Shopify Inbox
Shopify Inbox ļauj sazināties ar klientiem, kuri apmeklē tavu tiešsaistes veikalu. Vari pārvaldīt sarunas kopā ar savu personālu vai ieslēgt Inbox aģentu, lai automātiski atbildētu klientiem.
Inbox aģents
Shopify Inbox ietver Inbox aģentu, kuru vari ieslēgt, lai automātiski tērzētu ar klientiem. Inbox aģents atbild uz klientu jautājumiem par produktiem, piegādāšanu, atgriešanu, izmēriem un veikala politiku, izmantojot tavu produktu katalogu, veikala politiku, Knowledge Base faktus un failus, kā arī publicēto skatloga saturu, piemēram, lapas, emuāra ierakstus un produktu kopšanas ceļvežus. Konkrētam produktam tava veikala katalogā Inbox aģents var izmantot arī citētus tīmekļa meklēšanas rezultātus kvalitatīvām atsauksmēm, vērtējumiem vai sociālajam pierādījumam. Inbox aģents var personalizēt produkta ieteikumus, pamatojoties uz klienta vēlmēm, izmēriem un pirkumu vēsturi, ja šī informācija ir pieejama. Klienti ar aktīvu Shop sesiju var saņemt personalizētus ieteikumus, nepierakstoties tavā veikalā.
Inbox aģents ir atsevišķi ieslēdzama funkcija. Ja jau izmanto Inbox, tavas sarunas pārvaldīs personāls, līdz izvēlēsies to ieslēgt. Tu vari konfigurēt Inbox aģenta iestatījumus, personu un apmācību sava Shopify administrēšanas paneļa lapā Iesūtne. Lai pārskatītu un atbildētu uz klientu sarunām, izmanto Shopify Inbox lietotni darbvirsmai, Shopify Inbox lietotni iOS ierīcēm vai Shopify Inbox lietotni Android ierīcēm. Lai uzzinātu, kā ieslēgt Inbox aģentu, iestatīt tā personu, apmācīt to, pārskatīt tā veiktspēju un izprast drošības ierobežojumus, skati tēmu Sava Inbox aģenta piesaiste sarunām un saistītās lapas šajā sadaļā.
Sarunu pārvaldība ar tavu personālu
Ja pārvaldi sarunas kopā ar savu personālu, tad tu un tavs personāls tieši atbildat uz klientu ziņām. No Shopify Inbox vari atbildēt uz ziņām, sūtīt produktu saites, atlaides kodus un attēlus.
Vari piekļūt Shopify Inbox no Shopify Inbox lietotnes darbvirsmai, Shopify Inbox lietotnes iOS ierīcēm un Shopify Inbox lietotnes Android ierīcēm. Kad klienti tev sūta ziņas, vari atbildēt no savas darbvirsmas vai mobilās ierīces, kā arī pārvaldīt sarunas kopā ar personāla locekļiem.
Tu vari pielāgot savus tērzēšanas iestatījumus un izskatu, kā arī konfigurēt Inbox iestatījumus, piemēram, paziņojumus, ātrās atbildes un pieejamības laikus.