Tevékenységnaplók a Shopify adminisztrációs felületén
A tevékenységnaplók segítenek a módosítások nyomon követésében és a felhasználói tevékenység ellenőrzésében a Shopify adminisztrációs felületén. Az üzleti tevékenységnapló tartalmazza az üzlettulajdonosok és a felhasználók által a közelmúltban végrehajtott műveleteket, míg az oldaltevékenység azt mutatja, ha több felhasználó egyidejűleg tekinti meg vagy szerkeszti ugyanazt az oldalt. A Shopify POS rendszerben végrehajtott magas kockázatú kasszaműveletek, például az érvénytelenítések, a visszatérítések és a kézi kedvezmények áttekintéséhez a POS tevékenységnaplót használhatja.
Ezen az oldalon
Üzlet tevékenységnaplója
Az üzlet tevékenységnaplója a Shopify adminisztrációs felületén az üzlettulajdonos vagy egy felhasználó által végrehajtott legutóbbi műveletek dátumát és időpontját jeleníti meg. Minden eseménynél szerepel a műveletet végrehajtó személy, alkalmazás vagy csatorna neve.
Az üzlet tevékenységeire néhány példa a következő műveleteket foglalhatja magában:
- Termék törlése.
- Egy üzletbeállítás módosítása.
- Üzlethez való hozzáférés biztosítása egy alkalmazás számára.
Megfontolások az üzlet tevékenységnaplójának használatához
Mielőtt használná az üzlet tevékenységnaplóját, tekintse át a következő szempontokat:
- Az üzlet tevékenységnaplója csak megtekinthető. A felsorolt egyes eseményeket nem lehet kibontani, és nem lehet rájuk kattintani.
- Az információk nem exportálhatók az üzlet tevékenységnaplójából.
- Az üzlet tevékenységnapló oldalán legfeljebb 250 találat jeleníthető meg. A műveletek listája csak a maximális találatszámnak megfelelő számú bejegyzést tartalmaz.
- Az üzlet tevékenységnaplójával nem jeleníthetők meg a Shopify adminisztrációs felületén végzett olyan műveletek, amelyek egy meghatározott számú napnál régebbiek.
Az üzlet tevékenységnaplójának elérése
Az üzlet tevékenységnaplójának eléréséhez a felhasználóknak rendelkezniük kell a Kezdőlap és az Üzlet beállításai > Beállítások kezelése üzletre vonatkozó jogosultságokkal.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Általános menüpontba.
Az Erőforrások szakaszban kattintson az Üzlet tevékenységnaplója lehetőségre.
A tevékenységnapló-bejegyzések értelmezése
Előfordul, hogy a tevékenységnapló egy adott felhasználó vagy alkalmazás helyett a Shopifyt jeleníti meg egy módosítás végrehajtójaként. Ez bizonyos esetekben normális viselkedés, és nem feltétlenül utal jogosulatlan hozzáférésre.
Gyakori okok, amiért a „Shopify” jelenik meg végrehajtóként
A következő táblázat azokat a gyakori eseteket ismerteti, amikor a Shopify jelenhet meg végrehajtóként a tevékenységnaplóban:
| Forgatókönyv | Példa | Miért történik |
|---|---|---|
| Rendszerautomatizálás | Rendelési állapot frissítése, készletszinkronizálás | A háttérfeladatok feldolgozzák az Ön által kezdeményezett műveleteket, például a tömeges szerkesztéseket |
| Alkalmazás- vagy csatornaművelet | Termék közzététele az értékesítési csatornán | Harmadik féltől származó alkalmazások vagy értékesítési csatornák automatikusan szinkronizálják az adatokat |
| Értékesítési csatorna műveletei | Az „Online áruház” elrejtett vagy közzétett egy témát | A témaszerkesztőn vagy az Online áruház csatornán keresztül végrehajtott műveletek |
| Piaci változások | Termék eltávolítva az Online áruházból | Egy piac inaktiválása vagy törlése eltávolítja a termékeket az adott piac publikációjából |
| A fizetési szolgáltató frissítései | Shopify Payments deaktiválva | Fizetési partnerek által végzett háttérfolyamatok, például fiókellenőrzések vagy migrációk |
| Felhasználókezelés | A Shopify által törölt személyzet | Az adminisztrációs felületen vagy a POS-alkalmazáson keresztül törölt személyzetnél a napló a műveletet végrehajtó személy helyett a „Shopify törölte” bejegyzést jeleníti meg |
Gyakori tevékenységnapló-bejegyzések és magyarázatok
Tekintse át az alábbi példákat a gyakori tevékenységnapló-bejegyzésekre és azok jelentésére:
Termékfrissítések csatornaszinkronizálásból
Amikor új értékesítési csatornát ad hozzá, minden meglévő termék automatikusan elérhetővé válik az adott csatornán. Ha a termékek a csatornákon közzétettként vagy nem közzétettként jelennek meg, akkor ellenőrizze a következő tényezőket:
- Hogy telepített-e nemrég új értékesítési csatornát vagy alkalmazást
- Hogy aktiválta-e a Storefront API-t egy egyéni alkalmazáshoz
- Hogy egy másik, az üzlethez hozzáféréssel rendelkező felhasználó módosította-e a termék elérhetőségét
„Online áruház”-ként megjelenő témamódosítások
Amikor a témaműveleteknél a végrehajtóként az „Online Üzlet” jelenik meg, az azt jelenti, hogy egy felhasználó a témaszerkesztőn vagy az Online Üzlet csatornán keresztül hajtott végre módosításokat. A műveletet egy felhasználó kezdeményezte, de a tevékenységnapló az egyén helyett a csatorna nevét jeleníti meg.
Az Online áruházból eltávolított termékek
Ha azt észleli, hogy termékeket távolítottak el az Online áruházából, akkor ellenőrizze, hogy a közelmúltban:
- Piac deaktiválása vagy törlése
- Módosította a szállítási beállításokat
- A termék elérhetőségének módosítása a termék Értékesítési csatornák és alkalmazások szakaszában
A piaci változások a termékek elérhetőségének automatikus frissítését válthatják ki.
A Shopify által automatikusan teljesített rendelések
Ha a rendelések váratlanul a Shopify által teljesítettként jelennek meg, ellenőrizze a rendelésfeldolgozási beállításokat. Lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontba, és tekintse át a Rendelés kifizetése után szakaszt. Ha ez az A rendelés tételeinek automatikus teljesítése lehetőségre van állítva, akkor a rendelések manuális beavatkozás nélkül lesznek teljesítettként megjelölve.
Fizetési szolgáltató módosításai
Ha a Shopify Payments deaktiváltként jelenik meg a tevékenységnaplóban, de nem Ön hajtotta végre ezt a módosítást, annak oka lehet egy háttérben zajló felülvizsgálat vagy egy migrációs folyamat a banki partnereink részéről. Ezek rutinfolyamatok, és nem befolyásolják a fizetések elfogadásának képességét. Ha aggódik, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
A tevékenységnapló-bejegyzések kiértékelése gyanús tevékenységek szempontjából
Az alábbi irányelvek segítségével állapíthatja meg, hogy a tevékenységnapló bejegyzései igényelnek-e további vizsgálatot:
Normál, beavatkozást nem igénylő tevékenység:
- Olyan változások, amelyek egybeesnek az Ön által nemrég végrehajtott műveletekkel, például tömeges szerkesztésekkel
- Alkalmazás vagy értékesítési csatorna szinkronizálási tevékenysége
- Szokásos rendszerfrissítések és migrációk
- Ön által kezdeményezett piaci vagy szállítási beállításmódosítások
Olyan tevékenységek, amelyek kivizsgálást igényelhetnek:
- Szokatlan időpontokban végzett módosítások, amikor senkinek sem kellene dolgoznia
- Ismeretlen felhasználóktól vagy alkalmazásoktól származó műveletek
- Az érzékeny beállítások ismételt, jogosulatlan módosítása
- Váratlan személyzettörlések vagy jogosultságmódosítások
Ha gyanús tevékenységet észlel, a forrás azonosításához tekintse át a felhasználói jogosultságokat és a telepített alkalmazásokat.
Oldalaktivitás
Az oldaltevékenység jelzi Önnek, ha a személyzet más tagjai ugyanazt az oldalt nézik vagy szerkesztik a Shopify adminisztrációs felületén. Ez a funkció segít a személyzetnek elkerülni az ütköző módosításokat.
Megfontolások az oldaltevékenység használatához
Mielőtt az oldalaktivitást használná, tekintse át a következő szempontokat:
- Az oldaltevékenység nem érhető el Kanadában.
- Egy oldalon egyszerre legfeljebb 250 felhasználót tekinthet meg.
- Ez a funkció csak webböngészőben működik, a Shopify mobilalkalmazásban nem.
Az oldaltevékenység használata
Az oldaltevékenységet a Shopify adminisztrációs felületének következő szakaszaiban használhatja:
- Termékadatok
- Marketing
- Vásárlói adatok
- Kollekció részletei
- A kedvezmény részletei
Ha egy másik felhasználó szerkeszti ezen oldalak egyikét, akkor a neve mellett egy 
ikont fog látni.
Az oldaltevékenység a következőképpen működik:
- Ha egy másik felhasználó ugyanazt az oldalt nézi vagy szerkeszti, akkor megjelenik a neve. Ha aktívan szerkeszti, akkor a neve mellett egy ikon jelenik meg.
- Ha egy olyan oldalt próbál szerkeszteni, amelyet már valaki más is szerkeszt, akkor erről figyelmeztetést kap. Dönthet úgy, hogy figyelmen kívül hagyja a figyelmeztetést, és folytatja a szerkesztést, de ez ütköző változtatásokhoz vezethet.
A tevékenységnaplóval kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Tekintse át az alábbi gyakori problémákat és a megoldásukhoz szükséges lépéseket:
A hiányzó tevékenységnapló-bejegyzések hibaelhárítása
Az üzlet tevékenységnaplójának korlátai vannak a megjeleníthető események számát és a visszamenőleges időtartamot illetően.
Lépések:
- Győződjön meg róla, hogy a változás a megőrzési időszakon belül történt. A tevékenységnapló legfeljebb 250 találatot jelenít meg.
- Ellenőrizze, hogy a műveletet máshol is nyomon követik-e, például a rendelés Idővonalán vagy a felhasználókezelési tevékenységnaplóban.
- Tekintse át a telepített alkalmazásokat, hogy ellenőrizze, nem egy alkalmazás végezte-e a módosítást. Az alkalmazások telepítési és eltávolítási dátumai a Beállítások > Alkalmazások és értékesítési csatornák menüpontban jelennek meg.
A tevékenységnapló elérésével kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Az üzlet tevékenységnaplójához való hozzáférés meghatározott jogosultságokat igényel.
Lépések:
- Győződjön meg arról, hogy a felhasználói fiókja rendelkezik a Kezdőlap és az Üzlet beállításai > Beállítások kezelése jogosultságokkal.
- Kérje meg az üzlettulajdonost vagy egy jogosultságkezelési hozzáféréssel rendelkező felhasználót, hogy frissítse a jogosultságait.
- Ha Ön az üzlettulajdonos, és továbbra sem tudja elérni a tevékenységnaplót, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
A törölt felhasználók megtekintőként való megjelenítésével kapcsolatos hibák elhárítása
Miután egy felhasználót eltávolítottak az üzletéből, rövid ideig továbbra is úgy jelenhet meg, mintha egy oldalt nézne.
Lépések:
- Várjon néhány percet, amíg a rendszer frissül.
- Frissítse a böngészőoldalt.
- Ha a probléma 24 óra elteltével is fennáll, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Az ismeretlen végrehajtókkal kapcsolatos hibák elhárítása a tevékenységnaplóban
Ha a tevékenységnapló a „Shopify” nevet jeleníti meg végrehajtóként, vagy ha nem tudja azonosítani, hogy ki hajtotta végre a változtatást, akkor próbálkozzon a következő lépésekkel.
Lépések:
- Tekintse át A tevékenységnapló bejegyzéseinek értelmezése című szakaszt, hogy megállapítsa, ez a várt viselkedés-e.
- Ellenőrizze a felhasználókezelési tevékenységnaplót a felhasználókkal kapcsolatos változásokért.
- Tekintse át a telepített alkalmazásokat és azok jogosultságait, hogy azonosítsa, felelős lehet-e valamelyik alkalmazás.
- Ha részletesebb információra van szüksége arról, hogy ki hajtott végre egy adott módosítást, a pontos időbélyeg és művelet megadásával lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
GYIK
Nem én hajtottam végre ezt a módosítást – aggódnom kellene?
Nem feltétlenül. Számos jogos oka lehet annak, hogy olyan változások jelennek meg a tevékenységnaplóban, amelyek végrehajtására Ön nem emlékszik:
- Háttérfeladatok: Amikor tömeges műveleteket hajt végre, például több terméket szerkeszt, az egyes változtatásokat háttérfeladatok dolgozzák fel, amelyek „Shopify” néven kerülnek naplózásra.
- Alkalmazások és integrációk: A telepített alkalmazások a jogosultságaik alapján automatizált módosításokat hajthatnak végre.
- Más felhasználók: Ha vannak munkatársai vagy közreműködői, lehetséges, hogy ők hajtották végre a módosítást.
- Ütemezett műveletek: Egyes funkciók, például a Shopify Flow-automatizálások automatikusan is elindíthatnak módosításokat.
Ellenőrizze az időbélyeget, és vesse össze az Ön vagy csapata által esetlegesen végrehajtott műveletekkel. Ha továbbra is aggódik, tekintse át a biztonsági beállításokat, és fontolja meg jelszavának alaphelyzetbe állítását.
Exportálhatom vagy letölthetem a tevékenységnaplómat?
Nem, az üzlet tevékenységnaplója nem exportálható és nem tölthető le. Ha megfelelőségi vagy auditálási célokból szüksége van bizonyos eseményekről készült feljegyzésre, akkor készíthet képernyőképeket, vagy manuálisan dokumentálhatja a bejegyzéseket.
A felhasználókkal kapcsolatos tevékenységekért áttekintheti a felhasználókezelési tevékenységnaplót, amely részletesebb információkat tartalmaz az eseményekről.
Mennyi ideig őrzik meg a tevékenységnapló-bejegyzéseket?
Az üzlet tevékenységnaplója legfeljebb 250 eredményt jelenít meg. Az általa lefedett időszak attól függ, hogy mennyire aktív az üzlete. A gyakori változtatásokkal rendelkező üzletek rövidebb előzményeket fognak látni, mint a kevésbé aktív üzletek.
Megtudhatom, hogy ki törölt egy személyzeti tagot?
Amikor a személyzet tagjait a Shopify adminisztrációs felületén vagy a Shopify POS alkalmazáson keresztül törlik, a tevékenységnapló a műveletet végrehajtó személy helyett a „Shopify törölte [személyzet neve]” üzenetet jelenítheti meg.
Annak kivizsgálásához, hogy ki törölt egy munkatársat, tekintse át a felhasználókezelési tevékenységnaplót a Beállítások > Felhasználók > Biztonság menüpontban. Ha további információra van szüksége, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Vizsgálat kérése
Ha áttekintette a tevékenységnaplót, és továbbra is aggályai vannak bizonyos bejegyzésekkel kapcsolatban, kérheti, hogy a Shopify ügyfélszolgálata további vizsgálatot folytasson.
Kivizsgálási kérelem előkészítése
Annak érdekében, hogy a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyan tudjon vizsgálódni, gyűjtse össze az alábbi információkat:
- Konkrét időbélyeg: Az érintett naplóbejegyzés pontos dátuma és időpontja.
- Naplózott művelet: Amit a tevékenységnapló szerint történt, például: „A Shopify módosította a Pénztár beállításait.”
- Miért aggasztja a dolog: Rövid magyarázat arról, hogy ez a változás miért váratlan vagy problémás.
- Legutóbbi változások: Bármilyen művelet, amelyet Ön vagy a csapata abban az időszakban végzett, és amely kapcsolódhat az esethez.
Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával a tevékenységnapló bejegyzéseivel kapcsolatban
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze az alábbi információkat, hogy ezzel is segítse a probléma gyorsabb megoldását:
- Annak a tevékenységnapló-bejegyzésnek a pontos dátuma, ideje és időzónája, amelyre a kérdése vonatkozik.
- Képernyőkép a konkrét tevékenységnapló-bejegyzésről
- Milyen műveletet várt a naplózotthoz képest
- Hogy Ön vagy a csapatának bármely tagja tett-e kapcsolódó lépéseket abban az időben
- Azoknak az alkalmazásoknak a listája, amelyek a naplózott művelethez kapcsolódó jogosultságokkal rendelkezhetnek
- A fenti hibaelhárítási szakaszból már kipróbált lépések
Ha ezek az információk készen állnak, a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tud Önnek segíteni.