Shopify Inbox 설치 및 액세스
Shopify 스토어에 Shopify Inbox를 설치한 후 웹에서 대화에 액세스하거나 iOS 또는 Android 장치에 앱을 설치할 수 있습니다. 고객은 온라인 스토어 채팅에서 대화를 시작할 수 있으며, 판매자는 데스크톱에서 또는 iOS나 Android 장치의 Shopify Inbox 앱을 사용하여 고객 메시지를 읽고 회신할 수 있습니다.
권한 요구 사항
iOS 권한 요구 사항
장치를 iOS 15.1 이상으로 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우 iOS 설정에서 웹 사이트 간 추적 허용을 활성화해야 할 수 있습니다. 웹 사이트 간 추적 허용을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Inbox, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 앱에서 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
웹 사이트 간 추적 허용을 활성화하려면 다음 단계를 완료하세요.
- iOS 장치에서 설정 앱을 엽니다.
- Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Inbox를 탭하십시오.
- 크로스 웹사이트 추적 허용을 활성화하십시오.
스토어 권한 요구 사항
스토어 소유자, 조직 소유자 및 필수 권한이 있는 사용자 역할을 가진 사용자는 모든 Shopify Inbox 기능을 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 모든 권한이 있는 사용자 역할의 사용자만 채팅 사용 가능성을 관리할 수 있습니다. POS 전용 직원은 Shopify Inbox에 액세스할 수 없습니다.
| 필수 권한 | 설명 |
|---|---|
| 제품 | 직원이 제품 링크를 공유할 수 있도록 허용합니다. |
| 고객 | 직원이 다음 작업을 수행할 수 있도록 허용합니다.
|
| 할인 | 직원이 할인 코드를 공유하거나 다른 직원이 공유한 할인 코드에 액세스할 수 있도록 허용합니다. |
| 발주 주문 | 직원이 발주 주문을 생성하거나 다른 직원이 생성한 발주 주문을 볼 수 있도록 허용합니다. |
| 앱 및 채널 관리 및 설치 | 직원/담당자가 Shopify Inbox에 연결된 채팅 앱을 관리할 수 있도록 허용합니다. 앱 및 판매 채널을 관리할 직원/담당자에게만 이 권한을 부여하면 됩니다. 이 권한이 없는 직원/담당자도 계속 앱 및 판매 채널을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원/담당자 권한 설명을 참조하십시오. |
Shopify 스토어에 Shopify Inbox 설치
Shopify Inbox를 사용하려면 먼저 Shopify 스토어에 앱을 설치해야 합니다. 앱 설치 방법에 대한 자세한 내용은 앱 설치를 참조하십시오.
스토어에 Shopify Inbox 앱을 설치한 후 채팅 설정 및 모양을 설정하고 받은 편지함 설정을 구성할 수 있습니다.
Shopify Inbox에 액세스하여 메시지 관리
스토어에 Shopify Inbox 앱을 설치하면 데스크톱 컴퓨터에서 메시지에 액세스하고 관리하거나 iOS 또는 Android용 Shopify Inbox 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다음 중 원하는 방법으로 대화에 액세스할 수 있습니다.
- iOS용 Shopify Inbox
- Android용 Shopify Inbox
- 데스크톱용 Shopify Inbox
여러 받은 편지함 간 전환
여러 스토어에 Inbox가 설치된 경우 각 스토어의 받은 편지함 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 또한 로그인한 각 스토어에 대한 알림을 받게 됩니다. 스토어의 알림 등록을 취소하려면 <스토어 이름>에서 로그아웃 버튼을 클릭하여 해당 스토어에서 로그아웃할 수 있습니다. 여기에서 알림 기본 설정을 관리하는 방법을 알아보십시오.
단계:
데스크톱
- Shopify Inbox의 화면 왼쪽 상단에서 스토어 이름을 클릭합니다.
- 드롭다운에서 전환할 스토어를 선택하거나 스토어 추가를 클릭하여 다른 스토어에 Inbox를 설치합니다.
모바일
- Shopify Inbox 모바일 앱에서 메뉴 버튼을 탭합니다.
- 필터 옵션 아래에서 전환하려는 스토어를 탭하거나 스토어 추가를 탭하여 다른 스토어에 Inbox를 추가합니다.