ऐप मैनेज करना

आपके Shopify एडमिन का सेटिंग > ऐप पेज आपको अपने इंस्टॉल किए गए और हाल ही में अनइंस्टॉल किए गए ऐप मैनेज करने में मदद करता है। ऐप इंडेक्स से, आप > ऐप खोलें पर क्लिक करके ऐप खोल सकते हैं। आप ऐप के नाम पर क्लिक करके ऐप का अबाउट पेज ऐक्सेस कर सकते हैं। ऐप के अबाउट पेज से, आप ऐप, बिलिंग और उपयोग शुल्कों, इस ऐप को कहाँ से ऐक्सेस करना है, ऐप के इतिहास, प्राइवेसी जानकारी, अनुमति की जानकारी, एक्सटेंशन और फ़ंक्शन, पिक्सेल कनेक्शन स्टेटस, और किसी भी ऐप कंपैटिबिलिटी समस्या के बारे में जानकारी का रिव्यू कर सकते हैं। पर क्लिक करें, और फिर आप ऐप अनइंस्टॉल भी कर सकते हैं, Shopify App Store में ऐप देख सकते हैं, ऐप के लिए सहायता पा सकते हैं, या Shopify App Store के लिए रिव्यू लिख सकते हैं।

बिलिंग और उपयोग शुल्क की समीक्षा करें

आप सेटिंग्स > ऐप में मौजूद ऐप के 'जानकारी' पेज से, ऐप के बिलिंग विवरण की समीक्षा कर सकते हैं। बिलिंग और उपयोग शुल्क सेक्शन में निम्नलिखित जानकारी दिखाई देती है:

• मुफ़्त ट्रायल: अगर ऐप में कोई ऐक्टिव मुफ़्त ट्रायल है, तो बचे हुए दिनों की संख्या सेक्शन में सबसे ऊपर दिखाई देती है।
• प्लान और सब्सक्रिप्शन की स्थिति: ऐप का मौजूदा प्राइसिंग प्लान और सब्सक्रिप्शन की स्थिति।
• बिलिंग साइकिल: आवर्ती चार्ज की रकम और बिलिंग की फ़्रीक्वेंसी। उदाहरण के लिए, "हर 30 दिनों में $5.99"।
• प्राइसिंग में होने वाले आगामी बदलाव: अगर ऐप में अपग्रेड या डाउनग्रेड जैसे तय तारीख़ पर होने वाली कीमत के बदलाव होने हैं, तो आगामी बदलाव दिखाए जाते हैं।
• उपयोग शुल्क: अगर ऐप में उपयोग-आधारित शुल्क हैं, तो मौजूदा खर्च की रकम, खर्च की सीमा और उपयोग साइकिल के रीसेट होने की तारीख दिखाई जाती है। आपसे किस चीज़ के लिए और क्यों शुल्क लिया गया है, इसकी विस्तृत सूची की समीक्षा करने, ज़्यादा विवरण देखने या खर्च की नई सीमा सेट करने के लिए आप उपयोग शुल्क पर क्लिक कर सकते हैं।

अपने Shopify बिल पर लगने वाले ऐप के शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें। अगर आप ऐप के शुल्क का विवाद करना चाहते हैं या रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो ऐप के शुल्क से जुड़े विवादों और रिफ़ंड की समस्या हल करने का संदर्भ लें।

चरण:

डेस्कटॉप

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें।

3. बिलिंग और उपयोग शुल्क सेक्शन में, ऐप की बिलिंग साइकिल, उपयोग शुल्क और अगले बिल की तारीख की समीक्षा करें।

4. वैकल्पिक: अपना मौजूदा इनवॉइस देखने के लिए, बिल के बगल में मौजूद देखें पर क्लिक करें।

मोबाइल

1. Shopify ऐप से, पर टैप करें, और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।

2. स्टोर सेटिंग्स सेक्शन में, ऐप पर टैप करें।

3. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर टैप करें।

4. बिलिंग और उपयोग शुल्क सेक्शन में, ऐप की बिलिंग साइकिल, उपयोग शुल्क और अगले बिल की तारीख की समीक्षा करें।

5. वैकल्पिक: अपना मौजूदा इनवॉइस देखने के लिए, बिल के बगल में मौजूद देखें पर टैप करें।

ऐप का सब्सक्रिप्शन प्लान बदलें

ऐप प्लान में बदलाव ऐप के भीतर या ऐप डेवलपर की वेबसाइट के ज़रिए प्रबंधित किए जाते हैं, न कि सेटिंग्स > ऐप से। अपना प्लान अपग्रेड करने, डाउनग्रेड करने या रद्द करने के निर्देशों के लिए ऐप डेवलपर के सहायता दस्तावेज़ की समीक्षा करें या ऐप डेवलपर से संपर्क करें। अगर ऐप का बिल Shopify के बाहर जनरेट होता है, तो आपको डेवलपर के साथ सीधे सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करने की ज़रूरत होती है। ऐप प्रोरैटिंग, अपग्रेड और डाउनग्रेड के बारे में ज़्यादा जानें।

उपयोग शुल्क के लिए ऐप की नई खर्च सीमा सेट करें

उपयोग के आधार पर शुल्क लेने वाले ऐप में खर्च की सीमा शामिल हो सकती है, जो बिलिंग अवधि के दौरान ऐप शुल्कों को अधिकतम सीमा से अधिक होने से रोकती है। अगर ऐप में आपका खर्च आपके द्वारा सेट की गई खर्च सीमा तक पहुंच जाता है, तो नई बिलिंग साइकिल शुरू होने तक ऐप के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क की अनुमति नहीं है। इससे बचने के लिए, आप ऐप की खर्च सीमा बढ़ा सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें।

3. बिलिंग और उपयोग शुल्क सेक्शन में, उपयोग शुल्क पर क्लिक करें।

4. मॉडल के ऐप की नई खर्च सीमा सेक्शन में, मनचाही रकम दर्ज करें।

5. "मैं स्वीकार करता/करती हूं कि मैं ऐप की मौजूदा खर्च सीमा बदल रहा/रही हूं" चुनें।

6. सीमा सेट करें पर क्लिक करें।

सावधानी

आप अपने Shopify एडमिन के ज़रिए खर्च की सीमाएं सिर्फ़ बढ़ा सकते हैं, आप उन्हें घटा नहीं सकते हैं। ऐसा इसलिए है, ताकि गलती से खर्च की सीमा, ऐप के मौजूदा खर्च से कम न हो जाए। अपनी खर्च सीमा घटाने के लिए, ऐप डेवलपर से संपर्क करें। ऐप के संबंध में सहायता प्राप्त करने के बारे में ज़्यादा जानें।

एक्सटेंशन, फ़ंक्शन और पिक्सेल का रिव्यू करें

कुछ ऐप आपके स्टोर में सुविधाएं और ट्रैकिंग जोड़ने के लिए एक्सटेंशन, फ़ंक्शन और पिक्सेल का इस्तेमाल करते हैं। सेटिंग > ऐप में ऐप का अबाउट पेज, इनके उपलब्ध होने पर इनमें से प्रत्येक के लिए कार्ड दिखाता है:

• एक्सटेंशन: यह सक्रिय एक्सटेंशन की संख्या और आपके स्टोर के उन क्षेत्रों को दिखाता है जहाँ वे उपलब्ध हैं, जैसे चेकआउट, ग्राहक खाते, ऑनलाइन स्टोर या POS। अलग-अलग एक्सटेंशन देखने, सक्रिय या निष्क्रिय करने के लिए कार्ड पर क्लिक करें।
• Functions: यह सक्रिय फ़ंक्शन की संख्या और उन क्षेत्रों को दिखाता है जहाँ वे उपलब्ध हैं, जैसे चेकआउट, छूट, पेमेंट या शिपिंग और डिलीवरी। अगर किसी फ़ंक्शन में कोई गड़बड़ी है, तो कार्ड एक चेतावनी दिखाता है। आप ऐप डेवलपर को समस्या का समाधान करने में मदद करने के लिए लॉग शेयर करें पर क्लिक कर सकते हैं।
• पिक्सेल: यह ऐप के पिक्सेल का कनेक्शन स्टेटस और वर्तमान डेटा एक्सेस सेटिंग दिखाता है। अपनी ग्राहक इवेंट सेटिंग पर जाने के लिए पिक्सेल पर क्लिक करें। ऐप पिक्सेल और डेटा एक्सेस को ऑप्टिमाइज़ करने के बारे में ज़्यादा जानें।

एक्सटेंशन को सक्रिय या निष्क्रिय करने और फ़ंक्शन की गड़बड़ियों का समाधान करने सहित एक्सटेंशन और फ़ंक्शन मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, ऐप एक्सटेंशन और फ़ंक्शन देखें।

ऐप की एक्टिविटी और अनुमति की जानकारी की समीक्षा करें

नोट

वर्तमान में ऐप की एक्टिविटी और अनुमतियों को सेटिंग्स > ऐप में केवल थर्ड-पार्टी ऐप के लिए ट्रैक किया जाता है। Shopify द्वारा बनाए गए ऐप आपके स्टोर के डेटा के साथ सुरक्षित रूप से काम करने के लिए विश्वसनीय माने जाते हैं। ये ऐप Shopify फ़ीचर से काफी करीब से जुड़े होते हैं, इसलिए वर्तमान में इनकी एक्टिविटी को ट्रैक नहीं किया जा सकता है।

आप ऐप के 'इसके बारे में' पेज से किसी ऐप की एक्टिविटी और अनुमतियों की समीक्षा कर सकते हैं। एक्टिविटी और अनुमतियां सेक्शन में यह दिखाई देता है कि ऐप आपके स्टोर के किन क्षेत्रों को देख या संपादित कर सकता है, साथ ही प्रत्येक क्षेत्र में ऐप की सबसे ताज़ा एक्टिविटी की तारीख भी दिखाई देती है। अगर ऐप के पास ऐसी अनुमतियां हैं जिनका उसने पिछले 30 दिनों में इस्तेमाल नहीं किया है, तो वे अप्रयुक्त एक्सेस उपधारा में दिखाई देती हैं। ऐप्स द्वारा एक्सेस की जा सकने वाली व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी के प्रकारों के बारे में ज़्यादा जानें।

आप टेबल के निम्नलिखित हिस्सों में ज़्यादा जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

• किसी हिस्से के नाम, जैसे कि प्रोडक्ट पर होवर करें: उस हिस्से में ऐप क्या एक्सेस कर सकता है, इसके ज़्यादा विशिष्ट विवरण की समीक्षा करें।
• किसी हिस्से के लिए हाल की एक्टिविटी की तारीख पर क्लिक करें: ऐप द्वारा पिछले 30 दिनों में किए गए देखने और एडिट करने के अनुरोधों की संख्या की समीक्षा करें, साथ ही अंतिम अनुरोध की तारीख भी देखें।

चरण:

डेस्कटॉप

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें।

3. एक्टिविटी और अनुमतियां सेक्शन में, ऐप के एक्सेस के हिस्सों, देखने और एडिट करने की अनुमतियों, और हाल की एक्टिविटी की समीक्षा करें।

4. वैकल्पिक: किसी हिस्से के नाम पर होवर करें या ज़्यादा जानकारी देखने के लिए हाल की एक्टिविटी की तारीख पर क्लिक करें।

मोबाइल

1. Shopify ऐप से, पर टैप करें, और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।

2. स्टोर सेटिंग्स सेक्शन में, ऐप पर टैप करें।

3. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर टैप करें।

4. एक्टिविटी और अनुमतियां सेक्शन में, ऐप के एक्सेस के हिस्सों, देखने और एडिट करने की अनुमतियों, और हाल की एक्टिविटी की समीक्षा करें।

ऐप की गोपनीयता की जानकारी की समीक्षा करें

आप ऐप के 'जानकारी' पेज से उस पर्सनल डेटा की समीक्षा कर सकते हैं जिसे ऐप एक्सेस कर सकता है और डेवलपर की गोपनीयता नीति देख सकते हैं। गोपनीयता सेक्शन उन पर्सनल डेटा के प्रकारों को दिखाता है जिन्हें ऐप एक्सेस कर सकता है। इन्हें ग्राहक और स्टाफ़ और योगदानकर्ता जैसी श्रेणियों में बांटा गया है। हर श्रेणी में उस संवेदनशील डेटा और डिवाइस व एक्टिविटी डेटा को सूचीबद्ध किया गया है जिसे ऐप एक्सेस कर सकता है।

चरण:

डेस्कटॉप

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें।

3. ऐप द्वारा एक्सेस किए जा सकने वाले पर्सनल डेटा की समीक्षा करने के लिए, गोपनीयता सेक्शन में किसी श्रेणी का विस्तार करें।

4. डेवलपर की गोपनीयता नीति देखने के लिए, गोपनीयता नीति पर क्लिक करें।

मोबाइल

1. Shopify ऐप से, पर टैप करें, और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।

2. स्टोर सेटिंग्स सेक्शन में, ऐप पर टैप करें।

3. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर टैप करें।

4. ऐप द्वारा एक्सेस किए जा सकने वाले पर्सनल डेटा की समीक्षा करने के लिए, गोपनीयता सेक्शन में किसी श्रेणी का विस्तार करें।

5. डेवलपर की गोपनीयता नीति देखने के लिए, गोपनीयता नीति पर टैप करें।

कस्टम ऐप की सेटिंग अपडेट करें

आप अपने कस्टम ऐप को किसी भी समय अपडेट कर सकते हैं, जिसमें ऐप का नाम बदलना, ऐप वर्शन बनाना या कॉन्फ़िगरेशन अपडेट करना शामिल है।

नोट

ऐप कॉन्फ़िगरेशन अपडेट करने से जुड़े विस्तृत निर्देशों के लिए, Shopify Dev Docs - Dev Dashboard दस्तावेज़ीकरण देखें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. ऐप डेवलप करें पर क्लिक करें।

3. Dev Dashboard में ऐप बनाएं पर क्लिक करें।

4. उस कस्टम ऐप पर क्लिक करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं।

5. Dev Dashboard में अपने बदलाव करें।

लेगसी कस्टम ऐप प्रबंधित करें

सावधानी

1 जनवरी, 2026 से, आप और अधिक लेगसी कस्टम ऐप नहीं बना पाएंगे। नए कस्टम ऐप बनाने और प्रबंधित करने के लिए, आपको Dev Dashboard का उपयोग करना होगा। यह बदलाव आपके किसी भी मौजूदा कस्टम ऐप को प्रभावित नहीं करेगा।

अगर आपने 1 जनवरी, 2026 से पहले कोई लेगसी कस्टम ऐप बनाया था, तो आप उन्हें सीधे अपने Shopify एडमिन से प्रबंधित कर सकते हैं। 1 जनवरी, 2026 के बाद बनाए गए सभी नए कस्टम ऐप को Dev Dashboard में प्रबंधित किया जाता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. लेगसी कस्टम ऐप सेक्शन में, उस ऐप पर क्लिक करें जिसे आप प्रबंधित करना चाहते हैं।

3. अपने कस्टम ऐप में कोई भी बदलाव करें।

4. सेव करें पर क्लिक करें।

Function लॉग शेयर करें

कुछ ऐप आपके स्टोर के बिज़नेस लॉजिक को हैंडल करने के तरीके को कस्टमाइज़ करने के लिए Functions का उपयोग करते हैं। अगर किसी ऐप के Functions में गड़बड़ियां हैं, तो आप ऐप डेवलपर को समस्या का समाधान करने में मदद करने के लिए उनके साथ Function लॉग शेयर कर सकते हैं। Function की गड़बड़ियों का समाधान करने और ऐप के लिए सहायता प्राप्त करने के बारे में ज़्यादा जानें।

सावधानी

शेयर किए गए Function लॉग में पिछले 24 घंटों की ऐप की Function एक्टिविटी शामिल होती है। ऐप की कार्यक्षमता और एक्सेस के आधार पर, लॉग में संवेदनशील व्यक्तिगत पहचान वाली जानकारी हो सकती है, जैसे ग्राहकों के नाम, फ़ोन नंबर और डिलीवरी पते। लॉग केवल उन्हीं डेवलपर के साथ शेयर करें जिन पर आप भरोसा करते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. उस ऐप पर क्लिक करें जिसके लिए आपको सहायता चाहिए।

3. इनमें से कोई एक काम करें:

   • ऐप के अबाउट पेज पर, Functions कार्ड पर मौजूद लॉग शेयर करें पर क्लिक करें।
   • Functions कार्ड पर क्लिक करें, और फिर गड़बड़ी वाले बैनर में लॉग शेयर करें पर क्लिक करें।

4. डायलॉग में, लॉग शेयर करें पर क्लिक करें। पिछले 24 घंटों की ऐप की Function एक्टिविटी सीधे ऐप डेवलपर के साथ शेयर की जाती है।

ऐप का प्रॉक्सी URL बदलें

नोट

जब आप Shopify एडमिन में प्रॉक्सी URL बदलते हैं, तो आपको यह पक्का करने के लिए डिफ़ॉल्ट प्रॉक्सी URL का उपयोग करने वाले किसी भी मेनू या लिंक को संपादित करना होगा ताकि वे आपके अपडेट किए गए प्रॉक्सी URL पर निर्देशित हों।

कुछ ऐप आपके ऑनलाइन स्टोर के किसी पेज पर डायनेमिक सामग्री, जैसे प्रोडक्ट गैलरी, विशलिस्ट ऐप या कस्टम फ़ॉर्म प्रदर्शित करने के लिए प्रॉक्सी URL का उपयोग करते हैं। डिफ़ॉल्ट प्रॉक्सी URL ऐप डेवलपर द्वारा सेट किया जाता है, लेकिन आप इसे Shopify एडमिन में बदल सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > ऐप पर जाएं।

2. आप जिस ऐप को देखना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें।

3. ऐप प्रॉक्सी URL सेक्शन में, URL कस्टमाइज़ करें पर क्लिक करें।

4. नया प्रॉक्सी URL दर्ज करें।

5. सेव करें पर क्लिक करें।

ऐप के सब्सक्रिप्शन को मंज़ूरी देने में आ रही गड़बड़ियों की समस्या हल करना

अगर आपको फ़ाइल पर एक ऐक्टिव बिलिंग पेमेंट मेथड होने के बावजूद, किसी ऐप के पेड प्लान को मंज़ूरी देते समय "कोई पेमेंट मेथड सेट नहीं है" जैसी गड़बड़ी मिलती है, तो यह समस्या अक्सर कैश किए गए ब्राउज़र डेटा या पुराने सत्र के कारण होती है।

चरण:

1. अपने ब्राउज़र की कुकी और कैश साफ़ करें या कोई प्राइवेट या गुप्त (incognito) ब्राउज़र विंडो खोलें।
2. https://admin.shopify.com पर अपने Shopify एडमिन में वापस लॉग इन करें।
3. सेटिंग्स > ऐप्स पर जाएं और ऐप प्लान को फिर से मंज़ूरी देने की कोशिश करें।
4. अगर गड़बड़ी बनी रहती है, तो किसी दूसरे ब्राउज़र या डिवाइस से कोशिश करें।

अगर इन चरणों को आज़माने के बाद भी समस्या जारी रहती है, तो Shopify Support से संपर्क करें। संपर्क करने से पहले पुष्टि करें कि आपका पेमेंट मेथड मान्य है और उसकी समय-सीमा खत्म नहीं हुई है।

ऐप की किसी समस्या के बारे में Shopify Support से संपर्क करने से पहले

ऐप की किसी समस्या के बारे में Shopify Support से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद पाने के लिए निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा करें:

• ऐप का नाम और यह कि क्या इसे Shopify App Store से इंस्टॉल किया गया था या सीधे किसी डेवलपर की वेबसाइट से
• वह विशिष्ट समस्या जिसका आप सामना कर रहे हैं, जिसमें प्रदर्शित होने वाले कोई भी गड़बड़ी के मैसेज शामिल हैं
• समस्या के स्क्रीनशॉट
• वह तारीख जब समस्या शुरू हुई थी
• आपके द्वारा पहले से आज़माए गए चरण, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या आपने ऐप डेवलपर से संपर्क करने का प्रयास किया है
• क्या ऐप Shopify द्वारा बनाया गया है या किसी थर्ड-पार्टी डेवलपर द्वारा

इस जानकारी को तैयार रखने से Shopify Support को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।

नोट

Shopify Support, Shopify द्वारा बनाए गए ऐप्स के लिए मदद प्रदान करता है। अगर ऐप किसी थर्ड-पार्टी डेवलपर का है, तो ऐप की कार्यक्षमता, बिलिंग विवादों और रिफ़ंड से जुड़ी सहायता के लिए सीधे ऐप डेवलपर से संपर्क करें। डेवलपर से संपर्क करने से पहले क्या तैयार रखना है, इसके लिए ऐप डेवलपर से संपर्क करने से पहले का संदर्भ लें।