Shopify Inbox 설정

웹에서 Shopify Inbox에 액세스하거나 iOS나 Android 장치에 추가하거나 데스크톱에서 액세스한 다음 Shopify 스토어의 메시지 옵션을 구성할 수 있습니다. 고객은 온라인 스토어 채팅이나 통합 메시징 플랫폼(Apple Business Chat, Facebook Messenger 등)을 사용하여 온라인 스토어에서 대화를 시작할 수 있으며, 스토어는 Shopify Inbox를 사용하여 고객의 메시지를 읽고 회신할 수 있습니다. 사전 작성된 메시지를 추가하면 고객에게 빠르게 회신할 수 있으며, 고객이 자주 묻는 질문에 대해 즉시 응답을 받을 수 있고, 고객이 대화를 시작할 때 표시되는 환영 메시지를 사용자 지정하거나 자동 메시지를 사용하여 회신 예상 시간을 설정할 수도 있습니다.

권한 요구 사항

스토어 직원에게 부여되는 권한에 따라 사용할 수 있는 Shopify Inbox 기능이 결정됩니다. 자세한 내용은 Shopify Inbox 직원 권한을 참조하십시오.

iOS 14 권한 요구 사항

iOS 14 이상으로 장치를 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우, iOS 설정에서 교차 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수 있습니다. 교차 웹사이트 추적을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Inbox, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 모바일 앱에 계속 연결되어 있습니다.

교차 웹사이트 추적을 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.

  1. 장치에서 설정 앱을 엽니다.
  2. Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Inbox를 탭합니다.
  3. 교차 웹사이트 추적 허용을 활성화합니다.

모바일 장치에서 Shopify Inbox를 설정합니다.

  1. 다음 모바일 장치 중 하나에 Shopify Inbox를 설치합니다.

- iPhone 또는 iPad - Android

  1. Shopify Inbox를 열고 Shopify 계정에 로그인합니다.

데스크톱에서 Shopify Inbox 설정

  1. 데스크톱 컴퓨터에서 shopifyinbox.com으로 이동합니다.
  2. Shopify 계정에 로그인합니다.

채팅 사용 가능성 설정

Shopify Inbox 편지함에서 특정 시간에 스토어 사용 가능성을 설정하면 스토어와 대화를 시작하는 고객은 언제 답변을 받는 시간을 예상할 수 있습니다. 또한 응답 메시지가 표시되는 때와 부재중 메시지가 표시되는 때를 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 온라인 사용 가능성 설정을 참조하십시오.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험