Instalacija i pristup aplikaciji Shopify Inbox
Nakon što instalirate Shopify Inbox u svojoj trgovini Shopify, razgovorima možete pristupiti putem weba ili pak možete instalirati aplikaciju na uređaju iOS ili Android. Korisnici mogu započeti razgovor putem chata u internetskoj trgovini, a vi možete čitati poruke korisnika i na njih odgovarati sa stolnog računala ili pomoću aplikacije Shopify Inbox na uređaju iOS ili Android.
Na ovoj stranici
Potrebna dopuštenja
Zahtjevi za dopuštenja za iOS
Ako svoj uređaj ažurirate na verziju iOS 15.1 ili noviju i koristite aplikacije treće strane za Shopify, možda ćete morati aktivirati opciju Praćenje na različitim web-mjestima u postavkama sustava iOS. Praćenje na različitim web-mjestima omogućuje da aplikacije treće strane za Shopify, koje instalirate u administratorskom alatu za Shopify, ostanu povezane s aplikacijama Shopify Inbox, Shopify Prodajno mjesto i aplikacijom Shopify.
Za aktivaciju opcije Praćenje na različitim web-mjestima dovršite sljedeće korake:
- Na svojem uređaju iOS otvorite aplikaciju Postavke.
- Dodirnite Shopify, Shopify POS ili Shopify Inbox.
- Aktivirajte opciju Dopusti praćenje na više web-mjesta.
Zahtjevi za dopuštenja za trgovinu
Vlasnici trgovine ili vlasnici organizacije i korisnici s korisničkim ulogama koje imaju potrebna dopuštenja mogu upotrebljavati sve značajke aplikacije Shopify Inbox. Samo korisnici s ulogama koje imaju sva dostupna dopuštenja mogu upravljati dostupnošću chata. Osoblje koje ima pristup samo aplikaciji Shopify POS nema pristup aplikaciji Shopify Inbox.
| Potrebno dopuštenje | Opis |
|---|---|
| Proizvodi | Omogućuje osoblju dijeljenje poveznica na proizvode. |
| Korisnici | Omogućuje osoblju izvršavanje sljedećih zadataka:
|
| Popusti | Omogućuje osoblju dijeljenje kodova za popust ili pristup kodovima za popust koje je podijelilo drugo osoblje. |
| Skice narudžbi | Omogućuje osoblju izradu skica narudžbi ili pregled skica narudžbi koje je izradilo drugo osoblje. |
| Upravljanje aplikacijama i kanalima te njihova instalacija | Omogućuje vašem osoblju upravljanje aplikacijama za chat koje su povezane sa Shopify Inboxom. Ovo dopuštenje trebate dati samo onim članovima osoblja za koje želite da upravljaju aplikacijama i prodajnim kanalima. Članovi osoblja koji nemaju ovo dopuštenje i dalje mogu upotrebljavati aplikacije i prodajne kanale. Za više informacija pogledajte opis dopuštenja za osoblje. |
Instalacija aplikacije Shopify Inbox u trgovinu Shopify
Da biste upotrebljavali Shopify Inbox, najprije trebate instalirati aplikaciju u trgovinu Shopify. Pojedinosti o instalaciji aplikacije potražite u odjeljku Instaliranje aplikacija.
Nakon što instalirate aplikaciju Shopify Inbox u trgovinu, možete postaviti postavke i izgled chata te konfigurirati postavke ulazne pošte.
Pristup aplikaciji Shopify Inbox za upravljanje porukama
Nakon što instalirate aplikaciju Shopify Inbox u trgovinu, možete pristupati porukama i upravljati njima na stolnom računalu ili možete preuzeti aplikaciju Shopify Inbox za iOS ili Android. Svojim razgovorima možete pristupiti na jedan od sljedećih načina:
Prebacivanje između više pretinaca ulazne pošte
Ako ste Inbox instalirali u više trgovina, možete se jednostavno prebacivati između ulazne pošte svake od trgovina. Također ćete primati obavijesti za svaku trgovinu u koju ste prijavljeni. Da biste poništili registraciju za obavijesti za određenu trgovinu, možete se odjaviti iz nje klikom na gumb odjavite se iz <naziv trgovine>. Saznajte više o upravljanju postavkama obavijesti ovdje.
Koraci:
Stolno računalo
- U aplikaciji Shopify Inbox kliknite na naziv trgovine u gornjem lijevom kutu zaslona.
- Na padajućem izborniku odaberite trgovinu na koju se želite prebaciti ili kliknite na Dodaj trgovinu da biste instalirali Inbox u drugu trgovinu.
Mobilni uređaj
- U mobilnoj aplikaciji Shopify Inbox dodirnite gumb izbornika.
- Ispod opcija filtriranja dodirnite trgovinu na koju se želite prebaciti ili dodirnite Dodaj trgovinu kako biste dodali Inbox u drugu trgovinu.