주문 전환 요약 보기
전환 요약은 고객의 이전 방문과 스토어에서 구매에 이르는 행동에 대한 개요를 제공합니다. 전환 요약은 주문 세부 정보 페이지에 표시되며 다음 세부 정보의 개요를 포함합니다.
- 스토어에서의 고객 총 주문 수.
- 지난 30일간 고객이 스토어를 방문한 총 횟수.
- 고객이 스토어에 최초로 방문한 출처.
제공되는 경우 전환 세부 정보 보기를 클릭하여 해당 고객에 대한 추가 전환 세부 정보를 확인할 수도 있습니다.
- 고객이 스토어를 방문한 총 횟수.
- 최초 방문과 가장 최근 방문 사이의 일수.
- 최초 방문과 가장 최근 방문 사이의 방문을 포함한 고객 활동 개요.
주문에 제공되는 전환 세부 정보에 따라 전환 요약이 더 짧게 표시되거나 전혀 표시되지 않을 수 있습니다. 전환 세부 정보가 제한적인 주문 및 전환 요약이 제공되지 않는 주문에 대해 자세히 알아보세요.
주문 세부 정보 페이지의 전환 요약은 해당 주문을 한 고객에게만 해당됩니다. 온라인 스토어 판매 채널 전체에 대한 전환 정보를 보려면 온라인 스토어 전환 보고서를 사용하십시오.
주문의 전환 요약 보기
Shopify 관리자에서 주문으로 이동하십시오.
주문 번호를 클릭하여 정보를 확인하십시오. 주문 페이지에는 전환 요약이라는 섹션이 있습니다.
전환 세부 정보를 보려면 전환 세부 정보 보기를 클릭하십시오.
제한적인 전환 요약 세부 정보
전체 전환 요약이 제공되지 않는 경우에도 주문 기여도를 기반으로 제한적인 전환 세부 정보가 주문에 표시될 수 있습니다. 이러한 주문에는 전체 전환 요약 대신 다음 세부 정보가 포함된 더 짧은 요약이 포함됩니다.
- 고객의 주문 회차. 예: 첫 번째 주문입니다.
- 제공되는 경우 고객을 스토어로 유도한 출처 또는 참조 페이지. 예: chatgpt.com.
- 제공되는 경우 고객이 주문하기 전에 도착한 방문 페이지. 예: /products/example-product.
해당 주문에 대한 전체 방문 데이터가 제공되지 않으므로, 제한적인 전환 요약에는 방문 타임라인 또는 전환 세부 정보 보기 옵션이 포함되지 않습니다. 이러한 상황은 헤드리스 스토어프론트나 쿠키가 차단된 경우처럼 전체 고객 여정 추적이 불가능할 때 종종 발생하지만, 주문 수준의 기여도 데이터를 통해 고객이 스토어에 어떻게 도달했는지 여전히 확인할 수 있습니다.
사용 가능한 전환 요약 없음
간혹 주문에 대한 전환 세부 정보를 표시할 충분한 정보가 없는 경우가 있습니다. 이 경우 주문 세부 정보 페이지의 전환 요약 섹션은 비어 있습니다.
다음은 전환 요약이 비어 있는 가능한 원인입니다.
- 앱 및 프라이빗 브라우저에서 쿠키 추적을 차단하여 해당 주문에 대한 출처나 방문 페이지가 캡처되지 않았습니다.
- 주문이 원래 발주 주문이었습니다.
- 주문이 온라인 스토어 또는 Hydrogen 판매 채널에서 발생하지 않았으며 해당 주문과 연결된 출처나 방문 페이지가 없습니다.
고객의 방문 세부 정보 보기
주문의 전환 세부 정보를 볼 때 고객 활동 옆에 있는 전체 세션 보기를 클릭하여 방문 세부 정보를 자세히 확인할 수 있습니다.
고객 방문 세부 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
세션 추천
세션 추천 섹션에서는 고객이 추천된 위치, 방문한 페이지, 방문 날짜 및 시간, 추천 코드(있는 경우)에 대한 일반적인 개요를 제공합니다.
앱 세부 정보
마케팅 앱을 사용하는 마케팅 캠페인에서 추천된 주문인 경우 이 섹션에 표시됩니다.
UTM 매개 변수
UTM 매개 변수는 고객에게 보낼 수 있는 URL 끝에 추가할 수 있는 태그입니다(예: https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). 고객이 링크를 클릭하면 태그가 추적 및 보고 목적으로 Google Analytics에 다시 전송됩니다.
일부 마케팅 앱에는 사전 설정된 매개 변수가 함께 제공됩니다. Google Ads를 사용하는 경우 URL에 UTM 매개 변수를 자동으로 추가하거나 URL 빌더를 사용하여 사용자 지정 매개 변수를 설정할 수 있습니다.