Shopify 파트너로서 지원받기

Shopify 파트너는 연중무휴 24시간 Shopify 지원팀 및 셀프 서비스 지원 리소스에 액세스할 수 있습니다.

지원 센터 또는 shopify.dev의 설명서를 검토하여 Shopify에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 두 사이트 중 한 곳에서 AI 도우미와 채팅할 수도 있습니다. Shopify.dev 도우미는 코드 및 코드 문제 해결에 도움을 주거나 Shopify App Store에 앱을 제출하거나 Shopify Theme Store에 테마를 제출하는 프로세스를 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

지원 센터의 AI 검색은 파트너 프로그램, 비즈니스 성장, 팀원 추가 또는 재정 설정에 대한 질문에 도움을 줄 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의하면 파트너 계정, 판매자 스토어, Plus 및 Enterprise 스토어, API 및 코드 지원 등 필요한 지원 유형으로 연결됩니다.

파트너 및 개발자를 위한 Shopify 커뮤니티를 사용하여 Shopify API로 빌드하고 개발자 플랫폼을 사용하는 것에 대한 기술적인 질문을 할 수도 있습니다.

Shopify.dev 도우미

Shopify 코드에 대한 도움이 필요한 경우 shopify.dev에서 검색을 클릭한 다음 도우미 열기를 클릭하여 .dev 도우미와 채팅할 수 있습니다. .dev 도우미는 코딩 질문에 대한 문제 해결 또는 답변에 도움을 줄 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의하기

채팅 문의를 클릭하여 Shopify 지원팀에 액세스할 수 있습니다. 지원 센터에 로그인하여 파트너 조직을 클릭하면 API 및 개발자 지원을 포함한 파트너 관련 질문에 대한 지원으로 연결됩니다. 지원 센터에 로그인하여 스토어를 클릭하면 선택한 스토어 유형에 따라 판매자 및 Plus 지원으로 연결됩니다. API, 코드, 개발자 지원은 파트너 조직이나 Plus 스토어 또는 조직을 클릭한 경우에만 제공됩니다. 대부분의 지원은 채팅이나 이메일로 제공되지만 Plus 또는 Enterprise 스토어의 경우 전화 지원에 액세스할 수 있습니다.

Shopify 지원팀 이용 모범 사례

Shopify 지원팀에 문의할 때 2개 이상의 파트너 계정이 있다면 반드시 문의 사항과 관련된 파트너 계정을 통해 연락하십시오. 계정에 적절한 팀 설정 권한이 있는지 확인합니다. 문의하려는 파트너 대시보드 영역에 대한 권한이 제한된 경우 파트너 계정의 소유자에게 추가 권한을 요청하거나 적절한 권한을 가진 다른 팀원이 Shopify 지원팀에 문의하도록 해야 합니다.

특정 스토어에 대해 Shopify 지원팀에 문의할 때는 해당 스토어에 대한 협력자 계정 액세스 권한이 있는지 확인하십시오.

다음 모범 사례를 검토하세요.

• 문제 또는 요청에 대한 명확한 설명을 포함합니다.
• 스크린샷, 스크린캐스트, 문제 재현 단계 및 기타 관련 정보와 같은 세부 정보를 포함합니다.
• 검토한 지원 센터 페이지, 커뮤니티 포럼 게시물 또는 Shopify.dev 페이지에 대한 관련 링크를 공유합니다.
• 이메일의 경우, 이메일의 우선 순위를 지정하고 분류하는 데 도움이 되도록 문제를 나타내는 명확한 이메일 제목을 포함합니다.