Munkafolyamat-példák a Shopify Flow-ban
Mivel a Shopify Flow munkafolyamatai és változói testreszabhatók, a munkafolyamatokkal automatizálható feladatoknak csak a GraphQL Admin API használatával elérhető lehetőségek szabnak határt. Elsőre ijesztő lehet kitalálni, hogy mely feladatok automatizálásával érdemes kezdeni a Shopify Flow-ban, ezért tekintse át az ezen az oldalon található példákat, hogy ötleteket merítsen, miként támogathatja a Flow az Ön üzleti igényeit.
A Shopify Flow sablontára több száz példát tartalmaz, amelyek bemutatják a Flow használatát. Az alábbiakban bemutatunk néhány példasablont kategóriák szerint, amelyek segítenek az első lépésekben. Néhány sablon több kategóriára is alkalmazható.
Ha az automatizálni kívánt feladathoz nem áll rendelkezésre sablon, a műveletek referencialistájából ötleteket meríthet, hogy egy munkafolyamat milyen konkrét műveleteket hajthat végre. Ez segíthet meghatározni, hogy mit lehet automatizálni egy egyéni munkafolyamatban.
Ezen az oldalon
- B2B munkafolyamatok
- Vásárlóiélmény-munkafolyamatok
- Egyéni adatokkal kapcsolatos munkafolyamatok
- Vásárlói munkafolyamatok
- Hibafigyelő munkafolyamatok
- Teljesítési munkafolyamatok
- Készlet- és értékesítési munkafolyamatok
- Hűségprogram-munkafolyamatok
- Rendelési munkafolyamatok
- Fizetésiemlékeztető-munkafolyamatok
- Promóciós munkafolyamatok
- Kockázatkezelési munkafolyamatok
- Munkafolyamatok összekötő alkalmazásokkal
B2B munkafolyamatok
A B2B munkafolyamatok segítenek frissíteni a céges telephelyek konfigurációit, például a katalógusokat és a fizetési feltételeket, automatizálni a belső és külső értesítéseket, valamint kezelni a B2B rendeléseket.
Példasablonok:
- Értesítés és a cégfiók-kérelmek alapján létrehozott cégek beállítása
- B2B rendelések címkézése
- Belső e-mail küldése B2B rendelés leadásakor
- B2B rendelési számla küldése több e-mail-címre
- B2B hozzáférési e-mail küldése jóváhagyott vásárlóknak
- Rendelés engedélyezése a cégfiók-kérelmek alapján létrehozott cégek számára
- D2C vásárló eltávolítása, ha 3 napon belül nem kerül hozzáadásra egy céghez
Vásárlóiélmény-munkafolyamatok
A vásárlóiélmény-munkafolyamatok címkéket adhatnak a vásárlói rendelésekhez, vagy belső értesítéseket küldhetnek, hogy többet tudjon meg az üzletében történő vásárlási élményükről.
Példasablonok:
- Olyan rendelések címkézése, ahol az első látogatáskor használt landoló oldal egy adott URL-útvonalat tartalmaz
- Rendelések címkézése szállítási mód szerint
Egyéni adatokkal kapcsolatos munkafolyamatok
Az egyéni adatokkal kapcsolatos munkafolyamatok segíthetnek az üzletadatok kezelésében metamezők használatával.
Példasablonok:
- Üzlet metamezőinek létrehozása és inicializálása
- A legutóbbi rendelés végösszegének tárolása vásárlói metamezőben minden új rendelésnél
- Előtaggal rendelkező címkék átalakítása termék-metamezővé a Kód futtatása művelet használatával
Vásárlói munkafolyamatok
A vásárlói munkafolyamatok segíthetnek címkéket hozzáadni a vásárlókhoz, amikor a vásárló létrejön, amikor rendelést ad le, vagy amikor Ön törli a rendelésüket. A vásárlókat jellemzőik, például irányítószámuk, e-mail-címük és rendeléstörténetük alapján címkézheti.
Példasablonok:
- Oktatási kedvezményre jogosult vásárlók címkézése e-mail-cím alapján
- Vásárlók rendszerezése a teljes költésük szerinti szintek alapján
- E-mail küldése a vásárlónak, ha egy kívánságlistán szereplő tétel akciós lesz
- Kézzel írt üzenet küldése, miután egy vásárló leadta a második rendelését
Hibafigyelő munkafolyamatok
A hibafigyelő munkafolyamatok segítségével értesítést kaphat, ha egy Shopify Flow-munkafolyamatban probléma lép fel.
Példasablonok:
- Értesítés kérése e-mailben, ha a rendszer munkafolyamat-futtatási hibákat észlel
- Shopify-riasztás kérése, ha a rendszer munkafolyamat-futtatási hibákat észlel
Teljesítési munkafolyamatok
A teljesítési munkafolyamatok segíthetnek a rendelésteljesítések kezelésében a helyszín vagy a rendelés részletei alapján. Például a Flow segítségével visszatarthatja a teljesítést a rendelés kockázati szintje alapján, előkészítheti a szállításicímke-tervezeteket, vagy értesítést kaphat a nagy rendelési mennyiségekről.
Példasablonok:
- Teljesítések kérése vagy visszatartása kiválasztott feltételek alapján
- Értesítés kérése a rendkívül nagy rendelési mennyiségekről
Készlet- és értékesítési munkafolyamatok
A készlet- és értékesítési munkafolyamatok segíthetnek Önnek a készlet kezelésében és annak szabályozásában, hogy a termékek hogyan jelenjenek meg a vásárlóknak. Például a munkafolyamatokkal létrehozhat alacsony készletű termékekből álló kollekciókat, egységesítheti a termékcímkéket, vagy értesítést kaphat, ha egy termékváltozat nincs raktáron.
A készlet- és értékesítési munkafolyamatok a következő feltételeket és műveleteket használják:
- A Készletmennyiség megváltozott kiváltó, amely a készletváltozásokat követi nyomon.
- A Termékváltozat készletmennyisége és a Termékváltozat korábbi készletmennyisége feltételek, amelyek biztosítják, hogy a munkafolyamat csak akkor fusson le, amikor a feltételek először teljesülnek.
Amikor ilyen típusú munkafolyamatot hoz létre, a feltételnek a készletváltozás előtti és utáni mennyiséget is ellenőriznie kell. Például, ha értesítést szeretne kapni, amikor egy változat készlete 5 alá csökken, a feltételnek ellenőriznie kell, hogy a termékváltozat készletmennyisége 5 lett-e, miközben a termékváltozat korábbi készletmennyisége 5-nél nagyobb volt. Van 7 póló az üzletében, és Jose rendel 2 pólót. A készlet most 5, így a rendszer újrarendelési e-mailt küld. Később Karim rendel 1 pólót. A készlet most 4, de nem érkezik újrarendelési e-mail. Ha csak az aktuális készletmennyiséget ellenőrzi, akkor az újrarendelési e-mail minden alkalommal elküldésre kerül, amikor a terméket megrendelik, egészen a termék készletre visszavételéig.
Példasablonok:
- Értesítés kérése, ha a termék készlete alacsony
- Termékek elrejtése és újbóli közzététele készletszint alapján
- Az alacsony készletű termékek kiemelése és elrejtése, ha elfogytak
- Értesítés kérése, ha nő a kereslet a készletről hiányzó termékek iránt
Hűségprogram-munkafolyamatok
A hűségprogram-munkafolyamatok segíthetnek a kedvezménykódok követésében és a vásárlók támogatásukért való jutalmazásában. Sok hűségprogram-alkalmazás rendelkezik Flow-összekötő modulokkal, amelyek segítségével megjutalmazhatja vásárlóit az üzletében elköltött összeg és a tevékenységük alapján. Például adhat hűségpontokat egy adott termék megrendeléséért vagy egy pozitív értékelésért, illetve születésnapi címkéket adhat hozzá a vásárlókhoz.
Példasablonok:
- Értesítés kérése az új rendeléseken alkalmazott nagy összegű kedvezményekről
- Értesítés kérése, ha egy adott kedvezménykódot felhasználnak
- Hűségpontok adása és a borravalót adó vásárlók címkézése
Rendelési munkafolyamatok
A rendelési munkafolyamatok segíthetnek a rendelések címkézésében, a személyzet értesítésében, ha különleges figyelmet igénylő rendelések érkeznek, vagy a részletek alkalmazásnak való elküldésében. A munkafolyamatban létrehozhat feltételeket a rendelés vagy a rendelést leadó vásárló jellemzői alapján.
Példasablonok:
- E-mail küldése a logisztikai csapatnak, ha a rendelések sürgős teljesítést igényelnek
- Értesítés kérése a rendkívül nagy rendelési mennyiségekről
- Ajándékkártyával fizetett rendelések címkézése
Ha automatikusan teljesíti a rendeléseit, akkor a Flow segítségével archiválhatja is ezeket a rendeléseket.
Fizetési emlékeztető munkafolyamatok
A fizetési emlékeztető munkafolyamatok segítenek automatizálni a kommunikációt a vásárlóval, ha egy ütemezett fizetés kimaradt vagy esedékessé vált.
Példasablonok:
Promóciós munkafolyamatok
A promóciós munkafolyamatok segíthetnek a kedvezménnyel leadott rendelések kezelésében, valamint néhány marketingfeladat automatizálásában, például az elhagyott pénztárak visszaszerzésében vagy az új feliratkozók köszöntésében.
Példasablonok:
- Elhagyott pénztár visszaszerzése
- Új feliratkozók üdvözlése kedvezményes e-maillel
- További eladások ösztönzése a vásárlóknál az első vásárlásuk után
- Értesítés kérése az új rendeléseken alkalmazott nagy összegű kedvezményekről
Kockázatkezelési munkafolyamatok
A kockázatkezelési munkafolyamatok segíthetnek a kockázatos rendelések kezelésében. Használhatja például a Flow-t, hogy értesítse Önt, ha kockázatos rendelést kap. A munkafolyamatban használja a Rendelés kockázata elemezve (Order risk analyzed) kiváltót egy rendelés kockázati szintjének ellenőrzéséhez. Ez a kiváltó a Shopify kockázatelemzésének eredményeit használja. A harmadik féltől származó alkalmazások kockázati eredményei nem kerülnek felhasználásra.
Ha kockázatos rendelést kap, beállíthatja, hogy a Flow a következő feladatokat végezze el:
- Címkézze fel a rendelést, hogy később feldolgozható legyen, és értesítse a személyzetet, vagy küldje el a rendelés részleteit egy alkalmazásnak.
- Akadályozza meg a fizetés feldolgozását, ha az üzlete a fizetések manuális begyűjtésére van beállítva.
- Törölje a rendelést, ha a rendelés manuális teljesítésre van beállítva.
Ha az üzlete a fizetések manuális begyűjtésére van beállítva, akkor a Flow segítségével megakadályozhatja a kockázatos rendelések fizetésének begyűjtését. Hozzon létre egy munkafolyamatot, amely ellenőrzi a rendelés kockázati szintjét, és csak akkor gyűjti be a fizetést, ha a kockázat alacsony vagy közepes. A munkafolyamatban használja a Fizetésbegyűjtés (Capture payment) műveletet a fizetés begyűjtéséhez.
Ha az üzlete automatikusan gyűjti be a fizetéseket és manuálisan teljesíti a rendeléseket, akkor a Flow segítségével törölheti a rendelést. Ebben az esetben nem tudja megakadályozni a fizetés begyűjtését. A munkafolyamatban használja a Rendelés törlése (Cancel order) műveletet a rendelés törléséhez.
Más kritériumok alapján is törölhet rendeléseket, például a vásárló e-mail-címe vagy IP-címe alapján.
A Flow által törölt rendelések követéséhez hozzáadhat a munkafolyamathoz olyan műveleteket, amelyek a következőket hajtják végre:
- Címkézze fel a törölt rendeléseket.
- Küldjön üzenetet, vagy naplózza a problémát egy alkalmazásban, például a Google Sheetsben vagy a Trellóban.
Példasablonok:
- Fizetésbegyűjtés, ha a rendelés nem kockázatos
- Kockázatos rendelések törlése és készletre visszavétele
Munkafolyamatok összekötő alkalmazásokkal
Néhány, a Shopify által fejlesztett és harmadik féltől származó alkalmazás összekötő modulként integrálódik a Shopify Flow szolgáltatással. Ez azt jelenti, hogy automatizálhat néhány feladatot ezekkel az összekötő alkalmazásokkal, mivel a Flow adatokat küld és fogad az alkalmazással.
Az alábbiakban felsorolunk néhány példát olyan munkafolyamatokra, amelyek gyakori Shopify-alkalmazásokat, például a Collabs, a Shopify Messaging és a Shop alkalmazást használják.
Collabs
Növelje a partneri értékesítéseket kevesebb erőfeszítéssel. Használja a Shopify Collabs alkalmazást az ismétlődő partnerprogram-feladatok automatizálásához előre elkészített Shopify Flow-sablonokkal.
Példasablonok:
- Jelentkező automatikus jóváhagyása
- Elfogadott alkotók exportálása a Klaviyóba
- Ajándék utánkövetése
- Gratuláció az első eladáshoz
Shopify Messaging
Számos munkafolyamat integrálódik a Shopify Messaging szolgáltatással, hogy segítsen Önnek automatikusan elküldeni azokat a márkajelzett marketing e-maileket, amelyeket a Shopify Messaging alkalmazásban tervezett.
Példasablonok:
- E-mail küldése a várólistán lévő vásárlóknak, ha egy termék újra raktáron van
- Online vásárlók irányítása a közeli kiskereskedelmi üzletekbe
Shop
Automatizálhat néhány, a Shop alkalmazásban lévő üzletével kapcsolatos feladatot.
Példasablonok: