Tagihan balik dan peninjauan
Jika Anda menerima kartu kredit di toko, kemungkinan besar Anda perlu menangani tagihan balik atau peninjauan. Saat pemegang kartu memiliki masalah dengan tagihan di kartu kreditnya, mereka dapat menghubungi bank untuk menyengketakan tagihan tersebut. Bank kemudian akan melakukan tagihan balik atau peninjauan. Pemegang kartu bisa jadi salah satu pelanggan Anda atau seseorang yang yakin bahwa kartunya digunakan di toko Anda tanpa izin.
Jika bank pemegang kartu melakukan tagihan balik, maka bank akan langsung mengambil jumlah yang disengketakan dari Anda. Bank pemegang kartu juga akan membebankan biaya tagihan balik kepada Anda. Jika bank pemegang kartu melakukan peninjauan, mereka tidak akan langsung mengambil jumlah yang disengketakan atau membebankan biaya.
Anda dapat mencoba menyelesaikan tagihan balik atau peninjauan dengan beberapa cara. Sering kali, perusahaan yang menerbitkan kartu kredit pemegang kartu akan meninjau bukti apa pun, lalu menyelesaikan tagihan balik yang menguntungkan Anda atau pemegang kartu. Jika Anda memenangkan tagihan balik, Anda akan mendapatkan kembali jumlah yang disengketakan, dan Shopify mungkin akan mengembalikan biaya tagihan balik, tergantung pada negara atau wilayah Anda. Jika pemegang kartu memenangkan tagihan balik, maka jumlah yang disengketakan akan dikembalikan kepada pemegang kartu.
Jika analisis penipuan Shopify melaporkan bahwa suatu pesanan berisiko tinggi, Anda dapat meninjau pesanan tersebut dan memilih untuk membatalkannya. Ini dapat membantu Anda menghindari tagihan balik dan peninjauan atas transaksi penipuan.
Jika Anda menggunakan Shopify Payments dan dikenai tagihan balik, jumlahnya akan dipotong dari pembayaran berikutnya yang tersedia.