Povrati zaduženja po kartici i upiti
Ako prihvaćate kreditne kartice u svojoj trgovini, vjerojatno ćete se morati baviti povratima zaduženja po kartici ili upitima. Kada vlasnik kartice ima problem s naplatom na svojoj kreditnoj kartici, može se obratiti svojoj banci kako bi osporio naplatu. Banka tada vrši povrat naplate ili šalje upit. Vlasnik kartice može biti jedan od vaših korisnika ili netko tko smatra da je njegova kartica upotrebljena u vašoj trgovini bez njegova dopuštenja.
Ako banka vlasnika kartice izvrši povrat naplate, odmah će vam oduzeti osporeni iznos. Banka vlasnika kartice također vam naplaćuje naknadu za povrat novca. Ako banka vlasnika kartice pošalje upit, neće vam odmah oduzeti osporeni iznos ni naknadu.
Postoji nekoliko načina na koje možete pokušati riješiti povrat naplate ili upit. Poduzeće koje je izdalo kreditnu karticu vlasniku kartice često pregledava sve dokaze, a zatim rješava povrat naplate u vašu korist ili u korist vlasnika kartice. Ako dobijete povrat naplate, vraća vam se osporeni iznos, a Shopify bi mogao vratiti naknadu za povrat novca ovisno o vašoj zemlji ili regiji. Ako vlasnik kartice dobije povrat naplate, osporeni se iznos vraća vlasniku kartice.
Ako Shopifyjeva analiza prijevara prijavi da je narudžba visokog rizika, možete pregledati narudžbu i odlučiti hoćete li je otkazati. To vam može pomoći u izbjegavanju povrata zaduženja po kartici i upita povezanih s prijevarnim transakcijama.
Ako upotrebljavate Shopify Payments i izdan vam je povrat naplate, iznos se odbija od vaše sljedeće dostupne isplate.