Darbību žurnāli Shopify administrēšanas panelī
Darbību žurnāli palīdz izsekot izmaiņām un uzraudzīt lietotāju aktivitāti tavā Shopify administrēšanas panelī. Veikala darbību žurnāls ietver veikala īpašnieku un lietotāju nesen veiktās darbības, savukārt lapas aktivitāte tiek rādīta, ja vairāki lietotāji vienlaikus skata vai rediģē vienu un to pašu lapu.
Lai pārskatītu paaugstināta riska reģistra darbības, kas veiktas lietotnē Shopify POS, piemēram, anulēšanas, atmaksājumus un manuālas atlaides, savā Shopify administrēšanas panelī vari izmantot Shopify POS darbību žurnālu.
Šajā lapā
Veikala darbību žurnāls
Veikala darbību žurnālā ir redzams datums un laiks nesenajām darbībām, kuras tavā Shopify administrēšanas panelī veica veikala īpašnieks vai lietotājs. Katrā notikumā ir norādīts tās personas, lietotnes vai kanāla nosaukums, kas veica šo darbību.
Daži veikala darbību piemēri ir šādi:
- Produkta dzēšana.
- Veikala iestatījuma mainīšana.
- Veikala piekļuves piešķiršana lietotnei.
Kas jāņem vērā, izmantojot veikala darbību žurnālu
Pirms izmanto veikala darbību žurnālu, ņem vērā šādus aspektus:
- Veikala darbību žurnāls ir paredzēts tikai skatīšanai. Sarakstā norādītos atsevišķos notikumus nevar izvērst vai noklikšķināt uz tiem.
- Informāciju nevar eksportēt no veikala darbību žurnāla.
- Veikala darbību žurnāla lapā var parādīt ne vairāk kā 250 rezultātu. Darbību saraksts tiek rādīts atpakaļgaitā tikai līdz šim maksimālajam rezultātu skaitam.
- Veikala darbību žurnālu nevar izmantot, lai skatītu Shopify administrēšanas paneļa darbības, kas vecākas par noteiktu dienu skaitu.
Piekļuve veikala darbību žurnālam
Lai piekļūtu veikala darbību žurnālam, lietotājiem ir nepieciešamas veikala atļaujas Sākums un Veikala iestatījumi > Pārvaldīt iestatījumus.
Darbības:
Savā Shopify administrēšanas panelī dodies uz Iestatījumi > Vispārīgi.
Sadaļā Resursi noklikšķini uz Veikala darbību žurnāls.
Kā izprast darbību žurnāla ierakstus
Dažkārt darbību žurnālā kā izmaiņu veicējs ir norādīts Shopify, nevis konkrēts lietotājs vai lietotne. Noteiktos scenārijos tā ir normāla darbība un ne vienmēr norāda uz neatļautu piekļuvi.
Biežākie iemesli, kāpēc kā darbības veicējs tiek rādīts “Shopify”
Šajā tabulā ir izskaidroti biežākie scenāriji, kuros tavā darbību žurnālā kā darbības veicējs var tikt rādīts Shopify:
| Scenārijs | Piemērs | Kāpēc tas notiek |
|---|---|---|
| Sistēmas automatizācija | Pasūtījuma statusa atjauninājums, krājumu sinhronizācija | Fona darbi apstrādā tavas sāktās darbības, piemēram, masveida rediģēšanu |
| Lietotnes vai kanāla darbība | Produkts publicēts pārdošanas kanālā | Trešās puses lietotnes vai pārdošanas kanāli automātiski sinhronizē datus |
| Pārdošanas kanāla darbības | “Interneta veikals” paslēpa vai publicēja tēmu | Darbības, kas veiktas, izmantojot motīvu redaktoru vai Interneta veikala kanālu |
| Tirgus izmaiņas | Produkts noņemts no Interneta veikala | Tirgus deaktivizēšana vai dzēšana noņem produktus no attiecīgā tirgus publikācijas |
| Maksājumu pakalpojumu sniedzēja atjauninājumi | Shopify Payments ir deaktivizēts | Maksājumu partneru fona procesi, piemēram, kontu pārskatīšana vai migrācija |
| Lietotāju pārvaldība | Shopify dzēsa personālu | Personāls, kas dzēsts, izmantojot administratora paneli vai POS lietotni, tiek reģistrēts kā “Shopify dzēsa”, nenorādot, kas veica darbību |
Biežāk sastopamie darbību žurnāla ieraksti un to skaidrojumi
Aplūko šos biežāk sastopamos darbību žurnāla ierakstu piemērus un to nozīmi:
Produktu atjauninājumi no kanāla sinhronizācijas
Pievienojot jaunu pārdošanas kanālu, visi esošie produkti automātiski kļūst pieejami šajā kanālā. Ja tiek rādīts, ka produkti ir publicēti vai to publikācija kanālos ir atsaukta, pārbaudi šādus faktorus:
- Vai nesen instalēji jaunu pārdošanas kanālu vai lietotni
- Vai aktivizēji Storefront API pielāgotai lietotnei
- Vai cits lietotājs ar veikala piekļuvi veica izmaiņas produktu pieejamībā
Tēmas izmaiņas, kas tiek rādītas kā “Interneta veikals”
Ja tēmas darbībām kā veicējs ir norādīts “Interneta veikals”, tas nozīmē, ka lietotājs ir veicis izmaiņas, izmantojot motīvu redaktoru vai Interneta veikala kanālu. Darbību iniciēja lietotājs, bet darbību žurnālā tiek rādīts kanāla nosaukums, nevis konkrētā persona.
Produkti, kas noņemti no Interneta veikala
Ja pamanīji, ka produkti tika noņemti no tava Interneta veikala, pārbaudi, vai nesen veici šādas darbības:
- Deaktivizēji vai dzēsi tirgu
- Veici izmaiņas piegādes iestatījumos
- Mainīji produktu pieejamību produkta sadaļā Pārdošanas kanāli un lietotnes
Tirgus izmaiņas var izraisīt automātiskus produktu pieejamības atjauninājumus.
Pasūtījumi, kurus Shopify izpilda automātiski
Ja pasūtījumi negaidīti tiek rādīti kā Shopify izpildīti, pārbaudi savus pasūtījumu apstrādes iestatījumus. Dodies uz Iestatījumi > Norēķināšanās un pārskati sadaļu Pēc pasūtījuma apmaksas. Ja tur ir iestatīts Automātiski izpildīt pasūtījuma rindas vienumus, pasūtījumi tiks atzīmēti kā izpildīti bez manuālas iejaukšanās.
Maksājumu pakalpojumu sniedzēja izmaiņas
Ja Shopify Payments tavā darbību žurnālā tiek rādīts kā deaktivizēts, bet tu neveici šīs izmaiņas, iespējams, tas ir saistīts ar mūsu banku partneru fona pārbaudes vai migrācijas procesu. Šie procesi ir parasta prakse un neietekmē tavu spēju pieņemt maksājumus. Ja tevi tas uztrauc, sazinies ar Shopify atbalstu.
Darbību žurnāla ierakstu izvērtēšana attiecībā uz aizdomīgām darbībām
Izmanto šīs vadlīnijas, lai noteiktu, vai darbību žurnāla ierakstiem ir nepieciešama papildu izpēte:
Normāla darbība, kurai nav nepieciešama rīcība:
- Izmaiņas, kas sakrīt ar tavām nesen veiktajām darbībām, piemēram, masveida rediģēšana
- Lietotnes vai pārdošanas kanāla sinhronizācijas darbība
- Regulāri sistēmas atjauninājumi un migrācijas
- Tevis iniciētās tirgus vai piegādes iestatījumu izmaiņas
Darbība, kurai var būt nepieciešama izpēte:
- Izmaiņas neparastā laikā, kad nevienam nevajadzētu strādāt
- Nezināmu lietotāju vai lietotņu darbības
- Atkārtotas neautorizētas izmaiņas sensitīvos iestatījumos
- Negaidīta personāla dzēšana vai atļauju izmaiņas
Ja pamani aizdomīgas aktivitātes, pārskati savas lietotāju atļaujas un instalētās lietotnes, lai noteiktu to avotu. Lai palīdzētu uzturēt sava veikala drošību, ievēro konta drošības paraugpraksi.
Lapas aktivitāte
Lapas aktivitāte ļauj tev uzzināt, vai citi personāla locekļi skata vai rediģē to pašu lapu tavā Shopify administrēšanas panelī. Šī funkcija palīdz tavam personālam izvairīties no konfliktējošām izmaiņām.
Apsvērumi par lapas aktivitātes izmantošanu
Pirms izmanto lapas aktivitāti, pārskati šādus apsvērumus:
- Lapas aktivitāte nav pieejama Kanādā.
- Vienlaikus vari skatīt līdz 250 lietotājiem vienā lapā.
- Šī funkcija darbojas tikai tīmekļa pārlūkprogrammā, nevis Shopify mobilajā lietotnē.
Lapas aktivitātes izmantošana
Tu vari izmantot lapas aktivitāti šādās Shopify administrēšanas paneļa sadaļās:
- Produkta informācija
- Mārketings
- Klienta informācija
- Kolekcijas informācija
- Atlaides informācija
Ja cits lietotājs rediģē kādu no šīm lapām, tad blakus viņa vārdam pamanīsi 
ikonu.
Lapas aktivitāte darbojas šādi:
- Ja cits lietotājs skata vai rediģē to pašu lapu, tiek parādīts viņa vārds. Ja viņš to aktīvi rediģē, blakus viņa vārdam tiek parādīta ikona.
- Ja mēģināsi rediģēt lapu, kas jau tiek rediģēta, tu saņemsi brīdinājumu, kas par to informēs. Tu vari izvēlēties ignorēt brīdinājumu un tik un tā veikt rediģēšanu, taču tas var izraisīt konfliktējošas izmaiņas.
Aktivitāšu žurnāla problēmu novēršana
Pārskati tālāk norādītās biežāk sastopamās problēmas un darbības to risināšanai:
Trūkstošo aktivitāšu žurnāla ierakstu problēmu novēršana
Veikala aktivitāšu žurnālam ir ierobežojumi attiecībā uz to, cik notikumus tas var parādīt un cik senā pagātnē tie reģistrēti.
Darbības:
- Apstiprini, ka izmaiņas notika glabāšanas perioda laikā. Aktivitāšu žurnālā tiek parādīti ne vairāk kā 250 rezultāti.
- Pārbaudi, vai darbība netiek izsekota citā vietā, piemēram, pasūtījuma laika skalā vai lietotāju pārvaldības aktivitāšu žurnālā.
- Pārskati savas instalētās lietotnes, lai pārbaudītu, vai izmaiņas nav veikusi kāda lietotne. Lietotņu instalēšanas un atinstalēšanas datumi tiek parādīti sadaļā Iestatījumi > Lietotnes un pārdošanas kanāli.
Aktivitāšu žurnāla piekļuves problēmu novēršana
Piekļuvei veikala aktivitāšu žurnālam ir nepieciešamas īpašas atļaujas.
Darbības:
- Pārliecinies, ka tavam lietotāja kontam ir Sākums un Veikala iestatījumi > Pārvaldīt iestatījumus atļaujas.
- Lūdz veikala īpašniekam vai lietotājam, kuram ir piekļuve atļauju pārvaldībai, atjaunināt tavas atļaujas.
- Ja esi veikala īpašnieks un joprojām nevari piekļūt aktivitāšu žurnālam, sazinies ar Shopify atbalstu.
Problēmu novēršana, ja dzēstie lietotāji joprojām tiek parādīti kā lapas skatītāji
Pēc tam, kad lietotājs ir noņemts no tava veikala, viņš vēl īsu brīdi var tikt parādīts kā lapas skatītājs.
Darbības:
- Pagaidi dažas minūtes, līdz sistēma tiks atjaunināta.
- Atsvaidzini pārlūkprogrammas lapu.
- Ja problēma saglabājas pēc 24 stundām, sazinies ar Shopify atbalstu.
Nezināmu dalībnieku aktivitāšu žurnālā problēmu novēršana
Ja aktivitāšu žurnālā kā dalībnieks ir norādīts "Shopify" vai nevari identificēt, kas veica izmaiņas, mēģini veikt tālāk norādītās darbības.
Darbības:
- Pārskati sadaļu Izpratne par aktivitāšu žurnāla ierakstiem, lai noteiktu, vai tā ir paredzētā darbība.
- Pārbaudi lietotāju pārvaldības aktivitāšu žurnālu, lai atrastu ar lietotājiem saistītas izmaiņas.
- Pārskati instalētās lietotnes un to atļaujas, lai noteiktu, vai par to nav atbildīga kāda lietotne.
- Ja tev nepieciešama detalizētāka informācija par to, kurš veica konkrētās izmaiņas, sazinies ar Shopify atbalstu, norādot konkrēto laikspiedolu un darbību.
BUJ
Es neveicu šīs izmaiņas – vai man vajadzētu uztraukties?
Ne vienmēr. Ir vairāki leģitīmi iemesli, kādēļ tavā aktivitāšu žurnālā varētu parādīties izmaiņas, kuras neatceries veicis:
- Fona darbi: Kad tu veic lielapjoma darbības, piemēram, rediģē vairākus produktus, atsevišķas izmaiņas apstrādā fona darbi, kas tiek reģistrēti kā "Shopify".
- Lietotnes un integrācijas: Instalētās lietotnes var veikt automatizētas izmaiņas, pamatojoties uz to atļaujām.
- Citi lietotāji: Ja tev ir personāls vai līdzstrādnieki, viņi, iespējams, ir veikuši šīs izmaiņas.
- Ieplānotās darbības: Dažas funkcijas, piemēram, Shopify Flow automatizācijas, var automātiski izraisīt izmaiņas.
Pārskati laikspiedolu un salīdzini to ar jebkādām darbībām, ko tu vai tava komanda varētu būt veikusi. Ja joprojām uztraucies, pārskati savus drošības iestatījumus un apsver iespēju atiestatīt paroli.
Vai varu eksportēt vai lejupielādēt savu aktivitāšu žurnālu?
Nē, veikala aktivitāšu žurnālu nevar eksportēt vai lejupielādēt. Ja tev ir nepieciešams konkrētu notikumu ieraksts atbilstības vai audita nolūkiem, vari uzņemt ekrānuzņēmumus vai manuāli dokumentēt ierakstus.
Ar lietotājiem saistītajām aktivitātēm vari pārskatīt lietotāju pārvaldības aktivitāšu žurnālu, kas sniedz detalizētāku informāciju par notikumiem.
Cik ilgi tiek glabāti aktivitāšu žurnāla ieraksti?
Veikala aktivitāšu žurnālā tiek parādīti ne vairāk kā 250 rezultāti. Laika periods, ko tas aptver, ir atkarīgs no tā, cik aktīvs ir tavs veikals. Veikaliem ar biežām izmaiņām būs īsāks vēstures skats nekā veikaliem ar mazāku aktivitāti.
Vai varu uzzināt, kurš izdzēsa personāla locekli?
Kad personāla locekļi tiek dzēsti, izmantojot Shopify administrēšanas paneli vai Shopify POS lietotni, aktivitāšu žurnālā var tikt parādīts "Shopify dzēsa [personāla locekļa vārds]", nevis tas, kurš veica šo darbību.
Lai noskaidrotu, kurš izdzēsa personāla locekli, pārskati lietotāju pārvaldības aktivitāšu žurnālu sadaļā Iestatījumi > Lietotāji > Drošība. Ja tev nepieciešama papildu informācija, sazinies ar Shopify atbalstu.
Izmeklēšanas pieprasīšana
Ja esi pārskatījis aktivitāšu žurnālu un tev joprojām ir bažas par konkrētiem ierakstiem, vari lūgt, lai Shopify atbalsts veic turpmāku izmeklēšanu.
Izmeklēšanas pieprasījuma sagatavošana
Lai palīdzētu Shopify atbalstam veikt efektīvu izmeklēšanu, apkopo šādu informāciju:
- Konkrēts laikspiedols: precīzs tevi interesējošā žurnāla ieraksta datums un laiks.
- Reģistrētā darbība: tas, kas saskaņā ar darbību žurnālu ir noticis, piemēram, “Shopify changed Checkout settings”.
- Iemesls bažām: īss paskaidrojums, kāpēc šīs izmaiņas ir negaidītas vai problemātiskas.
- Nesenās izmaiņas: jebkādas tavas vai tavas komandas veiktās darbības ap šo laiku, kas varētu būt ar to saistītas.
Pirms sazinies ar Shopify atbalstu par darbību žurnāla ierakstiem
Pirms vērsies pie Shopify atbalsta, apkopo tālāk norādīto informāciju, lai palīdzētu ātrāk atrisināt problēmu:
- Tevi interesējošā darbību žurnāla ieraksta precīzs datums, laiks un laika josla
- Konkrētā darbību žurnāla ieraksta ekrānuzņēmums
- Kāda darbība bija gaidāma salīdzinājumā ar reģistrēto
- Vai tu vai kāds cits tavā komandā ap šo laiku veica jebkādas ar to saistītas darbības
- Saraksts ar lietotnēm, kurām varētu būt ar reģistrēto darbību saistītas atļaujas
- Darbības no iepriekš minētās problēmu novēršanas sadaļas, ko jau izmēģināji
Šīs informācijas sagatavošana palīdzēs Shopify atbalstam sniegt tev palīdzību efektīvāk.