Veiklos žurnalai „Shopify“ administravimo priemonėje
Veiklos žurnalai padeda sekti pakeitimus ir stebėti naudotojų veiklą „Shopify“ administratoriuje. Parduotuvės veiklos žurnalas apima naujausius parduotuvės savininkų ir naudotojų veiksmus, o puslapio veikla rodo, kai keli naudotojai vienu metu peržiūri arba redaguoja tą patį puslapį. Norėdami peržiūrėti didelės rizikos kasos aparato veiksmus, atliktus „Shopify POS“, pvz., anuliavimus, pinigų grąžinimus ir rankiniu būdu pritaikytas nuolaidas, galite naudoti POS veiklos žurnalą.
Šiame puslapyje
Parduotuvės veiklos žurnalas
Parduotuvės veiklos žurnale rodoma naujausių veiksmų, kuriuos Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje atliko parduotuvės savininkas arba naudotojas, data ir laikas. Kiekviename įvykyje nurodomas veiksmą atlikusio asmens, programėlės arba kanalo pavadinimas.
Toliau pateikiami keli parduotuvės veiklos pavyzdžiai:
- Produkto panaikinimas.
- Parduotuvės nuostatos keitimas.
- Parduotuvės prieigos suteikimas programėlei.
Parduotuvės veiklos žurnalo naudojimo aspektai
Prieš pradėdami naudoti parduotuvės veiklos žurnalą, atsižvelkite į toliau nurodytus aspektus:
- Parduotuvės veiklos žurnalas yra skirtas tik peržiūrai. Negalite išskleisti ar spustelėti atskirų nurodytų įvykių.
- Informacijos negalima eksportuoti iš parduotuvės veiklos žurnalo.
- Parduotuvės veiklos žurnalo puslapyje gali būti rodoma ne daugiau kaip 250 rezultatų. Veiksmų sąrašas siekia tik maksimalų rezultatų skaičių.
- Parduotuvės veiklos žurnale negalima peržiūrėti „Shopify“ administratoriaus veiksmų, kurie yra senesni nei nustatytas dienų skaičius.
Prieiga prie parduotuvės veiklos žurnalo
Norėdami pasiekti parduotuvės veiklos žurnalą, naudotojai turi turėti „Pagrindinis“ ir „Parduotuvės nustatymai“ > „Tvarkyti nustatymus“ parduotuvės leidimus.
Veiksmai:
Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į „Nustatymai“ > „Bendrieji“.
Skiltyje „Ištekliai“ spustelėkite Parduotuvės veiklos žurnalas.
Veiklos žurnalo įrašų supratimas
Kartais veiklos žurnale kaip pakeitimą atlikęs veikėjas rodomas Shopify, o ne konkretus vartotojas ar programėlė. Tam tikrais atvejais tai yra įprasta ir nebūtinai reiškia neteisėtą prieigą.
Dažnos priežastys, kodėl kaip veikėjas rodomas „Shopify“
Toliau pateiktoje lentelėje paaiškinami įprasti scenarijai, kai veiklos žurnale kaip veikėjas gali būti rodomas Shopify:
| Scenarijus | Pavyzdys | Kodėl taip nutinka |
|---|---|---|
| Sistemos automatizavimas | Užsakymo būsenos naujinimas, inventoriaus sinchronizavimas | Fono užduotys apdoroja jūsų inicijuotus veiksmus, pavyzdžiui, masinius redagavimus |
| Programėlės arba kanalo veiksmas | Produktas paskelbtas pardavimų kanale | Trečiųjų šalių programėlės arba pardavimų kanalai automatiškai sinchronizuoja duomenis |
| Pardavimo kanalų operacijos | „Internetinė parduotuvė“ paslėpė arba paskelbė temą | Veiksmai, atlikti naudojant temos redaktorių arba internetinės parduotuvės kanalą |
| Rinkos pokyčiai | Produktas pašalintas iš internetinės parduotuvės | Išjungus arba panaikinus rinką, produktai pašalinami iš tos rinkos publikacijos |
| Mokėjimo paslaugų teikėjo atnaujinimai | „Shopify Payments“ išjungta | Mokėjimo partnerių vidiniai procesai, pvz., paskyros peržiūros ar migracijos |
| Vartotojų valdymas | „Shopify“ panaikino personalo narį | Personalo nario pašalinimas per administratoriaus skydelį arba POS programėlę žurnale rodomas kaip „Shopify pašalino“, o ne nurodomas veiksmą atlikęs asmuo |
Dažni veiklos žurnalo įrašai ir jų paaiškinimai
Peržiūrėkite toliau pateiktus dažniausiai pasitaikančių veiklos žurnalo įrašų pavyzdžius ir jų reikšmes:
Produktų naujinimai iš kanalo sinchronizavimo
Kai pridedate naują pardavimų kanalą, visi esami produktai automatiškai tampa pasiekiami tame kanale. Jei rodoma, kad produktai yra paskelbti kanaluose arba jų skelbimas panaikintas, patikrinkite toliau nurodytus veiksnius:
- Ar neseniai įdiegėte naują pardavimo kanalą arba programėlę
- Ar aktyvinote „Storefront“ API individualizuotai programėlei
- Ar kitas vartotojas, turintis prieigą prie parduotuvės, pakeitė produkto prieinamumą
Temos pakeitimai, rodomi kaip „Internetinė parduotuvė“
Kai temų veiksmuose kaip vykdytojas rodoma „Internetinė parduotuvė“, tai reiškia, kad naudotojas atliko pakeitimų naudodamas temų rengyklę arba internetinės parduotuvės kanalą. Veiksmą inicijavo naudotojas, tačiau veiklos žurnale vietoj konkretaus asmens rodomas kanalo pavadinimas.
Produktai pašalinti iš internetinės parduotuvės
Jei pastebėjote, kad produktai buvo pašalinti iš jūsų internetinės parduotuvės, patikrinkite, ar neseniai:
- Išjungėte arba panaikinote rinką
- Atlikti siuntimo nuostatų pakeitimai
- Pakeitėte produkto prieinamumą produkto skilties Pardavimo kanalai ir programėlės dalyje
Rinkos pokyčiai gali suaktyvinti automatinius produktų prieinamumo atnaujinimus.
„Shopify“ automatiškai įvykdyti užsakymai
Jei netikėtai rodoma, kad užsakymus įvykdė „Shopify“, patikrinkite savo užsakymų apdorojimo nustatymus. Eikite į „Nustatymai“ > „Atsiskaitymas“ ir peržiūrėkite skiltį „Sumokėjus už užsakymą“. Jei čia nustatyta parinktis „Automatiškai įvykdyti užsakymo eilutes“, užsakymai bus pažymėti kaip įvykdyti be rankinio įsikišimo.
Mokėjimo paslaugų teikėjo pakeitimai
Jei veiklos žurnale rodoma, kad „Shopify Payments“ yra išjungtas, nors šio pakeitimo neatlikote Jūs, tai galėjo nutikti dėl vidinės peržiūros arba mūsų bankininkystės partnerių vykdomo migracijos proceso. Šie procesai yra įprasti ir neturi įtakos Jūsų galimybei priimti mokėjimus. Jei nerimaujate, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Veiklos žurnalo įrašų vertinimas ieškant įtartinos veiklos
Naudokitės toliau pateiktomis gairėmis, kad nustatytumėte, ar veiklos žurnalo įrašus reikia tirti toliau:
Įprasta veikla, dėl kurios nereikia imtis jokių veiksmų:
- Pakeitimai, sutampantys su neseniai atliktais veiksmais, pvz., masiniais redagavimais
- Programėlių arba pardavimo kanalų sinchronizavimo veikla
- Įprasti sistemos atnaujinimai ir migracijos
- Jūsų inicijuoti rinkos arba pristatymo nuostatų pakeitimai
Veikla, kurią gali prireikti ištirti:
- Pakeitimai, atlikti neįprastu laiku, kai niekas neturėtų dirbti
- Nežinomų vartotojų ar programėlių veiksmai
- Pasikartojantys neteisėti svarbių nuostatų pakeitimai
- Netikėti personalo narių pašalinimai arba leidimų pakeitimai
Jei pastebite įtartiną veiklą, peržiūrėkite savo naudotojų leidimus ir įdiegtas programėles, kad nustatytumėte šaltinį.
Puslapio veikla
Puslapio veikla leidžia jums žinoti, ar kiti personalo nariai peržiūri arba redaguoja tą patį puslapį jūsų „Shopify“ administravimo priemonėje. Ši funkcija padeda jūsų personalui išvengti nesuderinamų pakeitimų.
Puslapio veiklos naudojimo aspektai
Prieš pradėdami naudoti puslapio veiklą, atsižvelkite į toliau nurodytus aspektus:
- Puslapio veiklos funkcija Kanadoje neprieinama.
- Viename puslapyje vienu metu galite matyti iki 250 vartotojų.
- Ši funkcija veikia tik žiniatinklio naršyklėje, o ne „Shopify“ mobiliojoje programėlėje.
Puslapio veiklos naudojimas
Puslapio veiklą galite naudoti šiose „Shopify“ administravimo priemonės skiltyse:
- Produkto informacija
- Rinkodara
- Kliento informacija
- Kolekcijos informacija
- Išsami informacija apie nuolaidą
Jei kitas vartotojas redaguoja vieną iš šių puslapių, šalia jo vardo pastebėsite 
piktogramą.
Puslapio veikla veikia šiais būdais:
- Jei kitas naudotojas peržiūri arba redaguoja tą patį puslapį, rodomas jo vardas. Jei jis aktyviai redaguoja, šalia jo vardo rodoma piktograma.
- Jei bandysite redaguoti puslapį, kuris jau yra redaguojamas, gausite įspėjimą. Galite nepaisyti įspėjimo ir vis tiek redaguoti, tačiau tai gali sukelti prieštaringus pakeitimus.
Veiklos žurnalo problemų trikčių šalinimas
Peržiūrėkite toliau nurodytas dažniausiai pasitaikančias problemas ir jų sprendimo veiksmus:
Trūkstamų veiklos žurnalo įrašų trikčių šalinimas
Parduotuvės veiklos žurnale ribojamas rodomų įvykių skaičius ir jų senumas.
Veiksmai:
- Patvirtinkite, kad pakeitimas buvo atliktas per laikymo laikotarpį. Veiklos žurnale rodoma ne daugiau kaip 250 rezultatų.
- Patikrinkite, ar veiksmas sekamas kitoje vietoje, pvz., užsakymo laiko juostoje arba naudotojų valdymo veiklos žurnale.
- Peržiūrėkite savo įdiegtas programėles, kad patikrintumėte, ar pakeitimą galėjo atlikti kuri nors programėlė. Programėlių diegimo ir šalinimo datos rodomos skiltyje „Nustatymai“ > „Programėlės ir pardavimo kanalai“.
Veiklos žurnalo prieigos problemų trikčių šalinimas
Norint pasiekti parduotuvės veiklos žurnalą, reikia specialių leidimų.
Veiksmai:
- Patvirtinkite, kad Jūsų naudotojo paskyra turi leidimus „Home“ ir „Store settings“ > „Manage settings“.
- Paprašykite parduotuvės savininko arba vartotojo, turinčio leidimų valdymo prieigą, atnaujinti jūsų leidimus.
- Jei esate parduotuvės savininkas ir vis tiek negalite pasiekti veiklos žurnalo, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Pašalintų naudotojų, kurie vis dar rodomi kaip peržiūrintys puslapį, trikčių šalinimas
Pašalinus naudotoją iš parduotuvės, jis dar kurį laiką gali būti rodomas kaip peržiūrintis puslapį.
Veiksmai:
- Palaukite kelias minutes, kol sistema atsinaujins.
- Atnaujinkite naršyklės puslapį.
- Jei problema išlieka po 24 valandų, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Nežinomų veikėjų veiklos žurnale trikčių šalinimas
Jei veiklos žurnale kaip veikėjas rodomas „Shopify“ arba jei negalite nustatyti, kas atliko pakeitimą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Veiksmai:
- Peržiūrėkite skiltį „Kaip suprasti veiklos žurnalo įrašus“, kad nustatytumėte, ar tai yra numatytas elgesys.
- Patikrinkite savo naudotojų valdymo veiklos žurnalą, ar jame nėra su naudotojais susijusių pakeitimų.
- Peržiūrėkite savo įdiegtas programėles ir jų leidimus, kad nustatytumėte, ar už tai atsakinga kuri nors programėlė.
- Jei Jums reikia išsamesnės informacijos apie tai, kas atliko konkretų pakeitimą, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba nurodydami konkrečią laiko žymą ir veiksmą.
DUK
Aš neatlikau šio pakeitimo – ar turėčiau sunerimti?
Nebūtinai. Yra keletas teisėtų priežasčių, kodėl veiklos žurnale gali būti rodomi pakeitimai, kurių neprisimenate atlikę:
- Foninės užduotys: kai atliekate masinius veiksmus, pvz., redaguojate kelis produktus, atskirus pakeitimus apdoroja foninės užduotys, kurios registruojamos kaip „Shopify“.
- Programėlės ir integracijos: įdiegtos programėlės gali atlikti automatizuotus pakeitimus pagal joms suteiktus leidimus.
- Kiti naudotojai: jei turite personalo arba bendradarbių, pakeitimą galėjo atlikti jie.
- Suplanuoti veiksmai: kai kurios funkcijos, pvz., „Shopify Flow“ automatizavimas, gali automatiškai suaktyvinti pakeitimus.
Peržiūrėkite laiko žymą ir susiekite ją su visais veiksmais, kuriuos Jūs arba Jūsų komanda galėjote atlikti. Jei vis dar nerimaujate, peržiūrėkite saugos nustatymus ir apsvarstykite galimybę iš naujo nustatyti slaptažodį.
Ar galiu eksportuoti arba atsisiųsti savo veiklos žurnalą?
Ne, parduotuvės veiklos žurnalo negalima eksportuoti ar atsisiųsti. Jei jums reikia konkrečių įvykių įrašo atitikties ar audito tikslais, galite daryti ekrano kopijas arba rankiniu būdu dokumentuoti įrašus.
Su naudotojais susijusią veiklą galite peržiūrėti naudotojų valdymo veiklos žurnale, kuriame pateikiama išsamesnė informacija apie įvykius.
Kiek laiko saugomi veiklos žurnalo įrašai?
Parduotuvės veiklos žurnale rodoma ne daugiau kaip 250 rezultatų. Laikotarpis, kurį tai apima, priklauso nuo jūsų parduotuvės aktyvumo. Parduotuvėse, kuriose dažnai atliekami pakeitimai, bus trumpesnė istorijos peržiūra nei parduotuvėse, kuriose veiklos mažiau.
Ar galiu sužinoti, kas ištrynė personalo narį?
Kai personalo nariai pašalinami per „Shopify“ administratoriaus skydelį arba „Shopify POS“ programėlę, veiklos žurnale gali būti rodomas įrašas „Shopify pašalino [personalo nario vardas]“, užuot nurodžius, kas atliko veiksmą.
Norėdami ištirti, kas ištrynė personalo narį, peržiūrėkite naudotojų valdymo veiklos žurnalą, esantį skiltyje „Nustatymai“ > „Naudotojai“ > „Sauga“. Jei Jums reikia daugiau informacijos, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Prašymas atlikti tyrimą
Jei peržiūrėjote veiklos žurnalą ir vis dar nerimaujate dėl konkrečių įrašų, galite paprašyti, kad „Shopify“ pagalbos tarnyba atliktų išsamesnį tyrimą.
Tyrimo užklausos rengimas
Kad „Shopify“ pagalbos tarnyba galėtų efektyviai atlikti tyrimą, surinkite šią informaciją:
- Konkreti laiko žyma: tiksli data ir laikas žurnalo įrašo, dėl kurio nerimaujate.
- Užregistruotas veiksmas: kas, pasak veiklos žurnalo, įvyko, pavyzdžiui, „Shopify pakeitė atsiskaitymo nuostatas“.
- Kodėl jums tai kelia susirūpinimą: trumpas paaiškinimas, kodėl šis pakeitimas yra netikėtas arba problemiškas.
- Naujausi pakeitimai: visi veiksmai, kuriuos jūs ar jūsų komanda atliko maždaug tuo metu ir kurie gali būti susiję.
Prieš kreipiantis į „Shopify“ pagalbos tarnybą dėl veiklos žurnalo įrašų
Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą, surinkite toliau nurodytą informaciją, kad padėtumėte greičiau išspręsti problemą:
- Tiksli veiklos žurnalo įrašo, apie kurį klausiate, data, laikas ir laiko juosta
- Konkretaus veiklos žurnalo įrašo ekrano kopija
- Kokį veiksmą tikėjotės rasti, palyginti su tuo, kas buvo užregistruota
- Ar jūs ar kas nors iš jūsų komandos tuo metu atliko susijusių veiksmų
- Programėlių, kurios gali turėti su registruotu veiksmu susijusių leidimų, sąrašas
- Veiksmai, kuriuos jau išbandėte, iš pirmiau pateiktos trikčių šalinimo skilties
Iš anksto paruošę šią informaciją, „Shopify“ pagalbos tarnybai padėsite dirbti efektyviau.