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Domande frequenti sul Programma Partner di Shopify

Scopri le basi del Programma Partner di Shopify e trova le risposte alle domande comuni su come gestire l'account, creare negozi e accedere alle risorse.

In questa pagina

1.0 Nozioni di base sul programma e marketing

1.1 Come funziona il Programma Partner di Shopify?

Il Programma Partner di Shopify è un programma per partner basato sulle prestazioni che stabilisce gli standard del settore. È strutturato per fornire ai partner percorsi chiari di progressione attraverso diversi livelli, insieme a vantaggi definiti a ogni livello. Il Programma Partner è un programma aperto progettato per agenzie, società di consulenza e integratori di sistemi che offrono servizi esperti per aiutare i merchant ad avere successo su Shopify. Scopri di più consultando la Guida ai livelli del Programma Partner di Shopify.

1.2 Come si diventa Partner di Shopify?

Per diventare Partner di Shopify, crea un account partner di Shopify. Come partner, puoi inviare app allo Shopify App Store e temi allo Shopify Theme Store, oltre a iniziare ad acquisire clienti per Shopify. Guadagnerai una parte delle entrate generate da ogni nuovo cliente dalla data in cui apre un negozio Shopify. Shopify ti paga regolarmente per questi referral, a patto che tu raggiunga il saldo minimo richiesto per ogni periodo di pagamento.

1.3 Quali informazioni posso tracciare sui miei clienti affiliati?

Puoi monitorare quali sono i tuoi clienti affiliati, le entrate totali per il tempo di pagamento in corso generate da tutti i tuoi clienti affiliati e le entrate totali conseguite finora dagli stessi.

1.4 Avrò accesso a strumenti promozionali per Shopify?

Sì, visita la sezione Risorse per i clienti per trovare brochure, volantini e materiali da condividere con i clienti attuali e potenziali. Puoi anche utilizzare banner creativi e loghi per il branding. Inoltre, i Partner di Shopify ricevono una newsletter mensile con aggiornamenti, suggerimenti di marketing e altre informazioni preziose. Se hai suggerimenti per strumenti che possano aiutarti nelle vendite, contatta l’Assistenza Shopify accedendo al tuo account partner e selezionando l’assistenza via chat o email. Una volta effettuato l’accesso, seleziona il nome della tua organizzazione partner per le domande relative al tuo account partner.

2.0 Creazione e gestione dei negozi

2.1 Come posso trasferire un negozio a un cliente?

Per indicazioni sul passaggio ai clienti della proprietà di un negozio in fase di trasferimento al cliente, consulta la documentazione per gli sviluppatori di Shopify.

2.2 Perché non posso installare un’app sui development store e sui negozi in fase di trasferimento al cliente?

Le app gratuite possono essere installate sui development store e sui negozi in fase di trasferimento al cliente. Tuttavia, per installare le app a pagamento, il negozio deve avere un piano che preveda una carta di credito valida.

Puoi provare queste app gratuite adatte ai partner nel tuo negozio.

2.3 Come faccio a lavorare su un negozio attivo senza influire sul suo funzionamento?

Opzione 1: lavora con un development store

  1. Crea un development store nella tua Dev Dashboard.
  2. Scarica il tema attuale dalla pagina Temi nel negozio attivo.
  3. Caricalo sul tuo development store. Ora puoi lavorare su una copia del tema del negozio attivo senza apportare modifiche all’originale.
  4. Quando sei pronto per lanciare il tema aggiornato, scaricalo dal development store e caricalo come tema principale nel negozio attivo.

Opzione 2: Shopify CLI

Puoi usare lo strumento CLI di Shopify, che è un’interfaccia a riga di comando (CLI) che ti aiuta a creare app e temi di Shopify. Lo strumento CLI di Shopify genera rapidamente app di Shopify, temi e vetrine virtuali personalizzate. Puoi utilizzare lo strumento CLI di Shopify anche per automatizzare molte attività di sviluppo comuni.

Con lo strumento CLI di Shopify puoi:

  • Visualizzare in anteprima, testare e condividere le modifiche ai temi utilizzando i temi di sviluppo
  • Ricaricare a caldo il CSS e le modifiche alle sezioni o aggiornare automaticamente una pagina alla modifica di un file durante l’anteprima di un tema
  • Inizializzare un nuovo tema utilizzando Dawn come punto di partenza
  • Eseguire il push e pubblicare temi dalla riga di comando
  • Lavorare su più temi utilizzando gli ambienti
  • Eseguire il Theme Check sul tuo tema

2.4 Qual è la procedura consigliata se hai creato un negozio per un cliente utilizzando un tema di terze parti?

Se hai creato un negozio per un cliente e questo include un tema di terze parti, devi trasferire il tema al cliente. Il modo migliore per farlo dipende dal fatto che il tema richieda ancora la personalizzazione del codice quando trasferisci il negozio al cliente:

  • Se il tema richiede la personalizzazione del codice: acquista il tema per conto del cliente, addebitagli il costo e trasferisci il negozio per rimuovere i tuoi dati di pagamento.
  • Se il tema non richiede personalizzazione: lascialo come prova gratuita. Il cliente non dovrà pagare per il tema finché non vorrà pubblicarlo o apportare modifiche al codice, cosa che può avvenire dopo aver trasferito la proprietà del negozio in fase di trasferimento al cliente.

2.5 Quando il cliente deve pagare un tema in prova gratuita?

Il merchant paga il tema quando sceglie di pubblicarlo o di modificarne il codice. Questo può accadere dopo che gli avrai consegnato il negozio.

2.6 Posso usare un development store per pubblicizzare i miei servizi?

Sì, pur non potendo elaborare pagamenti tramite un development store personale, puoi utilizzarlo come sito web pubblico per promuovere i tuoi servizi e mostrare il tuo lavoro.

2.7 Come funziona la fatturazione delle app?

Per informazioni dettagliate sulla fatturazione delle app, consulta la documentazione sulla fatturazione delle applicazioni.

3.1 Cosa sono i Termini e condizioni del servizio?

I Termini e condizioni del servizio costituiscono l’accordo legale tra te, in qualità di Partner di Shopify, e Shopify. Sono le regole, linee guida e condizioni che accetti quando ti registri come Partner di Shopify.

3.2 Sono un partner nell’Unione Europea (UE) o offro i miei servizi a merchant con sede nell’UE. Quali informazioni devo mostrare per il mio impressum aziendale?

Tutti i partner con sede nell’UE o che offrono i propri servizi a merchant con sede nell’UE, devono fornire ai merchant due forme aggiornate di mezzi di comunicazione diretti ed efficaci. I campi seguenti devono essere visualizzati nell’inserzione della tua app o del tuo tema:

  • Nome dell’azienda
  • Due forme di informazioni di contatto per i merchant, come un indirizzo email, un numero di telefono, un modulo di contatto o una pagina di supporto
  • Indirizzo geografico (dove è registrata l’azienda)

3.3 Come posso cambiare il nome dell’azienda o l’indirizzo geografico?

Per cambiare il nome dell’azienda o l’indirizzo geografico:

  1. Dalla Dev Dashboard, seleziona la tua organizzazione e apri Impostazioni dell'organizzazione. Clicca su Organizzazione.

  2. Per modificare il nome della tua attività, nella sezione Entità aziendali, clicca sull'entità aziendale che desideri modificare, aggiorna il nome della tua attività e clicca su Salva.

  3. Per modificare il tuo indirizzo, nella scheda Recapiti, clicca sull'icona di modifica, aggiorna l'indirizzo e clicca su Salva.

3.4 Come posso aggiornare le informazioni di contatto per i merchant?

Per modificare le tue informazioni di contatto per i merchant, devi modificare i recapiti nella tua app e nell’inserzione del tuo tema. L’email di contatto della tua app visibile ai merchant si trova nella Dev Dashboard, mentre le inserzioni dei tuoi temi sono nella Partner Dashboard.

Per aggiornare le informazioni di contatto in un’inserzione:

  1. Vai su App nella Dev Dashboard o su Temi nella Partner Dashboard.
  2. Aggiorna le informazioni di contatto per i merchant per tutte le tue app e i tuoi temi con inserzioni attive.
  3. Clicca su Salva.

3.5 Cosa succede in caso di inosservanza?

Se Shopify ritiene che il tuo impressum aziendale non sia aggiornato, si riserva il diritto di rimuovere la tua app o il tuo tema dal marketplace di Shopify.

3.6 Quando un account partner è considerato inattivo?

Per rimanere un partner attivo, la tua organizzazione partner deve eseguire un’azione come creare un’app, accedere alla Partner Dashboard, utilizzare un endpoint API pubblico, inviare un lead, pagare una fattura, ricevere un accredito, creare un negozio, accedere a un negozio o richiedere un accesso collaboratore.

Se non esegui alcuna azione nel tuo account per un periodo di 2 anni, l’account viene considerato inattivo.

3.7 Cosa succede agli account partner inattivi?

Se nessun utente nella tua organizzazione partner esegue un’azione nel tuo account per un periodo di 2 anni, questo verrà considerato inattivo. Dopo questo periodo, riceverai una notifica tramite email. Se non rispondi eseguendo un’azione entro 60 giorni, Shopify procederà alla chiusura dell’account.

Puoi riattivare il tuo account in qualsiasi momento contattando l’Assistenza Shopify. I tuoi dati verranno conservati a meno che tu non ne richieda l’eliminazione, consentendo il ripristino dell’account anche dopo la chiusura.

3.8 Come annullo la mia partecipazione al programma dopo l’iscrizione?

Per annullare la tua partecipazione al programma, contatta l’Assistenza Shopify accedendo al tuo account partner dal Centro assistenza, quindi seleziona l’assistenza via chat o email. Quando accedi, seleziona il nome della tua organizzazione partner per le domande relative al tuo account partner.

3.9 La Partner Dashboard è disponibile in più lingue?

Sì, la Partner Dashboard supporta più lingue. Per scoprire come selezionare la lingua che preferisci, consulta la sezione per la scelta della lingua preferita nelle impostazioni della tua Partner Dashboard.

Come contatto l’Assistenza Shopify?

Puoi contattare l’Assistenza Shopify accedendo al tuo account partner. Dal Centro assistenza, seleziona l’assistenza via chat o email. A seconda della tua selezione, puoi scegliere di richiedere informazioni sul tuo account partner o su un development store. L’Assistenza Shopify può aiutarti a esplorare i programmi per i partner, la Partner Dashboard e a far crescere la tua attività di partner.