenda en liña, e ti podes ler e responder ás mensaxes dos clientes desde o teu escritorio, ou utilizando a aplicación Shopify Inbox no teu dispositivo iOS ou Android.
Nesta páxina
Requisitos de permisos
Requisitos de permisos de iOS
Se actualizas o teu dispositivo a iOS 15.1 ou superior e utilizas aplicacións de Shopify de terceiros, é posible que teñas que activar o Seguimento entre sitios web na configuración de iOS. O seguimento entre sitios web permite que as aplicacións de Shopify de terceiros que instales no teu administrador de Shopify sigan conectadas en Shopify Inbox, no Punto de venda de Shopify e na aplicación Shopify.
Para activar o Seguimento entre sitios web, completa os seguintes pasos:
- No teu dispositivo iOS, abre a aplicación Configuración.
- Toca Shopify, Shopify POS ou Shopify Inbox.
- Activa a opción Permitir o seguimento entre sitios web.
Requisitos de permisos da tenda
Os propietarios da tenda ou os propietarios da organización, así como os usuarios que teñan roles de usuario cos permisos requiridos, poden utilizar todas as funcións de Shopify Inbox. Só os usuarios con roles de usuario con todos os permisos dispoñibles poden xestionar a dispoñibilidade do chat. O persoal exclusivo de POS non ten acceso a Shopify Inbox.
| Permiso requirido | Descrición |
|---|---|
| Produtos | Permite que o persoal comparta ligazóns de produtos. |
| Clientes | Permite que o persoal realice as seguintes tarefas:
|
| Descontos | Permite que o persoal comparta códigos de desconto ou acceda aos códigos de desconto que compartiron outros membros do persoal. |
| Borradores de pedidos | Permite que o persoal cree borradores de pedidos ou vexa os borradores de pedidos creados por outros membros do persoal. |
| Xestionar e instalar aplicacións e canles | Permite que o persoal xestione aplicacións de chat conectadas a Shopify Inbox. Só tes que dar este permiso aos membros do persoal que queres que xestionen as aplicacións e as canles de vendas. Os membros do persoal que non teñan este permiso aínda poden usar as aplicacións e as canles de vendas. Para obter máis información, consulta a descrición dos permisos do persoal. |
Instalar Shopify Inbox na túa tenda de Shopify
Para usar Shopify Inbox, primeiro tes que instalar a aplicación na túa tenda de Shopify. Para obter información sobre como instalar unha aplicación, consulta o artigo Instalar aplicacións.
Despois de instalar a aplicación Shopify Inbox na tenda, podes configurar as opcións e a aparencia do chat e a túa configuración da bandexa de entrada.
Acceder a Shopify Inbox para xestionar as mensaxes
Despois de instalar a aplicación Shopify Inbox na túa tenda, podes acceder ás túas mensaxes e xestionalas nun ordenador de escritorio, ou podes descargar a aplicación Shopify Inbox para iOS ou Android. Podes acceder ás túas conversas de calquera das seguintes formas:
Cambiar entre varias bandexas de entrada
Se tes Inbox instalado en varias tendas, podes cambiar facilmente entre a bandexa de entrada de cada tenda. Tamén recibirás notificacións para cada tenda na que iniciaras sesión. Para cancelar a subscrición ás notificacións dunha tenda, podes pechar a sesión nesa tenda facendo clic no botón pechar sesión en <nome da tenda>. Aprende a xestionar as preferencias de notificación aquí.
Pasos:
Escritorio
- En Shopify Inbox, fai clic no nome da tenda na parte superior esquerda da pantalla.
- No menú despregable, selecciona a tenda á que queres cambiar ou fai clic en Engadir tenda para instalar Inbox noutra tenda.
Móbil
- Desde a aplicación móbil de Shopify Inbox, toca o botón de menú.
- Debaixo das opcións de filtro, toca a tenda á que queres cambiar ou toca Engadir tenda para engadir Inbox noutra tenda.