„Shopify“ užsakymų įvykdymo ir siuntimo funkcijų apžvalga

Naudodami „Shopify“ turite prieigą prie išsamaus integruotų užsakymų įvykdymo ir valdymo funkcijų rinkinio, kuris leidžia efektyviai apdoroti, įvykdyti ir išsiųsti klientų užsakymus. Nuo pradinės sąrankos iki galutinio pristatymo – šios funkcijos gali padėti sukurti sklandžią užsakymų įvykdymo darbo eigą, nereikalaujant trečiųjų šalių programėlių.

Šiame puslapyje

Siuntimo sąranka

Prieš pradėdami vykdyti užsakymus, turite sukonfigūruoti siuntimo ir užsakymų įvykdymo nuostatas. Nustatykite vietas, siuntimo profilius, zonas ir tarifus. Sukonfigūruokite pristatymo būdus, pranešimus ir tarptautinio siuntimo palaikymą, kad sukurtumėte išsamų užsakymų įvykdymo pagrindą.

Peržiūrėkite toliau pateiktas lenteles, kad sužinotumėte daugiau apie siuntimo sąrankos funkcijas.

Vietos ir siuntimo tarifai

Siuntimo tarifų ir vietų funkcijos bei jų aprašymai
Funkcija	Aprašymas
Vietos	Nustatykite ir valdykite fizines vietas, kuriose laikote inventorių ir vykdote užsakymus. Galite sukonfigūruoti kelias vietas, kad optimizuotumėte siuntimo išlaidas ir pristatymo laiką savo klientams.
Siuntimo profiliai	Sukurkite tinkintus siuntimo profilius, kad sugrupuotumėte produktus, kuriems taikomi panašūs siuntimo reikalavimai. Naudokite profilius, kad taikytumėte skirtingas siuntimo taisykles pagal produkto tipą, svorį ar paskirties vietą.
Pristatymo zonos	Sukurkite geografines pristatymo zonas, kad sugrupuotumėte šalis ir regionus su panašiais siuntimo tarifais ir pristatymo parinktimis. Kontroliuokite, kur siunčiate, ir taikykite konkrečiai zonai skirtą kainodarą bei apribojimus.
Siuntimo tarifai	Sukonfigūruokite siuntimo tarifus, kad kontroliuotumėte mokestį už siuntimą. Nustatykite fiksuotus tarifus, tarifus pagal svorį arba kainą skirtingiems regionams ir pristatymo parinktims.
Pristatymo laikas	Pridėkite pristatymo laiką prie savo fiksuotų siuntimo tarifų, kad atsiskaitymo metu klientams būtų rodomas pristatymo laikas. Pristatymo laikas – tai laikotarpis nuo tada, kai Jūsų siuntų vežėjas paima siuntą iš Jūsų, iki tol, kol siunta pristatoma Jūsų kliento adresu.
Vežėjo apskaičiuoti siuntimo tarifai	Susiekite savo paskyrą su tinkamu siuntų vežėju savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje, kad tiesiogiai atsiskaitymo metu būtų rodomi realiojo laiko siuntimo tarifai iš tokių vežėjų kaip UPS, „FedEx“ ir USPS. Tarifai apskaičiuojami pagal pakuotės matmenis, svorį ir paskirties vietą.
Atsarginiai siuntimo tarifai	Nustatykite atsarginius siuntimo tarifus, kurie naudojami, kai siuntų vežėjas arba siuntimo programėlė negali parodyti siuntimo tarifų atsiskaitymo metu.

Pristatymo būdai

Pristatymo būdų funkcijos ir jų aprašymai
Funkcija	Aprašymas
Atsiėmimas parduotuvėje	Leiskite klientams atsiimti užsakymus tiesiai iš Jūsų fizinių vietų. Atsiskaitymo metu rodykite galimus atsiėmimo laikus ir vietas bei siųskite pranešimus, kad užsakymas paruoštas atsiimti.
Vietinis pristatymas	Siūlykite pristatymą konkrečiose geografinėse vietovėse aplink savo parduotuvių vietas. Nustatykite pristatymo zonas, mokesčius ir laiko intervalus, kad suteiktumėte patogias vietinio pristatymo parinktis.
Atsiėmimo punktai	Leiskite klientams pasirinkti patogias siuntų atsiėmimo vietas. Integruokite su vežėjų atsiėmimo tinklais, kad suteiktumėte alternatyvias pristatymo parinktis.

Papildomos siuntimo sąrankos funkcijos

Papildomos siuntimo sąrankos funkcijos ir jų aprašymai
Funkcija	Aprašymas
Pakuotės	Apibrėžkite tinkintus pakuočių dydžius ir svorius, kad užtikrintumėte tikslius siuntimo apskaičiavimus atsiskaitymo metu ir perkant siuntimo etiketes. Priskirkite pakuotę savo produktams ir produktų variantams vieno daikto užsakymams.
Apdorojimo laikas ir pristatymo datos	Sukonfigūruokite skirtingų produktų ir vietų apdorojimo laiką, kad pateiktumėte tikslias numatomas pristatymo datas. Nustatykite darbo dienas, šventes ir galutinius užsakymų apdorojimo laikus.
Shop Promise	Rodykite klientams numatomas pristatymo datas atsiskaitymo metu ir viso užsakymo proceso metu. Padėkite suformuoti tikslius lūkesčius ir padidinti klientų pasitikėjimą.
Įvykdomas inventorius	Kontroliuokite, kuris inventorius gali būti parduodamas, atsižvelgiant į įvykdymo galimybes ir pristatymo zonas. Užkirskite kelią perpardavimui, apribodami prieinamumą tose srityse, kuriose iš tikrųjų galite prekiauti.
Užsakymų nukreipimas	Sukonfigūruokite automatines taisykles, kad nustatytumėte, kuri vieta įvykdys kiekvieną užsakymą. Nukreipkite užsakymus pagal inventoriaus prieinamumą, siuntimo kainą, artumą klientui ar tinkintą verslo logiką.
Pranešimai apie užsakymus	Tinkinkite el. pašto ir SMS pranešimus, kurie automatiškai siunčiami klientams ir personalui viso užsakymo įvykdymo proceso metu. Suasmeninkite šablonus pagal savo prekės ženklą ir konkrečius pranešimus.
Anglies dvideginio požiūriu neutralus siuntimas	Pasirūpinkite, kad Jūsų siuntos būtų anglies dvideginio požiūriu neutralios, naudodami programėlę „Planet“, kuri finansuoja novatoriškas įmones, šalinančias anglies dioksidą (CO2) iš atmosferos ir jį saugančias.
Tarptautinio siuntimo palaikymas	Tvarkykite tarptautines siuntas naudodami automatinę muitinės dokumentaciją, Suderintos sistemos (HS) kodus ir muito mokesčių apskaičiavimus. Supaprastinkite tarpvalstybinę prekybą naudodami integruotus atitikties įrankius.

Užsakymų valdymas ir apdorojimas

Kai klientai pateikia užsakymus, galite ieškoti, apdoroti ir valdyti užsakymus naudodami integruotus užsakymų valdymo įrankius. Tvarkykite išsamią užsakymų informaciją, mokėjimus, pinigų grąžinimus, apsaugą nuo sukčiavimo, spausdinimą ir automatizavimą, kad efektyviai paruoštumėte užsakymus įvykdymui.

Peržiūrėkite toliau pateiktą lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie užsakymų valdymo ir apdorojimo funkcijas.

Užsakymų valdymo ir apdorojimo funkcijos bei jų aprašymai
Funkcija	Aprašymas
Užsakymų paieška ir filtravimas	Greitai raskite konkrečius užsakymus naudodami integruotas paieškos ir filtravimo parinktis. Ieškokite pagal užsakymo numerį, kliento vardą, el. paštą, produktą, užsakymo vykdymo būseną ir tinkintus kriterijus.
Išsamios užsakymo informacijos valdymas	Peržiūrėkite ir valdykite išsamią užsakymo informaciją, įskaitant išsamią kliento informaciją, pristatymo adresus, mokėjimo informaciją ir užsakymų istoriją. Pasiekite visus užsakymo duomenis vienoje centralizuotoje vietoje.
Juodraštinių užsakymų ir sąskaitų faktūrų kūrimas	Rankiniu būdu kurkite klientų užsakymus, gautus telefonu, el. paštu ar parduodant gyvai. Generuokite profesionalias sąskaitas faktūras, tinkinkite kainodarą, taikykite nuolaidas ir, kai viskas paruošta, konvertuokite juodraščius į užbaigtus užsakymus.
Užsakymų redagavimas	Keiskite esamus užsakymus, pridėdami ar pašalindami produktus, atnaujindami kiekius, keisdami pristatymo adresus arba koreguodami kainas. Efektyviai tvarkykite užsakymų pakeitimus, užuot juos atšaukę ir kūrę iš naujo.
Kliento pristatymo adreso patvirtinimas	Automatiškai patvirtinkite ir standartizuokite klientų pristatymo adresus, kad sumažintumėte nesėkmingų pristatymų skaičių ir užtikrintumėte tikslius pristatymo kainos skaičiavimus. Išvenkite dažniausiai pasitaikančių adreso klaidų prieš vykdydami užsakymą.
Pinigų už užsakymus grąžinimas	Apdorokite pilną arba dalinį pinigų grąžinimą už užbaigtus užsakymus. Tvarkykite pinigų grąžinimą už produktus, pristatymą, mokesčius ir rinkliavas, automatiškai atnaujindami atsargas ir siųsdami pranešimus klientams.
Užsakymų apsauga nuo sukčiavimo	Naudokite integruotus sukčiavimo analizės įrankius, kad nustatytumėte ir peržiūrėtumėte galimai apgaulingus užsakymus. Apsaugokite savo verslą naudodami automatinį rizikos vertinimą ir rankinio peržiūrėjimo darbo eigas.
Užsakymų spausdinimas	Generuokite ir spausdinkite pakuočių lapelius, sąskaitas faktūras ir kitus su užsakymais susijusius dokumentus, kad supaprastintumėte sandėlio operacijas. Tinkinkite dokumentų formatus ir automatizuokite spausdinimo darbo eigas.
Užsakymų eksportavimas	Eksportuokite užsakymų duomenis analizei, apskaitai ar išorinėms sistemoms.
Užsakymų automatizavimas naudojant „Shopify Flow“	Kurkite automatizuotas darbo eigas dažniausioms užsakymų apdorojimo užduotims. Automatiškai priskirkite žymas užsakymams, nukreipkite vykdymą, atnaujinkite atsargas ir suaktyvinkite veiksmus pagal užsakymo sąlygas.
Užsakymų atšaukimas	Atšaukite neįvykdytus užsakymus prieš juos apdorodami. Automatiškai tvarkykite mokėjimų grąžinimus, atsargų koregavimus ir klientų pranešimus, kai užsakymus reikia atšaukti.

Siuntimo etiketės ir kurjerių paslaugos

Galite pirkti siuntimo etiketes, spausdinti siuntimo dokumentus, valdyti kurjerių paslaugas ir tvarkyti siuntimo logistiką tiesiai iš „Shopify“ administratoriaus. Šios integruotos siuntimo funkcijos gali padėti supaprastinti Jūsų siuntimo operacijas naudojant profesionalias kurjerių paslaugas, draudimo parinktis ir tarptautinio siuntimo galimybes.

Peržiūrėkite toliau pateiktą lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie siuntimo etiketes ir kurjerių paslaugas.

Siuntimo etikečių ir kurjerių paslaugų funkcijos bei jų aprašymai
Funkcija	Aprašymas
Siuntimo etikečių pirkimas po vieną	Pirkite ir spausdinkite siuntimo etiketes tiesiai iš „Shopify“ administratoriaus. Pasirinkite kurjerių paslaugas, patvirtinkite siuntos informaciją ir iš karto spausdinkite etiketes atskiroms siuntoms. Prieinama tam tikrose šalyse.
Masinis siuntimo etikečių pirkimas	Vienu metu pirkite siuntimo etiketes keliems užsakymams, kad sutaupytumėte laiko ir padidintumėte efektyvumą. Apdorokite masines siuntas naudodami nuoseklų vežėjų pasirinkimą ir pakuotės parinktis. Prieinama tam tikrose šalyse.
Siuntų vežėjų paslaugos	Pasiekite kelis siuntų vežėjus per vieną integraciją. Palyginkite skirtingų vežėjų įkainius, pristatymo laiką ir paslaugas, kad rastumėte geriausią variantą kiekvienai siuntai.
Siuntų draudimas	Apsaugokite siuntas pasirinktiniu siuntų draudimu. Automatiškai apskaičiuokite draudimo kainą pagal užsakymo vertę ir tvarkykite pretenzijų apdorojimą.
Siuntimo etikečių ir dokumentų spausdinimas	Spausdinkite siuntimo etiketes, muitinės formas ir pakuočių lapelius po vieną arba masiškai, naudodami įvairius popieriaus formatus. Tinkinkite parduotuvės pavadinimus etiketėse ir sujunkite siuntimo dokumentus, kad spausdinimo darbo eigos būtų efektyvesnės.
Siuntimo etikečių keitimas ir anuliavimas	Anuliuokite nenaudojamas siuntimo etiketes tiesiai iš „Shopify“ administratoriaus ir pinigai bus grąžinti į Jūsų sąskaitą.
DDP („Pristatymas su visais mokesčiais“, angl. „Delivered Duty Paid“) siuntimo etikečių pirkimas	Pirkite „Pristatymas su visais mokesčiais“ (DDP) siuntimo etiketes, kurios apima tarptautinius muitus ir importo mokesčius – taip klientams suteiksite skaidrias, iš anksto apmokėtas tarptautinio siuntimo išlaidas.
Atsiėmimų planavimas, manifestų kūrimas ir siuntų sekimas	Planuokite vežėjo atsiėmimus, generuokite siuntimo manifestus ir sekite visas savo siuntimo etiketes vienoje vietoje. Supaprastinkite savo siuntimo operacijas naudodami visapusišką siuntų valdymą.
Draudimo pretenzijų teikimas	Teikite pretenzijas dėl prarastų ar sugadintų siuntų tiesiai iš „Shopify“ administratoriaus.

Užsakymo įvykdymas

Galite pasirinkti iš kelių užsakymų įvykdymo būdų, kad galėtumėte tvarkyti skirtingus verslo modelius ir užsakymų apimtis. Vykdykite užsakymus rankiniu būdu arba masiškai. Naudokite vykdymo sulaikymus, trečiųjų šalių paslaugas arba pasirinktines darbo eigas, kad derintumėte veiksmus su užsakymų įvykdymo paslaugomis, nepriklausomai nuo Jūsų parduotuvės vietos.

Peržiūrėkite toliau pateiktą lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie užsakymų įvykdymo funkcijas.

Užsakymų įvykdymo funkcijos ir jų aprašymai
Funkcija	Aprašymas
Numeruotų sąrašų generavimas	Konfigūruokite ir spausdinkite numeruotus sąrašus, atsižvelgdami į savo surinkimo strategiją.
Atskirų užsakymų žymėjimas kaip įvykdytų	Vykdykite atskirus užsakymus rankiniu būdu, pažymėdami prekes kaip įvykdytas, pridėdami sekimo informaciją ir siųsdami klientams pranešimus. Idealiai tinka mažoms užsakymų apimtims arba esant individualiems vykdymo poreikiams.
Masinis užsakymų žymėjimas kaip įvykdytų	Vienu metu apdorokite kelis užsakymus, kad sutaupytumėte laiko ir padidintumėte efektyvumą. Pasirinkite kelis užsakymus ir įvykdykite juos visus vienu metu, taikydami nuoseklius sekimo ir pranešimų nustatymus.
Užsakymų žymėjimas kaip sulaikytų	Laikinai sulaikykite užsakymų vykdymą, kad galėtumėte juos peržiūrėti, patikrinti atsargas ar išvengti sukčiavimo. Sistemingai valdykite sulaikymus ir atšaukite juos, kai įvykdomos sąlygos.
„Shopify“ užsakymų įvykdymo tinklas	Naudokitės „Shopify“ visapusiška užsakymų įvykdymo paslauga su strategiškai išdėstytais sandėliais. „Shopify“ užsakymų įvykdymo tinklas (SFN) tvarko saugojimą, pakavimą ir siuntimą, teikdamas atsargų sekimą realiuoju laiku.
Trečiųjų šalių užsakymų įvykdymo paslaugos	Susisiekite su trečiųjų šalių logistikos tiekėjais ir užsakymų įvykdymo paslaugomis, kurios integruojasi tiesiogiai su „Shopify“. Automatiškai nukreipkite užsakymus į išorinius įvykdymo centrus.
Pasirinktinės užsakymų įvykdymo darbo eigos	Kurkite pritaikytus užsakymų įvykdymo procesus pagal unikalius verslo reikalavimus. Tvarkykite tiesioginio perpardavimo, spausdinimo pagal užsakymą ar individualios gamybos darbo eigas.

Grąžinimai ir pagalba po įvykdymo

Po to, kai užsakymai įvykdomi ir pristatomi, galite valdyti patirtį po pirkimo naudodami išsamius įrankius. Tvarkykite grąžinimus ir keitimus, kurkite grąžinimo siuntimo etiketes, aktyvinkite savitarnos grąžinimus ir teikite pristatymo sekimą per programėlę „Shop“, kad išlaikytumėte klientų pasitenkinimą.

Peržiūrėkite toliau pateiktą lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie grąžinimo ir pagalbos po pirkimo funkcijas.

Grąžinimo ir pagalbos po pirkimo funkcijos bei jų aprašymai
Funkcija	Aprašymas
Pristatymo sekimas su „Shop“	Suteikite klientams galimybę sekti užsakymus realiuoju laiku, gauti pristatymo pranešimus ir sekti pristatymą žemėlapyje gyvai per „Shop“ programėlę. Sumažinkite pagalbos užklausų dėl užsakymo būsenos skaičių ir pagerinkite pirmojo pristatymo sėkmės rodiklius.
Savitarnos grąžinimai	Leiskite klientams savarankiškai inicijuoti grąžinimus ir keitimus per savo klientų paskyras. Suteikite firminį grąžinimo portalą su automatizuotu grąžinimo patvirtinimu ir sekimu.
Grąžinimo taisyklės ir grąžinimo politika	Sukurkite taisykles, kada klientai gali prašyti grąžinimo ir kaip jūsų parduotuvėje taikomi grąžinimo mokesčiai.
Grąžinimų ir keitimų valdymas	Apdorokite klientų grąžinimus ir keitimus tiesiogiai „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Kurkite prekių grąžinimo patvirtinimus (RMA), tvarkykite grąžinimą į atsargas ir valdykite grąžinimo darbo eigas.
Grąžinimo siuntimo etikečių pirkimas	Pirkite grąžinimo siuntimo etiketes tiesiogiai per „Shopify“, kad supaprastintumėte grąžinimo procesą klientams. Pateikite iš anksto apmokėtas grąžinimo etiketes ir supaprastinkite grąžinimo logistiką.