内部メールの送信
[内部メールを送信する] アクションでは、flow@shopify.comからメールが送信されます。Flowからメールを受信できない場合は、このアドレスからのメールが迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。
変数を使用してメールの送信先アドレスをカスタマイズできないため、スタッフにメールを送信する際には [内部メールを送信する] アクションの使用をお勧めします。お客様へのメール送信を自動化するには、マーケティングオートメーションを使用します。
フィールド
[内部メールを送信する] アクションには、以下のフィールドが含まれます。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| メールアドレス | メッセージの送信先となるメールアドレスです。複数の人にメールを送信する場合は、メールアドレスをカンマで区切ります。変数を使用してメールアドレスをカスタマイズすることはできません。 |
| 件名 | メールの件名。 |
| メッセージ | メール内のメッセージ。 |
[内部メールを送信する] アクションはどのワークフローでも使用できます。
テンプレート
既知の不正返品を行うお客様が注文を行った場合、フルフィルメントに警告を出す
タグを付けてフルフィルメントに通知し、不正返品をするお客様が行った注文を確認します。テンプレートを表示する
拒否リストにあるメールアドレスからの注文をキャンセルしてタグ付けする
不正行為に関与したことがあるメールアドレスから送信された注文をキャンセルし、タグ付けします。提供された既知の不正なメールアドレスとドメインのリストと照合し、特定された注文に対してキャンセルとタグ付けのアクションを適用します。テンプレートを表示する
リスクの高い注文をキャンセルする
高リスクとフラグ付けされた注文をキャンセルし、返金してアイテムを補充し、注文とお客様にタグを付け、通知メールを送信します。キャンセル後、注文を手動で確認することをお勧めします。テンプレートを表示する
不正注文のリスクが高くない場合に支払いを確定する
注文が作成され、リスク分析が実行されると、このワークフローではリスクレベルが高くないことをチェックし、支払いを確定できるかどうかを確認します。リスクレベルが高くなければ、支払いを確定します。このワークフローを使用するためには、手動で支払いを確定できるように管理画面の設定を変更することも必要です。テンプレートを表示する
注文を迅速に配達する必要がある場合、物流チームにメールを送信する
速達配送の代金支払いが完了した注文に関するメール通知を送信して、簡単に整理するためにタグを追加します。テンプレートを表示する
コードを使用した有効なディスカウントのサマリーを毎週メールで送信する
コードを使用した有効なディスカウントのサマリーをメールで送信します。このワークフローは、毎週月曜日の午前9時に実行されるようにスケジュールされています。このワークフローはカスタマイズ可能であり、タイミング、サマリーを受け取る方法、含めるディスカウントの種類などを変更することができます。テンプレートを表示する
支払いを確定する前にリスクの高い注文に関する通知を受信する
支払いを確定する前に、リスクの高い注文の確認を促すメールを受け取ります (支払いを手動で確定する設定にしておく必要がある)。テンプレートを表示する
不規則な大量注文に関する通知を受信する
設定されたアイテム数量の限界値を超えて注文が行われたときにメール通知を受け取ります。テンプレートを表示する
新規注文の大幅なディスカウントについて通知を受ける
注文に不規則で大幅なディスカウントが適用された場合にメールを受け取ります。テンプレートを表示する
特定のドメインからの注文に関する通知を受け取る
特定のメールドメインからの注文が行われたときにメールを受け取ります。テンプレートを表示する
会社のアカウントリクエストによって作成された会社の通知を受け取り、会社を設定する
リクエストが送信されたときに内部メールを送信し、会社のチェックアウト設定を更新したり、B2Bアクセスメールを送信したりします。テンプレートを表示する
商品バリエーションが低在庫のときにメールで通知を受け取る
この低在庫通知では、バリエーションの在庫が少なくなったときにメールで通知を受け取ることができます。テンプレートを表示する
ワークフローの実行エラーが検出された場合にメールで通知を受け取る
1つのワークフローの実行に失敗した場合にメールを受け取ります。テンプレートを表示する
特定の商品を含む注文がキャンセルされた場合に通知を受け取る
特定の商品を含む注文がキャンセルされた場合、メールを受け取ります。テンプレートを表示する
お客様が電話対応をリクエストするときに通知を受信する
Callbackを使用してお客様が電話対応のリクエストを送信するときにメールを受け取ります。テンプレートを表示する
在庫切れ商品の需要が高まったときに通知を受信する
Back in Stockを使用して、10人のお客様が在庫切れ商品の再補充を待っている場合にメールを受け取ります。テンプレートを表示する
在庫が少なくなった場合は通知を受け取り、在庫がなくなった場合は商品を非表示にする
商品の在庫が特定の基準値を下回った際に、チームメンバーにメールとSlackで通知し、在庫切れの際にはオンラインストアから自動的に商品を非表示にします。テンプレートを表示する
新しい下書き注文が作成された場合に通知を受け取る
新しい下書き注文が作成された場合、メールを受け取ります。テンプレートを表示する
特定のクーポンコードが使用されたときに通知を受信する
注文に対して特定のクーポンコードが使用されたときにメールを受け取ります。テンプレートを表示する
ネガティブなレビューを受け取ったときに通知を受け取る
Stamped Reviewsでネガティブなレビューを受け取ったときにメールを受け取ります。テンプレートを表示する
チャージバックが発生したお客様のフルフィルメント注文を保留する
注文をフルフィルメントする準備が完了すると、ワークフローが過去60日以内にチャージバックがあった同じお客様からの注文をすべて取得します。そのような注文がある場合、各荷物のフルフィルメントを保留し、対応を通知する社内メールを送信します。テンプレートを表示する
在庫が少なくなった場合、販売元に再注文する
商品の在庫が少なくなった場合、販売元にメールを送信して再注文します。テンプレートを表示する
「Serial Returner」のタグがあるお客様が注文を行った場合、フルフィルメントに通知する
「Serial Returner」のタグがあるお客様が注文を行った場合、フルフィルメントチームにメールを送信し、レビュー注文タグを追加します。テンプレートを表示する
7日以内にチャージバックが提出された場合、カスタマーサービスチームに通知する
このワークフローでは、注文が作成されてから7日後まで、チャージバックが処理中かどうかを確認します。処理中なら、カスタマーサービスチームに通知するメールを送信します。チャージバックが7日以上経過した後に発生した場合、この方法は利用できないことに注意してください。テンプレートを表示する
すべての分割フルフィルメントについてカスタマーサポートチームに通知します
Order Taggerで注文に「Split Fulfillment」とタグ付けされた場合、カスタマーサポートチームにメールを送信します。テンプレートを表示する
お客様にオープンの注文が複数ある場合、フルフィルメントチームに通知する
Customer Taggerで、注文に「Multiple Open Orders」タグがある場合、フルフィルメントチームにメールを送信します。テンプレートを表示する
新しい商品レビューが作成された場合、そのことを通知し、追跡し、サポートチケットを作成する
Okendoの商品レビューが作成された場合、複数のアクションを実行します。テンプレートを表示する
高額な返品に関してお客様に迅速に問い合わせる
高額な返品にタグを付けて、お客様に問い合わせるようスタッフを促すことによって、顧客体験に関するインサイトを得ます。テンプレートを表示する
直近1時間の注文件数が10件を下回った場合に通知を送信する
注文の持続性に関する通知を送信します。1時間ごとに注文件数を10件までカウントします。注文件数が10件を下回った場合は、メールで通知を送信します。[予定時刻] ステップ、[注文データを取得] ステップ、[カウント] ステップを使用します。テンプレートを表示する
否定的なShopレビューが届いた場合、内部メールを送信する
星評価が3未満のShopレビューが届いた場合、内部メールを送信します。テンプレートを表示する
保留中のフルフィルメント注文のリストが記載されたサマリーを毎日メールで送信する
毎日、このワークフローでは、保留中のすべてのフルフィルメント注文を照会します (一度に最大100件)。注文名と割り当てられたフルフィルメントロケーションが記載されたサマリーがメールで送信されます。テンプレートを表示する
在庫切れの商品が記載されたサマリーを毎日メールで送信する
毎日、在庫が0の商品をすべて取得し、メールでサマリーを送信します。[商品データを取得]、[予定時刻] トリガーを使用します。テンプレートを表示する
SKUが重複しているバリエーションが追加されたときにメール通知を送信する
新しいバリエーションが追加された場合に、他のバリエーションが同じSKUを使用していないか調べます。使用していれば、影響を受ける商品とバリエーションへのリンクを記載した内部メールを送信します。テンプレートを表示する
オンラインストアに直近1日分の注文すべてのサマリーをメールで送信する
毎日、最終日の注文を取得し、オンラインストアに発注された注文のサマリーをメールで送信します。テンプレートを表示する
2日以上前の未発送の注文すべてに関するサマリーをメールで送信する
スケジュールを利用して、2日以上経過したすべての未発送の注文の毎日のサマリーを取得し、注文データを取得、カウント、合計します。テンプレートを表示する
B2Bの注文が行われたときに内部メールを送信する
B2Bの会社による注文の詳細が記載された内部メールを送信します。テンプレートを表示する
お客様が商品の複数のバリエーションを注文した場合に通知を送信する
お客様は同じ商品の複数のバリエーションを注文すると、メール通知を受け取ります。テンプレートを表示する
注文にバンドルが含まれている場合に通知を送信する
このワークフローは、注文が作成されると開始され、注文内の商品がバンドルの一部として購入されたかどうかを確認します。見つかった場合、バンドルの詳細が記載された内部メールが送信されます。さらに、このワークフローは、注文内のバンドルの存在を検出する必要があるユースケースの開始点として使用できます。テンプレートを表示する
1か所のロケーションで在庫切れになっているバリエーションに関する通知を送信する
1か所のロケーションを使用してオンライン注文をフルフィルメントしますか？在庫切れのバリエーションに関する通知を受け取ります。テンプレートを表示する
低在庫のバリエーションのリストが記載されたサマリーを毎週メールで送信する
このワークフローはスケジュールに基づいて (週に1回など) 実行されます。低在庫の商品バリエーションのリストを取得し、結果をカウントし、バリエーションの名前とバリエーションの管理画面へのリンクが記載されたサマリーをメールで送信します。テンプレートを表示する
遅れたフルフィルメントの毎日のサマリーをタグ付けして送信する
毎日、2日以内の配送保証を守れなかった注文の総数および総額をまとめたサマリーにタグを付けて、毎日メールで送信します。テンプレートを表示する
1つのロケーションのみの在庫切れの商品にタグを付ける
1か所のロケーションを使用してオンライン注文をフルフィルメントしますか？あるロケーションで商品のすべてのバリエーションが在庫切れになった場合、このワークフローでは、ストアフロントの表示内容を制御するために使用できる商品タグを追加します。テンプレートを表示する
上位検索と結果のメール通知
ストアでの上位検索と、結果がゼロの検索に関するメールを、Klevu Searchから2日ごとに受信します。テンプレートを表示する
強力な条件に基づいて特別な注文を追跡する
特別な注文が行われた場合に、その注文を追跡し、タグ付けして、メールを送信します。テンプレートを表示する