注文のコンバージョンサマリーを表示する
コンバージョンサマリーでは、お客様の以前のセッションやストアでの購入に至るまでの行動の概要を確認できます。コンバージョンサマリーは注文詳細ページに表示され、以下の詳細の概要が含まれます。
- ストアでのお客様の合計注文数。
- 過去 30 日間における、ストアでのお客様の合計セッション数。
- ストアでのお客様の最初のセッションの発生元。
利用可能な場合は、[コンバージョンの詳細を表示] をクリックして、そのお客様の追加のコンバージョンの詳細を確認することもできます。
- ストアでのお客様の合計セッション数。
- 最初のセッションから最新のセッションまでの日数。
- 最初から最新までの間のセッションを含む、お客様のアクティビティの概要。
注文の利用可能なコンバージョンの詳細によっては、短いコンバージョンサマリーが含まれる場合や、コンバージョンサマリーがまったく表示されない場合があります。コンバージョンの詳細が限定的な注文やコンバージョンサマリーが利用できない注文について、詳しくはこちらをご覧ください。
注文詳細ページのコンバージョンサマリーは、その注文を行ったお客様に固有の情報です。オンラインストア販売チャネル全体のコンバージョン情報を表示する場合は、オンラインストアのコンバージョンレポートを使用します。
注文のコンバージョンサマリーを表示する
Shopify 管理画面から[注文管理] に移動します。
注文番号をクリックして、その情報を表示します。注文ページに、[コンバージョンサマリー] というセクションがあります。
コンバージョンの詳細を表示するには、[コンバージョンの詳細を表示] をクリックします。
限定的なコンバージョンサマリーの詳細
完全なコンバージョンサマリーを利用できない場合でも、注文のアトリビューションに基づいて限定的なコンバージョンの詳細を注文に表示できることがあります。これらの注文には、完全なコンバージョンサマリーの代わりに以下の詳細を含む短いサマリーが表示されます。
- お客様の注文回数。例: 1 回目の注文です。
- 利用可能な場合、お客様がストアにアクセスするきっかけとなったソースまたは参照元。例: chatgpt.com。
- 利用可能な場合、注文する前にお客様がアクセスしたランディングページ。例: /products/example-product。
完全なセッションデータが注文で利用できないため、限定的なコンバージョンサマリーには、セッションのタイムラインや [コンバージョンの詳細を表示] オプションは含まれません。これは、ヘッドレスストアフロントや Cookie がブロックされた場合など、カスタマージャーニーを完全に追跡できないときによく発生しますが、注文レベルのアトリビューションデータによってお客様がどのようにストアにアクセスしたかを引き続き示すことができます。
コンバージョンサマリーが利用できない場合
注文に関するコンバージョンの詳細を表示するための十分な情報がない場合があります。このような場合、注文詳細ページの [コンバージョンサマリー] セクションは空になります。
コンバージョンサマリーが表示されない場合、以下の理由が考えられます。
- アプリやプライベートブラウザによって Cookie のトラッキングがブロックされており、注文のソースやランディングページが取得されなかった。
- 注文が元は下書き注文でした。
- 注文がオンラインストアや Hydrogen の販売チャネルからのものではなく、注文にソースやランディングページが関連付けられていない。
お客様のセッション詳細を表示する
注文のコンバージョン詳細を表示する際に、お客様のアクティビティの横にある [すべてのセッションを表示] をクリックすると、セッション詳細をドリルダウンできます。
お客様のセッション詳細には、以下が含まれる場合があります。
セッションの流入元
[セッションの流入元] セクションでは、お客様の流入元、アクセスしたページ、セッションの日時、リファラルコード (ある場合) の概要を確認できます。
アプリの詳細
マーケティングアプリを使用したマーケティングキャンペーンからの流入によって注文が行われた場合、このセクションに表示されます。
UTM パラメーター
UTM パラメーターとは、お客様に送信する URL の末尾に追加できるタグのことです (例: https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**)。お客様がそのリンクをクリックすると、タグが Google Analytics に送り返され、追跡およびレポート作成に使用されます。
一部のマーケティングアプリには、プリセットパラメーターが付属しています。Google Ads を使用している場合は、URL に UTM パラメーターを自動で追加するか、URLビルダーを使用してカスタムパラメーターを設定することができます。