Shopify Inbox
Shopify Inbox საშუალებას გაძლევს, დაუკავშირდე შენი ონლაინ მაღაზიის სტუმრებს. შეგიძლია მართო საუბრები შენს პერსონალთან ერთად, ან ჩართო Inbox აგენტი მომხმარებლებისთვის ავტომატურად პასუხის გასაცემად.
Inbox აგენტი
Shopify Inbox მოიცავს Inbox აგენტს, რომლის ჩართვაც შეგიძლია მომხმარებლებთან ავტომატური ჩატისთვის. Inbox აგენტი პასუხობს მომხმარებლების შეკითხვებს შენი პროდუქტების, მიწოდების, დაბრუნების, ზომების და მაღაზიის პოლიტიკის შესახებ შენი პროდუქტების კატალოგის, მაღაზიის პოლიტიკის, Knowledge Base-ის ფაქტებისა და ფაილების, ასევე გამოქვეყნებული ვიტრინის კონტენტის (მაგალითად, გვერდების, ბლოგპოსტების და პროდუქტის მოვლის გზამკვლევების) გამოყენებით. შენი მაღაზიის კატალოგში არსებული კონკრეტული პროდუქტისთვის, Inbox აგენტს ასევე შეუძლია გამოიყენოს ციტირებული ვებძიება თვისებრივი მიმოხილვებისთვის, უკუკავშირისთვის, რეიტინგებისთვის ან სოციალური მტკიცებულებისთვის. Inbox აგენტს შეუძლია პროდუქტის რეკომენდაციების პერსონალიზაცია მომხმარებლის პრეფერენციების, ზომების და შესყიდვების ისტორიის საფუძველზე, როცა ეს დეტალები ხელმისაწვდომია. Shop-ის აქტიური სესიის მქონე მომხმარებლებს შეუძლიათ მიიღონ პერსონალიზებული რეკომენდაციები შენს მაღაზიაში ავტორიზაციის გარეშე.
Inbox აგენტი არის არჩევითი ფუნქცია. თუ უკვე იყენებ Inbox-ს, მაშინ შენი საუბრები რჩება შენს პერსონალთან, სანამ არ გადაწყვეტ მის ჩართვას. Inbox აგენტის პარამეტრების, პერსონას (persona) და ტრენინგის კონფიგურაცია შეგიძლია Inbox გვერდიდან შენს Shopify-ს ადმინში. მომხმარებელთა საუბრების განსახილველად და მათზე პასუხის გასაცემად, გამოიყენე Shopify Inbox აპი დესკტოპისთვის, Shopify Inbox აპი iOS-ისთვის ან Shopify Inbox აპი Android-ისთვის. იმის გასაგებად, თუ როგორ ჩართო Inbox აგენტი, დააყენო მისი პერსონა, ასწავლო მას, განიხილო მისი ეფექტურობა და გაიგო მისი უსაფრთხოების ლიმიტები, იხილე Inbox აგენტის მინიჭება საუბრებზე და მასთან დაკავშირებული გვერდები ამ სექციაში.
საუბრების მართვა პერსონალის მიერ
თუ საუბრებს მართავ შენი პერსონალის დახმარებით, მაშინ შენ და შენი პერსონალი უშუალოდ პასუხობთ მომხმარებელთა შეტყობინებებს. Shopify Inbox-იდან შეგიძლია უპასუხო შეტყობინებებს, გაგზავნო პროდუქტის ბმულები, ფასდაკლების კოდები და სურათები.
Shopify Inbox-ზე წვდომა შეგიძლია Shopify Inbox-ის დესკტოპის აპიდან, Shopify Inbox-ის iOS-ის აპიდან და Shopify Inbox-ის Android-ის აპიდან. როცა მომხმარებლები გიგზავნიან შეტყობინებებს, შეგიძლია უპასუხო შენი დესკტოპიდან ან მობილური მოწყობილობიდან და მართო საუბრები პერსონალის წევრებს შორის.
შეგიძლია მოირგო ჩატის პარამეტრები და ვიზუალი და დააკონფიგურირო Inbox-ის პარამეტრები, როგორიცაა შეტყობინებები, სწრაფი პასუხები და ხელმისაწვდომობის საათები.