तीसरे पक्ष का ऐप की मदद लेना

अधिकांश Shopify ऐप्स तीसरे पक्ष डेवलपर्स द्वारा बनाए गए हैं, Shopify द्वारा नहीं. अगर आपको किसी ऐसे ऐप या बिक्री चैनल की मदद चाहिए जो किसी तीसरे पक्ष डेवलपर द्वारा बनाया गया हो, तो सीधे डेवलपर से संपर्क करें.

Shopify ऐप स्टोर से इंस्टॉल किए गए ऐप

यदि आपको Shopify ऐप स्टोर से डाउनलोड किए गए ऐप के लिए मदद की आवश्यकता है, तो आप ऐप डेवलपर से या तो Shopify व्यवस्थापक के ऐपसेक्शन से या ऐप के लिस्टिंग पेज पर सहायता का अनुरोध कर सकते हैं.

Steps:

आपका संदेश सीधे ऐप डेवलपर को भेजा जाता है. ऐप डेवलपर ने आपकी समस्या को हल करने में मदद की है या नहीं यह जांचने के लिए तीन दिनों के बाद आपसे संपर्क करें. यदि वे नहीं करते हैं, तो आपकी ओर से Shopify उनसे दोबारा संपर्क करता है.

Shopify ऐप स्टोर के ऐप सूचीपत्र पेज पर सहायतासेक्शन से आप आप भी ऐप डेवलपर से संपर्क कर सकते है. यदि आपने Shopify ऐप स्टोर में लॉग इन किया है फिर आप सहायता प्राप्त करें बटन पर क्लिक कर सकते हैं. इससे आप डेवलपर को सीधे एक संदेश भेज सकते हैं. यदि आप लॉग इन नहीं हैं फिर आप डेवलपर से संपर्क करने के लिए सहायता सेक्शन में संपर्क जानकारी का उपयोग कर सकते हैं.

ऐप किसी डेवलपर की वेबसाइट से इंस्टॉल किए जाते हैं

यदि आपको किसी ऐसे ऐप की मदद चाहिए, जिसे आपने किसी डेवलपर की वेबसाइट से सीधे डाउनलोड किया है, तो आप डेवलपर की संपर्क जानकारी उस वेबसाइट पर पा सकते हैं, जहां आपने ऐप इंस्टॉल किया था. Shopify उन ऐप के लिए सहायता प्रदान नहीं करता है, जिन्हें आपने किसी डेवलपर की वेबसाइट से सीधे डाउनलोड किया है.

ऐप खरीदारी के लिए शुल्क वापसी या क्रेडिट का अनुरोध करें

यदि आप किसी ऐसे ऐप के लिए शुल्क वापसी या क्रेडिट का अनुरोध करना चाहते हैं जिसे आपने Shopify ऐप स्टोर से खरीदा है, तो आप ऐप के डेवलपर से संपर्क करने के लिए सहायता प्राप्त करें बटन का उपयोग कर सकते हैं.

यदि ऐप चार्ज को Shopify के माध्यम से प्रोसेस किया गया था फिर ऐप का डेवलपर आपको शुल्क की राशि के लिए क्रेडिट जारी कर सकता है. Shopify आटोमेटिक रूप से किसी भी भविष्य Shopify ऐप स्टोर की खरीद के लिए इन क्रेडिट को लागू करता है. ऐप खरीद पर लागू होने वाले सभी क्रेडिट आपके सदस्यता बिल पर दर्ज किए जाते हैं.

कुछ ऐप शुल्क Shopify के बाहर प्रोसेस किए जाते हैं. इस मामले में, डेवलपर उपयोग किए गए मूल भुगतान की विधि के अनुसार शुल्क वापसी की प्रक्रिया कर सकता है.

ऐप और ऐप-संबंधित चार्ज के लिए आपको कैसे बिल किया जाता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए ऐप चार्ज पर देखें.

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