Naudas atprasījumi un darījumu apstrīdēšanas
Ja savā veikalā pieņem kredītkartes, ir liela iespējamība, ka tev nāksies saskarties ar naudas atprasījumiem vai darījumu apstrīdēšanām. Ja kartes īpašniekam ir problēmas ar maksu savā kredītkartē, viņš var sazināties ar savu banku, lai apstrīdētu šo maksu. Pēc tam banka veic maksājuma atcelšanu vai darījuma apstrīdēšanu. Kartes īpašnieks var būt viens no taviem klientiem vai kāds, kurš uzskata, ka viņa karte tavā veikalā tika izmantota bez viņa atļaujas.
Ja kartes īpašnieka banka veic maksājuma atcelšanu, tā uzreiz ietur apstrīdēto summu no tevis. Kartes īpašnieka banka no tevis ietur arī maksājuma atmaksas maksu. Ja kartes īpašnieka banka veic darījuma apstrīdēšanu, tā neietur apstrīdēto summu vai maksu uzreiz.
Tu vari mēģināt atrisināt maksājuma atcelšanu vai darījuma apstrīdēšanu vairākos veidos. Bieži uzņēmums, kas izsniedzis kartes īpašnieka kredītkarti, pārskata visus pierādījumus un pēc tam atrisina maksājuma atcelšanu vai nu tavā, vai kartes īpašnieka labā. Ja tu uzvari maksājuma atcelšanas procesā, atgūsti apstrīdēto summu, un atkarībā no tavas valsts vai reģiona Shopify var atmaksāt maksājuma atmaksas maksu. Ja maksājuma atcelšanas procesā uzvar kartes īpašnieks, apstrīdētā summa tiek atgriezta kartes īpašniekam.
Daži strīdi tiek atrisināti automātiski. Ja tavs veikals ir reģistrēts tīkla strīdu izšķiršanas programmā, strīdi tiek atrisināti pirms tie kļūst par oficiāliem naudas atprasījumiem, bez pierādījumu iesniegšanas loga. Uzzini vairāk par tīkla strīdu izšķiršanas programmām.
Ja Shopify krāpšanas analīze ziņo, ka pasūtījums ir augsta riska, vari pārskatīt pasūtījumu un izvēlēties to atcelt. Tas var palīdzēt tev izvairīties no naudas atprasījumiem un darījumu apstrīdēšanām krāpniecisku darījumu gadījumā.
Ja izmanto Shopify Payments un tev tiek piemērota maksājuma atcelšana, tad attiecīgā summa tiek atskaitīta no tavas nākamās pieejamās izmaksas.