Shopify Inbox 설치 및 액세스
Shopify 스토어에 Shopify Inbox를 설치한 후 웹에서 대화에 액세스하거나 iOS 또는 Android 장치에 해당 앱을 설치할 수 있습니다. 고객은 온라인 스토어 채팅에서 대화를 시작할 수 있으며, 판매자는 데스크톱에서 또는 iOS나 Android 장치의 Shopify Inbox 앱을 사용하여 고객 메시지를 읽고 회신할 수 있습니다.
권한 요구 사항
iOS 15 권한 요구 사항
iOS 15 이상으로 장치를 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우, iOS 설정에서 교차 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수 있습니다. 교차 웹사이트 추적을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Inbox, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 앱에 계속 연결되어 있습니다.
교차 웹사이트 추적을 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.
- 장치에서 설정 앱을 엽니다.
- Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Inbox를 탭합니다.
- 교차 웹사이트 추적 허용을 활성화합니다.
스토어 권한 요구 사항
스토어 소유자 또는 조직 소유자와 필수 권한이 있는 사용자 역할을 가진 사용자는 모든 Shopify Inbox 기능을 사용할 수 있습니다. 모든 사용 가능한 권한을 가진 사용자 역할을 가진 사용자만 채팅 가용성을 관리할 수 있습니다. POS 전용 직원은 Shopify Inbox에 액세스 권한이 없습니다.
| 필요한 권한 | 설명 |
|---|---|
| 제품 | 직원이 제품 링크를 공유하도록 허용합니다. |
| 고객 | 직원이 다음 작업을 수행하도록 허용합니다.
|
| 할인 | 직원이 할인 코드를 공유하거나 다른 직원이 공유한 할인 코드에 액세스하도록 허용합니다. |
| 주문 발주 | 직원이 발주 주문을 생성하거나 다른 직원이 생성한 발주 주문을 볼 수 있도록 허용합니다. |
| 앱과 채널의 관리 및 설치 | 직원이 Shopify Inbox로 연결된 채팅 앱을 관리하도록 허용합니다. 앱 및 판매 채널을 관리하려는 직원에게만 이 권한을 부여해야 합니다. 이 권한이 없는 직원은 앱과 판매 채널을 계속 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원 권한 설명을 참조하세요. |
Shopify 스토어에 Shopify Inbox 설치
Shopify Inbox를 사용하려면 먼저 Shopify 스토어에 앱을 설치해야 합니다. 앱 설치 방법에 대한 자세한 내용은 앱 설치를 참조합니다.
스토어에 Shopify Inbox 앱을 설치한 후 채팅 설정 및 모양을 설정하고 받은 편지함 설정을 구성할 수 있습니다.
Shopify Inbox에 액세스하여 메시지 관리
스토어에 Shopify Inbox 앱을 설치한 후 데스크톱 컴퓨터에서 메시지에 액세스 및 관리하거나 iOS 또는 Android용 Shopify Inbox 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다음과 같은 방식으로 대화에 액세스할 수 있습니다.
여러 Inbox 간 전환
여러 스토어에 Inbox를 설치한 경우, 각 스토어의 Inbox 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 또한 귀하가 logged in한 각 스토어에 대한 알림도 받게 됩니다. 상점에 대한 알림에서 등록을 취소하려면, log out of <store name> 버튼을 클릭하여 스토어에서 로그아웃할 수 있습니다. 여기에서 알림 기본 설정을 관리하는 방법을 알아보세요.
단계:
데스크톱
- Shopify Inbox에서 화면 왼쪽 상단의 스토어 이름을 클릭합니다.
- 드롭다운에서 전환할 스토어를 선택하거나 스토어 추가를 클릭하여 다른 스토어에 Inbox를 설치합니다.
iPhone
- Shopify Inbox 모바일 앱에서 메뉴 버튼을 탭합니다.
- 필터 옵션 아래에서 전환할 스토어를 탭하거나 스토어 추가를 탭하여 다른 스토어에 Inbox를 추가합니다.
Android
- Shopify Inbox 모바일 앱에서 메뉴 버튼을 탭합니다.
- 필터 옵션 아래에서 전환할 스토어를 탭하거나 스토어 추가를 탭하여 다른 스토어에 Inbox를 추가합니다.