સહાય
લૉગ ઇન

Shopify Inbox ઇન્સ્ટૉલ કરવું અને ઍક્સેસ કરવું

તમે તમારા Shopify સ્ટોર પર Shopify Inbox ઇન્સ્ટૉલ કરો, તે પછી તમે વેબ પર તમારી વાતચીતો ઍક્સેસ કરી શકો છો અથવા તમારા iOS અથવા Android ઉપકરણ પર ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરી શકો છો. ગ્રાહકો તમારી ઑનલાઇન સ્ટોર ચેટ પરથી વાતચીત શરૂ કરી શકે છે અને તમે તમારા ડેસ્કટૉપ પરથી અથવા તમારા iOS અથવા Android ઉપકરણ પર Shopify Inbox ઍપનો ઉપયોગ કરીને તમારા ગ્રાહકોના મેસેજ વાંચી અને તેનો જવાબ આપી શકો છો.

આ પેજ પર

પરવાનગીઓની આવશ્યકતાઓ

iOS પરવાનગીની આવશ્યકતાઓ

જો તમે તમારા ઉપકરણને iOS 15.1 કે તે પછીના વર્ઝન પર અપડેટ કરો છો અને તૃતીય-પક્ષ Shopify ઍપનો ઉપયોગ કરો છો, તો તમારે તમારા iOS સેટિંગમાં Cross-Website tracking ને સક્રિય કરવાની જરૂર પડી શકે છે. Cross-Website tracking તમે તમારા Shopify ઍડમિનમાં ઇન્સ્ટૉલ કરો છો તે તૃતીય-પક્ષ Shopify ઍપને Shopify Inbox, Shopify પૉઇન્ટ ઑફ સેલ અને Shopify ઍપમાં કનેક્ટ થયેલી રહેવા દે છે.

Cross-Website tracking સક્રિય કરવા માટે, નીચે આપેલાં પગલાં પૂર્ણ કરો:

  1. તમારા iOS ઉપકરણ પર, Settings ઍપ ખોલો.
  2. Shopify, Shopify POS અથવા Shopify Inbox પર ટૅપ કરો.
  3. Allow Cross-Website Tracking સક્રિય કરો.

સ્ટોરની પરવાનગીની આવશ્યકતાઓ

સ્ટોર માલિકો અથવા ઑર્ગેનાઇઝેશન ઓનર અને જરૂરી પરવાનગીઓ સાથેની વપરાશકર્તા ભૂમિકાઓ ધરાવતા વપરાશકર્તાઓ Shopify Inbox ની બધી સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ફક્ત એવા વપરાશકર્તાઓ કે જેઓ બધી ઉપલબ્ધ પરવાનગીઓ સાથેની વપરાશકર્તા ભૂમિકાઓ ધરાવે છે તેઓ જ ચેટની ઉપલબ્ધતાનું સંચાલન કરી શકે છે. માત્ર POS સ્ટાફને Shopify Inbox નો ઍક્સેસ નથી.

કોષ્ટકનું વર્ણન
જરૂરી પરવાનગીવર્ણન
ઉત્પાદનોતમારા સ્ટાફને પ્રોડક્ટની લિંક શેર કરવાની મંજૂરી આપે છે.
ગ્રાહકોતમારા સ્ટાફને નીચે આપેલાં કાર્યો કરવાની મંજૂરી આપે છે:
  • ચેટની ઉપલબ્ધતાનું સંચાલન કરવું
  • ગ્રાહકોને જવાબ આપવો અને સેવ કરેલા જવાબોનું સંચાલન કરવું
ડિસ્કાઉન્ટતમારા સ્ટાફને ડિસ્કાઉન્ટ કોડ શેર કરવાની અથવા અન્ય સ્ટાફ દ્વારા શેર કરવામાં આવેલા ડિસ્કાઉન્ટ કોડને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
ડ્રાફ્ટ ઑર્ડરતમારા સ્ટાફને ડ્રાફ્ટ ઑર્ડર બનાવવાની અથવા અન્ય સ્ટાફ દ્વારા બનાવવામાં આવેલા ડ્રાફ્ટ ઑર્ડરને જોવાની મંજૂરી આપે છે.
ઍપ અને ચેનલ મેનેજ કરો અને ઇન્સ્ટૉલ કરોતમારા સ્ટાફને Shopify Inbox સાથે કનેક્ટ કરેલી ચેટ ઍપનું સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
તમે જે સ્ટાફના સભ્યો પાસે ઍપ અને સેલ્સ ચેનલનું સંચાલન કરાવવા માગતા હોવ માત્ર તેમને જ તમારે આ પરવાનગી આપવાની જરૂર છે. જે સ્ટાફના સભ્યો પાસે આ પરવાનગી નથી તેઓ હજી પણ ઍપ અને સેલ્સ ચેનલનો ઉપયોગ કરી શકે છે. વધુ માહિતી માટે, સ્ટાફની પરવાનગીઓનું વર્ણન જુઓ.

તમારા Shopify સ્ટોર પર Shopify Inbox ઇન્સ્ટૉલ કરો

Shopify Inbox નો ઉપયોગ કરવા માટે, તમારે પહેલા તમારા Shopify સ્ટોર પર ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરવાની જરૂર છે. ઍપ કઈ રીતે ઇન્સ્ટૉલ કરવી તેની વિગતો માટે, ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરવા વિશે જુઓ.

તમે તમારા સ્ટોર પર Shopify Inbox ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરો, તે પછી તમે તમારા ચેટના સેટિંગ અને દેખાવને સેટઅપ કરી શકો છો અને તમારા ઇનબૉક્સ સેટિંગને કન્ફિગર કરી શકો છો.

મેસેજનું સંચાલન કરવા માટે Shopify Inbox ઍક્સેસ કરો

તમે તમારા સ્ટોર પર Shopify Inbox ઍપ ઇન્સ્ટૉલ કરો, તે પછી તમે ડેસ્કટૉપ કમ્પ્યૂટર પર તમારા મેસેજને ઍક્સેસ કરી અને તેમનું સંચાલન કરી શકો છો અથવા તમે iOS કે Android માટે Shopify Inbox ઍપ ડાઉનલોડ કરી શકો છો. તમે નીચે આપેલી કોઈપણ રીતે તમારી વાતચીતો ઍક્સેસ કરી શકો છો:

એકાધિક ઇનબૉક્સ વચ્ચે સ્વિચ કરો

જો તમે બહુવિધ સ્ટોર પર Inbox ઇન્સ્ટૉલ કર્યું હોય, તો તમે સરળતાથી દરેક સ્ટોરના ઇનબૉક્સ વચ્ચે સ્વિચ કરી શકો છો. તમે logged in હો તેવા દરેક સ્ટોર માટે તમને નોટિફિકેશન પણ પ્રાપ્ત થશે. કોઈ દુકાન માટેની નોટિફિકેશનની નોંધણી રદ કરવા માટે, તમે log out of <store name> બટન પર ક્લિક કરીને તે સ્ટોરમાંથી લૉગ આઉટ કરી શકો છો. નોટિફિકેશન માટેની પ્રાથમિકતાઓ મેનેજ કરવાનું અહીં શીખો.

પગલાં:

ડેસ્કટૉપ
  1. Shopify Inbox માં, સ્ક્રીનની ઉપર ડાબી બાજુએ સ્ટોરના નામ પર ક્લિક કરો.
  2. ડ્રૉપડાઉનમાંથી, તમે જે સ્ટોર પર સ્વિચ કરવા માગતા હો તેને પસંદ કરો અથવા અન્ય સ્ટોર પર Inbox ઇન્સ્ટૉલ કરવા માટે સ્ટોર ઉમેરો પર ક્લિક કરો.
મોબાઇલ
  1. Shopify Inbox મોબાઇલ ઍપ માંથી, મેનૂ બટન પર ટૅપ કરો.
  2. ફિલ્ટર વિકલ્પોની નીચે, તમે જે સ્ટોર પર સ્વિચ કરવા માગતા હો તેને ટૅપ કરો અથવા અન્ય કોઈ સ્ટોર પર Inbox ઉમેરવા માટે સ્ટોર ઉમેરો પર ટૅપ કરો.