Batalkan pesanan
Tindakan Batalkan pesanan membatalkan pesanan yang memicu alur kerja, dan membatalkan otorisasi.
Tindakan kedua Batalkan pesanan (tidak digunakan lagi) untuk sementara tersedia untuk digunakan dalam alur kerja, dan sebelumnya digunakan di Flow. Tindakan ini tidak membatalkan otorisasi dan menggunakan API yang berbeda. Tindakan ini akan dihapus di masa mendatang.
Di halaman ini
Kolom
Tindakan Batalkan pesanan berisi kolom berikut.
| Kolom | Deskripsi |
|---|---|
| Kirim notifikasi ke pelanggan | Jika dicentang, alur kerja akan memberi tahu pelanggan bahwa pesanan mereka telah dibatalkan. |
| Alasan | Wajib diisi. Menunjukkan alasan pembatalan pesanan. Secara default, alasan diatur ke Pelanggan mengubah/membatalkan pesanan. |
| Pengembalian dana | Jika dicentang, akan mengembalikan dana sejumlah yang dibayar oleh pelanggan, termasuk biaya untuk produk, bea masuk, dan pengiriman. |
| Kembalikan dana pengiriman & Kembalikan dana item (tidak digunakan lagi) | Versi sebelumnya dari tindakan Batalkan pesanan menampilkan opsi untuk mengembalikan dana pengiriman dan mengembalikan dana item secara terpisah. |
| Stok ulang item | Jika dicentang, item dari pesanan dikembalikan ke inventaris toko. |
| Catatan staf | Catatan staf untuk ditampilkan di riwayat aktivitas Admin. |
Pemicu
Tindakan Batalkan pesanan memiliki kolom tersembunyi yang ditambahkan oleh pemicu. Kolom ini, ID Pesanan (atau order.id), mengidentifikasi pesanan yang akan dibatalkan. ID pesanan diatur secara default dan tidak dapat diubah.
Tindakan Batalkan pesanan dapat digunakan dalam alur kerja yang dimulai dengan pemicu berikut:
- Pesanan dibatalkan
- Pesanan dibuat
- Pesanan terpenuhi
- Pesanan dibayar
- Risiko pesanan dianalisis
- Transaksi pesanan dibuat
- Pemenuhan dibuat
- Acara pemenuhan dibuat
- Pengembalian dana dibuat
- Transaksi tender dibuat
Detail API
Untuk mempelajari lebih lanjut, tinjau dokumentasi API orderCancel.
Templat
Batalkan dan beri tag pesanan dari alamat email yang masuk daftar tolak
Membatalkan pesanan dan memberinya tag jika berasal dari alamat email yang sebelumnya terkait dengan aktivitas penipuan. Alur kerja ini akan memeriksa daftar email dan domain buruk yang Anda berikan, lalu menerapkan tindakan pembatalan dan pemberian tag pada pesanan yang teridentifikasi. Lihat templat
Batalkan pesanan berisiko tinggi
Membatalkan pesanan yang ditandai sebagai berisiko tinggi, mengembalikan dana dan mengisi ulang stok item, memberi tag pada pesanan dan pelanggan, serta mengirim email notifikasi. Sebaiknya periksa pesanan secara manual setelah pembatalan. Lihat templat
Batalkan pesanan untuk pelanggan yang sering melakukan pengembalian
Membatalkan pesanan dari pelanggan yang telah mengembalikan item lima kali atau lebih dalam enam bulan terakhir. Alur kerja ini mengambil data pesanan, menghitung pengembalian, dan membatalkan pesanan saat ini, lalu menerbitkan pengembalian dana dan mengisi ulang stok item. Templat ini dapat digunakan untuk: mengurangi kerugian dari pelanggan yang terbiasa melakukan pengembalian, menyederhanakan manajemen pesanan dengan menangani potensi pengembalian sebagai langkah pencegahan, dan menjaga profitabilitas dengan mencegah pengembalian yang berlebihan. Lihat templat
Batalkan pesanan jika pelanggan membuat lebih dari 5 pesanan hari ini
Membatalkan pesanan jika pelanggan membuat lebih dari lima pesanan dalam satu hari. Alur kerja ini memeriksa jumlah pesanan yang dibuat oleh pelanggan dalam 24 jam terakhir dan membatalkan pesanan apa pun yang melebihi batas ini, serta memberi tag pada pelanggan untuk potensi penipuan. Lihat templat