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Shopify Inbox इंस्टॉल करना और एक्सेस करना

अपने Shopify स्टोर पर Shopify Inbox इंस्टॉल करने के बाद, आप वेब पर अपनी बातचीत को एक्सेस कर सकते हैं या अपने iOS या Android डिवाइस पर ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं। ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर चैट से बातचीत शुरू कर सकते हैं और आप अपने डेस्कटॉप से या अपने iOS या Android डिवाइस पर Shopify Inbox ऐप का उपयोग करके अपने ग्राहकों के मैसेज पढ़ सकते हैं और उनका जवाब दे सकते हैं।

इस पेज पर

अनुमति संबंधी ज़रूरतें.

iOS अनुमति की आवश्यकताएं

अगर आप अपने डिवाइस को iOS 15.1 या उससे उच्चतर वर्शन में अपडेट करते हैं और थर्ड-पार्टी Shopify ऐप का उपयोग करते हैं, तो आपको अपनी iOS सेटिंग में क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग को सक्रिय करने की ज़रूरत पड़ सकती है। क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग, आपके Shopify एडमिन में इंस्टॉल किए गए थर्ड-पार्टी Shopify ऐप को Shopify Inbox, Shopify Point of Sale और Shopify ऐप में कनेक्ट रहने देती है।

क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग को सक्रिय करने के लिए, ये कदम पूरे करें:

  1. अपने iOS डिवाइस पर, सेटिंग ऐप खोलें।
  2. Shopify, Shopify POS या Shopify Inbox पर टैप करें.
  3. क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग को अनुमति दें को सक्रिय करें.

स्टोर की अनुमति संबंधी आवश्यकताएं

स्टोर के मालिक या संगठन के मालिक और ज़रूरी अनुमतियों के साथ यूज़र रोल वाले यूज़र, Shopify Inbox की सभी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। केवल वे यूज़र जिनके पास सभी उपलब्ध अनुमतियों वाले यूज़र रोल हैं, चैट की उपलब्धता को मैनेज कर सकते हैं। केवल POS स्टाफ़ को Shopify Inbox का एक्सेस नहीं मिलता है।

तालिका का विवरण
आवश्यक अनुमतिविवरण
प्रोडक्टआपके स्टाफ़ को प्रोडक्ट लिंक शेयर करने की अनुमति देता है।
ग्राहकआपके स्टाफ़ को नीचे दिए गए काम करने की अनुमति देता है:
  • चैट की उपलब्धता मैनेज करें
  • ग्राहकों को जवाब देना और सेव किए गए जवाबों को मैनेज करना
छूटआपके स्टाफ़ को डिस्काउंट कोड शेयर करने या दूसरे स्टाफ़ द्वारा शेयर किए गए डिस्काउंट कोड एक्सेस करने की अनुमति देता है।
ड्रॉफ़्‍ट ऑर्डरआपके स्टाफ़ को ड्रॉफ़्ट ऑर्डर बनाने या दूसरे स्टाफ़ द्वारा बनाए गए ड्रॉफ़्ट ऑर्डर देखने की अनुमति देता है।
ऐप और चैनल मैनेज और इंस्टॉल करेंआपके स्टाफ़ को Shopify Inbox से कनेक्ट किए गए चैट ऐप को प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
आपको यह अनुमति केवल उन स्टाफ़ सदस्यों को देनी होगी, जिन्हें आप ऐप और बिक्री चैनल प्रबंधित करने देना चाहते हैं। जिन स्टाफ़ सदस्यों के पास यह अनुमति नहीं है, वे अभी भी ऐप और बिक्री चैनल का इस्तेमाल कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, स्टाफ़ अनुमतियों का विवरण देखें।

अपने Shopify स्टोर पर Shopify Inbox इंस्टॉल करें

Shopify Inbox का उपयोग करने के लिए, आपको सबसे पहले अपने Shopify स्टोर पर ऐप इंस्टॉल करना होगा। ऐप इंस्टॉल करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, ऐप इंस्टॉल करना देखें।

अपने स्टोर पर Shopify Inbox ऐप इंस्टॉल करने के बाद, आप अपनी चैट सेटिंग और दिखावट सेट अप कर सकते हैं और अपनी इनबॉक्स सेटिंग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

मैसेज मैनेज करने के लिए Shopify Inbox एक्सेस करें

अपने स्टोर पर Shopify Inbox ऐप इंस्टॉल करने के बाद, आप डेस्कटॉप कंप्यूटर पर अपने मैसेज एक्सेस और मैनेज कर सकते हैं, या आप iOS या Android के लिए Shopify Inbox ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। आप नीचे दिए गए किसी भी तरीके से अपनी बातचीत को एक्सेस कर सकते हैं:

कई इनबॉक्स के बीच स्विच करें

अगर आपने कई स्टोर पर Inbox इंस्टॉल किया है, तो आप हर स्टोर के इनबॉक्स के बीच आसानी से स्विच कर सकते हैं। आपको हर उस स्टोर के लिए नोटिफ़िकेशन भी मिलेंगी, जिसमें आपने लॉग इन किया है। किसी स्टोर की नोटिफ़िकेशन से अनरजिस्टर करने के लिए, आप <store name> से लॉग आउट करें बटन पर क्लिक करके उस स्टोर से लॉग आउट कर सकते हैं। नोटिफ़िकेशन की प्राथमिकताएं मैनेज करना यहां सीखें।

चरण:

डेस्कटॉप
  1. Shopify Inbox में, स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने में स्टोर के नाम पर क्लिक करें।
  2. ड्रॉपडाउन से, वह स्टोर चुनें जिस पर आप स्विच करना चाहते हैं, या किसी दूसरे स्टोर पर Inbox इंस्टॉल करने के लिए स्टोर जोड़ें पर क्लिक करें।
मोबाइल
  1. Shopify Inbox मोबाइल ऐप से, मेनू बटन पर टैप करें।
  2. फ़िल्टर विकल्पों के नीचे, उस स्टोर पर टैप करें जिस पर आप स्विच करना चाहते हैं, या किसी दूसरे स्टोर पर Inbox जोड़ने के लिए स्टोर जोड़ें पर टैप करें।