Shopify Inbox
Shopify Inbox તમને તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરની મુલાકાત લેતા ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ થવા દે છે. તમે તમારા સ્ટાફ સાથે વાતચીત મેનેજ કરી શકો છો અથવા ગ્રાહકોને ઑટોમેટિક રીતે પ્રતિસાદ આપવા માટે Inbox એજન્ટને ચાલુ કરી શકો છો.
Inbox એજન્ટ
Shopify Inbox માં એક Inbox એજન્ટ શામેલ છે, જેને તમે ગ્રાહકો સાથે ઑટોમૅટિક રીતે ચેટ કરવા માટે ચાલુ કરી શકો છો. Inbox એજન્ટ તમારા પ્રોડક્ટ કૅટેલોગ, સ્ટોરની પૉલિસીઓ, Knowledge Base તથ્યો અને ફાઇલો અને પ્રકાશિત સ્ટોરફ્રન્ટ સામગ્રી જેવી કે પેજ, બ્લૉગ પોસ્ટ અને પ્રોડક્ટની કાળજી લેવા માટેની માર્ગદર્શિકાઓનો ઉપયોગ કરીને તમારી પ્રોડક્ટ, શિપિંગ, રિટર્ન, સાઇઝિંગ અને સ્ટોરની પૉલિસીઓ વિશેના ગ્રાહકના પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે. તમારા સ્ટોર કૅટેલોગમાં રહેલી કોઈ ચોક્કસ પ્રોડક્ટ માટે, Inbox એજન્ટ ગુણાત્મક રિવ્યૂ, પ્રતિસાદ, રેટિંગ અથવા સોશિયલ પ્રૂફ માટે ટાંકવામાં આવેલી વેબ શોધનો પણ ઉપયોગ કરી શકે છે. Inbox એજન્ટ જ્યારે વિગતો ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે ગ્રાહકની પસંદગીઓ, માપ અને ખરીદીના ઇતિહાસના આધારે પ્રોડક્ટની ભલામણોને પર્સનલાઇઝ કરી શકે છે. સક્રિય Shop સત્ર ધરાવતા ગ્રાહકો તમારા સ્ટોરમાં સાઇન ઇન કર્યા વિના પર્સનલાઇઝ કરેલી ભલામણો મેળવી શકે છે.
Inbox એજન્ટ એ એક ઑપ્ટ-ઇન સુવિધા છે. જો તમે પહેલાથી જ Inbox નો ઉપયોગ કરતા હોવ, તો જ્યાં સુધી તમે તેને ચાલુ કરવાનું પસંદ ન કરો ત્યાં સુધી તમારી વાતચીતો તમારા સ્ટાફ પાસે રહે છે. તમે તમારા Shopify ઍડમિનમાં Inbox પેજ પરથી Inbox એજન્ટના સેટિંગ, પર્સોના અને ટ્રેનિંગને કન્ફિગર કરી શકો છો. ગ્રાહકની વાતચીતોનો રિવ્યૂ કરવા અને તેનો જવાબ આપવા માટે, ડેસ્કટૉપ માટેની Shopify Inbox ઍપ, iOS માટેની Shopify Inbox ઍપ અથવા Android માટેની Shopify Inbox ઍપ નો ઉપયોગ કરો. Inbox એજન્ટ ચાલુ કરવા, તેનો પર્સોના સેટ કરવા, તેને ટ્રેનિંગ આપવા, તેના પ્રદર્શનનો રિવ્યૂ કરવા અને તેની સલામતી મર્યાદાઓને સમજવા વિશે જાણવા માટે, તમારા Inbox એજન્ટને વાતચીતો અસાઇન કરવા અને આ વિભાગમાં સંબંધિત પેજ જુઓ.
તમારા સ્ટાફ સાથે વાતચીતોનું સંચાલન કરવું
જો તમે તમારા સ્ટાફ સાથે વાતચીતોનું સંચાલન કરો છો, તો તમે અને તમારો સ્ટાફ ગ્રાહકના મેસેજનો સીધો જ જવાબ આપી શકો છો. તમે Shopify Inbox માંથી મેસેજનો જવાબ આપી શકો છો, પ્રોડક્ટની લિંક મોકલી શકો છો, ડિસ્કાઉન્ટ કોડ મોકલી શકો છો અને ઇમેજ મોકલી શકો છો.
તમે ડેસ્કટૉપ માટેની Shopify Inbox ઍપ, iOS માટેની Shopify Inbox ઍપ અને Android માટેની Shopify Inbox ઍપ પરથી Shopify Inbox ઍક્સેસ કરી શકો છો. જ્યારે ગ્રાહકો તમને મેસેજ મોકલે, ત્યારે તમે તમારા ડેસ્કટૉપ અથવા મોબાઇલ ઉપકરણ પરથી જવાબ આપી શકો છો અને સ્ટાફના સભ્યો વચ્ચે વાતચીતનું સંચાલન કરી શકો છો.
તમે તમારા ચેટના સેટિંગ અને દેખાવને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો અને નોટિફિકેશન, ઝડપી જવાબો અને ઉપલબ્ધતાના કલાકો જેવા Inbox સેટિંગ કન્ફિગર કરી શકો છો.