עזרה
התחברות

התקנה וגישה אל Shopify Inbox

לאחר התקנת Shopify Inbox בחנות Shopify שלך, ניתן לגשת לשיחות דרך האינטרנט, או להתקין את היישום במכשיר ה-iOS או ה-Android שלך. לקוחות יכולים להתחיל שיחה מהצ'אט בחנות המקוונת, וניתן לקרוא את הודעות הלקוחות ולהשיב להן דרך המחשב השולחני, או באמצעות יישום Shopify Inbox במכשיר ה-iOS או ה-Android שלך.

בדף זה

דרישות הרשאות

דרישות הרשאות עבור iOS

אם עדכנת את המכשיר שלך ל-iOS 15.1 ומעלה ואתה משתמש ביישומי Shopify של צד שלישי, ייתכן שיהיה עליך להפעיל את התכונה מעקב מרובה אתרים בהגדרות ה-iOS שלך. מעקב מרובה אתרים מאפשר ליישומי Shopify של צד שלישי המותקנים במנהל Shopify להישאר מחוברים ב-Shopify Inbox, ב-Shopify Point of Sale וביישום Shopify.

כדי להפעיל את התכונה מעקב מרובה אתרים, יש לבצע את השלבים הבאים:

  1. במכשיר ה-iOS, יש לפתוח את היישום הגדרות.
  2. יש להקיש על Shopify, על Shopify POS, או על Shopify Inbox.
  3. יש להפעיל את התכונה אפשר מעקב מרובה אתרים.

דרישות הרשאות חנות

בעלי חנויות או בעלי ארגונים, ומשתמשים בעלי תפקידים עם ההרשאות הנדרשות, יכולים להשתמש בכל התכונות של Shopify Inbox. רק משתמשים בעלי תפקידים עם כל ההרשאות הזמינות יכולים לנהל את זמינות הצ'אט. לאנשי צוות בעלי גישה ל-POS בלבד אין גישה ל-Shopify Inbox.

תיאור טבלה
הרשאה נדרשתתיאור
מוצריםמאפשר לצוות שלך לשתף קישורים למוצרים.
לקוחותמאפשר לצוות שלך לבצע את המשימות הבאות:
  • ניהול זמינות הצ'אט
  • מתן מענה ללקוחות וניהול תשובות שמורות
הנחותמאפשר לצוות שלך לשתף קודי הנחה או לגשת לקודי הנחה ששותפו על ידי אנשי צוות אחרים.
טיוטות הזמנהמאפשר לצוות שלך ליצור טיוטות הזמנה או להציג טיוטות הזמנה שנוצרו על ידי אנשי צוות אחרים.
ניהול והתקנה של יישומים וערוציםמאפשר לצוות שלך לנהל יישומי צ'אט שמחוברים אל Shopify Inbox.
יש להעניק הרשאה זו רק לאנשי הצוות שברצונך שינהלו יישומים וערוצי מכירות. אנשי צוות שאין להם הרשאה זו עדיין יכולים להשתמש ביישומים ובערוצי המכירות. למידע נוסף, עיין בתיאור הרשאות הצוות.

התקנת Shopify Inbox בחנות Shopify שלך

כדי להשתמש ב-Shopify Inbox, ראשית יש להתקין את היישום בחנות Shopify שלך. לפרטים על אופן התקנת יישום, יש לעיין בסעיף התקנת יישומים.

לאחר התקנת יישום Shopify Inbox בחנות שלך, ניתן להגדיר את הגדרות הצ'אט והמראה וכן להגדיר את הגדרות תיבת הדואר הנכנס.

גישה אל Shopify Inbox לניהול הודעות

לאחר התקנת יישום Shopify Inbox בחנות שלך, ניתן לגשת להודעות ולנהל אותן במחשב שולחני, או להוריד את יישום Shopify Inbox עבור iOS או Android. ניתן לגשת לשיחות שלך באחת מהדרכים הבאות:

מעבר בין מספר תיבות דואר נכנס

אם אפליקציית Inbox מותקנת אצלך במספר חנויות, תוכל לעבור בקלות בין תיבת הדואר הנכנס של כל חנות. כמו כן, תקבל התראות עבור כל חנות שאתה מחובר אליה. כדי לבטל את הרישום להתראות מחנות מסוימת, תוכל לבצע יציאה מאותה חנות על ידי לחיצה על הלחצן יציאה מ-<store name>. תוכל ללמוד על ניהול של העדפות התראות כאן.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. ב-Shopify Inbox, לחץ על שם החנות בפינה השמאלית העליונה של המסך.
  2. מהתפריט הנפתח, בחר את החנות שאליה ברצונך לעבור, או לחץ על הוספת חנות כדי להתקין את Inbox בחנות נוספת.
מכשיר נייד
  1. באפליקציית Shopify Inbox למכשירים ניידים, הקש על לחצן התפריט.
  2. מתחת לאפשרויות הסינון, הקש על החנות שאליה ברצונך לעבור, או הקש על הוספת חנות כדי להוסיף את Inbox בחנות נוספת.